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FibraCity: Chi è, Offerte, Assistenza e Contatti

Fibra City, marchio di Power & Telco, è un'azienda fornitrice di servizio in fibra ottica FTTH, grazie alla partnership con OpenFiber. Nelle zone ancora non cablate, l'azienda mette comunque a disposizione la fibra FTTC, FTTS e FWA. Vediamo insieme tutte le offerte disponibili, tra le quali una dedicata al Gaming con servizio opzionale di Banda Minima Garantita.


Quali sono le Offerte di Fibracity?

Le Offerte Internet e VoIP di Fibra.City
Nome Caratteristiche
Fibra.City SMART
da 21,95 € al mese
  • Fino a 1 Giga/s (1.000 Mega) in Download
  • Fino 300 Mega/s in Upload
  • Velocità minima attesa in Download 50 Mega/s
  • Apparato ONT in comodato d'uso gratuito
Fibra.City 1.000 Mega
da 25,95 € al mese
  • Fino a 1.000 Mega/s (1 Giga) in Download
  • Fino a 300 Mega/s in Upload
  • Velocità minima attesa in Download 200 Mega/s
  • Garanzia solo Fibra FTTH
Fibra.City SMART Business
da 25,95 € al mese + IVA
  • Fino a 1 Giga/s (1.000 Mega) in Download
  • Fino a 300 Mega/s in Upload
  • Velocità minima attesa in Download 250 Mega/s
  • Velocità Minima attesa in Upload 200 Mega/s
GAMING
29,95 € al mese
  • Velocità massima in Download fino a 1.000 Mega/s (1 Gigabit/s)
  • Velocità Massima in Upload: 300 Megabit/s
  • Velocità Minima attesa in Download: 200 Megabit/s
Pacchetto VoIP
  • Flat o a Forfait 10 € al mese
  • Canone a Consumo 3 €/mese
  • Chiamate a 18 centesimi/min verso i mobili
  • Chiamate a 5 centesimi/min verso i fissi
  • Senza scatto alla risposta

Vediamo nel dettaglio le specifiche delle varie offerte attivabili con Fibra City. Le formule contrattuali di questo operatore prevedono che inizi a pagare solo dopo l'installazione e puoi beneficiare di un canone mensile bloccato per sempre (per esplicito impegno aziendale). Hai inoltre la possibilità di usufruire dell'Assistenza tecnica 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, tramite ticket; mentre, all'help desk telefonico, dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 18.30. Fibra.City fornisce gratuitamente in tutti i pacchetti (tranne SMART) un indirizzo IPv4 Pubblico staticamente assegnato e un Apparato ONT in comodato d'uso gratuito (tranne per il VoIP, con il quale è possibile utilizzare l'impianto telefonico di casa, previo adattamento). Puoi disdire il contratto quando vuoi e l'opzione "Platinum" è in offerta gratuita per sempre. Vuoi cambiare subito operatore? Chiama Selectra allo 06.948.080.95 o utilizza il servizio senza impegno di richiamata gratuita.

Cos'è l'Opzione PLATINUM?L'Opzione Platinum comprende una serie di funzionalità importanti come l'instradamento preferenziale che permette di utilizzare la tratta migliore per raggiungere un determinato server sulla rete; il multi-carrier (tra gli altri, Cogent, NTT, CenturyLink) per consentire ai clienti di sfruttare sempre la connessione migliore; e la protezione della rete dagli attacchi DDoS - Distributed Denial of Service ("interruzione distribuita del servizio").

Fibra City SMART

L'offerta prevede una connessione fino a 1 Giga (ossia 1.000 Megabit) in download, fino a 300 Mega in upload, una velocità minima di attesa in download di 50 Megabit al secondo e un apparato ONT in comodato d'uso gratuito. Questo pacchetto è disponibile anche in zone dove la fibra ottica non è ancora arrivata. Il canone mensile è di 22,95 €; ma, scegliendo la formula del pagamento annuale di 263,40 €, il costo al mese è di 21,95 €.

FibraCity 1000 Mega

L'offerta prevede una connessione fino a 1.000 Megabit/s (1 Gigabit/s), con velocità massima in upload di 300 Megabit/s e minima dell'attesa in download di 200 Megabit/s. Inoltre, hai la garanzia di avere solo Fibra FTTH. Il canone mensile è di 26,95; ma, scegliendo la formula del pagamento annuale di 311,40 €, il costo al mese è di 25,95 €.

Fibra City SMART Business

L'offerta prevede una connessione con velocità massima in download fino a 1 Gigabit/s al secondo (1.000 Megabit), con velocità massima in upload di 300 Megabit/s; velocità minima attesa in download di 250 Megabit/s e in upload di 200 Megabit/s. Anche in questo caso, hai la garanzia di avere solo Fibra FTTH. Se paghi annualmente il costo è di 359,40 euro + IVA, cioè 29,95 € + IVA al mese. Se scegli di pagare mensilmente, il contributo di attivazione non è più a carico di Fibra.City, ma devi sostenere anche il costo di 75 € + IVA per questo servizio.

