Recesso Vodafone: modulo, costi e modalità d'invio
Se sei un cliente Vodafone e desideri passare ad una nuova offerta con altro operatore o magari devi lasciare la casa dove abiti, dovrai probabilmente effettuare un recesso dal tuo attuale contratto per sottoscriverne uno nuovo o chiudere del tutto l'abbonamento. Vediamo quali sono i passi da effettuare per eseguire la procedura con Vodafone.
- Recesso rete fissa Vodafone
- Con Vodafone è sempre possibile recedere dal proprio contratto in qualsiasi momento;
- È possibile recedere per ripensamento in maniera gratuita entro 14 giorni oppure effettuare un recesso anticipato con dei piccoli costi da sostenere.
Come fare un recesso da linea fissa Vodafone
Per recedere da un contratto di linea fissa, Vodafone mette a disposizione alcune possibilità:
- Tramite invio di raccomandata A/R all'indirizzo Servizio Clienti Vodafone c/o Casella Postale 190 10015 Ivrea, oppure Casella Postale 109, 14100 Asti;
- Inviando una PEC all'indirizzo mail [email protected];
- Compilando l'apposito form online che si trova nella pagine dell'area Vodafone Fai Da Te;
- Contattando il Servizio Clienti al numero verde Vodafone 190;
- Recandosi in un punto vendita Vodafone e completando la procedura direttamente assieme ad un addetto.
Come abbiamo appena visto la richiesta di recesso dalle offerte Vodafone casa può essere effettuata dal cliente inviando una lettera raccomandata, sia tramite posta che tramite PEC avendo cura di inviare nella comunicazione tutti gli estremi del contratto, compreso nome dell'offerta e dati dell'intestatario corredati da una fotocopia fronte retro di un documento d'identità valido.
Per altri metodi di richiesta di recesso, come quella da compilare online, il form viene in aiuto del cliente, indicando esplicitamente le parti da compilare per inviare la comunicazione correttamente. In ogni modo, potrai verificare l'avanzamento della tua pratica con la verifica dello stato di attivazione Vodafone.
Il recesso dal contratto Vodafone inviato con queste modalità sarà efficace decorsi 30 giorni dalla ricezione della comunicazione da parte di Vodafone.
* La disdetta tramite Lettera Senza Busta è un metodo sicuro con pieno valore legale.
Diritto di ripensamento con linea fissa Vodafone
Come previsto ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo viene riconosciuto al cliente un diritto di ripensamento di 14 giorni, in cui l'utente può liberamente recedere dal contratto senza incorrere in penali di alcun tipo.
Le modalità di presentazione della domanda di ripensamento sono le stesse di un recesso ordinario, con la differenza che viene reso disponibile da Vodafone un modulo stampabile da compilare per la comunicazione del recesso.
Scarica qui il modulo Recesso di Vodafone Il modulo di recesso per ripensamento relativo alla rete fissa Vodafone sia voce che fibra e ADSL è scaricabile qui
Ricordiamo come questo tipo di diritto di recesso è previsto per tutti quei contratti stipulati a distanza o fuori dai locali commerciali. Recedere dal contratto non comporterà penali e l'utente ha diritto ad un rimborso di quanto versato nei 14 giorni di attivazione dell'offerta.
Allo stesso tempo il cliente è tenuto ovviamente a restituire tutti i device, come la Vodafone Station ad esempio, ricevuti alla sottoscrizione del contratto.
I costi del Recesso Anticipato Vodafone
La procedura di recesso fuori dai 14 giorni previsti dal Codice del Consumo prevede dei costi, soprattutto nel caso in cui il cliente esca dal contratto prima della scadenza del periodo minimo di permanenza, che solitamente è strettamente legato a particolari condizioni che abbattono i costi di attivazione delle singole offerte. Vediamo nel dettaglio un riepilogo dei costi per un recesso anticipato da rete fissa Vodafone:
| Clausola | Costo |
|---|---|
| Cessazione Linea servizio ADSL Fibra per passaggio ad altro operatore (Migrazione) | 28,00 € una tantum eventuali sconti o rinnovi gratuiti già fruiti |
| Recesso da servizi Vodafone Ready prima dei 24 mesi di permanenza minima | Importo residuo per i mesi rimanenti (opzione ready costo 6€/mese) |
| Contributo di attivazione recesso prima dei 24 mesi | In caso di recesso anticipato pagamento delle rate residue (unica soluzione o stessa scadenza della bolletta) |
L'unico caso in cui non sono previsti mai costi per il recesso è in caso di mancato rispetto da parte di Vodafone dei requisiti minimi di qualità promessi in fase di contratto, relativi sopratutto alla velocità della connessione della rete.
Per chiedere questo recesso gratuito da Vodafone è possibile inviare un reclamo dopo aver effettuato uno speed test Vodafone, e se il problema non viene risolto nell'arco di 30 giorni si può procedere alla risoluzione gratuita del contratto con il fornitore.
Il Recesso Vodafone con passaggio ad altro operatore
Uno dei casi più comuni in cui ci si chiede come disdire il contratto di linea fissa con Vodafone è quando si decide di variare l'offerta per passare ad un altro operatore che propone condizioni più vantaggiose. Ad oggi questo tipo di procedura è la più semplice per il cliente finale, perché non sarà necessario inviare nessun tipo di disdetta in quanto sarà il nuovo operatore ad occuparsi dell'inoltro della richiesta.
Le pratiche inoltrate al precedente gestore direttamente dal nuovo operatore ti permetteranno di cambiare offerta mantenendo il tuo numero di rete fissa: basterà infatti comunicare il codice di migrazione Vodafone che si trova segnalato in ogni bolletta per completare la procedura entro qualche giorno.
Meglio recesso o trasloco della linea fissa?
Quando ci si sta per trasferire e si ha un contratto di linea fissa attiva è facile porsi questa domanda visto che ormai tutti gli operatori internet mettono a disposizione questo servizio. Meglio il recesso o il trasloco della linea fissa? Non c'è una risposta valida in ogni caso. Si può però cercare di capire cosa è meglio fare caso per caso.
Anche il trasloco della linea fissa Vodafone prevede dei costi, prima di tutto. In più nel caso del trasloco della linea è importantissimo verificare la copertura disponibile nella zona in cui si va ad abitare. Il rischio, infatti, è che non sia disponibile la stessa tecnologia e che venga attivato ugualmente il contratto a una velocità inferiore.
Il primo passo, quindi, consiste nel verificare la copertura Vodafone al nuovo indirizzo. Se è disponibile la stessa copertura, allora si possono prendere in considerazione i costi di trasloco e fare un confronto con quanto costerebbe recedere dal contratto. Se si è indecisi su quale servizio richiedere, semplicemente questa piccola verifica può aiutare a capire cosa è meglio fare nel proprio caso.
