Come Parlare con un Operatore TIM Fisso, Mobile e Business
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Puoi parlare con un operatore TIM al 187 per assistenza sulla rete fissa e al 119 per problemi con la linea mobile. Per contattare il servizio clienti business, invece, puoi chiamare il 191. I numeri sono gratuiti e attivi 24 ore su 24.
| Servizio | Numero |
|---|---|
| Sportello Selectra per attivazioni TIM | 06 948 046 24 06 948 046 24 prendi un appuntamento prendi un appuntamento |
| Assistenza TIM fisso | 187 |
| Assistenza TIM mobile | 119 |
| Assistenza TIM fisso dall'estero | +39 028 5951 o +39 063 6881 |
| Assistenza TIM mobile dall'estero | +39 339 9119 |
| Assistenza TIM business (professioni e P. IVA) | 191 |
| Assistenza TIM business (medie e grandi aziende) | 800 191 101 |
| Assistenza TIM business dall'estero | 191 o +39 33 44 191 |
| Numero verde TIM business (consulenza commerciale) | 800 583 911 |
Come parlare con un operatore TIM fisso?
Il numero che bisogna fare per parlare con un operatore TIM dedicato alla rete fissa è il 187, gratuito per chi è già cliente del gestore telefonico e per chi vuole diventarlo.
Il servizio è attivo 24 ore su 24 e inizialmente bisogna seguire le indicazioni della voce registrata per indicare il motivo della chiamata al customer care di TIM. In particolare, telefonando al 187 da rete fissa, puoi richiedere:
- consulenza commerciale sulle tariffe internet casa del provider o sui pacchetti TV di TIM Vision;
- assistenza tecnica per guasti sulla linea o al modem;
- assistenza amministrativa, ad esempio per chiarimenti sul pagamento delle fatture o per la cessazione della linea fissa.
Per assistenza sulla linea di fissa dall'estero, puoi telefonare al call center TIM al numero +39 0285951 o al +39 0636881.
Se invece chiami il 187 da cellulare, prima di tutto devi specificare (selezionando il numero corrispondente dal tastierino del tuo smartphone) se:
- hai già una linea TIM o hai richiesto una nuova linea (premi 1);
- desideri diventare cliente e conoscere le offerte TIM casa disponibili (premi 2);
- non hai una linea con questo gestore, ma vuoi ricevere assistenza con i pacchetti TV o Alice Mail (premi 3).
In base alla risposta selezionata, la voce registrata ti proporrà altre opzioni per capire la natura della tua richiesta e la problematica che cerchi di risolvere. Se sei già cliente, potresti anche dover indicare il numero di telefono di casa.
Dunque, la sequenza per parlare con un operatore TIM al 187 varia in base al tipo di assistenza di cui hai bisogno e, inoltre, le opzioni proposte potrebbero cambiare ed essere aggiornate con i nuovi servizi del provider.
Quanto costa parlare con un operatore TIM da un altro gestore?
La chiamata al numero TIM è gratuita da rete fissa, da cellulare e anche da un altro gestore.
Come parlare con un operatore TIM mobile?
Puoi contattare un operatore TIM per informazioni e problemi relativi alla rete mobile al 119, il numero è gratuito e attivo 24 ore su 24.
Anche in questo caso, devi seguire le indicazioni della voce registrata per poter richiedere assistenza con le offerte TIM mobile o conoscere i servizi attivi sulla tua linea.
Puoi chiamare il servizio clienti al 119 anche se ti trovi all'estero. Tuttavia, se in alcune località non dovesse funzionare, puoi utilizzare il numero TIM alternativo +39 3399119.
La chiamata è gratuita se effettuata da un Paese dell'Unione europea, mentre è a pagamento dal resto del mondo: nello specifico, il costo della telefonata dipende dalle tariffe applicate per il roaming internazionale.
Vuoi conoscere le offerte TIM? Chiedi consiglio agli esperti internet di Selectra.net al numero 06 948 046 24al numero 06 948 046 24prendendo un appuntamentoprendendo un appuntamento e attiva la promozione più adatta alle tue esigenze.
Come parlare con un operatore TIM business?
TIM metta a disposizione il numero verde gratuito 800 583 911 per le aziende e i professionisti che desiderano ricevere consulenza commerciale sulle offerte TIM business. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 15:00.
Se invece sei già cliente del provider e hai bisogno di assistenza con il tuo piano tariffario, puoi parlare con un operatore TIM business a uno dei seguenti recapiti:
- 191 per professionisti e titolari di partita IVA;
- 800 191 101 per medie e grandi aziende;
- 191 o +39 33 44 191 per le chiamate dall'estero.
Il servizio clienti è attivo tutto il giorno (24 ore su 24) ed è gratuito, anche per le telefonate effettuate fuori dall'Italia.
Non riesco a parlare con operatore TIM: cosa fare?
Se non riesci a contattare telefonicamente il servizio clienti TIM, puoi utilizzare uno degli altri canali di assistenza del provider.
Ad esempio, puoi parlare con l'operatore virtuale Angie via chat, accedendo alla tua area personale o all'app MyTIM: puoi chiedere supporto per la gestione delle offerte, risalire allo storico delle fatture e anche segnalare guasti alla linea fissa.
In alternativa, puoi scrivere al customer care tramite social oppure pubblicare la tua domanda nella community We TIM per risolvere il problema con l'aiuto degli altri utenti.
