Numero Verde Tiscali: come parlare con un operatore del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza Tiscali puoi chiamare il numero 130 oppure utilizzare l’area clienti disponibile sul sito o tramite app. È previsto anche un numero dedicato per clienti business: 192130.

Il numero verde e i contatti di Tiscali

Se sei un cliente di Tiscali presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Tiscali mette a disposizione diversi numeri di assistenza clienti per garantire supporto sia a utenti privati sia business, oltre a servizi specifici come l’assistenza tecnica e la richiesta di informazioni commerciali. Ecco una tabella riepilogativa aggiornata con tutti i riferimenti ufficiali di Tiscali.

Normalmente, il 130 risulta meno congestionato nelle prime ore del mattino, soprattutto tra le 8:30 e le 10:00, oppure nella fascia dopo pranzo tra le 14:00 e le 16:00 durante i giorni feriali.

Anche il sabato mattina si rileva in genere un tempo di attesa ridotto rispetto al resto della settimana. Si consiglia invece di evitare di chiamare nelle ore di punta: tardo pomeriggio (dalle 17:00 alle 20:00) e durante la pausa pranzo dei giorni lavorativi.

Come funziona l'area clienti di Tiscali

L’area clienti online di Tiscali ti permette di gestire in autonomia quasi tutte le operazioni legate alla tua linea, sia fissa che mobile. Per accedere, vai sul sito ufficiale e individua il bottone "Area Clienti" in alto a destra nella homepage.

Prima di procedere, assicurati di avere username e password a portata di mano: sono indispensabili per effettuare il login e visualizzare i tuoi dati personali.

Una volta effettuato l’accesso, hai a disposizione una serie di funzionalità utili per controllare e gestire i tuoi servizi. Ecco le principali operazioni che puoi svolgere:

• verificare lo stato delle tue linee attive;
• controllare le fatture e i dettagli di pagamento;
• attivare o disattivare servizi aggiuntivi;
• richiedere assistenza tramite ticket online;
• consultare i consumi e il traffico della tua SIM mobile.

All’interno dell’area clienti puoi ricevere supporto tramite la sezione dedicata alle richieste di assistenza: basta compilare il form online e attendere la risposta dell’operatore.

Inoltre, dal sito Tiscali, hai a disposizione anche altre modalità di assistenza online: puoi consultare la sezione delle FAQ o utilizzare il form dei contatti per inviare una richiesta. Attualmente Tiscali non dispone di un assistente virtuale (chatbot) come altri operatori.

Area clienti Tiscali su App: come funziona e dove scaricarla

Un altro modo pratico per gestire la tua linea è tramite l’app ufficiale My Tiscali. L’app ti permette di accedere a tutte le funzionalità dell’area clienti direttamente dal tuo smartphone o tablet.

Per scaricare l’app, è sufficiente accedere allo store adatto al tuo dispositivo:

• in caso di iPhone, dall'App Store;
• per Android, dal Play Store;
• per dispositivi Huawei, dall’AppGallery.

Una volta installata, effettua il login con le stesse credenziali usate per l’area clienti web e gestisci la tua linea ovunque ti trovi, in modo semplice e sicuro.

I negozi ufficiali

A differenza di altri operatori italiani, Tiscali non dispone di una propria rete di negozi monomarca con insegna ufficiale come, ad esempio, iliad o Vodafone.

Per acquistare offerte, ricevere assistenza o informazioni, puoi trovare i prodotti e i servizi Tiscali in diversi punti vendita, specialmente in negozi plurimarca e catene di elettronica che trattano più operatori contemporaneamente.

Di seguito le principali tipologie di punti vendita presso cui puoi trovare offerte e assistenza Tiscali:

• Negozio Plurimarca – Qui puoi richiedere l’attivazione delle offerte Tiscali Casa e Mobile, ricevere assistenza commerciale, informazioni sui servizi aggiuntivi e ricevere supporto per il passaggio da altro operatore.
• Store di Elettronica di Consumo – In catene come MediaWorld, Unieuro, Euronics e altri, trovi spesso uno spazio dedicato a promoter Tiscali oppure materiale informativo, con possibilità di sottoscrivere offerte direttamente sul posto.
• Rivenditori autorizzati Tiscali – Alcuni negozi di informatica o telefonia offrono servizi di attivazione e assistenza cliente anche per Tiscali, oltre ad altri operatori.

Nei negozi appena elencati non sempre è presente personale dedicato esclusivamente a Tiscali. Tuttavia, potrai comunque svolgere attività come l’acquisto o la sostituzione SIM, l’attivazione di un nuovo contratto, la richiesta di portabilità e le ricariche.

Per trovare il punto vendita più vicino, ti consigliamo di consultare direttamente il sito ufficiale di Tiscali, dove spesso è presente una sezione “Trova Rivenditore” o simile. Qui puoi inserire il tuo indirizzo per vedere i partner disponibili nella tua zona.

Ricorda che puoi anche attivare le offerte Tiscali in modo semplice online o tramite call center, senza necessità di recarti in negozio, oppure gestire le tue linee tramite l’area clienti web e app.

L'assistenza Tiscali tramite social network

Se hai bisogno di aiuto con la tua linea o vuoi parlare con il servizio clienti Tiscali, puoi utilizzare anche i social network ufficiali dell’operatore.

Basta inviare un messaggio privato alla pagina Facebook o scrivere sull’account X/Twitter di Tiscali per avere assistenza. Il team social solitamente risponde durante l’orario lavorativo e prende in carico richieste su problemi tecnici, amministrativi o commerciali legati alle tue offerte internet o mobile.

Puoi anche segnalare eventuali disservizi tramite messaggio diretto, oppure leggere i commenti pubblici per capire se il problema è diffuso in tutta Italia. In questo modo, ricevi assistenza senza dover chiamare il numero 130 o utilizzare l’app Tiscali.

La sede legale

Di Laura Neri

Internet & TelCo Expert

Esperta TelCo e internet, collaboro con Selectra da dicembre 2019.