Unareti (ex A2A Reti) Numero Verde, Contatti e tutti i Comuni Serviti
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Unareti è una società che opera nei servizi di distribuzione di energia elettrica e gas naturale attraverso una gestione integrata dei due servizi.
- In Breve
- Unareti è una società attiva nella distribuzione di energia elettrica e gas nata da una costola di A2A;
- L'assistenza e le segnalazioni possono avvenire tramite contatto con numero verde, con la spedizione di modulistica dedicata o attraverso l'area clienti Unareti;
- Unareti non propone offerte luce e gas per privati o aziende e quindi, per conoscere e confrontare le tariffe, è possibile chiamare il numero 02 947 553 39 o chiedere di essere richiamato.
In questo articolo scoprirai i servizi garantiti da Unareti e tutti i contatti utili per ricevere assistenza.
Numero verde Unareti e servizi di pronto intervento
Svolgendo l'attività di distributore, Unareti si occupa di fornire l'assistenza tecnica in caso di guasto della linea sia per quello che riguarda l'energia elettrica che per il trasporto di gas naturale.
I principali servizi sono dunque quelli di pronto intervento in caso di guasti o perdite. Per svolgere al meglio questo servizio Unareti ha predisposto due numeri attivi per la segnalazione, vale a dire il pronto intervento gas e il pronto intervento luce.
Numero verde Unareti pronto intervento Gas
Il numero verde Unareti pronto intervento gas è in realtà strutturato su diversi numeri da contattare in base al comune in cui si richiede l'intervento. Di seguito il dettaglio con i numeri da contattare per effettuare le segnalazioni:
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NUMERO VERDE UNARETI |
AREA DI RIFERIMENTO | ORARI |
|---|---|---|
|
800 131 000 |
Comuni di Milano |
Attivo |
| 800 066 722 |
Province di Alessandria, Bergamo, Brescia, Campobasso, Chieti, |
|
| Numeri gratuiti sia da rete fissa che da cellulare | ||
È utile segnalare che alcuni comuni della provincia di Cremona sono passati sotto l'area gestita da un diverso distributore, cioè Linea Distribuzione srl, il cui numero verde per le segnalazioni è 800 200 171. I comuni interessati alla variazione sono:
- Azzanello;
- Ca' Dandrea;
- Cappella De' Picenardi;
- Cicognolo;
- Gadesco Pieve Delmona;
- Persico Dosimo;
- Scandolara Ripa d'Oglio
La gestione del comune di Gorlago (BG) è passata ad Unigas Distribuzione srl, il cui numero per il pronto intervento è 800 442 468.
Numero verde Unareti pronto intervento Elettricità
Il numero verde Unareti 800 933 301 per il pronto intervento elettricità è invece unico, e non prevede suddivisioni su base geografica come quello per il gas.
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NUMERO VERDE UNARETI |
AREA DI RIFERIMENTO | ORARI |
|---|---|---|
|
800 933 301 |
Rete elettrica delle province di |
Attivo |
| Numeri gratuiti sia da rete fissa che da cellulare | ||
Il numero Verde per il pronto intervento elettricità garantito da Unareti è a disposizione degli utenti per:
- Segnalazione di guasti e anomalie sulla rete di fornitura Unareti;
- Segnalazione di eventuali situazioni di pericolo relative alle installazioni elettriche gestite da Unareti sul territorio.
Infine è importante segnalare come per gestire la richiesta, l'operatore incaricato da Unareti, richiederà il codice POD della fornitura, reperibile sia sul contatore (nel caso di misuratore di nuova generazione) sia sulla bolletta della luce del proprio fornitore.
Modulistica Unareti: reclami, richiesta di informazioni e preventivi
Oltre ai contatti telefonici con numero verde per la gestione delle emergenze, Unareti prevede anche altri canali di assistenza clienti per
- fornire informazioni;
- raccogliere eventuali reclami a seguito di disservizi;
- richiedere preventivi.
Per queste eventualità Unareti ha previsto una serie di moduli a disposizione della clientela, a cui il distributore s'impegna a rispondere antro 30 giorni solari dalla ricezione della comunicazione. Di seguito il riepilogo della modulistica Unareti.