Fibra.City GAMING 2.0

Questa è l'offerta ideale per gli appassionati di videogiochi, perché, in caso di fibra FTTH, garantisce fibra a una velocità massima fino a 1.000 Megabit/s (1 Gigabit/s). La velocità massima in upload è di 300 Megabit al secondo e la velocità minima dell'attesa in download di 200 Megabit/s. Con ulteriori 10 € al mese, puoi attivare anche l'opzione BMG - Banda Minima Garantita ed hai la garanzia della banda su tutta la tratta (al momento pari a 10 Mbps), compresa la banda internazionale. Questo pacchetto ti garantisce instradamenti sulla rete sviluppati per migliorare le prestazioni in ambito Gaming e l'iscrizione gratuita ai tornei ufficiali di Fibra.City. Il canone mensile è di 29,95 €.

FibraCity Pacchetto VoIP

L'operatore mette a disposizione anche un piano per chi a casa ha esigenza della linea fissa, ma attraverso la tecnologia VoIP - Voice Over IP. Con questo servizio è possibile adattare alla fibra l'impianto telefonico di casa costituito dal classico doppino di rame: il costo dell'allaccio è di 49 €. In alternativa, puoi collegare direttamente un telefono analogico al router che fornisce la connettività (ad esempio il modello Fritz!Box 7530 prevede una porta telefonica analogica), oppure ancora può essere collegato un telefono VoIP digitale come il Fritz!Fon M2 (al costo di 49,99 €). L'erogazione può essere a tariffazione Flat o a Forfait, che include un monte chiamate verso le destinazioni fisse o mobili Italiane e con un costo mensile di 10 €. Oppure a consumo, con canone mensile numero geografico di 3 € e 18 centesimi al minuto, verso tutte le destinazioni mobili in Italia e 5 centesimi al minuto verso tutte le destinazioni fisse in Italia. Entrambe le tariffe sono prive di scatto alla risposta. Vuoi sapere subito come fare per cambiare operatore? Confronta le migliori offerte a disposizione chiamando Selectra allo 06.948.08.095 o usa il servizio gratuito di richiamata.

La rete Fibra City: struttura e Copertura

Fibra.City fornisce il suo servizio in tutta Italia, attraverso la sua rete proprietaria e sulla base degli accordi sottoscritti con gli altri operatori nazionali, tra i quali il principale è Open Fiber. Attualmente la copertura di Fibra.City si estende su 150 grandi città e oltre 1.000 Comuni medi e piccoli, raggiungendo 2 milioni di indirizzi e più di 25 milioni di abitanti. Accanto alla fibra ottica, l'azienda offre la possibilità di connettersi FTTC - Fiber To The Cabinet / FTTS - Fiber To The Street, in attesa di cablaggio della FTTH; infatti puoi controllare autonomamente se nella tua zona arriva Fibra.City con il form sul sito. Se invece vuoi verificare la disponibilità della fibra ottica con tutti gli operatori, chiama Selectra allo 06.948.080.95 o usa il servizio di richiamata gratuita.

Chi è FibraCity? Servizio e Opinioni dei clienti

La tecnologia adottata dall'azienda ‒ marchio di Power & Telco ‒ lombarda è FTTH (Fiber To The Home), quindi la fibra fino all'interno dell'abitazione. Proprio per garantire un servizio di ultima generazione, Fibra.City ha infatti deciso di stringere una main partnership con Open Fiber, l'operatore che qualche mese fa ha raggiunto il primato di velocità fotonica a 600 Gbps sulla Backbone Zion. La connettività Fibra.City si può usare, infatti, non appena avvenuta l'installazione e l'attivazione è gratuita perché l'azienda ha deciso di assorbirne tutti i costi per tutta la durata del contratto di ciascun cliente. Puoi usare anche il tuo router perché Fibra.City ha aderito alla normativa denominata "Router Free" (delibera AGCOM 348/18/CONS) e installa un apparato (ONT - Optical Network Terminal), che ha una porta di rete ethernet e dà l'accesso immediato a internet.

Le opinioni su Fibra.City sono discordanti: molti, infatti, si lamentano di non poter utilizzare i propri router nonostante l'azienda ne garantisca la compatibilità con il servizio di connessione internet erogato. Altre persone non hanno trovato efficace il servizio di assistenza oppure non hanno ricevuto il rimborso per la disdetta del contratto.

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Le opinioni su Fibra.City sono discordanti

Numero Verde, Assistenza e Contatti

Per ricevere assistenza, puoi chiamare:

  • il Numero Verde Fibracity 800 74 14 12, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 08.30 alle 18.30. La chiamata è gratuita da rete fissa.
  • il numero 02 450 713 92 da telefono cellulare o dall'estero.

Se vuoi scrivere a Fibra.City, il suo indirizzo e-mail per le comunicazioni ufficiali è fibracity@pec.it

Per l'assistenza tecnica puoi contattare:

L'indirizzo della sede legale è Via Monte Napoleone - 20121 Milano, mentre quello della sede operativa è Via Corradino D'Ascanio 4 - 20142 Milano

Guide, offerte e consigli. Leggi gli approfondimenti di Fibra.City