Genertel Contatti: Numero Verde, Telefono e Servizio Clienti
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Il nuovo numero di Genertel è 040.20.20.20, ma per contattare l'Assistenza Clienti della compagnia assicurativa ci sono anche le FAQ sul sito, un indirizzo email e la chat online.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Preventivi e polizze | 040.20.20.20 |
| Sinistri | [email protected] Oppure attraverso l'applicazione |
| Fax | 041 3362008 |
| [email protected] | |
| Sede Legale | via Machiavelli, 4 – 34132 Trieste |
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Numero Verde Genertel
Il numero verde Genertel è 800 20202: oggi non è più dedicato al servizio clienti, ma si può utilizzare per contattare il servizio Assistenza Sinistri di Genertel, operativo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20, il sabato dalle 8 alle 14.
Il servizio clienti è quindi stato sostituito dalla nuova Assistenza Clienti Genertel, completamente online: un percorso guidato per trovare risposta alle domande più frequenti.
La compagnia infatti ha deciso di snellire e facilitare l’esperienza di navigazione e d'acquisto diventando di fatto 100% nativa digitale. Ecco perché i metodi di contatto si focalizzano su canali online, a cui si aggiunge la nuova app Genertel+.
Inoltre, è possibile utilizzare anche un contatto telefonico diretto: si tratta del numero 040.20.20.20, che sostituisce il numero verde. Gli operatori danno risposta a chi cerca informazioni di carattere generico, esattamente come il numero verde Genertel. Infatti, nella pagina di Aiuto del sito Genertel, viene indicato come contatto diretto per chi preferisce telefonare e parlare con un operatore.
Contatti Genertel
I contatti della compagnia assicurativa Genertel sono diversi. Prima di tutto, è disponibile una sezione FAQ con le risposte alle domande più comuni divise per 4 categorie:
- Assicurazioni Auto, Moto, Furgoni e Altri Veicoli
- Assicurazione Casa, Mutuo, Cane, Persona, Viaggi e Sci
- Sinistri
- Altri argomenti (accesso Area Personale, documenti assicurativi, app Genertel, ecc.)
Chi non trova risposta tra le FAQ, nella sezione del sito web Chiedi Aiuto, può accedere a un percorso a step in cui, scegliendo l’argomento, si possono avere indicazioni sui contatti Genertel. Bisogna scegliere tra Preventivi e polizze o Sinistri, quindi, dopo aver selezionato altri dettagli, si trovano 3 opzioni di contatto, ovvero:
- Chatta con un operatore
viene avviata una chat che viene registrata - Invia una email
si apre un form di contatto non un indirizzo diretto - Chiama
viene indicato il numero 040.20.20.20
Genertel Recensioni Se vuoi conoscere le opinioni dei clienti sui servizi della compagnia, puoi leggere l'articolo dedicato alle recensioni su Genertel dove trovi i commenti sui prezzi, sull'assistenza e tanto altro.
Contatti Genertel: Ufficio Sinistri
Con Genertel i contatti dell’ufficio sinistri non sono solo telefonici. In caso di incidente, la compagnia indica come primo canale la App.
Dopo aver scattato le foto dei veicoli coinvolti, controllato la presenza di testimoni e compilato il Modulo Blu (CAI), è possibile denunciare il sinistro direttamente dall'Area Riservata Genertel. Basta inserire le informazioni richieste e caricare i documenti necessari, dopodiché si avrà a disposizione un elenco di carrozzerie convenzionate da contattare o dove portare il mezzo.
In caso di controversie o comunicazioni legate a un sinistro, Genertel mette a disposizione anche un indirizzo e-mail: [email protected].
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L'Assistenza Stradale di Genertel
In caso di sinistro è possibile contattare Genertel per l'assistenza stradale usufruendo del carro attrezzi di Europ Assistance. Ci sono due numeri verdi della centrale operativa attiva 24h, ovvero:
- 800 99 77 98 (dall'Italia)
- 02 58245500(dall’estero)
In alternativa è possibile chiedere assistenza stradale anche via chat.
Chi può usufruire dell'assistenza stradale Genertel?Tutti coloro che hanno inserito le garanzie Assistenza Stradale Estesa e Top nella propria assicurazione. Queste infatti garantiscono il pronto intervento 24h su 24 da parte di Europ Assistance con soccorso stradale, piccole riparazioni sul posto, auto sostitutiva e spese di pernottamento per tutti i trasportati.
| Assistenza Stradale Estesa | Assistenza Stradale Top | |
|---|---|---|
| Spese del soccorso stradale (max 200€) | Spese del soccorso stradale (max 500€) | |
| Auto sostitutiva fino a 3 giorni consecutivi | Auto sostitutiva fino a 7 giorni consecutivi | |
| Rimborso delle spese d’albergo (max 300€) | Rimborso delle spese d’albergo (max 300€) | |
| - | Spese taxi per il ritiro della tua auto (max 150€) | |
| Calcola il tuo preventivo | ||
Genertel: Assistenza App
Con Genertel l’assistenza via app è possibile e disponibile in pochi clic. Infatti, una volta loggati, è possibile acquistare un preventivo, gestire la polizza e denunciare un incidente.
Hai a disposizione tutte le informazioni sulle tue assicurazioni, quindi la scadenza dei pagamenti, le coperture incluse in polizza e la classe di merito. Trovi inoltre i numeri utili a seconda delle necessità.
La nuova versione della app si chiama Genertel+ ed è indicata per chi ha stipulato preventivi e polizze con codice identificativo solo numerico o GTL seguito dai numeri.
La Sede Legale di Genertel
Genertel ha sede legale a Trieste, in via Machiavelli n.4 ma è una compagnia di assicurazione "diretta", i cui uffici non sono aperti al pubblico. Tuttavia, è possibile prendere contatto con la compagnia nei modi già visti, online e al telefono.
Genertel S.p.A.
Sede Legale e Operativa - via Machiavelli, 4
34132 Trieste (Italia)
