Numero Verde NeN: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare l’assistenza NeN tramite numero verde 800 188 525, WhatsApp 380 247 3307, chat sul sito, email [email protected] oppure da app e area clienti, dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00.

Il numero verde e i contatti di NeN

Se sei un cliente di NeN, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

NeN propone ai propri clienti diversi canali di assistenza, pensati per coprire ogni esigenza legata alle forniture luce e gas. È possibile scegliere tra numero verde, WhatsApp, email e chat dal sito ufficiale per ottenere risposte rapide e personalizzate.

Cosa puoi fare con il numero verde NeN?

Chiamando il numero verde NeN (800 188 525), puoi parlare direttamente con un operatore e ricevere assistenza su tutti gli aspetti della fornitura luce e gas.

• Richiedere informazioni su offerte, attivazione o subentro;
• Gestire contratti esistenti e aggiornare i propri dati;
• Ricevere aiuto per fatture, pagamenti o domiciliazione;
• Trasmettere l’autolettura del contatore;
• Ricevere chiarimenti tecnici o amministrativi;
• Segnalare eventuali disservizi;
• Ottenere supporto anche per utenze business con partita IVA.

Oltre al telefono, puoi contattare NeN via WhatsApp per inviare rapidamente foto, documenti o leggere le istruzioni in chat.

Le stesse funzioni sono disponibili via email, area clienti o tramite la chat nel sito ufficiale. In caso di guasti tecnici urgenti, contatta sempre il numero del distributore indicato in bolletta.

Per trovare meno attesa telefonica e contattare NeN più velocemente, è consigliabile chiamare il numero verde tra le 9:00 e le 11:00 del mattino oppure nella fascia pomeridiana dalle 15:00 alle 17:00, preferendo i giorni centrali della settimana (martedì, mercoledì e giovedì). Gli orari vicini all’apertura e al pranzo sono tipicamente i meno affollati, mentre il primo lunedì mattina e il tardo pomeriggio tendono ad essere i più congestionati.

Come segnalare un guasto a NeN

In caso di guasto sulla rete elettrica o interruzioni di corrente, con NeN è necessario contattare direttamente il distributore locale, e non il servizio clienti del fornitore. Il numero di pronto intervento del distributore di zona è sempre riportato in bolletta. Ad esempio, per e-distribuzione il numero per le segnalazioni guasti, attivo 24 ore su 24, è 803.500.

Per emergenze gas come fughe, odore di gas o problemi al contatore, occorre chiamare il numero di pronto intervento del distributore indicato sulla propria bolletta. Un esempio: se il distributore è Italgas, il numero gratuito attivo tutti i giorni, 24 ore su 24, è 800 900 999. Il servizio clienti NeN (800.188.525) è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, solo per informazioni commerciali e amministrative.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con NeN

NeN offre un’area clienti online e un’app mobile dedicate, che consentono agli utenti, previa registrazione e accesso con credenziali personali, di gestire in modo autonomo e sicuro tutte le informazioni relative al proprio contratto di luce e gas. All’interno dell’area personale è possibile consultare e scaricare le fatture, inviare autoletture, controllare i consumi, monitorare lo stato delle proprie forniture e modificare i dati anagrafici e di pagamento in totale semplicità.

Sul sito ufficiale è inoltre disponibile una chat in tempo reale, tramite cui rivolgersi velocemente a un operatore per domande o necessità di assistenza. Oltre ai canali digitali diretti, NeN è attiva anche sui principali social network, che possono essere utilizzati dagli utenti per inviare richieste e ricevere supporto dal servizio clienti.

Come funziona l'App di NeN?

NeN offre l’App NeN - Energia in abbonamento, disponibile per dispositivi iOS e Android, che permette di gestire la propria utenza con semplicità e comodità direttamente dal telefono. Grazie all’app e all’area clienti, è possibile ricevere assistenza rapida e puntuale, senza dover passare dai tradizionali call center.

Tra le principali funzionalità disponibili:

• Autolettura: invio semplice e immediato delle letture del contatore, per una fatturazione precisa.
• Storico bollette: accesso alle fatture precedenti e controllo dei pagamenti effettuati.
• Aggiornamento dati: modifica delle informazioni personali e delle preferenze di pagamento in qualsiasi momento.
• Supporto via chat: contatto diretto con il servizio clienti per risolvere rapidamente dubbi o problemi.
• Notifiche push: ricezione di aggiornamenti in tempo reale su scadenze, consumi e offerte personalizzate.

Gli sportelli e i negozi di NeN

A differenza di molti altri fornitori, NeN non dispone di negozi monomarca o sportelli fisici aperti al pubblico come gli Spazi Enel o i Punti Enel. Il suo modello è interamente digitale: tutte le operazioni come sottoscrizione, gestione delle bollette o segnalazione di problemi avvengono tramite l’area personale sul sito o nell’app, via chat, WhatsApp, email oppure chiamando il servizio clienti. Questo approccio consente assistenza rapida e una gestione semplificata della fornitura, senza la necessità di recarsi di persona in filiale. Non è possibile cercare o recarsi presso negozi fisici NeN, ma basta collegarsi al sito ufficiale o utilizzare l’app dedicata per ogni esigenza. Le interazioni avvengono online o telefonicamente durante gli orari di apertura indicati dal servizio clienti.