Enel lancia LENE: la nuova "Digital Company" che rivoluziona le utenze luce e gas

Di Valentina Coppola

Redattrice di Selectra per internet ed energia

Il Gruppo Enel alza la posta sul fronte della digitalizzazione e lancia LENE, la sua nuovissima digital company dedicata esclusivamente ai servizi di fornitura di energia elettrica e gas. Con un modello operativo radicalmente differente, LENE punta a intercettare una fetta di mercato sempre più esigente: i consumatori che cercano velocità, trasparenza e un rapporto "zero pensieri" interamente gestibile online.

La Promessa di "Lene-rgia Senza Pensieri"

L'essenza del nuovo brand di Enel Energia è racchiusa nel suo motto: "Lene-rgia senza pensieri". Questo concetto sintetizza l'obiettivo di trasformare l'interazione con le utenze da complessa a estremamente semplice. LENE si propone come la soluzione ideale per chi vuole gestire l'energia in piena autonomia e convenienza.

Cos'ha di particolare Lene? 

Ci ha colpiti la sua essenza effettivamente digitale:

• Gestione Totale Tramite App: l'intera relazione con il cliente è disegnata attorno alla piattaforma digitale. Questo include la possibilità di monitorare i consumi, consultare le fatture e gestire le modifiche contrattuali in qualsiasi momento, ovunque ci si trovi semplicemente tramite app;
• Assistenza AI: l'assistenza clienti è garantita dal virtual assistant Goffredo, basato su Intelligenza Artificiale, che accompagna l'utente dalla scelta dell'offerta alla gestione post-vendita.

Luce Verde e Zero Chiamate

Con la sua vocazione "digital only" Lene sfrutta i vantaggi della digitalizzazione per offrire 2 promesse fondamentali ai suoi clienti: trasparenza e rispetto per la privacy.

Ma non sono soltanto queste le caratteristiche di questo nuovo fornitore energia. Spicca, infatti, anche il suo accento sulla sostenibilità perfettamente in linea con la strategia già in atto dal Gruppo Enel. LENE garantirà un'offerta basata esclusivamente su energia proveniente da fonti rinnovabili.

Tra gli altri punti distintivi, inoltre:

• Zero Contatti Indesiderati: il fornitore opera esclusivamente sui canali online e non utilizza il teleselling né le vendite porta a porta, rispondendo all'esigenza crescente dei consumatori di evitare le aggressioni commerciali.
• Contratto in 3 Minuti: l'esperienza utente è stata ottimizzata per la velocità: è possibile attivare un nuovo contratto con Lene in appena 3 minuti tramite il sito web Lene.it, progettato per essere intuitivo e mobile-friendly.

Strategia di Lancio: Luce Subito, Gas a Gennaio

La fase di lancio della nuova compagnia digitale si sviluppa in due momenti:

• Immediatamente (Ottobre 2025): sono disponibili le offerte per l'energia elettrica.
• Da gennaio 2026: verranno lanciate anche le offerte per il gas.

Con LENE, Enel scommette su un nuovo modello di business incentrato su autonomia, rapidità e convenienza con l'obiettivo di intercettare una clientela sempre più attenta alla digitalizzazione e alla sostenibilità.

L'Offerta Lene Leggera Luce

Tra le prime proposte lanciate dalla nuova digital company LENE, spicca l'offerta Lene Leggera Luce, studiata per chi cerca la massima semplicità e protezione dalle oscillazioni del mercato. Si tratta, infatti, di un'offerta luce a prezzo fisso.

L'offerta Lene Leggera Luce è quindi ideale per gli utenti che desiderano un costo dell'energia stabile per un anno intero, abbinato alla comodità di una gestione completamente digitale e alla garanzia di utilizzare energia verde.