Aumenti TIM Tariffe e Rimodulazioni: Cosa Fare?

Rimodulazione delle offerte TIM sul fisso

A partire dal 1° giugno 2024, alcune offerte TIM di linea fissa hanno subito una rimodulazione dei prezzi: in particolare, il costo di queste tariffe è aumentato di 2 € al mese (IVA al 22% inclusa), a causa di "esigenze economiche di sostenibilità degli investimenti sulle reti di nuova generazione", come recita il comunicato ufficiale nella sezione "Info Consumatori" del sito TIM.

Pertanto, potresti aver notato un aumento del canone mensile nella tua ultima fattura. Come stabilito dalla delibera AGCOM n. 519/15/CONS del 25 settembre 2015, l'operatore che modifica le condizioni contrattuali delle proprie offerte internet casa deve informare i clienti con una specifica campagna di comunicazione, dando un preavviso di almeno 30 giorni.

Se i clienti non accettano la variazione dei termini, hanno il diritto di recedere dal contratto o di passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione, ai sensi dell'articolo 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D.Lgs. nr. 259/2003).

Stai pensando di cambiare offerta dopo l'aumento? Prima di recedere puoi confrontare le offerte di fibra casa disponibili al tuo indirizzo: gli esperti Selectra ti aiutano a individuare la soluzione più conveniente e ad attivarla, al numero 06 9480 809506 9480 8095 o richiedi un appuntamentorichiedi una chiamata gratuita⁠.

Come sempre, quando si recede da un contratto, bisogna terminare di pagare eventuali rate residue per l'acquisto di apparati abbinati all'offerta (come il modem TIM) o del contributo di attivazione. Nello specifico, con TIM puoi scegliere se saldare l'importo in un'unica soluzione oppure continuare con le rate fino alla scadenza prevista dal contratto.

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Adeguamento annuale dei prezzi con TIM: come funziona?

I clienti TIM sono interessati anche dalla modifica contrattuale relativa all'adeguamento del costo mensile dell'offerta in base all'inflazione, dovuto all'aumento dei prezzi energetici e delle materie prime.

In particolare, la nuova clausola stabilisce che, a partire dal 1° aprile 2024, il canone mensile di alcune offerte di rete fissa TIM aumenterà ogni anno in base alla percentuale di inflazione (IPCA) misurata dall'ISTAT, senza tenere conto di eventuali valori negativi.

Come stabilito dall'AGCOM, TIM comunica con 30 giorni di anticipo l'applicazione dei nuovi prezzi, pubblicando un avviso sul sito ufficiale e sui principali canali digitali, e informa tutti i clienti interessati notificando la modifica nella fattura di linea fissa. Dunque, se noti un aumento nella tua bolletta internet, ricorda che potrebbe essere dovuto all'adeguamento annuale dei prezzi.

Come recedere dal contratto dopo un aumento nella bolletta TIM?

A seguito di una rimodulazione unilaterale del contratto, puoi recedere dal tuo contratto in essere con TIM nei seguenti modi:

• dall'area clienti MyTIM (se sei già registrato, ti basta accedere con le tue credenziali, altrimenti devi inserire tutti i tuoi dati);
• scrivendo alla Casella Postale 111 - 00054 Fiumicino (Roma);
• inviando un'email PEC all'indirizzo disattivazioni_clientiprivati[@]pec.telecomitalia.it, includendo una fotocopia del documento d'identità del titolare del contratto e inserendo come oggetto "Modifica delle condizioni contrattuali";
• parlando con un operatore TIM del servizio clienti;
• andando in un negozio TIM.

Anche se intendi passare a un altro operatore, devi specificare che la motivazione di questo cambio è la "Modifica delle condizioni contrattuali". Ricorda inoltre che, se hai acquistato dispositivi a rate (come ad esempio il modem TIM), puoi scegliere di completare il pagamento in un'unica soluzione oppure di continuare con il piano rateale fino alla scadenza prevista.

Aumento unilaterale delle tariffe TIM mobile

Anche le offerte di telefonia mobile possono subire rimodulazioni contrattuali a causa dei cambiamenti delle condizioni di mercato. Questa volta, le modifiche hanno riguardato alcuni piani ricaricabili di TIM: dal primo rinnovo successivo al 5 giugno 2024, il costo delle tariffe in questione è stato aumentato di un importo compreso tra i 1,99 € e i 2,49 € al mese (IVA inclusa).

I clienti interessati dall'incremento dei prezzi hanno però avuto la possibilità di arricchire la propria offerta TIM mobile con un'opzione extra attivabile gratuitamente. Nello specifico, potevano:

• ricevere ogni mese 50 GB in omaggio da aggiungere a quelli già previsti dal piano, inviando un SMS gratuito al 40916 con scritto "50GIGA ON".
• abilitare il servizio 5G di TIM, inviando un SMS al 40916 con scritto "5G ON";

Nel caso in cui l'utente non volesse accettare le modifiche contrattuali e neanche cambiare operatore, il gestore telefonico proponeva anche un'offerta TIM mobile alternativa nel messaggio informativo. Per attivare il piano selezionato da TIM, bisognava inviare un SMS al numero 40916 con testo "CONFERMA ON" entro il 31 maggio 2024.

Come recedere dalla linea mobile di TIM dopo una rimodulazione?

Se non intendi accettare le nuove condizioni contrattuali che verranno applicate sulla tua linea mobile TIM, puoi esercitare il diritto di recesso compilando online il "Modulo di richiesta cessazione ed autocertificazione di possesso linea". In alternativa, puoi inviare il modulo tramite PEC a recesso_linee_mobili[@]pec.telecomitalia.it oppure stamparlo e spedirlo all'indirizzo indicato al suo interno.

E ancora, puoi recarti in uno dei centri TIM più vicini a te o contattare il servizio clienti al 119 per richiedere assistenza con il recesso. In ultimo, puoi inviare una comunicazione scritta in forma libera, ricordando di indicare tutti i dati presenti e richiesti nel modulo precompilato.

È bene precisare che, se alla linea mobile è associato l'acquisto a rate di un prodotto (come uno smartphone o un tablet) o se l'offerta promozionale richiede di rimanere con TIM per un determinato periodo di tempo, bisogna compilare anche il "Modulo di richiesta di esercizio diritto di recesso" per eviterai di pagare penali o i costi di disattivazione previsti per la disdetta anticipata. Anche in questo caso, puoi chiamare il numero verde TIM per completare la procedura con l'aiuto dell'assistenza.