Eon Energia: Area Clienti, Numero Verde e le Offerte Luce e Gas

Eon è una società nata in Germania ma attiva anche in italia nella produzione e commercializzazione di energia elettrica e gas. Attraverso le proprie offerte luce e gas, sia per clienti domestici che per aziende, Eon ha consolidato anche in Italia la propria posizione di protagonista del mercato energetico europeo.

• In Breve
• Eon è un'azienda nata in Germania nel 2000 da una fusione di due precedenti player del mercato energetico;
• La principale attività del gruppo riguarda la produzione, la distribuzione e la commercializzazione di luce e gas naturale;
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In questa guida ti spieghiamo chi è e cosa fa E.ON, le offerte gas e luce più interessanti e tutti contatti utili dell’assistenza Eon Energia, compreso numero verde e area clienti.

Eon: quali attività svolge in Italia

E.on è, ad oggi, uno dei maggiori operatori energetici operanti in Italia. Si occupa di

• generazione e vendita di energia elettrica
• e di vendita di gas.

Per consolidare la propria posizione nel mercato europeo, Eon ha deciso di portare la propria presenza anche in Italia attraverso soprattutto l'installazione di impianti per la produzione di energia, sia con l'ausilio di fonti tradizionali che di quelle rinnovabili.

In questo momento Eon può contare su una capacità di produzione installata che raggiunge i 6 GW, e attraverso questa produzione raggiunge e fornisce circa 800.000 clienti tra offerte luce e offerte gas.

La produzione di energia è uno dei settori principali e la presenza di Eon sul territorio italiano è assicurata da varie centrali che con diversi sistemi di produzione si occupano dell'approvvigionamento di energia elettrica per il parco clienti dell'azienda tedesca.

Al momento in Italia sono presenti le seguenti centrali che Eon utilizza per la produzione energetica secondo varie tipologie:

• Impianti Termoelettrici: che rappresentano la maggior parte della produzione energetica con un totale di 5 Gw sviluppati dalle sei centrali ubicate in Piemonte, Lombardia, Calabria, Sicilia, e Sardegna.
• Impianti idroelettrici: grazie al nucleo idroelettrico presente a Terni formato da 16 centrali con uno sviluppo produttivo pari a 531 MW. Tali impianti sono stati oggetto di recenti interventi di ammodernamento che hanno comportato un aumento dell'efficienza tra il 2% e il 4%, portando il polo produttivo ad essere uno dei più apprezzati d'europa per sostenibilità.
• Impianti eolici e solari: questo tipo di centrali per Eon sono in costante espansione per via della crescente attenzione allo sviluppo del portafoglio relativo alle energie rinnovabili. Nello specifico l'azienda tedesca può vantare nella green energy una capacità complessiva di circa 374 MW, di cui ben 328 MW derivanti dai 10 impianti eolici sparsi tra Sardegna, Sicilia, Campania, Basilicata e Toscana. I restanti sono invece prodotti da impianti fotovoltaici ubicati in Lombardia, Piemonte, Lazio e Sardegna.  

Oltre all'attività di produzione Eon è attiva anche nella commercializzazione della stessa energia attraverso la propria controllata Eon Energia, che si occupa della fornitura di energia elettrica e gas naturale grazie alle proprie offerte luce e gas per privati e clienti business, integrando l'offerta con un'ampia gamma di servizi di consulenza per la gestione e l'ottimizzazione dei consumi energetici.

La storia di Eon

Eon nasce ufficialmente nel 2000 dalla fusione di due società energetiche tedesche, la VEBA e la VIAG. Nonostante la poca storia alle spalle, la neonata società energetica inizia immediatamente a sviluppare numeri interessanti, anche grazie ad una politica di acquisizioni mirata. Le tappe di questa crescita infatti seguono di poco la data di fondazione, e proiettano Eon tra i principali attori energetici del mercato internazionale.

