Portabilità Numero Fisso: 60 giorni per cambiare operatore dal 1° Maggio
Dal 1° Maggio 2023 i clienti possono richiedere la portabilità del numero fisso verso un altro operatore anche entro 60 giorni dalla cessazione del contratto, come stabilito dalla nuova delibera AGCOM n. 8/22/CIR.
AGCOM: Portabilità Numero Fisso fino a 60 giorni dal Recesso
A partire dal mese di Maggio, tutti gli operatori telefonici sono tenuti ad aggiornare le condizioni per la richiesta della portabilità del numero fisso, così da rispettare quanto stabilito lo scorso luglio 2022 dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni con la delibera n. 8/22/CIR.
Con questa disposizione infatti l'AGCOM aveva definito delle nuove direttive tecniche per gestire le procedure di number portability (NP) delle numerazioni geografiche, ovvero dei numeri telefonici di rete fissa.
Una delle modifiche più interessanti per gli utenti è quella entrata in vigore dal 1° Maggio 2023, che prolunga i tempi per richiedere la portabilità ad un altro operatore da 30 a 60 giorni.
Nel tavolo tecnico, in ottica di maggior tutela dell’utenza finale, gli operatori hanno condiviso di prolungare da 30 a 60 giorni solari dalla cessazione del contratto il periodo durante il quale un utente può chiedere la NP delle proprie numerazioni cessate, estendendo quanto previsto dall’art. 4 della delibera n. 103/21/CIR (mantenimento del numero cessato).
In sostanza, il cliente che vuole mantenere il proprio recapito telefonico, può richiedere la portabilità del numero fisso entro 60 giorni dal recesso o disdetta del contratto, invece dei 30 stabiliti dalla normativa precedente.
Per leggere il documento completo Delibera AGCOM n. 8/22/CIR
Delibera AGCOM: Ridotte le Tempistiche per completare la Portabilità
Con la delibera n. 8/22/CIR sono state apportate delle modifiche anche nelle tempistiche per completare il passaggio ad un altro operatore telefonico e migliorare così l'efficienza della procedura a vantaggio degli utenti.
Anche in questo caso, le nuove disposizioni interessano le numerazioni geografiche, cioè i classici numeri di linea fissa che utilizzi per chiamare con la tua offerta internet casa. Nello specifico, le tempistiche per effettuare la portabilità sono state ridotte come segue:
- da 14 a 10 giorni lavorativi per le richieste classificabili come "complesse", relative ai numeri telefonici GNR, PBX, ISDN multi-numero e GDN;
- da 9 a 3 giorni lavorativi per le richieste classificabili come "semplici", dunque tutti quei casi non considerati complessi.
| Tipologia Numero | Descrizione |
|---|---|
| GNR | Gruppo a Numerazione Ridotta che viene utilizzato per fornire alle aziende un insieme di numeri telefonici consecutivi facili da gestire |
| PBX | Rete telefonica privata usata all’interno di un'azienda |
| ISDN multi-numero | Tecnologia di trasmissione dati e voce su linea telefonica digitale, che consente di associare più numeri telefonici ad una sola linea |
| GDN | Numerazione geografica estesa (10 o 11 cifre) che può essere configurata su uno o più accessi diretti ISDN PRA che terminano su un centralino cliente |
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Informativa WindTre per le Nuove Regole sulla Portabilità
Visto le misure AGCOM sulla maggiore trasparenza introdotte ad Aprile 2023, in cui si richiedeva agli operatori telefonici chiarezza nelle condizioni contrattuali delle offerte, WindTre ha già comunicato ai propri clienti le nuove disposizioni relative alla portabilità del numero.
Il gestore telefonico, infatti, il 3 maggio 2023 ha pubblicato sul sito ufficiale un avviso per informare gli utenti come procedere in caso di risoluzione del contratto di linea fissa. In particolare, WindTre ha spiegato che a partire dal 1° Maggio 2023 la richiesta di portabilità potrà essere inviata entro e non oltre 60 giorni dal recesso o dalla disdetta, in questo modo i clienti potranno continuare ad usare il proprio numero fisso anche dopo aver cambiato gestore.
Nella stessa comunicazione, WindTre ha ricordato che la domanda di recesso deve essere inviata con un preavviso di almeno 30 giorni, accompagnata da una copia del documento d'identità dell'intestatario del contratto e in una delle seguenti modalità:
- tramite lettera raccomandata A/R all'indirizzo Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI;
- via PEC all'email [email protected];
- in uno dei negozi WindTre;
- chiamando il numero 159;
- compilando l'apposito form per il recesso presente sul sito ufficiale.
Qui puoi scaricare il Modulo di Recesso WindTre per rete fissa.
Al momento, gli altri operatori Telco non hanno ancora pubblicato alcun avviso ufficiale sulle nuove tempistiche per richiedere la portabilità, quindi dobbiamo aspettare ancora qualche giorno per avere maggiori dettagli in merito.
