Duferco è un fornitore di energia elettrica e gas che propone tariffe per utenze domestiche, business e condomini. Dalla Relazione ARERA del 2021 il Gruppo Duferco è tra i primi 10 gruppi di vendita di energia elettrica. Ecco tutte le info sul servizio clienti, sulle recensioni degli utenti e sulle tariffe.

Duferco servizio clienti: come parlare con un operatore?

Conoscere i principali canali del servizio clienti Duferco può essere molto utile per diversi motivi. Grazie ai riferimenti messi a disposizione dal fornitore puoi richiedere operazioni come la voltura o il subentro, oppure comunicare l'autolettura del contatore o ottenere delucidazioni su errori di fatturazione.

I contatti Duferco più utilizzati sono:

  • numero verde Duferco 800.939.300 da fisso;
  • numero Duferco da cellulare +39.010.275.6001 a pagamento;
  • numero verde per utenze condominiali Duferco 800.949.422;
  • fAX clienti Duferco al numero 010.275.604.60;
  • fAX condomini al numero 01.027.560.470;
  • indirizzo Email Sede Operativa Duferco [email protected];
  • indirizzo Email Clienti Duferco [email protected] o [email protected];
  • indirizzo Email Condomini [email protected]

Oltre a queste modalità di contatto, il fornitore è presente anche sui principali social network. In questo modo ha la possibilità di aggiornare con costanza gli utenti e i follower sulle novità del momento, sulle offerte energia e sulle campagne marketing recenti. Tra questi account social ci sono:

  1. Facebook Duferco @DufercoEnergia.
  2. LinkedIn Duferco company/duferco-energia-spa.
  3. Instagram Duferco @dufercoenergia.
  4. YouTube Duferco al canale Duferco Energia.

Vuoi segnalare un’emergenza sulla rete o un guasto al contatore? Non è il fornitore luce e gas come Duferco da dover contattare, bensì è il distributore locale. Quest’ultimo è l’operatore del mercato che si occupa della gestione della rete di distribuzione luce e gas, quindi anche della sua manutenzione. Puoi verificare chi è il tuo distributore locale all’interno della bolletta.

Duferco area clienti: come fare login e registrazione?

Tra i tanti canali di contatto utili di Duferco Energia c'è anche la piattaforma digitale, cioè l'area riservata. Grazie all'area clienti puoi svolgere diverse operazioni utili a gestire le utenze online. Tra queste ci sono il monitoraggio dei consumi, il download delle bollette, la gestione dei contratti sottoscritti e la modifica dell'anagrafica.

Per poter accedere a tutti questi servizi dell'area riservata è necessario essere clienti del fornitore e aver completato la registrazione al sito. Creare un account è completamente gratuito e richiede pochi passaggi, come:

  1. Visitare il sito ufficiale dufercoenergia.com;
  2. Cliccare sulla voce in alto a destra "Area clienti";
  3. Alla pagina di accesso cliccare su "Sei un nuovo utente? Registrati";
  4. Compilare il form con tutte le informazioni (come indirizzo email, nome e cognome);
  5. Scegliere username e password di almeno 8 caratteri;
  6. Cliccare su "Registrami".

Alla fine di questa procedura avrai le credenziali per fare il login Duferco in qualsiasi momento. Nel caso dovessi perderle o dimenticarle potrai reimpostarle in qualsiasi momento cliccando sulla voce "Ti sei dimenticato la password? Clicca qui" e seguendo il procedimento guidato.

In alternativa alla procedura di registrazione, puoi fare il login Duferco all'area clienti anche con gli account di altri social o piattaforme, come Gmail o Facebook. Invece per non dover inserire ogni volta le credenziali dovrai spuntare sul flag "Ricordami" così da memorizzare sul dispositivo gli accessi.

Duferco login all'area clienti (reaclienti.dufercoenergia.com 26-09-22)
Duferco Energia Login all'Area Clienti

Cosa pensano gli utenti nelle recensioni Duferco?

Come anticipato, il Gruppo Duferco è tra i primi 10 gruppi di vendita di energia elettrica secondo la Relazione ARERA del 2021. Nonostante questo risultato notevole, sempre più persone prima di attivare una promozione confrontano le opinioni degli utenti sul web (da qui la ricerca "Duferco Energia recensioni" o "Duferco recensioni").

Sul web è possibile leggere alcuni commenti degli utenti grazie a tante piattaforma, come Trustpilot o ancora Google. Molte di queste descrivono il fornitore come affidabile e conveniente economicamente. Ecco alcune di queste recensioni su Duferco trovate online a settembre 2022.

