Di 
In breve
- La portabilità del numero (MNP, Mobile Number Portability) ti permette di cambiare operatore mantenendo il tuo numero di cellulare. È un diritto del consumatore tutelato da AGCOM ed è completamente gratuita.
- Tutto parte dal nuovo operatore: ti serve la vecchia SIM con il suo codice ICCID (19 cifre stampate sul retro), un documento d'identità e il codice fiscale dell'intestatario.
- I tempi previsti da AGCOM sono di 1-3 giorni lavorativi; durante l'attesa la vecchia SIM continua a funzionare normalmente. Il credito residuo e gli SMS bonus vengono trasferiti automaticamente sulla nuova SIM.
Cos'è la portabilità del numero mobile
La portabilità del numero di cellulare, conosciuta anche come MNP (Mobile Number Portability), è la procedura che permette di cambiare operatore mobile senza cambiare il proprio numero di telefono. È una delle prime e più importanti tutele introdotte per il consumatore nel mercato delle telecomunicazioni italiane: senza la portabilità, ogni cambio di operatore comporterebbe la perdita del numero personale, con tutto quello che ne consegue in termini di contatti, account, autenticazioni a due fattori e servizi associati.
In Italia il servizio è attivo dal 2002 ed è regolato dall'AGCOM, l'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Tutti gli operatori, sia quelli con rete propria (TIM, Vodafone, WindTre, Iliad) sia gli MVNO (operatori virtuali come Ho Mobile, Kena Mobile, Very Mobile, Fastweb Mobile, PosteMobile, CoopVoce) sono obbligati per legge a garantire la portabilità in entrata e in uscita.
Il principio di fondo è semplice: il numero di telefono appartiene all'intestatario, non all'operatore. L'operatore mette a disposizione la rete e i servizi, ma il numero ti segue ovunque tu decida di spostarti.
Come fare la portabilità passo per passo
La procedura è interamente gestita dal nuovo operatore: una volta scelta l'offerta non devi contattare il vecchio gestore né chiedere alcun "codice di svincolo". Ecco i passaggi nell'ordine corretto.
- Scegli la nuova offerta mobile sul sito del nuovo operatore, in app, in un punto vendita o tramite un comparatore online. Quasi tutte le tariffe ricaricabili hanno una versione dedicata a chi effettua la portabilità, spesso più conveniente di quella per chi attiva un numero nuovo.
- Recupera il codice ICCID della vecchia SIM, ovvero le 19 cifre stampate sul retro della tesserina di plastica (in Italia iniziano sempre con 8939). Se hai una eSIM, lo trovi nelle impostazioni del telefono. Approfondiamo questo passaggio nella guida al codice ICCID.
- Compila la richiesta di portabilità seguendo la procedura del nuovo operatore. Ti verranno chiesti: numero da portare, ICCID della vecchia SIM, dati anagrafici dell'intestatario e un documento d'identità in corso di validità.
- Firma il contratto. Se l'attivazione è online, oggi avviene quasi sempre tramite SPID, video-riconoscimento o firma elettronica; in negozio è una semplice firma su carta o tablet.
- Ricevi la nuova SIM (o attiva la eSIM scaricando il QR code che ti viene inviato). Nel frattempo continua a usare normalmente la vecchia SIM: chiamate, SMS e dati restano attivi fino al momento dello switch.
- Attendi l'SMS di conferma sulla nuova SIM. Da quel momento la portabilità è completata: il numero passa al nuovo operatore e la vecchia SIM smette di funzionare entro pochi minuti.
Una sola portabilità per volta Non puoi avere due procedure di portabilità contemporaneamente in corso sullo stesso numero. Se cambi idea sull'operatore di destinazione dopo aver inviato la richiesta, devi prima annullare quella in corso (telefonando al servizio clienti del nuovo operatore) e poi avviarne una nuova.
