In breve:

  • MyFastweb è gratuita per tutti i clienti, scaricabile da App Store (iOS) e Google Play (Android);
  • login con Face ID, Touch ID o impronta digitale: niente più password da ricordare;
  • permette di controllare bolletta, consumi, traffico residuo, modificare l'offerta e contattare l'assistenza;
  • integra il monitoraggio della connessione per chi ha la fibra casa: stato del modem, velocità, dispositivi connessi.

Cosa puoi fare con MyFastweb

L'app MyFastweb è l'unico strumento ufficiale per gestire da smartphone il tuo contratto Fastweb, sia mobile sia fibra casa. Le funzionalità principali sono:

  • Bolletta: visualizzare, scaricare e pagare le bollette degli ultimi 12 mesi;
  • Consumi mobile: GB rimasti, minuti, SMS, navigazione fuori dall'Europa;
  • Gestione SIM: blocco temporaneo, ricarica, attivazione/disattivazione di servizi;
  • Gestione fibra casa: stato del modem, monitoraggio della velocità, riavvio remoto del router Internet Box NeXXt;
  • Modifiche contrattuali: cambio piano, attivazione di opzioni come Fastweb Casa Calcio, recesso;
  • Servizio clienti: chat con un operatore, prenotazione di una chiamata, segnalazione guasti;
  • Notifiche push: avvisi su scadenze, soglie di consumo, modifiche al contratto.

Login con Face ID e Touch ID

Dal 2019 l'app supporta il login biometrico: una volta configurata, l'apertura dell'app richiede solo un'occhiata (Face ID su iPhone con notch o Dynamic Island) o un tocco sull'impronta (Touch ID su iPad/iPhone con tasto Home, lettore d'impronta sugli Android). Non serve più digitare password: il sistema usa la chiave di sicurezza generata dal dispositivo, mai inviata a Fastweb.

Il nostro consiglio: abilita il login biometrico al primo accesso. È più sicuro di una password tradizionale (impossibile da "indovinare") e più veloce. La password resta comunque attiva come fallback.

Sicurezza del login biometrico

I dati biometrici (impronta, volto) non lasciano mai il telefono: vengono confrontati localmente dal Secure Enclave (iPhone) o dal TEE (Android). Fastweb riceve solo un token di autorizzazione monouso, non il tuo volto o impronta.

Come scaricare MyFastweb

L'app è disponibile gratuitamente su entrambi gli store:

  • App Store per iPhone e iPad con iOS 14 o successivo;
  • Google Play per dispositivi Android 7.0 o superiore;
  • AppGallery per gli smartphone Huawei senza Google Play Services.

Al primo accesso devi avere a portata di mano il codice fiscale e il numero di telefono (o il codice cliente Fastweb) collegato al tuo contratto. L'app invierà un SMS con il codice di verifica per completare la registrazione.

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MyFastweb: domande frequenti

L'app MyFastweb è gratuita?

Sì, l'app è completamente gratuita per tutti i clienti Fastweb (mobile, fibra casa o entrambi). Non sono previsti acquisti in-app o canoni mensili.

Posso usare MyFastweb senza essere cliente Fastweb?

No, l'app richiede un contratto attivo Fastweb (linea fissa o mobile). Per verificare le offerte Fastweb e attivarne una, puoi consultare il sito ufficiale o contattare un esperto Selectra.

Posso pagare la bolletta dall'app?

Sì. MyFastweb supporta il pagamento di una singola bolletta tramite carta di credito o di debito, oppure l'attivazione della domiciliazione bancaria SDD direttamente dall'app, senza dover compilare moduli cartacei.