Area Clienti My Tiscali: Come Registrarsi e Come Accedere

Cos'è l'area clienti My Tiscali

My Tiscali è l'area riservata online dell'operatore Tiscali, accessibile gratuitamente da chiunque abbia un contratto attivo: fibra o ADSL di casa, offerta mobile oppure connessione fissa wireless UltraInternet Wireless (ereditata dall'integrazione di Linkem nel gruppo Tiscali).

L'area è disponibile in due modalità:

• da browser web, collegandosi al sito tiscali.it e cliccando sul pulsante di accesso in alto a destra;
• da smartphone, scaricando l'app gratuita MyTiscali dal Play Store o dall'App Store.

Come accedere a My Tiscali

Per accedere all'area clienti servono le credenziali ricevute al momento dell'attivazione del contratto. Se è il primo accesso, occorre registrarsi cliccando sulla voce "Registrati qui" presente nella maschera di login.

Durante la registrazione vengono richiesti questi dati:

• un indirizzo e-mail valido, dove ricevere le comunicazioni e le notifiche di emissione fattura;
• il proprio numero cliente, indicato in fattura e nella documentazione contrattuale;
• una password scelta dall'utente, che rispetti i requisiti di sicurezza richiesti;
• il codice PIN oppure il numero di una qualunque fattura emessa.

Alcuni di questi dati sono richiesti soltanto ai clienti del servizio mobile. Una volta completata la registrazione e verificato l'indirizzo e-mail tramite il link di conferma, l'area clienti è pronta all'uso.

Recupero password My Tiscali

Se non si ricorda la password di accesso, dalla schermata di login basta cliccare su "Hai dimenticato la password?". Per completare il recupero occorre:

• inserire l'indirizzo e-mail associato all'account oppure il proprio numero cliente;
• seguire il link di reset ricevuto via e-mail entro pochi minuti;
• scegliere una nuova password, evitando combinazioni semplici o già usate in passato.

Se l'e-mail di reset non arriva, conviene controllare la cartella spam e verificare che l'indirizzo inserito sia effettivamente quello collegato al contratto Tiscali.

Funzionalità dell'area My Tiscali

Dalla home dell'area clienti si accede a tutte le sezioni utili alla gestione quotidiana del contratto. Le funzioni principali sono organizzate in quattro grandi blocchi.

Fatture e pagamenti

Dal menu Gestione amministrativa è possibile:

• visualizzare e scaricare le fatture in formato PDF;
• controllare l'importo, lo stato del pagamento e gli eventuali importi residui;
• modificare la modalità di pagamento (RID bancario o carta di credito) e l'indirizzo di fatturazione;
• scegliere se ricevere la fattura in formato digitale o cartaceo.

Contratto e offerte attive

Nella sezione dedicata al contratto si trovano i dettagli dell'offerta Tiscali sottoscritta: nome del piano, canone mensile, eventuali servizi aggiuntivi, data di attivazione e stato della linea. Da qui si possono anche richiedere:

• il trasloco del servizio in caso di cambio di residenza;
• il cambio intestatario della linea;
• l'attivazione di servizi aggiuntivi o opzioni promozionali riservate ai già clienti.

Dati personali e consensi

Cliccando su I tuoi dati personali si possono aggiornare nome, cognome, indirizzo, recapiti e gestire i tre consensi privacy relativi a profilazione interna, cessione dati a terzi e comunicazioni promozionali. Dopo aver modificato i campi, occorre confermare cliccando sul pulsante Modifica dati in basso a destra.

Gestione mail @tiscali.it

Tiscali mette a disposizione dei clienti una casella di posta elettronica gratuita @tiscali.it. L'accesso alla webmail avviene da mail.tiscali.it oppure cliccando sull'icona a forma di busta nella homepage del sito Tiscali. È disponibile anche un'app dedicata Tiscali Mail, scaricabile gratuitamente per Android e iOS.

App MyTiscali

L'app gratuita MyTiscali replica le funzionalità del portale web e aggiunge alcuni strumenti pensati per l'utilizzo da smartphone. Dall'applicazione si può:

• controllare in tempo reale i consumi mobile residui (minuti, SMS, Giga);
• visualizzare i servizi attivi sulla linea fissa e su quella mobile;
• scaricare le fatture e consultare il dettaglio chiamate;
• contattare l'help desk Tiscali direttamente dall'app;
• localizzare il negozio Tiscali più vicino tramite geolocalizzazione.

L'app è disponibile su Play Store per dispositivi Android e su App Store per iPhone. Per i clienti mobile è anche possibile attivare il widget MyTiscali direttamente sulla schermata home dello smartphone, per tenere sotto controllo i consumi senza aprire l'app.

Differenze tra Tiscali Fibra, UltraInternet Wireless e Mobile

L'area My Tiscali è la stessa per tutti i prodotti, ma le sezioni visibili e le opzioni disponibili variano in base al servizio sottoscritto.

Per chi ha più prodotti contemporaneamente (per esempio fibra + mobile), l'area My Tiscali raggruppa tutti i servizi sotto lo stesso account, a patto che l'intestatario sia il medesimo.

Cosa fare se non riesci ad accedere a My Tiscali

Se il login non va a buon fine, conviene procedere per esclusione, partendo dalle cause più frequenti:

• verificare che username e password siano scritti correttamente, prestando attenzione a maiuscole, minuscole e caratteri speciali;
• provare il recupero password dall'apposito link, nel caso in cui le credenziali fossero state cambiate da tempo;
• controllare che il contratto sia ancora attivo: in caso di disdetta o sospensione, l'accesso all'area clienti può essere disabilitato;
• pulire la cache e i cookie del browser o provare un browser alternativo;
• aggiornare l'app MyTiscali all'ultima versione disponibile e verificare la connessione internet del dispositivo.

Se il problema persiste, è possibile contattare l'assistenza Tiscali al numero gratuito 130 (da rete fissa e mobile italiana), attivo tutti i giorni con orari estesi. Per le segnalazioni serve avere a portata di mano il numero cliente.

Vuoi cambiare offerta Tiscali o passare a un altro operatore?

L'area My Tiscali è utile anche per consultare i dettagli della propria offerta prima di valutare un'eventuale modifica o un cambio di operatore. Per le offerte di rete fissa Tiscali è possibile farsi assistere da un esperto Selectra al numero 06 9480 809506 9480 8095 o richiedi un appuntamentorichiedi una chiamata gratuita⁠ per confrontare le promozioni disponibili nella propria zona e verificare la copertura.

Per una panoramica completa dei prodotti dell'operatore, dalla fibra all'offerta casa, dalla mail al modem in comodato, conviene partire dalla pagina dedicata: Tiscali, tutte le offerte e i servizi.