Come Parlare con un Operatore Iliad e ricevere Assistenza

Sei già un utente Iliad e desideri avere informazioni sul tuo contratto o risolvere un problema di rete? Oppure stai valutando di cambiare la tua tariffa con l'operatore? Indubbiamente parlare con un operatore potrà aiutarti a chiarire molti dubbi. Se sei già cliente, puoi chiamare il 177 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22, tutti gli altri giorni dalle 9 alle 20.

• Come Parlare con un operatore Iliad in breve:
• L'assistenza telefonica Iliad per chi è già cliente risponde al numero 177. La chiamata è gratuita.
• Se non sei ancora cliente dovrai chiamare il numero 351.89.95.177. Il costo della chiamata dipende dal tuo piano tariffario.
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Come Parlare con un Operatore Iliad se si è già clienti?

La fortuna dei clienti di Iliad è che fin dall'avvio di questa società il suo customer care è stato considerato uno dei suoi punti di forza: il personale è cordiale e risponde a tutte le domande di vecchi e nuovi utenti, cercando di risolvere rapidamente i problemi e di fornire tutte le istruzioni.

Iniziamo dal caso tipico di chi ha dubbi sul proprio contratto, vorrebbe modificare il proprio piano tariffario o sta riscontrando problemi di rete: magari sei già cliente, non hai risolto con la tua area personale e vuoi sapere come parlare con un operatore Iliad.

Ecco la procedura da seguire:

1. accedi alla tua app dialer (quella che usi per effettuare le chiamate) e digita il numero 177;
2. segui la voce guidata: l'opzione per parlare con un operatore si seleziona digitando il numero 3 e attendi qualche secondo;
3. premi di nuovo 3 e attendi ancora qualche istante;
4. digita il tasto 0 e rimani in attesa per parlare con l'operatore.

Il tempo di attesa al telefono dipende ovviamente dal numero di clienti che stanno chiamando in quel momento. Nei momenti di forte traffico può essere necessario aspettare qualche minuto in coda.

Come Parlare con un Operatore Iliad se non si è già clienti?

Poniamo invece il caso che tu voglia passare ad Iliad dal tuo attuale operatore, ad esempio da Vodafone, da Tim o da WindTre. Le modalità sono diverse: puoi fare richiesta attraverso il sito, l'app, uno dei negozi fisici aperti nel territorio nazionale, oppure chiamare direttamente un operatore.

Ecco la procedura da seguire in quest'altro caso:

1. accedi alla tua app di chiamata e digita il numero 351.89.95.177;
2. segui la voce guidata; l'opzione per parlare con un operatore si seleziona digitando il numero 3 e attendi qualche secondo;
3. premi di nuovo 3 e attendi ancora un po';
4. digita infine il tasto 0 e rimani in attesa per parlare con l'operatore.

Anche in questo caso la velocità di risposta dipende dal numero di persone in attesa. Se sul territorio nazionale si stanno verificando problemi di connessione generalizzati, oppure è appena stata lanciata un'offerta interessante, è probabile che molti utenti siano collegati e sia necessario aspettare qualche minuto.

Come Parlare con un Operatore Iliad per dare Disdetta del Contratto?

Esiste un terzo caso che vale la pena analizzare: quello di tutti gli utenti che non possono eseguire l'operazione richiesta tramite il call center. Ecco qui tutti i contatti dell'operatore Iliad da tenere a mente o memorizzati in rubrica per ogni evenienza, ad esempio nel caso volessi disdire il contratto Iliad.

Leggi anche le recensioni dei clienti Iliad sui servizi di questo operatore.