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L'essenziale
- Sulle offerte PosteMobile il servizio di segreteria è incluso e attivato in automatico al momento della sottoscrizione del contratto.
- Per disattivarla del tutto da mobile, digita ##002# sul cellulare e premi il tasto verde.
- Codici per le singole circostanze: ##62# (spento/non raggiungibile), ##67# (occupato), ##61# (mancata risposta).
- In alternativa, puoi chiamare il numero verde 160 (gratis per i clienti PosteMobile) oppure agire dalle impostazioni di iPhone e Android.
- Su PosteMobile Casa Internet i codici sono *100*5{numero}# per disattivare e *100*4{numero}# per riattivare.
Disattivare la segreteria PosteMobile dal dialer
Se decidi di disattivare la segreteria PosteMobile, sappi che esistono più modi per farlo e diversi livelli di personalizzazione.
La segreteria PosteMobile, come quella delle altre offerte di telefonia mobile, è personalizzabile in modo che si attivi con tempi e modalità predefiniti. L'operazione di disattivazione è semplice e sempre reversibile: puoi riattivare il servizio in qualsiasi momento.
Il metodo più immediato è quello di utilizzare codici predefiniti da inserire nel dialer telefonico, ovvero la schermata di composizione delle chiamate.
A ogni codice corrisponde uno specifico comando di attivazione o disattivazione della segreteria, ed è anche possibile definire impostazioni avanzate: puoi decidere in quali casi far partire o meno la segreteria.
Di seguito il riepilogo delle modalità di disattivazione e delle personalizzazioni possibili:
| Quando funziona la segreteria | Disattivazione | Riattivazione |
|---|---|---|
| Servizio di segreteria telefonica standard | ##002# + invio |
tramite servizio clienti PosteMobile, oppure: **21*38{numero cliente}# + invio (SIM NFC) **21*335{numero cliente}# + invio (SIM tradizionale) |
| A telefono spento o non raggiungibile | ##62# + invio |
**62*38{numero cliente}# + invio (SIM NFC) **62*335{numero cliente}# + invio (SIM tradizionale) |
| A telefono occupato | ##67# + invio |
**67*38{numero cliente}# + invio (SIM NFC) **67*335{numero cliente}# + invio (SIM tradizionale) |
| Quando non si risponde | ##61# + invio |
**61*38{numero cliente}# + invio (SIM NFC) **61*335{numero cliente}# + invio (SIM tradizionale) |
| Modificare il numero di squilli prima dell'attivazione | ##61# + invio |
**61*38{numero cliente}**{secondi}# + invio (SIM NFC) **61*335{numero cliente}**{secondi}# + invio (SIM tradizionale) |
| Segreteria PosteMobile Casa | *100*5{numero fisso}# | *100*4{numero fisso}# |
Dopo aver inserito il codice desiderato e premuto il tasto di invio chiamata, riceverai un SMS di avviso che conferma la riuscita dell'operazione.
Il servizio segreteria PosteMobile è sempre attivo di default sulle offerte mobili di questo operatore telefonico; resta comunque possibile raggiungere la segreteria telefonica al numero 42 72 42.
La procedura di disattivazione tramite dialer è utilizzabile non solo per le offerte di telefonia mobile PosteMobile ma anche per la PosteMobile Casa Internet, l'offerta che permette di avere internet a casa.
I codici hanno la stessa sintassi vista per gli smartphone e vanno inseriti direttamente sul cordless o sul telefono fisso di casa.
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Disattivare la segreteria PosteMobile dalle impostazioni dello smartphone
Oltre al dialer, puoi agire sulle impostazioni del tuo smartphone per disattivare la segreteria PosteMobile.
È una procedura più laboriosa rispetto a quella vista sopra e quindi meno utilizzata. Il percorso da seguire cambia in base al sistema operativo:
| Su Android | Su iOS |
|---|---|
|
|
In questo caso non ricevi alcun SMS di conferma dell'operazione: il metodo via dialer resta più sicuro e immediato, senza dover gestire le differenze tra sistemi operativi e modelli di smartphone.
Disattivare la segreteria con un operatore PosteMobile
Se preferisci non occuparti della procedura, puoi demandare interamente la disattivazione a un operatore del servizio assistenza PosteMobile.
Chiama il numero verde PosteMobile 160 (gratuito per i clienti PosteMobile e TIM) e segui le istruzioni della voce automatica, che ti guiderà fino alla disattivazione. A operazione conclusa riceverai un SMS di conferma, come avviene per altre operazioni quali la ricarica PosteMobile.
Il servizio clienti telefonico PosteMobile è attivo tutti i giorni dalle 7:00 alle 24:00 per l'assistenza tecnica; per furto, smarrimento della SIM e questioni amministrative l'orario è non-stop, 24 ore su 24.
La disattivazione della segreteria PosteMobile è disponibile anche per via telematica, sia collegandoti alla pagina di assistenza sul sito di Poste Italiane, sia dall'app ufficiale (valida per tutti i sistemi operativi). Entrando nella sezione «160» puoi richiedere tutte le disattivazioni del caso, comprese quelle di altri servizi come Ti cerco, Chiama ora o il trasferimento di chiamata e l'attesa.
Come disattivare la segreteria con un altro operatore?
- Per interrompere la segreteria TIM, digita ##002# e premi Invio;
- per disabilitare la segreteria Iliad, inserisci ##21# e premi Invio;
- per disattivare la segreteria Fastweb, usa la stringa ##21#;
- per bloccare la segreteria Vodafone, chiama il numero 42070 o accedi alla sezione "Fai da te" del sito;
- per togliere la segreteria WindTre, utilizza la stringa ##004#;
- per disattivare il trasferimento chiamate Kena Mobile, digita ##67#, chiama il 40181 o accedi all'area clienti MyKena.