• 2002: Acquisizione di Powergen nel Regno Unito, denominata poi E.ON UK. Grazie a questa operazione Eon diviene proprietaria anche della Louisville Gas & Electric Energy, in seguito E.ON US, venduta poi nel 2010 all'azienda americana PPL.
• 2003: Entrata nel mercato del gas naturale attraverso l'acquisizione dell'azienda tedesca Ruhrgas, già attiva in oltre venti paesi europei, denominata in seguito E.ON Rurhgas.
• 2004: Sbarco nel mercato scandinavo grazie all'acquisizione di Sydkraft in Svezia, denominata in seguito E.ON Sverige, e nel mercato russo con l'acquisizione della società OKG-4.
• 2006: Tentativo di scalata alla società spagnola Endesa, acquistata poi da Enel in collaborazione con Acciona. In seguito Enel è costretta a vendere la propria quota proprio a E.ON per complessivi 10 miliardi, in base alle norme sulla concorrenza della UE.
• 2009: Creazione di una joint venture paritetica con RWE denominata Horizon Nuclear Power per lo sviluppo di circa 6000 MWe di capacità nucleare nel Regno Unito. Il progetto è stato in seguito abbandonato nel 2012.
• 2014: Eon annuncia di voler uscire dalla dall'energia fossile in un futuro prossimo, tramite la creazione di una società spin off denominata Uniper.
• 2016: Viene approvato lo spin off di Eon, permettendo così all'azienda energetica tedesca di occuparsi di energia da fonti rinnovabili e nucleare, unita ai servizi di distribuzione e consulenza, demandando così la produzione di energia fossile alla Uniper.

Le migliori offerte luce e gas di Eon Energia per privati e famiglie

Come detto precedentemente, una delle attività di Eon è quella relativa alla commercializzazione delle offerte di luce e gas per i clienti residenziali, che vengono proposte alla clientela attraverso la società Eon Energia. 

Eon Energia possiede un ventaglio di possibilità ed opzioni abbastanza ampio per quella che è l'offerta energetica domestica, ma quello che salta subito all'occhio nello scorrere il portafoglio delle proposte commerciali, è l'attenzione per quello che riguarda l'energia da fonti rinnovabili e l'attenzione per i temi ambientali in genere. Alcune delle offerte presenti nel bouquet di Eon energia, come Eon Luce Blu ad esempio, sono infatti strettamente legate ad iniziative a tutela dell'ambiente attuate con il progetto condiviso Energy4Blue sviluppato con Legamebiente per la pulizia dei mari dalla plastica. 

Oltre a questo è possibile scegliere le offerte per la fornitura di corrente elettrica denominate Luce Verde, disponibili applicando le fasce orarie di consumo, sia in versione monoraria che bioraria con applicazione di un prezzo diverso a seconda dell'orario di utilizzo del servizio. Queste offerte hanno la particolarità di essere interamente fornite di energia totalmente proveniente da fonti rinnovabili, con tanto di certificazione di garanzia d'origine delle produzione.

Di seguito una selezione delle migliori offerte per luce e gas di Eon Energia destinate ai clienti residenziali, comprendenti anche le offerte placet previste dall'Arera, l'Authority per l'energia in Italia.

Rimane da dire come Eon energia preveda anche un'interessante opportunità con un offerta congiunta di energia elettrica e gas, con la possibilità di avere condizioni estremamente vantaggiose per entrambe le forniture quando vengono sottoscritte contemporaneamente con questa opzione chiamata appunto Eon Luce e Gas Insieme che prevede:

• un prezzo fisso di 0,0391 €/kWh per la componente luce;
• un prezzo di 0,193 €/Smc per la componente materia prima gas.

Oltre a questo l'offerta congiunta prevede anche il blocco dei prezzi per la componente energetica per 12 mesi, portando uno sconto in bolletta pari al 10% e consente di partecipare al programma "porta un amico in Eon" che può garantire fino a 480 € di vantaggi con uno sconto di 30 € per ogni amico portato in Eon.

Le migliori offerte luce e gas di Eon Energia per aziende e P.IVA

Anche per quello che riguarda i clienti business e con P.Iva Eon Energia prevede un ventaglio di possibili offerte che ricalca nella suddivisione delle proposte quello previsto per i clienti privati e residenziali. 