Sono Cliente Duferco dal 2018 e non ho mai avuto problemi. Compagnia con prezzi ad oggi migliori (le altre ti offrono contratti iniziali con tariffe basse ma poi ti alzano la tariffa all'improvviso). La mia esperienza con loro è più che positiva. Sinceramente mi sono trovato molto bene con loro per un paio d'anni, finché ho avuto un prezzo bloccato; adesso con i rincari degli ultimi mesi, le mie bollette sono aumentate come quelle di molti altri gruppi... di per sé è un buon gestore, ma bisogna fare molta attenzione a scegliere il giusto consulente, perché può fare la differenza! Sono in Duferco da 12 anni mi sono sempre trovato bene perchè sono seguito da persone che fanno bene il proprio lavoro e ti suggeriscono quale e il migliore prodotto da prendere in un determinato momento poichè le offerte cambiano di anno in anno , cambiare gestore non serve praticamente a nulla ,affidatevi a persone serie evitate i call center chi paga è la vostra tasca.

Duferco tariffe: conviene l’operatore?

Nelle recensioni su Duferco Energia sono diversi i riferimenti alla convenienza delle tariffe luce e gas. Il motivo di questi commenti positivi è dovuto soprattutto al fatto che Duferco garantisce un'ampia gamma di tariffe differenti. Questo infatti permette di scegliere tra più alternative quella più adatta alle proprie abitudini di consumo.

In aggiunta a questo Duferco propone alternative diverse per i privati, i condomini e per il mondo business e partite IVA. Tra i vantaggi di attivare queste promozioni ci sono:

  • consulenti dell'assistenza clienti disponibili a chiarire ogni aspetto della proposta commerciale;
  • contratti trasparenti con la comunicazione chiara di tutte le clausole;
  • mancanza di costi di attivazione;
  • mancanza di vincoli contrattuali;
  • energia verde ottenuta da fonti rinnovabili.

Inoltre, soprattutto per le utenze domestiche, è possibile attivare le promozioni comodamente online, seguendo la procedura guidata. In più scegli tra tanti servizi digitali, come la bolletta web e la domiciliazione bancaria.

Duferco Energia Web Zero Green Luce e Gas
Indice di riferimento Contributo al Consumo - Spread Componente fissa annua
Prezzo PUN 0 €/kWh 54 €/anno
Prezzo PSV 0 €/Smc 54 €/anno

Come leggere le bollette Duferco?

Le bollette Duferco (o Duferco fatture) sono allineate al resto del mercato libero, in quanto propongono all’utente la nuova Bolletta 2.0 prevista dalla delibera di ARERA. Questo tipo di fatturazione rende ancora più chiara la trasmissione dei consumi, nonché più trasparente la comunicazione tra cliente finale e fornitore.

All’interno della bolletta Duferco trovi:

  • I dati relativi al cliente e alla fornitura;
  • gli estremi della bolletta e i termini di pagamento;
  • le informazioni sulle letture, sui consumi e sui ricalcoli;
  • approfondimenti per eventuali rateizzazioni;
  • grafici e sintesi relativi agli importi fatturati;
  • voci di costo come IVA, imposte, oneri di sistema.

Come inviare un reclamo a Duferco Energia?

Per inviare un reclamo a Duferco Energia è necessario scaricare il modulo in PDF, compilarlo in ogni sua parte e inviarlo firmato e datato al servizio clienti del fornitore.

Grazie a un reclamo Duferco puoi inviare una segnalazione scritta relativa a problematiche con l'assistenza clienti, fatturazioni anomale o difficoltà a ottenere la voltura. Dopo aver compilato il modulo puoi inviarlo all'assistenza tramite uno dei canali messi a disposizione dall'operatore, come:

  1. posta raccomandata all'indirizzo Duferco Energia S.p.A. Via Paolo Imperiale,4 - 16126 Genova;
  2. indirizzo email Duferco [email protected];
  3. posta certificata PEC Duferco [email protected];
  4. FAX Duferco 010.275.604.60.

Prima di inoltrare un reclamo può essere una buona idea chiedere chiarimenti al servizio clienti Duferco, ad esempio tramite il numero verde. Se le risposte ottenute non dovessero essere positive o se l’esperienza non dovesse chiarire i tuoi dubbi, puoi procedere con l’invio della segnalazione scritta.

Duferco Energia S.p.A: qualche info in più

Il Gruppo Duferco nasce nel 1979 grazie all'idea del Presidente Bruno Bolfo. Inizialmente l'azienda operava nel settore siderurgico, infatti nel 1990 il Gruppo realizza un laminatoio in Thailandia. In breve tempo i risultati ottenuti sono di grande successo e la società si trova obbligata a creare una struttura di Engineering and project management dedicata, cioè la Duferco Engineering.

