Numero Verde Tiscali: come parlare con un operatore del Servizio Clienti

Per assistenza Tiscali puoi chiamare il 130, utilizzare l’area clienti online o l’app. Per i clienti business il numero è 192130. Sono disponibili anche contatti tramite sito ufficiale e social.

Il numero verde e i contatti di Tiscali

Se sei un cliente di Tiscali presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Tiscali mette a disposizione dei propri clienti diversi recapiti per l’assistenza clienti, sia per chi è già abbonato sia per chi desidera ricevere informazioni commerciali o tecniche.

Il numero 130 è attivo dal lunedì al sabato dalle 08:30 alle 21:00, la domenica e nei giorni festivi dalle 08:30 alle 17:00.

Se vuoi evitare lunghe attese, i momenti migliori per chiamare sono i giorni feriali a metà mattinata (verso le 10:30 o 11:00) oppure nel tardo pomeriggio, poco prima della chiusura del servizio. Il sabato mattina, invece, solitamente il traffico di chiamate è minore rispetto al lunedì o al venerdì pomeriggio. Da evitare gli orari di punta come la fascia tra le 9 e le 11 di lunedì e dopo le 18 dei giorni feriali.

Come funziona l'area clienti di Tiscali

L'area clienti online di Tiscali è uno strumento semplice e pratico che ti permette di gestire le tue linee fisse e mobili direttamente dal sito ufficiale dell'operatore.

Per accedere, visita il sito di Tiscali e cerca il bottone "Area Clienti" nell'angolo in alto a destra della homepage. Ricorda di avere a portata di mano il tuo username e la tua password per effettuare il login: sono indispensabili per entrare nel pannello personale.

All'interno dell’area clienti puoi svolgere molte operazioni utili, tra cui il controllo dei consumi e delle fatture, l’attivazione o la modifica di servizi, la visualizzazione delle offerte attive e la gestione dei dati anagrafici. Inoltre, puoi aprire segnalazioni di assistenza e monitorarne lo stato.

• verificare e scaricare le tue bollette;
• consultare il traffico e i consumi di rete;
• modificare i tuoi dati personali e le modalità di pagamento;
• attivare o disattivare servizi aggiuntivi;
• inviare richieste di supporto al servizio clienti.

L’area clienti rappresenta quindi una soluzione comoda e veloce per gestire la tua offerta Tiscali e ricevere supporto, senza dover contattare telefonicamente l’assistenza.

Oltre all’area clienti, Tiscali offre anche altre forme di assistenza online: nella sezione dedicata trovi un’ampia raccolta di FAQ e un form di contatto per inviare richieste specifiche. Non è invece disponibile un assistente virtuale via chat al momento.

Area clienti tramite applicazione Tiscali

Un altro mezzo di assistenza per Tiscali molto efficace è l’applicazione ufficiale “MyTiscali”. L’app può essere scaricata su qualsiasi smartphone, permettendoti così di controllare i consumi, visualizzare e pagare le fatture, modificare i tuoi dati e ricevere assistenza ovunque ti trovi.

Per scaricare l'applicazione, scegli la versione adatta al tuo dispositivo:

• per smartphone iOS, dall’App Store;
• per telefoni Android, dal Play Store;
• per dispositivi Huawei, dall’AppGallery.

Una volta installata l’app, accedi con le stesse credenziali dell’area clienti online: avrai subito accesso a tutte le funzioni principali in modo semplice e intuitivo, ovunque tu sia.

I negozi ufficiali

Tiscali, a differenza di altri operatori nazionali, non dispone di una rete capillare di negozi ufficiali monomarca, come ad esempio i centri Tim o gli Store Iliad.

Le offerte e i servizi di Tiscali sono infatti gestiti principalmente tramite rivenditori autorizzati, esercizi plurimarca o catene di elettronica, dove sono presenti anche proposte di altri operatori.

• Rivenditori Autorizzati Tiscali: negozi che propongono offerte e servizi Tiscali sia per la rete fissa (fibra, adsl) sia per la telefonia mobile.
• Store di elettronica: punti vendita come Unieuro, Mediaworld, Euronics, che permettono di acquistare SIM Tiscali, richiedere un cambio operatore o sottoscrivere un abbonamento.
• Punti commerciali convenzionati: tabaccherie o altri esercizi abilitati dove puoi acquistare ricariche Tiscali o richiedere la SIM card.

All’interno dei rivenditori autorizzati puoi attivare nuove utenze, effettuare portabilità del numero, ottenere informazioni sulle offerte Tiscali e ricevere supporto per variazioni contrattuali di base.

Le operazioni amministrative più complesse o l’assistenza tecnica avanzata vengono solitamente gestite online, tramite l’area clienti sul sito ufficiale, oppure contattando il servizio clienti al numero 130.

Per trovare il punto vendita Tiscali più vicino, puoi utilizzare la funzione di store locator disponibile sul sito ufficiale dell’operatore, oppure rivolgerti al servizio clienti. È importante specificare la città o il CAP per ottenere una lista aggiornata dei negozi convenzionati dove sono disponibili i servizi Tiscali.

L'assistenza Tiscali tramite social network

Anche Tiscali offre ai suoi clienti la possibilità di ricevere assistenza tramite i canali social. In caso di problemi o domande sulle offerte, puoi inviare un messaggio privato sulla pagina Facebook oppure scrivere all’account ufficiale Tiscali su X (ex Twitter).

Il servizio social care prende in carico le richieste degli utenti dal lunedì al venerdì negli orari d’ufficio. Ricorda di specificare nome, cognome e numero cliente nel messaggio per facilitare la risposta degli operatori.

Questa modalità è una valida alternativa alla telefonata al 130, soprattutto se desideri evitare lunghe attese al telefono o non puoi chiamare in quel momento.

La sede legale

Di Laura Neri

Internet & TelCo Expert

Esperta TelCo e internet, collaboro con Selectra da dicembre 2019.