Quello che varia è la possibilità di avere offerte personalizzate e studiate appositamente per le differenti realtà come:

• Liberi professionisti;
• Aziende di medie dimensioni (PMI)
• Azienda di grandi dimensioni;
• Condomini;
• Pubbliche amministrazioni.

Mentre le prime due categorie hanno offerte che possono in qualche maniera essere assimilate a quelle private per le esigenze di approvvigionamento importante su contesti di grandi dimensioni vengono applicate tariffe personalizzate in base ai consumi previsti.

Di seguito una selezione delle offerte Luce e Gas di Eon Energia per quello che riguarda la categoria dei liberi professionisti e delle PMI.

Particolare attenzione anche nella parte relativa alle offerte business è stata posta nell'introduzione dell'approvvigionamento energetico tramite installazione di impianti fotovoltaici. Questo tipo di impianti possono essere implementati sia nelle aziende che nel condominio con soluzioni chiavi in mano offerte direttamente da Eon.

I vantaggi del fotovoltaico Oltre al vantaggio in termini di costo dell'energia, l'installazione dell'impianto fotovoltaico sia residenziale, che nel contesto aziendale è soggetto ad incentivi (con sconti fino al 50% dell'intervento) e sgravi fiscali che possono arrivare fino al 50% di detrazione fruibili nell'arco di 10 anni. 

Oltre alla vera e propria installazione dell'impianto fotovoltaico, con annesso il servizio di consulenza per avere accesso a tutti gli incentivi e le detrazioni previste, Eon energia prevede anche delle offerte a pacchetto per questo tipo di servizio.

Eon fotovoltaico: le offerte E.ON Sole Smart

Come appena accennato una delle fette più rilevanti dell'offerta Eon per i propri clienti è dedicata all'implementazione di impianti fotovoltaici. Per questo tipo di impianti Eon energia ha deciso di offrire alla propria clientela dei pacchetti che prevedono la possibilità di installazione dell'impianto fotovoltaico con la formula chiavi in mano, il tutto finanziabile per rendere l'investimento accessibile a tutti.

Per fare questo sono state previste delle offerte dedicate nominate E.ON Sole Smart che prevedono dei costi e dei vantaggi economici che differiscono in base alla zona d'installazione e alla potenza complessiva dell'impianto implementato.

Occhio alla zona d'installazione Il fotovoltaico ha una funzionalità di base che varia a seconda della zona in cui viene installato l'impianto. Infatti la produzione di energia tramite celle fotovoltaiche è influenzata da numerosi fattori tra cui naturalmente l'irradiamento medio di una zona. Questo dato in Italia si traduce con una maggiore produzione energetica per gli impianti installati a sud con valori che scendono man mano che si risale verso nord.

Oltre alla semplice installazione, l'offerta E.ON Sole Smart prevede anche la possibilità per il cliente di controllare sempre in tempo reale quello che è il rendimento del proprio impianto tramite il servizio SolarReport. Per farlo basterà autenticarsi nella propria pagina cliente per consultare tutti i dati relativi al proprio impianto fotovoltaico. Nello specifico SolarReport consente di:

• Monitorare il rendimento mensile e annuale dell'impianto;
• Analizzare gli incentivi ricevuti dal Gestore dei Servizi Energetici (GSE);
• Effettuare un confronto tra l'energia prodotta e quella che si sarebbe dovuta ottenere in base al reale irraggiamento, per avere sempre sotto controllo la funzionalità dell'impianto;
• Scaricare i report personalizzati che fotografano lo stato dell'impianto.

Infine, per rendere ancora più efficiente l'intera soluzione energetica, Eon mette a disposizione dei propri clienti anche un sistema di accumulo dell'energia elettrica prodotta durante i picchi di produzione solare, consentendo così un utilizzo della propria energia anche nelle ore serali ottimizzando sia poduzione che consumi.

Area Clienti Eon: numero verde e area My E.on

Come contattare l'area clienti Eon? Come per tutte le grandi compagnie, anche Eon prevede un sistema di assistenza clienti basato prima di tutto sul numero verde gratuito 800 999 777, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Ovviamente questo non è il solo sistema per entrare in contatto con l'area clienti Eon, ed anzi per le diverse tipologie di clienti è prevista un'assistenza dedicata con numero o indirizzi mail a cui fare riferimento.

