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Disdetta Tre Fibra e Mobile: Recesso Gratuito, Moduli e Modalità d'Invio

Disdetta Tre
I costi e i moduli per la disdetta Tre per la rete fissa e mobile

Durante il periodo del proprio contratto con l'operatore Tre è possibile avere la necessità di disdire l'abbonamento sottoscritto per passare ad una nuova offerta o perché non si è pienamente soddisfatti del servizio per qualche motivo. Come tutti gli operatori del mercato telefonico, Tre consente questa pratica, ma si deve necessariamente fare attenzione ad alcuni aspetti per evitare sorprese.


Vediamo come affrontare le pratiche di disdetta del contratto Tre sia per la parte mobile che per quella relativa alla connessione di casa.

Diritto di Recesso Tre entro 14 giorni

Come prima cosa è utile specificare per il primo modo per recedere da un contratto d'abbonamento sottoscritto con Tre è quello del recesso per ripensamento da effettuarsi entro 14 giorni dalla firma del contratto. 

Questa tipologia di recesso è possibile però per i soli contratti stipulati al di fuori dei locali commerciali dell'operatore, e quindi s'intendono quelli sottoscritti in via telefonica tramite le chiamate commerciali degli operatori Tre, oppure attraverso internet.

Disdetta gratuita TreLa disdetta effettuata entro 14 giorni permette di interrompere i contratti in essere in maniera totalmente gratuita. Questa eventualità è garantita dagli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo numero 206 del 5 Settembre 2005 in materia di Codice del Consumo.

Per esercitare il diritto di recesso ed effettuare la disdetta con questa formula è necessario inviare una raccomandata ad uno dei seguenti indirizzi in base al tipo di contratto che si desidera sciogliere:

  • Per contratti Mobile: Wind Tre SpA – Casella Postale 133 Roma Cinecittà 00173;
  • Per contratti di telefonia fissa: Wind Tre S.p.A. – Casella Postale 14155, Ufficio Postale Milano 65, CAP 20152 Milano (MI);
  • Per tutti i contratti tramite PEC all'indirizzo servizioclienti133@pec.windtre.it

Il documento in cui si richiede l'applicazione della disdetta gratuita entro 14 giorni è una semplice dichiarazione in cui si esplicitano gli estremi del contratto che si vuole annullare, accompagnata dai propri dati e da un documento d'identità da allegare alla richiesta stessa.

* La disdetta tramite Lettera Senza Busta è un metodo sicuro con pieno valore legale.

È bene ricordare poi come questa tipologia di disdetta, a pari delle altre, preveda la restituzione di tutti gli apparati e i device compresi nel servizio che si era sottoscritto. Pertanto, sia smartphone che tablet, ma anche chiavette internet e modem in comodato d'uso, devono essere contestualmente restituiti tramite una spedizione con corriere espresso al seguente indirizzo:

  •  H3G S.p.A c/o Danzas Logistic S.p.A – Strada Provinciale 39 della Cerca KM 15.440, 20060 Liscate (MI).

Disdetta abbonamento Tre Mobile

Una delle fattispecie più comuni per la disdetta dell'abbonamento è quella relativa al contratto di telefonia mobile. I motivi che portano a tale scelta possono essere molteplici, da una copertura Tre non soddisfacente nella propria zona, fino alla volontà di accedere ad altre convenienti offerte di telefonia mobile

La cosa da valutare attentamente è che in questa tipologia di disdetta a fare la differenza su quello che si dovrà sborsare è soprattutto l'eventualità di aver sottoscritto o meno un contratto con smartphone incluso.

Riepilogo Costi Disdetta Tre
Situazione Costi
Disdetta Tre con smartphone incluso 100€ + residuo del telefono
Disdetta Tre senza smartphone incluso 49€ 

Disdetta Tre con smartphone incluso

La disdetta di un abbonamento Tre con smartphone incluso avviene attraverso una richiesta fatta pervenire nelle seguenti modalità:

  • Chiamando il numero Verde Tre al 133;
  • Inviando una comunicazione scritta all'indirrizo PEC servizioclienti133@pec.h3g.it;
  • Inviando una raccomandata con la comunicazione all'indirizzo Wind Tre SpA – Casella Postale 133 – 00173 Roma Cinecittà.

La richiesta di disdetta deve essere sempre accompagnata da un documento d'identità valido e inviata con un anticipo di 30 giorni rispetto alla data di disattivazione. 

Il costo per una disdetta di abbonamento con smartphone incluso (solitamente di 24 mesi) è di 100€ per la disattivazione più il costo residuo del device acquistato ratealmente attraverso l'abbonamento.

