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Subentro NeN in breve
- puoi chiedere il subentro NeN luce e gas solo se l'utenza e il contatore risultano disattivati;
- per poter procedere servono: indirizzo di fornitura, nome, cognome e codice fiscale dell'intestatario, codice POD per la luce e PDR per il gas, telefono ed e-mail;
- il subentro luce richiede al massimo 7 giorni lavorativi, quello gas fino a 12 giorni lavorativi;
- il costo è di 30 € IVA inclusa per la luce; per il gas l'importo varia in base al distributore.
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Come fare un subentro luce e gas?
Puoi chiedere il subentro NeN luce e gas solo se l'utenza e il contatore risultano disattivati e quest'ultimo sia già stato attivo in passato. Nel caso invece di un nuovo contatore mai attivato la procedura corretta è la prima attivazione.
Il subentro NeN è una novità del fornitore, che in passato non ha mai attivato questa procedura. Per questo motivo nel caso non ti risultasse possibile procedere non devi preoccuparti: l'operazione è stata messa a disposizione da NeN Energia solo recentemente.
Per poter presentare la richiesta di subentro NeN Energia puoi optare per il numero verde 800.188.525 o per gli altri canali di contatto, che trovi elencati più avanti. Per riattivare il contatore è necessario sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura. Sintetizzandola, la procedura può essere divisa in più passaggi:
- scegliere il fornitore e la promo desiderata;
- contattare il servizio clienti del gestore, ad esempio tramite numero verde;
- richiedere il subentro luce o gas;
- presentare i documenti e le informazioni necessarie;
- sottoscrivere il nuovo contratto;
- attendere che sia confermata e conclusa la procedura.
Per riattivare il contatore è necessario sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura, anche per questo motivo potrebbero esserti richiesti dei dati anagrafici o altre informazioni sull'utenza. Sicuramente prima di continuare è bene appurare che il subentro NeN sia l'operazione adeguata a te, verificando lo stato del contatore e dell'utenza.
Desideri aiuto con il subentro? Se vuoi parlare con un esperto energia per conoscere le migliori offerte del mercato e richiedere l'attivazione dei contatori, contatta Selectra: al numero 02 9475 5345 o
Che documenti servono per un subentro NeN?
Come anticipato, una delle fasi più importanti nella presentazione della richiesta di subentro NeN è la comunicazione dei documenti e delle informazioni al servizio clienti. In questo modo il fornitore avrà tutti i dati necessari per la bozza del nuovo contratto.
Per poter procedere e chiedere un preventivo del subentro NeN dovrai fornire:
- l'indirizzo della fornitura;
- nome, cognome e codice fiscale dell'intestatario del contratto;
- il codice POD per il subentro luce e il codice PDR per il subentro gas;
- un numero di telefono e un indirizzo e-mail.
Nel caso in cui tu volessi attivare la domiciliazione bancaria come metodo di pagamento ti verrà richiesto anche il codice IBAN. Questo servizio, solitamente gratuito, consiste nell'addebito diretto su conto corrente della bolletta, in modo da ottenere il pagamento automatico e da non doverti occupare in prima persona del saldo delle fatture, rischiando ritardi e more.
Dove si trovano il codice POD e il PDR? I due codici, composti da 14 o 15 caratteri alfanumerici, puoi trovarli all'interno di una vecchia bolletta. In alternativa puoi verificare dal contatore elettronico o tradizionale questa info, quindi nel display o dalla targhetta presente sul macchinario.
Quanto costa passare a NeN con il subentro?
Il subentro con NeN non presenta alcun costo di gestione della pratica. Solitamente i prezzi sono composti da un costo per l'attività svolta dal distributore, l'eventuale imposta di bollo e un costo di gestione definito dal fornitore.
Sul sito ufficiale di NeN Energia è possibile leggere quanto segue:
Dipende dal tipo di fornitura. Per l'energia elettrica, dovrai pagare solo 30 € IVA inclusa che andranno a noi; per il gas naturale, l'importo varia in base al distributore, mentre il nostro prezzo resta lo stesso. La cifra del distributore è stabilita dall'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA), che la aggiorna ogni anno.
Ancora una volta NeN si mostra come un'alternativa trasparente e conveniente all'interno del mercato libero. Soprattutto in questo periodo di incertezza del settore energetico e dell'andamento dei prezzi, avere un riferimento chiaro per la gestione della casa può aiutare notevolmente.
Come funzionano le offerte NeN? Il servizio in abbonamento luce e gas di NeN è molto interessante e molte persone lo scelgono in quanto consente da subito di sapere quanto pagherai per il resto dell'anno. Infatti la formula di NeN Energia prevede una rata fissa in bolletta per 1 anno, che alla fine di questo periodo viene ricalcolata così da adeguarla ai tuoi consumi.