Di seguito una tabella che riepiloga le principali modalità per entrare in contatto con l'assistenza Eon, in base al tipo di esigenza.

Oltre ai tradizionali canali di assistenza telefonica, è presente anche la modalità di servizio clienti tramite area riservata nel sito, denominata My E.ON. Questa area è accessibile anche attraverso le app per smartphone e tablet sia Android che iOS, e basterà accedere con le proprie credenziali per avere a disposizione tutte le informazioni necessarie riguardo il proprio contratto di fornitura energetica e gas.

Attraverso l'area riservata e la relativa app, sarà infatti possibile avere a disposizione tutte le informazioni sulla propria utenza, e si potranno inoltre effettuare richieste e comunicare importanti dati relativi al proprio contratto, come ad esempio:

• Comunicare e impostare promemoria per l'autolettura dei contatori;
• Richiedere assistenza per procedure come la voltura o il subentro;
• Consultare lo storico dei pagamenti relativo alle bollette Eon;
• Effettuare i pagamenti delle bollette con carte di credito, o richiedere l'addebito su conto corrente;
• Monitorare i consumi;
• Modificare i dati del proprio contratto;
• Scoprire qual è lo sportello Eon più vicino

Infine, effettuando la registrazione all'area clienti on line My E.ON sarà possibile anche partecipare al programma fedeltà My E.volution, che intende premiare i clienti Eon attraverso l'accumulo di punti che serviranno poi per ricevere premi e regali, da sconti direttamente in bolletta, fino all'estrazione di premi come biglietti per concerti ed eventi o gift card da utilizzare in negozi e shop online.

I servizi di mobilità pensati da Eon: E.Mobility

Contestualmente ai progetti per l'accesso e la commercializzazione di energia da fonti rinnovabili, Eon ha recentemente messo a punto anche un'offerta relativa alla mobilità, sia per le quattro che per le due ruote. Con l'introduzione del servizio di E.Mobility, Eon intende offrire, soprattuto alle aziende per il momento, servizi che possano promuovere una mobilità sostenibile, partendo dall'introduzione di sistemi che possano fornire la necessaria energia ai veicoli elettrici, sia auto che biciclette. 

Per fare questo sono presenti nell'offerta Eon per i clienti due particolari programmi, denominati E.ON DriveSmart e E.ON RideSmart.

E.ON DriveSmart

E.ON DriveSmart è un servizio pensato per le aziende che vogliono offrire servizi di mobilità elettrica per i propri clienti. Con questo servizio di Eon sarà possibile scegliere diversi tipi di stazioni di ricarica appositamente pensate per le autovetture elettriche. Si potranno installare stazioni di tipo Wallbox, cioè quelle con prese direttamente a muro, oppure sarà possibile dotarsi di apposite colonnine di ricarica con una o più prese.

Oltre a questo servizio E.ON DriveSmart permette al gestore della stazione di ricarica di monitorare sempre lo stato della propria presa o colonnina installata, per esser sempre informato sui consumi elettrici di ogni singolo punto di ricarica, e per individuare gli stessi attraverso le apposite mappe, consultabili anche dai possessori di veicoli elettrici.

E.ON RideSmart

E.ON RideSmart è invece un servizio rivolto principalmente alle strutture ricettive di ogni dimensione e tipologia, che intende promuovere le attività di cicloturismo sostenibile. 

L'offerta per le strutture alberghiere e turistiche interessate prevede:

• 2 eBike con ruote da 28" e pedalata assistita fino a 25 km/h;
• 2 batterie da oltre 500 Wh con relativo armadietto di protezione e ricarica;
• 2 Rastrelliere e 2 lucchetti ad alta sicurezza per lo stoccaggio delle biciclette;
• 2 Gps con sim integrata;
• 1 Multipresa smart per la ricarica veloce.

Oltre a questo con E.ON RideSmart è possibile accedere ai servizi online che prevedono la possibilità di consultare mappe con i percorsi ciclabili e monitorare in tempo reale la reportistica relativa allo stato e ai consumi delle eBike. 

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