Cosa serve per la portabilità: il check-up prima di partire
Per evitare blocchi e rinvii vale la pena verificare di avere a portata di mano tutto il necessario prima di iniziare la procedura.
| Cosa | Dove trovarlo |
|---|---|
| Numero da portare | Il tuo attuale numero di cellulare. |
| Codice ICCID della vecchia SIM | 19 cifre stampate sul retro della SIM. Per le eSIM: Impostazioni > Cellulare > Info SIM. |
| Documento d'identità | Carta d'identità, patente o passaporto in corso di validità dell'intestatario. |
| Codice fiscale | Tessera sanitaria o codice fiscale dell'intestatario della linea. |
| SPID o video-riconoscimento (online) | Per la firma a distanza del contratto, se attivi via web o app. |
| SIM o eSIM funzionante | La vecchia SIM deve essere attiva e non scaduta nel momento in cui parte la richiesta. |
Un dettaglio importante: l'intestatario della nuova offerta deve essere lo stesso della SIM attuale. Se la SIM è intestata a un familiare o a una vecchia azienda, prima della portabilità è necessario fare un cambio di intestatario presso l'operatore di origine.
Tempi della portabilità: quanto dura davvero la procedura
L'AGCOM, con la delibera 147/11/CIR e gli aggiornamenti successivi, ha fissato i tempi tecnici della portabilità per tutti gli operatori italiani.
- Tempo standard di completamento: 1 giorno lavorativo dalla ricezione della richiesta da parte del vecchio operatore;
- Tempo massimo previsto: 3 giorni lavorativi in presenza di verifiche aggiuntive;
- In casi rari (ad esempio numero già oggetto di un'altra portabilità in corso, o disallineamenti anagrafici) si possono toccare i 5 giorni lavorativi, ma si tratta dell'eccezione e non della norma.
Durante l'attesa non c'è alcuna interruzione del servizio: la vecchia SIM continua a funzionare normalmente per chiamate, SMS e dati. Quando il passaggio è completato ricevi un SMS di conferma sulla nuova SIM e, nel giro di qualche minuto, la vecchia smette di registrarsi alla rete.
Cosa succede al credito residuo Dal 2009 AGCOM ha obbligato gli operatori a trasferire automaticamente sul nuovo gestore il credito residuo della vecchia SIM, senza alcuna richiesta da parte tua. Insieme al credito vengono trasferiti anche gli eventuali bonus SMS, minuti o Giga non utilizzati legati al numero, se compatibili con la nuova offerta.
Quanto costa la portabilità del numero
La portabilità in sé è completamente gratuita: né il vecchio né il nuovo operatore possono addebitare costi specifici per il trasferimento del numero. Esistono però due voci di spesa collegate all'attivazione della nuova offerta:
- Costo della nuova SIM: generalmente tra 5 € e 10 €, ma molti operatori la regalano in promozione o la rimborsano sotto forma di credito;
- Contributo di attivazione: alcune offerte prevedono un contributo una tantum (in genere 5-10 €) o un costo dilazionato sui primi rinnovi mensili.
Se hai un contratto in abbonamento (e non una ricaricabile) controlla prima il regolamento: in caso di disdetta anticipata potrebbero esserci penali residue sul rateizzato di smartphone o sull'eventuale sconto promozionale ricevuto al momento dell'attivazione. Queste cifre però non riguardano la portabilità: sono spese contrattuali con il vecchio operatore che restano dovute anche se decidessi di chiudere il numero senza portarlo altrove.
