Area clienti My Vodafone: registrazione, login e funzionalità

my vodafone area fai da te

Registrazione, login, contatore offerte, controllo fatture: tutte le funzionalità dell'area clienti fai da te My Vodafone, per clienti privati e business

Hai attiva un'offerta mobile per il tuo smartphone o per la tua casa in tecnologia ADSL o in fibra ottica con Vodafone e non sei ancora iscritto all'area clienti My Vodafone? Corri a farlo! Qui troverai delle indicazioni per aiutarti a registrarti, effettuare il login e sfruttare tutte le funzionalità che offre l'area clienti di Vodafone.

Come funziona l'area clienti My Vodafone?

internet

L'area clienti My Vodafone, sia per pc che tramite app mobile, è semplice e intuitiva. Presenta un'interfaccia iniziale divisa per settori. Da un lato è presente l'area relativa al tuo profilo cliente: dati anagrafici, contatti, documenti registrati al momento della sottoscrizione del contratto (carta d'identità e codice fiscale), nome dell'offerta attiva e metodo di pagamento, che può avvenire bollettino postale oppure via domiciliazione bancaria, cioè l'addebito diretto sul conto corrente che non prevede perciò lunghe file alla posta e che ti mette al riparo da eventuali dimenticanze riguardo la data di scadenza del pagamento della fattura.

Un'altra pagina di interesse della tua area clienti My Vodafone è quella che riguarda le tue fatture dell'offerta internet per la casa: qui puoi visualizzare lo storico delle bollette emesse in formato PDF, lo stato dei pagamenti, la data della prossima fatturazione e le istruzioni alla lettura del nuovo formato della bolletta, più intuitiva e facile da leggere, composta dalla sintesi della spesa, dal dettaglio costi e dalle comunicazioni al cliente da parte dell'operatore.

All'interno dell'area assistenza di My Vodafone puoi svolgere alcune operazioni come il test per verificare la velocità della tua linea Vodafone, la configurazione della Vodafone Station Revolution, cioè il modem di ultima generazione che Vodafone ti fornisce in comodato d'uso al momento dell'attivazione dell'offerta, e la segnalazione di eventuali problemi di linea. Puoi inoltre richiedere supporto in due diverse modalità:

  • tramite TOBi, l'assistente digitale che può aiutarti a risolvere le difficoltà più comuni oppure, in caso di problemi più complessi, ti mette in contatto via live chat con un assistente Vodafone del servizio clienti;
  • attraverso le guide online che ti spiegano passaggio per passaggio come svolgere determinate operazioni, come subentri, configurazione, attivazione.

I contatori Vodafone per gestire le tue offerte

Nella homepage della tua area privata è presente anche la parte relativa ai contatori Vodafone. Di cosa si tratta? I contatori Vodafone sono strumenti utilissimi che ti aiutano a monitorare i tuoi consumi. Per esempio, se hai attiva un'offerta per la casa con internet limitato a un certo numero di Giga mensili, puoi verificare qual è la quantità di dati residua fino al prossimo rinnovo; oppure se la tua offerta comprende, oltre alla connessione internet ADSL o fibra ottica, anche una linea telefonica, i contatori Vodafone ti permettono di controllare quanti minuti di chiamate hai effettuato. 

Se hai attiva un'offerta mobile le funzionalità dei contatori saranno leggermente differenti: ti indicheranno i minuti, gli SMS e i giga residui della tua offerta fino al rinnovo successivo.

L'area clienti Vodafone per mobile e linea fissa

L'area clienti Vodafone offre numerosi servizi, permettendoti di risolvere diversi problemi, come la configurazione o alcuni casi di malfunzionamento della linea, evitandoti di telefonare al servizio clienti Vodafone. Per poter utilizzare l'area clienti Vodafone dovrai prima registrarti. Per effettuare la prima registrazione all'area clienti privata Vodafone, è necessario recarsi nella pagina apposita del sito Vodafone oppure installare l'app My Vodafone sul tuo smartphone e andare alla pagina dedicata alla registrazione. A seconda dell'offerta che hai attiva con Vodafone, mobile o fissa, la procedura sarà leggermente differente.

Come accedere all'app my Vodafone dal tuo smartphone?

telefono cellulare

Con l'app mobile My Vodafone, disponibile sia per Android sul Google Play Store che per iOS sull'App Store, puoi monitorare la tua offerta e controllare i minuti, gli SMS e i giga residui fino al rinnovo ed effettuare ricariche online al tuo numero di cellulare Vodafone. Una volta che sarai nella pagina di registrazione dell'app, inserisci il tuo numero di telefono nello spazio dedicato e clicca poi su Conferma Numero. Dovresti aver ricevuto sul tuo numero un SMS contenente un codice di verifica: inseriscilo nella pagina che ti si è aperta e clicca su Continua. Ti verrà richiesto di inserire delle credenziali:

  • il tuo username, che sarà il tuo indirizzo e-mail;
  • la password, che dovrà essere inserita due volte per conferma.