Disdetta Tre senza Smartphone incluso

Nel caso di un abbonamento senza device incluso la procedura è meno costosa per l'utente, ma dal punto di vista burocratico segue lo stesso iter. Pertanto andrà richiesta la disattivazione sempre con un anticipo di 30 giorni agli stessi recapiti che ricordiamo:

  • Chiamando il numero Verde Tre al 133;
  • Inviando una comunicazione scritta all'indirrizo PEC servizioclienti133@pec.h3g.it;
  • Inviando una raccomandata con la comunicazione all'indirizzo Wind Tre SpA – Casella Postale 133 – 00173 Roma Cinecittà.

Come accennato, a variare sono principalmente i costi, in quanto questo tipo di contratti sono della durata di 12 mesi e prevedono un esborso di 49€ per la risoluzione anticipata.

Disdetta Tre Fibra

La richiesta di disdetta è un'operazione possibile anche per quello che concerne i contatti di telefonia fissa e le offerte Tre Fibra per la connessione domestica. 

Tre e Wind:operatore unicoA partire dal 1 Gennaio 2017 Wind e Tre si sono fusi in unico operatore, cosa che ha permesso alla Tre di fornire anche offerte per internet casa che prima potevano avvenire solo tramite il traffico dati da Sim

Le modalità di invio della domanda di disdetta sono le medesime in tutti i casi di disdetta da linea fissa e prevedono:

  • Invio di raccomandata all'indirizzo Wind Tre S.p.A. – CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 Milano (MI)
  • Invio di mail via PEC all'indirizzo servizioclienti133@pec.windtre.it

Costi di Disdetta WindTre Fibra

I seguito alla fusione, WindTre ha modificato i costi di disdetta precedenti.

Nuovi costi di disdetta Wind Tre Fisso
Servizio Costo
Servizio Voce e Dati ADSL Migrazione: 54,00 €
Cessazione della linea: 65,00 €
Servizio Voce e Dati FTTC Migrazione: 37,00 €
Cessazione della linea: 50,00 €
Servizio Voce e Dati FTTH Migrazione: 38,00 €
Cessazione della linea: 76,00 €
Servizio Solo Voce o Solo Dati Migrazione: 54,00 €
Cessazione della linea: 65,00 €

La comunicazione della disdetta è da inviare sempre con un preavviso di 30 giorni. In caso di dubbi sui tempi di invio in base al proprio contratto è possibile avere informazioni contattando lo 06.948.080.95 o usando il servizio di richiamata gratuita. Il modello da inviare è del tutto simile a quello mostrato in precedenza per il diritto di recesso ma è anche possibile scaricare il modulo direttamente sul sito WindTre nella sezione dedicata ai moduli utili.

In caso di recesso anticipato, ovvero prima della scadenza naturale del contratto ai precedenti costi si aggiungono i costi di recesso, ovvero la restituzione di eventuali sconti e promozioni applicate da WindTre al momento della sottoscrizione del contratto. Se presenti, tali costi sono proporzionali alla permanenza in WindTre. Puoi scaricare qui il dettaglio di tutti i costi applicati in caso di recesso anticipato.

Modulo Disdetta linea fissaQui trovi il modulo scaricabile per inoltrare la disdetta della tua linea fissa Tre

Rimane da specificare come gli estremi della disdetta per la linea fissa Tre, varino a seconda della tipologia di interruzione del contratto che si vuole effettuare.

  • Disdetta per migrazione verso altro operatore

In questo specifico caso la disdetta verso Tre, in quanto vecchio operatore, è molto semplice dal punto di vista burocratico. Infatti quando si chiede il passaggio ad una nuova offerta, sarà la nuova compagnia a sbrigare le pratiche per la disdetta comunicando direttamente al vecchio operatore il passaggio della linea.

Se si effettua la cosiddetta «migrazione», il costo varia in base al tipo di tecnologia della connessione internet: si parte dai 37,00 € in caso di fibra ottica FTTC fino a 54,00 € in caso di ADSL solo rame.

  • Disdetta per chiusura della linea

Quando invece la chiusura del contratto avviene per motivi diversi, come il trasloco da un'abitazione o un ufficio a un'altro, ecco che il costo per l'interruzione definitiva della linea è leggermente più alto: si parla di 50,00 € quando si è sottoscritto un contratto fibra FTTC + voce Tre e su si sale fino a 76,00 € quando si vuole disdire un contratto FTTH.

Aggiornato in data

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