Cosa fare se la portabilità si blocca
Nella stragrande maggioranza dei casi tutto fila liscio, ma può capitare di ricevere un SMS di rifiuto della portabilità dal nuovo operatore. Ecco le cause più frequenti e come sbloccarle.
| Causa del blocco | Come risolverlo |
|---|---|
| ICCID errato | Ricontrolla le 19 cifre sul retro della SIM e ripeti la richiesta. È l'errore più comune. |
| Intestatario diverso | Chiama il vecchio operatore per fare il cambio di intestatario, poi rilancia la portabilità. |
| Numero già migrato | Esiste un'altra portabilità aperta sullo stesso numero. Verifica e annulla quella precedente. |
| SIM bloccata o scaduta | Sblocca la SIM con il PUK o richiedi una sostituzione al vecchio operatore prima della portabilità. |
| Insoluti su contratto abbonamento | Salda le fatture in sospeso con il vecchio operatore: in presenza di morosità il trasferimento viene bloccato fino al pagamento. |
| Dati anagrafici disallineati | Verifica che nome, cognome, data di nascita e codice fiscale coincidano tra i due operatori; correggi eventuali errori e ripeti. |
Se la portabilità supera i 5 giorni Se trascorrono più di 5 giorni lavorativi senza che il numero sia stato trasferito e non hai ricevuto comunicazioni sul motivo del ritardo, hai diritto a un indennizzo automatico previsto da AGCOM. La richiesta va inoltrata via reclamo al nuovo operatore, allegando data della sottoscrizione del contratto.
Le offerte mobile più convenienti per chi fa la portabilità
Quasi tutti gli operatori riservano tariffe più vantaggiose a chi effettua la portabilità da un'altra rete, perché acquisire un cliente già "scolarizzato" sui consumi telefonici è strategicamente prezioso. Queste sono alcune delle offerte attualmente più competitive per chi cambia operatore:
Offerte mobile in portabilità | luglio 2026
Kena Mobile 150 GB 5G
Score
Offerta: KENA MOBILE 150 GB 5G
-
150 GB
in 5G in Italia
e 7,5 GB in UE
-
Download: 250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Ho Mobile 100 GB
Score
Offerta: HO MOBILE 100 GB
- 100 GB in 4G in Italia e 9,8 GB in UE
-
Download: 60 Mbps
Upload: 60 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Lyca 5G Portin 599
Score
Offerta: LYCA 5G PORTIN 599
-
150 GB
in 5G in Italia
e 9 GB in UE
-
Download: 2 Gbps
Upload: 200 Mbps - Chiamate illimitate
- SMS illimitati
- Per portabilità
Very Mobile 150 GB 5G
Score
Offerta: VERY MOBILE 150 GB 5G
-
150 GB
in 5G in Italia
e 9 GB in UE
-
Download: 30 Mbps
Upload: 30 Mbps - Chiamate illimitate
- SMS illimitati
- Per portabilità o nuovo numero
WindTre Go 200
Score
Offerta: WINDTRE GO 200
-
200 GB
in 5G in Italia
e 9 GB in UE
-
Download: 2 Gbps
Upload: 200 Mbps - Chiamate illimitate
- 50 SMS
- Per portabilità
Il vantaggio di portare il numero non è solo nominale: chi sceglie un'offerta con portabilità ha spesso accesso a più Giga inclusi, alla spedizione gratuita della SIM o a uno sconto sui primi mesi di abbonamento. Vale la pena confrontare le proposte filtrando per "portabilità da altro operatore" prima di decidere.
Guide alla portabilità per singolo operatore
Ogni operatore ha piccole specificità di procedura, tempi di consegna SIM e gestione dei reclami. Abbiamo raccolto le guide dedicate ai principali player del mercato italiano.
| Operatore | Guida dedicata |
|---|---|
| TIM | Portabilità del numero verso TIM |
| Vodafone | Portabilità del numero verso Vodafone |
| WindTre | Portabilità del numero verso WindTre |
| Iliad | Portabilità del numero verso Iliad |
| Ho Mobile | Portabilità del numero verso Ho Mobile |
| Fastweb Mobile | Offerte mobile Fastweb |
I tuoi diritti: scopri tutte le tutele previste per chi ha un contratto internet o mobile nella guida ai diritti del consumatore telefonico.