Già nel 1995 il Gruppo entra nel settore energetico e nel 2009 Duferco inizia ad investire nelle energie green e rinnovabili, acquisendo la prima centrale idroelettrica. Oggi i numeri del Gruppo confermano una costante crescita economica delle società. Infatti dai risultati del Gruppo Duferco Energia S.p.A. del secondo semestre del 2019 si ottengono:

  • 1,2 miliardi di euro di ricavi;
  • 68 milioni di euro di EBITDA;
  • Oltre 320 dipendenti;
  • Più di 150.000 clienti.

La sede legale di Duferco si trova a Genova, precisamente in Via Paolo Imperiale, 4 - 16126 Genova, vicino alla Stazione Marittima. In questa mappa puoi ottenere qualche informazione in più sulla localizzazione della sede.

Duferco Mobility: in cosa consistono i servizi dell’azienda?

Il settore della commercializzazione luce e gas non è l'unico ambito in cui è operativa Duferco. Anzi, la società si occupa anche della ricarica delle auto elettriche, grazie a più di 25.000 colonnine disposte solo in Italia. Con gli oltre 214.000 punti di ricarica in tutta Europa, Duferco Mobility si presenta come una realtà nel settore.

Per questo motivo l'azienda mette a disposizione degli utenti l'app D-Mobility, grazie alla quale è possibile usare il servizio di ricarica. Questo è disponibile anche tramite SMS con i principali operatori (come Tim, Tre, Wind e Vodafone) al numero 488 288 2.

Con l'app Duferco Mobility le funzionalità sono tantissime, come la scelta delle diverse opzioni di ricarica o l'assistenza clienti attiva 24 ore su 24. Anche in questo caso per accedere ai tanti vantaggi dovrai aver completato prima la procedura di registrazione dall'app per ottenere le credenziali.

Tra le principali offerte di Duferco Energia Mobility ci sono:

  1. Pay per use al costo di 0,40€/kWh + IVA alle colonnine Quick Fast (fino a 50 kW di potenza). Per l'uso delle colonnine Ultra Fast con oltre 50 kW di potenza il costo è invece di 0,65€/kWh. È sufficiente registrarti all'App D-Mobility inserendo i tuoi dati anagrafici e il metodo di pagamento scelto;
  2. Offerta Prepagata Ricaricabile, disponibile solo per le colonnine Duferco Energia, attivabile sia via App che via SMS, a 2,50€/ora IVA inclusa per le infrastrutture Quick e a 2,50€/10 min IVA inclusa per le infrastrutture Fast fino a 50 kW di potenza.

Domande frequenti su Duferco Energia

Dai dati condivisi alla fine del 2019, Duferco Energia vanta oltre 150.000 clienti per la fornitura luce e gas, privati come aziende e partite IVA.

Bruno Bolfo è il fondatore e il proprietario del Gruppo Duferco, che oggi è leader mondiale nel trading del siderurgico e dell’acciaio, così come uno dei principali operatori per la commercializzazione di energia elettrica secondo la Relazione ARERA del 2021.

Duferco mette a disposizione dell'utente diverse tariffe ricaricabili per le colonnine di Mobility. Cioè puoi gestire alla ricarica della tua auto elettrica tramite un meccanismo simile alla tariffa ricaricabile del cellulare.

Nello specifico l'operatore propone tre tipi di ricariche diverse, valide per 3 mesi e sulle infrastrutture Quick e Fast (fino a 50 kW di potenza) con D-Mobility App oppure con la Card. In questo modo ricarichi il tuo mezzo elettrico senza pensieri, semplicemente attivando la card in App o tramite l'Area Clienti Duferco mobility.

Le modalità di pagamento delle bollette Duferco Energia sono diverse, a scelta del cliente finale secondo le proprie esigenze. Tra queste ci sono:

  • il bonifico bancario;
  • il bollettino MAV;
  • tramite l'area clienti o l'app;
  • l'addebito diretto su conto corrente con domiciliazione bancaria.

Quest'ultima opzione è una delle più vantaggiose perché permette di ottenere il pagamento automatico della bolletta prima della scadenza, evitando così ritardi o avvisi di pagamento. In questo modo non devi occuparti in prima persona del pagamento delle fatture, bensì la procedura è automatica.

Sono moltissime le informazioni condivise sul web relative al Gruppo Duferco. Tra queste c’è anche il noto sito Wikipedia, però la pagina dedicata all’azienda è solo in lingua inglese. Nonostante ciò, per maggiori informazioni sul fornitore, puoi visitare il sito ufficiale e trovare tutti gli approfondimenti sui servizi, sulle tariffe e sulle caratteristiche dell’operatore luce e gas.

Solitamente l’invio della bolletta luce e gas è bimestrale. Nonostante questo però puoi verificare le condizioni previste dal tuo contratto all’interno dell’area clienti. In questo modo saprai per certo ogni quanto ricevi le bollette Duferco.