Credito residuo ho. Mobile: tutti i modi per verificarlo

Codice USSD *122#: il modo più rapido

Il sistema più immediato per conoscere il credito residuo ho. Mobile è il codice USSD dedicato. Apri il tastierino del telefono, digita *122# e premi il tasto chiamata.

Dopo qualche istante riceverai un messaggio a schermo (o un SMS, a seconda del dispositivo) con il saldo aggiornato della SIM. Il codice funziona senza connessione dati e senza dover accedere all'app o all'area clienti, quindi è particolarmente utile quando hai poca rete o stai per esaurire i giga inclusi nella tua offerta ho. Mobile.

Controllo credito con l'app ho.

Un'altra modalità per verificare il credito residuo è l'app ho., disponibile per smartphone Android e iPhone sui rispettivi store ufficiali.

Una volta installata, apri l'applicazione e completa l'accesso inserendo il numero ho. Mobile (o l'indirizzo e-mail registrato) e la password. Se hai dimenticato le credenziali, puoi richiedere il reset direttamente dalla schermata di login.

Nella home dell'app trovi un riepilogo visivo dei giga, minuti e SMS disponibili, la data del prossimo rinnovo dell'offerta e, in basso, il credito residuo della tua SIM. Se il saldo non basta per il rinnovo, puoi avviare una ricarica dallo stesso schermo.

Area personale su ho-mobile.it

Se preferisci usare il computer, il credito residuo è consultabile anche dall'area personale sul sito ufficiale ho-mobile.it. Per accedere, fai clic sulla voce Area personale in alto a destra e inserisci numero ho. (o e-mail) e password.

Dopo il login vedrai una panoramica con i dettagli dell'offerta attiva, lo stato dei giga inclusi e, in evidenza, il saldo della SIM. Da qui puoi anche scaricare le ricevute delle ricariche precedenti, modificare i tuoi dati di contatto o cambiare il metodo di pagamento associato.

Chiamata al 121: assistenza clienti gratuita

Se non riesci a usare il codice USSD o non hai accesso a internet, puoi conoscere il credito residuo anche al telefono. Chiama il 121 dalla tua SIM ho.: il numero è gratuito e ti mette in contatto con il sistema automatico di assistenza ho. Mobile.

Seguendo la guida vocale puoi richiedere il saldo della SIM, verificare lo stato dell'offerta o passare a un operatore umano per problematiche più specifiche.

Tieni presente che la chiamata al 121 va effettuata direttamente dalla SIM ho. di cui vuoi conoscere il credito. Se ti trovi all'estero o stai usando un altro numero, dovrai accedere all'area personale o all'app per consultare il saldo.

Auto-ricarica e ricarica automatica programmata

Per evitare di restare senza credito al momento del rinnovo, ho. Mobile mette a disposizione due servizi che puoi attivare gratuitamente dall'app o dall'area personale.

• Auto-ricarica: ogni volta che il saldo scende sotto una soglia che decidi tu, il sistema preleva l'importo della ricarica dalla carta di pagamento salvata;
• Ricarica automatica programmata: imposti una data fissa nel mese (per esempio il giorno del rinnovo) e la ricarica viene effettuata sempre in quella data;
• puoi modificare o disattivare entrambi i servizi in qualsiasi momento dall'area personale, senza vincoli.

Questi automatismi sono particolarmente comodi se hai un'offerta SIM ricaricabile con rinnovo mensile: ti assicurano che il piano non venga sospeso per credito insufficiente.

Cosa fare se il credito non risulta corretto

A volte il saldo mostrato dall'app, dal sito o dal codice USSD può sembrare diverso da quello che ti aspettavi. Prima di contattare l'assistenza, controlla qualche dettaglio.

• Verifica la data dell'ultimo rinnovo dell'offerta nell'area personale: il costo viene scalato dal credito proprio in quel momento;
• controlla se hai effettuato chiamate verso numeri a tariffazione speciale o numerazioni non incluse nel piano;
• se hai attivato un servizio a pagamento (per esempio una segreteria evoluta o un servizio in abbonamento), il relativo addebito viene scalato dal saldo;
• se il dubbio resta, chiama il 121 per parlare con un operatore e farti spiegare le movimentazioni del saldo;
• per i clienti partita IVA o linee business, i tempi di accredito di una ricarica possono richiedere fino a 24 ore.

In caso di addebiti sospetti, puoi anche disattivare i servizi a sovrapprezzo (servizi VAS) inviando un SMS al numero indicato nelle condizioni contrattuali di ho. Mobile: trovi i dettagli nell'area personale, alla voce Servizi attivi.

Per approfondire le caratteristiche, le offerte e i servizi di assistenza dell'operatore, puoi consultare la nostra guida completa a ho. Mobile.