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Come Parlare con un Operatore TIM per Fisso, Mobile e Business

Come parlare con un operatore TIM
Puoi parlare con un operatore TIM chiamando il 187 se hai bisogno di assistenza sulla tua rete fissa. Scopri tutti gli altri numeri che puoi chiamare per altri servizi.

Per ricevere informazioni sulle offerte o per ricevere assistenza tecnica da TIM spesso la via più idonea da seguire è chiamare il servizio clienti e parlare con un operatore TIM. In questa pagina ti spiegheremo quali numeri chiamare a seconda del dispositivo da cui stai telefonando e se hai bisogno di assistenza per la rete fissa o per il mobile.


Numeri per Parlare con Operatore TIM
Numero Assistenza Descrizione
187 Rete Fissa Gratuito, raggiungibile da rete fissa, cellulare e da altri gestori
119 Rete Mobile Gratuito e disponibile solo per i clienti TIM
+393399119 Rete Mobile Dall'estero, gratis per i clienti TIM
339 9119119 Rete Mobile A pagamento per i non clienti TIM
119 Business Gratis per i titolari di partita IVA e Professionisti clienti TIM Business
800.191.101 Business Gratis per le medie e grandi Aziende clienti TIM Business
+393344191 Business Gratis per i clienti TIM Business dall'estero
02.20228722 Business Numero a pagamento

Come Parlare con un Operatore TIM Rete Fissa

Iniziamo la nostra guida spiegandoti come parlare con un operatore TIM per la rete fissa, ovvero per la linea che usi a casa. Puoi parlare con il servizio clienti chiamando il 187 da rete fissa, ma anche dal cellulare se lo preferisci o ne hai necessità.

Il servizio clienti per l'assistenza commerciale e amministrativa è attivo tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:30. Se invece hai bisogno di assistenza tecnica, a prescindere dal tuo tipo di linea (Fibra, ADSL), il servizio clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

La chiamata da linea fissa è molto più agevole. Infatti la voce guida inizialmente ti suggerisce di controllare l'app MyTIM per capire se puoi risolvere il tuo problema da lì, ma qualche istante dopo verrai reindirizzato verso il prossimo operatore disponibile. Dunque per parlare con un operatore TIM non dovrai digitare alcun numero sulla tastiera, ma dovrai semplicemente attendere il tuo turno.

Chiamare il 187 è gratis? Sì, la chiamata al 187 è gratuita sia se chiami da rete fissa, da cellulare o anche da un altro operatore diverso da TIM.

La sequenza per Parlare con un Operatore TIM al 187 da Cellulare

Diverso è il caso se chiami il servizio clienti TIM al 187 dal cellulare. In questo caso dovrai digitare dei numeri ogni qualvolta la voce guida te li richiede. Niente paura, le domande sono semplici e per rispondere ti basta premere un numero!

Parlare con un operatore TIM
La sequenza numerica per parlare con un Operatore TIM dal cellulare

La prima richiesta che ti fa il servizio clienti al 187 chiamando da cellulare è la seguente:

  1. Premi 1 "Se sei un nostro cliente e vuoi ricevere assistenza";
  2. Premi 2 "Se desideri diventare nostro cliente o se hai già richiesto una nuova linea".

Qualora tu dovessi premere il tasto 1 la voce guida ti chiederà di inserire il numero di rete fissa per il quale richiedi assistenza. Poco dopo sarai reindirizzato verso il primo operatore disponibile.

Se invece dovessi premere 2, la voce guida ti metterà di fronte a tre diverse opzioni:

  1. Premi 1 "Per conoscere le nostre offerte e promozioni della linea fissa o per diventare nuovo cliente";
  2. Premi 2 "Se hai già richiesto una nuova linea o un servizio e vuoi conoscere i tempi di attivazione";
  3. Premi 3 "Per chiarimenti sulla fattura o per ogni altra esigenza".

Le opzioni della voce guida sono sempre le stesse? No, queste sono le opzioni proposte chiamando il 187 nel momento della stesura di questo articolo, in futuro potrebbero variare.

Come Parlare con un Operatore TIM Rete Mobile

Per parlare con un operatore TIM per quanto riguarda la rete mobile il numero da chiamare è il 119. Puoi telefonare a questo numero sia da rete fissa che da un cellulare.

Puoi chiamare il 119 tutti i giorni 24 ore su 24. Il servizio clienti del 119 è disponibile anche chiamando dall'estero, ma in questo caso dovrai telefonare al +393399119. L'assistenza dall'estero è gratuita se chiami da un Paese UE, mentre è a pagamento se chiami da un Paese extra UE.

Il 119 in Italia è gratuito solo per i clienti TIM, per tutti gli altri operatori l'assistenza per la rete mobile di TIM è a pagamento. Puoi raggiungerla da altri operatori chiamando il 339 9119119.

Come Parlare con un Operatore TIM Business

Sei un cliente TIM Business e desideri parlare con un operatore? Se sei titolare di partita IVA o un professionista chiama gratuitamente il 191, il servizio è attivo tutti i giorni 24 ore su 24 ed è valido sia per l'assistenza commerciale che per l'assistenza tecnica.

Per le medie e grandi aziende TIM ha messo a disposizione il numero verde 800.191.101, raggiungibile 24 ore su 24.

Se chiami dall'estero e non riesci a raggiungere il servizio clienti di TIM Business con il 191, telefona al +393344191, la chiamata è anche in questo caso gratuita.

Infine puoi telefonare a pagamento al numero 02.20228722 se riscontri problemi con i numeri sopraelencati.

Come Parlare con un Operatore TIM da un altro Gestore

Abbiamo trattato questo argomento nel corso del nostro articolo, ma lo ripetiamo per completezza e maggiore chiarezza. Puoi parlare con un operatore TIM da un altro gestore chiamando i seguenti numeri:

  • 187: numero per ricevere assistenza sulla rete fissa, la chiamata è gratuita;
  • 339 9119119: numero per ricevere assistenza sulla rete mobile, la chiamata è a pagamento.

Come Parlare con un Operatore TIM via Social

Se non ti piace l'idea di telefonare a un operatore TIM, puoi parlare con lui/lei attraverso i social, in particolar modo parliamo di Facebook e Twitter.

Puoi parlare con un operatore su Facebook semplicemente aprendo una nuova conversazione sulla pagina Facebook ufficiale di TIM, che puoi raggiungere cliccando qui.

Per quanto riguarda Twitter il servizio clienti di TIM è più articolato, hai a disposizione infatti 3 profili per la rete fissa e 3 profili per la rete mobile. Gli account Twitter per la rete fissa sono i seguenti:

Per la rete mobile invece puoi contattare uno dei seguenti profili:

Aggiornato in data

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