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Come fare il recesso del contratto WindTre?
Infostrada è stata inglobata nel Gruppo WindTre nel marzo 2020 nell'operazione di fusione dei due operatori telefonici Wind e Tre.
Recesso WindTre fisso: i costi della disdetta
Il recesso anticipato del tuo contratto di linea fissa WindTre può avvenire in qualsiasi momento, previa comunicazione anticipata all'operatore di 30 giorni. L'operazione tuttavia comporterà dei costi, che vedremo in questo paragrafo.
I costi per il recesso anticipato WindTre dipendono dall'offerta che hai attivato e se vuoi passare a un altro operatore o semplicemente vuoi effettuare la disdetta del tuo contratto di linea fissa. Scopriamo i costi grazie alla seguente tabella esaustiva.
| Tipo di linea | Se passi a un altro operatore | Se chiudi la linea |
|---|---|---|
| Voce e/o dati ADSL | 27,66 € | 47,75 € |
| Voce e dati in fibra FTTC | 28,11 € | 49,55 € |
| Voce e dati in fibra FTTH | 27,13 € | 69,34 € |
| Voce e dati in FWA | 21,64 € | 33,77 € |
Sono gli importi pubblicati da WindTre nella sua tabella dei costi, arrotondati per difetto e dovuti in tutti i casi di cessazione o migrazione della linea.
Sulle offerte attivate dal 3 gennaio 2024 c'è poi una voce a parte: se recedi entro i primi 24 mesi, WindTre addebita 35 € IVA inclusa al posto del maggior costo medio realmente sostenuto, come prevedono le sue condizioni generali.
A questo si aggiunge il contributo di attivazione non ancora saldato. Non esiste un importo unico: dipende dall'offerta, e nella sua tabella dei costi WindTre porta come esempio 120 € rateizzabili in 24 rate da 5 € al mese.
Qui sta il punto che sorprende di più: se hai scelto la rateizzazione, le rate restanti te le addebita comunque, fino alla ventiquattresima. Le fatture continuano ad arrivare anche dopo che la linea è stata disattivata.
Apparecchi in comodato d'uso e in vendita rateizzata
Se l'offerta comprendeva apparecchi in vendita rateale, come il modem, devi sapere che la richiesta di recesso anticipato del contratto WindTre comporterà il pagamento delle rate restanti del prodotto che hai acquistato.
Nel caso in cui alla tua offerta fosse abbinato un prodotto o dispositivo in comodato d'uso gratuito dovrai restituirlo a WindTre. Per conoscere le modalità di restituzione specifiche per il proprio contratto internet è consigliabile contattare il servizio clienti 159 (valido anche per l'assistenza agli ex clienti Infostrada e 3 Fiber).
Recesso per Ripensamento
Il recesso per ripensamento tramite Lettera Senza Busta è un metodo sicuro con pieno valore legale.
Come fare il recesso anticipato WindTre, fisso e mobile
Compresi i costi di disattivazione, vediamo ora come fare concretamente il recesso anticipato di WindTre. Ricordiamo che ciò può avvenire in qualsiasi momento, ma con un preavviso di 30 giorni.
Scopriamo le modalità con cui puoi effettuare il recesso anticipato di WindTre.
| Canale | Come fare |
|---|---|
| Raccomandata A/R | Scarica il modulo di recesso WindTre, compilalo, firmalo e invialo con copia di un documento di identità a Wind Tre S.p.A. - CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159, CAP 20152 Milano (MI) |
| PEC | Invia un'email di posta elettronica certificata al seguente indirizzo: [email protected] |
| Negozio | Puoi fare il recesso presso uno dei negozi Wind |
| Servizio clienti | Chiama il 159, gratuito da rete WindTre |
Recesso WindTre entro i 14 giorni: il modulo di ripensamento
Se hai attivato un abbonamento WindTre hai 14 giorni di tempo dalla sottoscrizione del contratto per cambiare idea e recederlo. In questo caso non ci sono penali né costi di disattivazione perché puoi esercitare il diritto di ripensamento.
Per completare l'operazione devi scaricare il modulo PDF apposito, firmarlo, compilarlo e inviarlo a WindTre in una delle modalità spiegate nella tabella del paragrafo precedente.
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Recesso WindTre per passare a un altro operatore
Fare il recesso da WindTre e passare ad un altro operatore è più intuitivo di quanto possa sembrare. In questo caso infatti non dovrai compilare moduli né contattare WindTre in alcun modo. Infatti dovrai comunicare solo con il nuovo operatore.
Passando ad un altro operatore non devi scaricare, compilare e inviare il modulo a WindTre. Anche in questo caso però devi pagare i costi di disattivazione, che WindTre ti addebiterà sull'ultima bolletta internet.
Ricorda di darci i tuoi dati e il codice di migrazione, che generalmente trovi nella prima pagina della bolletta internet. Esso ci sarà utile per permetterti di passare a un altro gestore telefonico.
Cos'è il codice di migrazione? Si tratta di un codice alfanumerico che identifica l'utenza e il servizio telefonico. È indispensabile per il passaggio a un altro operatore e infatti dovrai comunicarlo al nuovo gestore nel momento della sottoscrizione del nuovo contratto, così da mantenere il tuo numero di telefono. Puoi trovarlo con facilità nella bolletta internet oppure chiamando il servizio clienti.
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Come funziona il recesso WindTre mobile
Canali e preavviso sono gli stessi del fisso: raccomandata, PEC, negozio o 159, e il recesso diventa efficace 30 giorni dopo che WindTre ha ricevuto la richiesta. Sul mobile c'è però una differenza sostanziale nei costi.
WindTre non pubblica un importo per il recesso dal contratto mobile. Restano a carico del cliente le rate residue di un eventuale prodotto rateizzato, il traffico effettuato e i servizi fruiti fino alla disattivazione.
Se al contratto era abbinato uno smartphone a rate, quelle rate restano da pagare: puoi saldarle alla loro scadenza naturale oppure in un'unica soluzione, secondo la modalità scelta al momento della sottoscrizione o indicata nella lettera di recesso. Non è una penale, è il prezzo del telefono che continui a dovere.
Attenzione a cosa ti viene detto al telefono: se qualcuno ti annuncia una penale fissa per chiudere una linea mobile WindTre, chiedi dove è pubblicata. Nelle pagine ufficiali dell'operatore quell'importo non esiste: ci sono le rate del prodotto, il traffico e i servizi usati fino alla disattivazione.