Quali sono le tempistiche del subentro NeN?
Per riattivare un contatore tramite il subentro NeN sono richiesti al massimo 7 giorni lavorativi in caso di energia elettrica e 12 giorni lavorativi per la fornitura di gas metano. Queste tempistiche sono definite da ARERA e sono le stesse sia per i fornitori del mercato libero che di quello tutelato.
L'Autorità prevede anche un indennizzo automatico per i clienti che subiscono un ritardo nella voltura e nel subentro. Se il distributore non procede entro le tempistiche previste per il subentro luce, l'utente può ottenere come rimborso automatico:
- 35 € se il tempo utilizzato è del doppio previsto;
- 70 € se il tempo utilizzato è del triplo previsto;
- 105 € se il tempo utilizzato è di oltre il triplo previsto.
Invece per il gas, il rimborso dovuto alla responsabilità del distributore è pari a 30 €, a prescindere dal tempo trascorso.
NeN contatti: come parlare con l'assistenza clienti?
Come già anticipato, il numero verde NeN può essere utilizzato per richiedere il subentro o altre operazioni energetiche. Oltre a questo, il fornitore mette a disposizione molti altri canali di contatto, che possono esserti utili per avere chiarimenti sull'utenza o per presentare delle richieste.
| SERVIZIO | CONTATTO |
|---|---|
| NeN numero verde | 800.188.525, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 |
| Chat online | nen.it, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 |
| E-mail NeN servizio clienti | clienti[@]nen.it |
| Sede legale e operativa | Via della Signora 8, 20122 Milano (MI) |
Oltre a questi contatti, se desideri rimanere in costante aggiornamento sulle novità del settore e del fornitore energetico, puoi anche seguire gli account ufficiali sui principali social. NeN è una realtà digitale e per questo è presente su:
- Facebook all'account /nen.energia;
- Instagram all'account @nen.energia;
- YouTube all'account /nenenergia;
- LinkedIn all'account /nen-energia.
Come passare a NeN?
Il passaggio a NeN è semplicissimo: non dovrai fare altro che comunicare i tuoi dati per richiedere il passaggio da un fornitore all'altro.
In alternativa, NeN ti permette di procedere con l'ottenimento di un preventivo attraverso il caricamento di una vecchia bolletta. In questo modo il fornitore è in grado di calcolare la tua rata personalizzata. Puoi anche consultare quali sono i costi di NeN a kWh prima di decidere.
Puoi attivare le offerte NeN senza una vecchia bolletta? È difficile che NeN Energia riesca a fornirti un preventivo preciso e dettagliato senza avere le informazioni sui tuoi consumi. Il meccanismo del fornitore si basa sul calcolo del canone mensile basato su diversi dati presenti in bolletta, senza i quali diventa molto complesso realizzare un preventivo.
Per confrontare le migliori offerte del mercato libero e ricevere assistenza gratuita nella pratica di subentro, contatta un esperto Selectra: al numero 02 9475 5345 o
Domande frequenti sul subentro NeN
- Subentro per decesso: cos'è?
Il subentro per decesso non esiste. Nel caso in cui utenze e contatore risultino disattivati quando l'intestatario è deceduto è necessario procedere con il semplice subentro NeN.
Nonostante questo esiste la voltura mortis causa, o voltura per decesso. Con questo termine si indica l'operazione che può essere impiegata quando il contatore e le utenze intestate a una persona deceduta risultano ancora attive. Può presentare questa richiesta un familiare, come il coniuge o il genitore. La procedura è completamente gratuita.
- Quali sono le differenze tra il subentro luce e gas e la voltura?
Subentro e voltura sono due operazioni differenti:
- la voltura è il cambio di intestazione di un contratto in essere, dunque può essere richiesta quando l'utenza e il contatore risultano ancora attivi;
- il subentro è la riattivazione del contatore dopo un periodo di distacco, perciò il contatore e l'utenza devono risultare disattivati, ma il primo è stato attivo in passato.
I costi del subentro e della voltura sono simili, circa 50 € + IVA a seconda del fornitore scelto. La voltura richiede minimo 4 giorni lavorativi e massimo 7 giorni lavorativi, mentre il subentro richiede 7 giorni lavorativi per la luce e 12 giorni lavorativi per il gas.
- NeN voltura e cambio fornitore: come funziona?
Dal 30 settembre 2021 puoi richiedere la voltura e il cambio fornitore contemporaneamente. In precedenza dovevi aspettare che fosse conclusa la procedura di voltura per poter cambiare in seguito il gestore delle utenze. Invece oggi puoi farlo contestualmente e in un'unica richiesta.