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TIPO MODULO |
COSA RICHIEDERE | DOVE INVIARE |
|---|---|---|
|
Reclami su disservizi riconducibili al distributore; |
[email protected] |
|
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Preventivo per interventi sul punto di riconsegna (pdr); |
Per Milano e Provincia Per altre province: Posta ordinaria: |
|
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Spostamento contatori senza l’attivazione della fornitura; |
Per Milano e Provincia Per altre province Posta ordinaria: |
|
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Richiesta di forniture temporanee per attività come cantieri o manifestazioni |
||
| Per avere informazioni Numero Verde 800 030 103 | ||
Servizio Clienti Unareti: Login e Area Clienti
Un ulteriore modalità di contatto per dialogare con Unareti, in caso di necessità, è fornita dalla presenza di un servizio clienti online utile per presentare richieste, reclami e per ricevere informazioni sulle attività del distributore.
Dall'area clienti accessibile dal sito Unareti, denominato "Portale Clienti Finali", è possibile, dopo aver effettuato login o registrazione, svolgere una serie di operazioni come ad esempio:
- Richiedere i preventivi per per gli interventi Luce e Gas, compilando gli appositi moduli online simili a quelli citati nel paragrafo precedente;
- Richiedere informazioni riguardo il funzionamento di POD e PDR e chiedere l'eventuale sostituzione dei misuratori con i nuovo smart meter;
- Controllare le misurazioni rilevate dai contatori e consultare lo storico delle stesse
Esistono infine altre due aree denominate Netgate Elettricità e Netgate Gas che sono però a servizio delle società di vendita e non si riferiscono al cliente finale.
I comuni serviti da Unareti: Milano, Brescia, Bergamo e non solo
La tipologia di assistenza è molto incentrata su un criterio geografico e pertanto è importante sapere quali sono le zone di intervento coperte da Unareti. Queste si differenziano in base al servizio e sono suddivise così:
- Comuni serviti Gas
Questi si dividono in 5 diverse aree organizzative a cui fare riferimento che sono nello specifico:
| AREE ORGANIZZATIVE | INDIRIZZO |
|---|---|
| Abruzzo | Località Selva 1/A Zona Industriale - 66052 Gissi (CH) |
| Bergamo | Via Codussi 46 - 24124 Bergamo (BG) |
| Brescia | Via Lamarmora 230 - 25132 Brescia (BS) |
| Milano | Via Balduccio da Pisa 15 - 20139 Milano (MI) |
| Po | Via Dionigi Carli 25 - 29122 Piacenza (PC) |
- Comuni serviti Elettricità
La parte distributiva dell'elettricità interessa le sole province di Milano e Brescia con la seguente copertura dei comuni:
Quali sono le attività di Unareti e la differenza con A2A
Come accennato in precedenza, Unareti è una società attiva nella distribuzione di energia elettrica e gas. In pratica l'attività di Unareti è quella di occuparsi della rete e della gestione e manutenzione dei contatori ad essa collegati.
Pertanto un normale cliente finale si interfaccerà con Unareti secondo una suddivisione precisa che vede il distributore rispondere all'utente per tutto quello che accade fino al contatore (misuratore compreso), mentre il fornitore è da interpellare per tutte le problematiche presenti dopo il contatore. Per avere le idee più chiare sulla differenza tra un gestore di energia e un distributore abbiamo realizzato il seguente video:
Parliamo quindi di A2A, il fornitore da cui prende origine Unareti. Che differenza passa tra A2a eUnareti?
Unareti nasce nell'aprile 2016, da una costola di A2A, con il fine di occuparsi esclusivamente dei servizi di distribuzione dividendo quindi l'attività da quella di fornitura e vendita come previsto dalle normative di unbundling definite da ARERA. Per questo motivo, al fine cioè di fornire all'utente maggiore chiarezza all'interno del mercato A2a Reti Elettriche e Gas è diventato Unareti.
Questo tipo di operazione è abbastanza comune e si possono trovare altri esempi di aziende che hanno diviso le società di vendita di offerte luce e gas da quelle di distribuzione, come ad esempio Enel, che ha dovuto variare il nome di Enel Distribuzione in E-Distribuzione per distinguerla da Enel Energia.