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L'essenziale
- Per togliere la segreteria TIM da mobile digita ##002# e premi il tasto verde. In alternativa puoi chiamare gratis il 40920.
- Per disattivare solo alcune circostanze usa ##61# (mancata risposta), ##62# (spento/non raggiungibile), ##67# (occupato) o ##21# (deviazione di tutte le chiamate).
- Da novembre 2019 TIM non attiva più automaticamente la segreteria sulle nuove SIM. Verifica lo stato con *#21#.
- Sulla linea fissa TIM, chiama il 187 oppure digita #63# dal telefono di casa.
Segreteria telefonica TIM mobile: come disattivarla
Oggi è sempre più raro trovare messaggi vocali in segreteria, perché si preferiscono le app di messaggistica, più comode e pratiche. Per questo potresti voler disattivare il servizio di segreteria telefonica o almeno alcune delle sue opzioni.
TIM permette di disabilitare gratuitamente il servizio con una procedura veloce. Vediamo come fare per i numeri TIM Mobile:
- Digita sul tastierino numerico la sequenza ##002#.
- Dai l'invio premendo il pulsante verde di chiamata.
- Attendi che sullo schermo compaia la scritta "operazione riuscita".
In alternativa, puoi chiamare il numero gratuito 40920 e disattivare il servizio seguendo le indicazioni della voce registrata. Il numero è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24.
Come disattivare parzialmente la segreteria TIM
Se vuoi personalizzare la segreteria telefonica TIM e interrompere solo alcune funzionalità, il codice da digitare cambia. Di seguito la tabella riepilogativa con tutti i codici disponibili e il servizio che disattivano.
| Codice | Funzione |
|---|---|
| ##21# | disabilita la deviazione delle chiamate verso la segreteria TIM |
| ##62# | elimina la deviazione quando il telefono è spento o non raggiungibile |
| ##67# | elimina la deviazione quando sei impegnato in un'altra conversazione |
| ##61# | elimina la deviazione quando non rispondi al cellulare |
| ##002# | disattiva totalmente la segreteria telefonica TIM |
Come verificare se la segreteria TIM mobile è disattivata
Da novembre 2019 TIM non attiva più automaticamente il servizio di segreteria telefonica sulle sue offerte TIM Mobile, né per i nuovi numeri né per quelli in portabilità.
Per verificare che la segreteria TIM non sia attiva sul tuo numero, la procedura è identica a quella vista sopra: cambia solo il codice da digitare, che in questo caso è *#21#.
Se invece vuoi verificare lo stato delle singole opzioni del servizio, i codici da inserire sono:
- *#62# per telefono spento o fuori copertura;
- *#67# per quando sei impegnato in un'altra conversazione;
- *#61# per quando non puoi rispondere alla chiamata.
Dopo aver dato l'invio, sullo schermo comparirà un messaggio che riepiloga le funzionalità attive per il servizio selezionato.
Quanto costa la segreteria telefonica TIM mobile: non è previsto alcun costo aggiuntivo per attivare, disattivare o modificare il servizio di segreteria da mobile. All'utente viene addebitato solo il costo delle chiamate al 41919 per ascoltare i messaggi vocali, secondo il piano base sottoscritto.
Come disattivare la segreteria TIM su linea fissa
Se non vuoi più usufruire della segreteria sulla linea di casa, puoi rivolgerti al servizio clienti TIM al numero 187 e seguire le istruzioni della voce registrata per parlare con un operatore: sarà lui a occuparsi della disattivazione.
Altrimenti puoi procedere in autonomia direttamente dal telefono fisso, componendo il codice #63#; in questo caso, però, la segreteria viene disattivata solo temporaneamente.
La situazione è diversa per chi possiede un'offerta TIM Fibra: è infatti possibile modificare le singole impostazioni della segreteria oppure disattivarla in toto (sempre con il codice #63#).
Sono tre le circostanze in cui puoi impedire di lasciare un messaggio vocale:
- #63*1# per disattivare la segreteria in caso di chiamata mancata;
- #63*2# quando la linea è occupata;
- #63*3# quando il numero non è raggiungibile.
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TIM Business: si può disattivare la segreteria?
È possibile disattivare la segreteria telefonica TIM anche per i clienti TIM Business Mobile. Il servizio può essere interrotto in qualsiasi momento e in autonomia, chiamando il numero 40920 dal proprio cellulare e seguendo le indicazioni della voce registrata: bastano pochi minuti e l'operazione è gratuita.
La procedura per personalizzare la segreteria telefonica TIM è la stessa: puoi usare questa opzione se vuoi modificare solo alcune impostazioni, ad esempio disattivare la segreteria quando il telefonino è irraggiungibile ma mantenerla attiva negli altri casi.
Sulla linea fissa di TIM Business, al momento, non è disponibile il servizio di segreteria telefonica.
Domande frequenti sulla segreteria TIM
La segreteria telefonica TIM non funziona: cosa fare?
Se la tua segreteria telefonica TIM non funziona, verifica prima di tutto che il servizio sia attivo con la stringa *#21# + Invio, come spiegato nei paragrafi precedenti. Per riattivare il servizio dal cellulare la stringa è **21*36{numero}# (dove {numero} è il tuo numero di telefono).
Come disattivare la segreteria con gli altri operatori?
Con gli altri operatori i codici da inserire per interrompere il servizio sono:
- segreteria Iliad: digita ##21# e premi Invio;
- segreteria PosteMobile: digita ##002# e premi Invio;
- segreteria Fastweb: usa la stringa ##21# e premi Invio;
- segreteria Vodafone: accedi alla sezione "Fai da te" sul sito o chiama il numero gratuito 42070;
- segreteria Kena Mobile: accedi all'area clienti MyKena o chiama l'assistenza al 40181; in alternativa digita ##67# e premi Invio;
- segreteria WindTre: digita sullo smartphone la stringa ##004#.
Come si fa a levare la segreteria telefonica TIM?
Per togliere la segreteria telefonica TIM digita la stringa ##002# sul tastierino del cellulare e premi Invio.
Si può disattivare la segreteria TIM con il 41919?
No, non è possibile disattivare la segreteria TIM con il 41919. Questo numero serve ad ascoltare dal cellulare i messaggi vocali in segreteria e a personalizzare il servizio (ad esempio registrando il messaggio di benvenuto). Il prezzo dipende dall'offerta mobile TIM a cui sei sottoscritto.
Per accedere alla segreteria della tua linea fissa devi digitare la stringa *#64#: indipendentemente dall'offerta internet casa TIM, la consultazione è gratuita.