A questo punto dovresti aver ricevuto un'e-mail di conferma di avvenuta registrazione: clicca sul link al suo interno, effettua il login e comincia a scoprire tutte le funzioni dell'app My Vodafone per mobile, come gli utilissimi contatori Vodafone.

Verifica gli aggiornamenti! Controlla periodicamente sullo store del tuo smartphone se ci sono aggiornamenti dell'app My Vodafone. Spesso vengono aggiunte nuove funzionalità o vengono risolti dei bug, cioè dei problemi legati al corretto funzionamento dell'applicazione.

Come registrare la propria linea fissa all'area My Vodafone?

Se tramite un computer stai registrando all'area clienti My Vodafone la tua linea telefonica fissa, per la tua offerta Internet+Telefono o solo Internet, ricorda che se sei già collegato alla Vodafone Station Revolution non sarà necessario reperire il codice cliente, che invece ti verrà chiesto se sei connesso a un'altra linea; puoi reperire il tuo codice cliente sulla tua bolletta Vodafone o all'interno dell'SMS che hai ricevuto in fase di attivazione.

All'interno della pagina Fai da te del sito Vodafone, inserisci il numero di telefono della tua offerta ADSL o fibra ottica che hai attiva con Vodafone e, dopo aver cliccato su Continua, anche il Codice Cliente se richiesto. Il prossimo passaggio è inserire delle credenziali che ti permetteranno di accedere al tuo profilo My Vodafone:

  • anche in questo caso, utilizza il tuo indirizzo e-mail come username;
  • scegli una password e inseriscila due volte per conferma, poi clicca su continua.

Verrà inviato al tuo indirizzo e-mail un link di conferma per l'avvenuta registrazione: cliccaci sopra e comincia a esplorare la tua area privata Fai da Te Vodafone.

Come cambiare la password My Vodafone

Ogni tanto, all'incirca dai tre ai sei mesi, è consigliabile aggiornare le tue credenziali dell'area privata My Vodafone cambiando la password. Mantenendo sempre la stessa, infatti, è possibile che qualcuno riesca ad accedere alla tua area riservata e alteri alcune impostazioni per trarne vantaggio. Per modificare i tuoi dati personali, tra cui la password, sarà necessario cliccare in alto a destra su Fai da te ed entrare nell'area Modifica dati e privacy. Qui potrai modificare alcuni dati della tua registrazione a vodafone.it:

  • indirizzo di residenza, qualora avessi traslocato di recente;
  • indirizzo e-mail se lo hai cambiato;
  • la password, che deve essere totalmente diversa dallo username (cioè non deve contenerne nemmeno delle parti) e deve essere lunga minimo 8 caratteri, tra i quali devono essere presente almeno un carattere maiuscolo, uno minuscolo e un numero.

L'app Station di Vodafone per gestire il modem

Se sottoscrivi un'offerta Vodafone ADSL o in fibra ottica per la casa, ti verrà dato in comodato d'uso, incluso nell'abbonamento, il modem di ultima generazione targato Vodafone, la Vodafone Station Revolution, l'apparecchio che ti consente di sfruttare al massimo le potenzialità della tua rete Vodafone. Per controllare e gestire il modem Vodafone di ultima generazione puoi scaricare e installare, dal Google Play Store per Android e dall'App Store per iOS, l'applicazione mobile Vodafone Station che ti permette di:

  • cambiare la password del modem;
  • controllare la tua rete effettuando dei test di diagnostica della linea;
  • gestire le chiamate in entrata e in uscita della tua linea fissa, trasferendole direttamente sul tuo smartphone come se fosse un telefono cordless;
  • ricevere una notifica sullo smartphone per ogni chiamata persa;
  • ricevere una notifica a ogni nuova connessione al modem;
  • configurare i servizi Voce della Vodafone Station;
  • importare la rubrica del cellulare sulla subrica casa.

My Vodafone Business per le aziende e i clienti a Partita IVA

Se sei un cliente business con Vodafone, sappi che esistono un'area clienti e un'app mobile, My Vodafone Business, totalmente dedicate a te. Le funzionalità offerte sono più o meno  le stesse di quella dedicata ai clienti privati. Sono presenti infatti:

  • i contatori relativi al consumo internet e telefonate;
  • la pagina che ti dice qual è l'offerta attiva;
  • la pagina che ti dice quali sono le offerte attivabili per te;
  • una mappa dove trovare i punti assistenza più vicini a te;
  • l'area Rete Garantita dove verificare la velocità della rete;
  • la sezione assistenza e supporto.

Se inoltre non sei un semplice dipendente ma sei un referente aziendale, puoi consultare le ultime sei fatture e inviartele via e-mail, così da averle sempre con te e puoi gestire tutti i numeri di telefono della tua azienda. 

Aggiornato in data