Italgas Numero Verde: Contatti utili per Guasti e Sostituzione Contatore
Info Attivazione contatore, Allaccio e Voltura luce e gas
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Italgas è il maggior distributore di gas naturale operante nel mercato italiano e terza azienda a livello europeo in questo specifico segmento. Le sue attività riguardano la consegna della materia prima e la gestione delle reti con cui avviene il relativo servizio.
- In Breve
- Italgas è il principale distributore nazionale per quello che concerne il gas naturale;
- L'assistenza avviene nei casi di segnalazione di guasti e perdite relative alla rete e ai contatori;
- Italgas non offre tariffe per l'energia! Per conoscere le offerte gas è possibile invece chiamare il numero 02 947 553 39 o utilizzare il servizio gratuito di richiamata.
Qual è il numero verde del pronto intervento Italgas? Chi chiamare in caso di sostituzione o guasto del contatore gas?
Italgas Numero Verde 800 900 999 e gli altri contatti telefonici
Il numero verde Italgas 800 900 999 è il principale modo per mettersi in contatto con questo distributore, e rappresenta la parte predominante dell'assistenza garantita da questa azienda nelle zone in cui fornisce il suo servizio di trasporto della materia prima gas naturale verso le utenze. Questo contatto telefonico è sempre attivo, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 compresi i festivi, e sempre gratuito.
Oltre a questo numero, Italgas ha previsto altri contatti telefonici a favore del cliente, andando così a coprire tutta l'assistenza per i servizi offerti. Di seguito un riepilogo dei numeri verdi Italgas attualmente attivi.
| NUMERO VERDE ITALGAS | SERVIZIO | ORARIO |
|---|---|---|
| Pronto Intervento 800 900 999 | Segnalazione perdite o guasti alla rete gas Segnalazione perdite e malfunzionamenti vecchio contatore | 24 ore su 24 / 7 giorni su 7 (Festivi inclusi) |
| Servizio Clienti 800 915 150 | Info su sostituzione contatori Info su servizio distribuzione gas naturale | Lun - Ven dalle ore 8:00 alle ore 20:00 (Solo nei giorni feriali) |
| Servizio Acqua 800 909 109 | Info fornitura acqua / Invio lettura contatore acqua Attivo solo nei comuni di: Caserta, Baia e Latina, Casaluce, Galluccio e Roccaromana | Lun - Ven dalle 8:15 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:00 (Solo nei giorni feriali) |
Dei 3 numeri appena segnalati il primo è quello relativo alle emergenze (per questo motivo è sempre attivo) mentre gli altri due sono più indicati per la richiesta di informazioni generali sui servizi, compreso quello idrico svolto solo in alcuni comuni della provincia di Caserta.
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Se hai già verificato che questo sia il distributore monopolista nella tua zona, consulta la guida al listino prezzi Italgas
Di seguito, invece, trovi i 4 principali sportelli Italgas in Italia: Roma, Torino, Milano e Napoli.
Sportello Italgas Roma
| Indirizzo Italgas Roma | Contatti utili |
|---|---|
| Via Ostiense 75 - 00154 Roma | 06 5739 6408 |
Sportello Italgas Torino
Torino rappresenta anche la sede legale ed operativa di Italgas.
| Indirizzo Italgas Torino | Contatti utili |
|---|---|
| Largo Regio parco 9 - 10153 Torino | telefono 011 23941 fax 011 2394 499 |
Sportello Italgas Milano
| Indirizzo Italgas Milano | Contatti utili |
|---|---|
| Via Carlo Bo 11 - 20143 Milano | 02 8187 2020 |
Sportello Italgas Napoli
| Indirizzo Italgas Napoli | Contatti utili |
|---|---|
| Via Galileo Ferraris 66 - 80142 | 081 5697 305 |
My Italgas e servizio di assistenza online
My Italgas è l'app messa a disposizione dal distributore per fornire informazioni e assistenza a tutta la clientela servita nella relativa area di copertura garantita da Italgas Reti.
Chi è Italgas Reti Italgas Reti è la società del gruppo Italgas concessionaria del servizio di manutenzione della rete, e gestisce attualmente la distribuzione in oltre 1500 comuni italiani con oltre 58.000 km di rete attiva.
Si tratta del principale metodo di assistenza online previsto da Italgas, che va in parte a sostituire la funzione svolta dai due sportelli online ancora attivi per la richiesta di servizi che sono:
- Accertamento online: sportello attivo sia per clienti finali che per installatori e società di vendita, atto all'accertamento documentale della sicurezza post contatore, come previsto dall'Autorità;
- Italgas contact center: L'area online per l'attuazione del piano di sostituzione dei contatori obsoleti con quelli smart di nuova generazione.
Attraverso MyItalgas è possibile accedere a diverse informazioni connesse al proprio servizio di distribuzione gas naturale nella zona di residenza. Accedendo con la propria user name e la propria password all'area clienti dedicata sarà quindi possibile usufruire dei seguenti servizi:
- Monitoraggio delle pratiche: per conoscere lo stato di avanzamento delle richieste fatte ad Italgas;
- Richiesta cambio contatore: sarà possibile fissare e variare la data dell'appuntamento per avere il cambio del contatore obsoleto;
- Gestione contatore: che consente di registrare nell'app i contatori relativi alle proprie utenze gas;
- Letture contatore: per conoscere i consumi rilevati dal distributore sui propri contatori (PDR);
- Preventivi: per richiedere i costi relativi alla modifica o esecuzione di un nuovo impianto senza doversi rivolgere al fornitore;
- Area reclami: attraverso l'app si potrà segnalare direttamente un disservizio e ricevere la risposta in maniera più veloce.
L'app in questione è totalmente gratuita ed è disponibile dal proprio pc direttamente nell'area clienti Italgas, con il portale dedicato all'interno del sito del fornitore.
In quali casi contattare Italgas
È bene specificare come Italgas non svolga la funzione di fornitore ma sia un distributore, quindi il cliente finale non aderirà ad offerte targate Italgas per quello che riguarda il gas della propria azienda o abitazione.
Differenze tra fornitore e distributore La distinzione tra fornitore e distributore è importante quando si parla di assistenza da ricevere. Molto semplicemente si tratta di una suddivisione dei compiti: possiamo dire che l'area di responsabilità del distributore arriva fino al contatore relativo all'utenza, mentre da quel punto in poi si entra nella zona di competenza del fornitore che deve fornire tutta l'assistenza propedeutica a questioni amministrative e commerciali relative alle offerte luce e gas.
Essendo un distributore quindi, Italgas risponde solo a determinate richieste di assistenza che riguardano la propria area di competenza. Vediamo di seguito quali sono i casi in cui è necessario contattare Italgas in qualità di distributore della propria zona di residenza:
| EVENTUALITA' | NUMERO DA CONTATTARE |
|---|---|
| Fughe di gas | Numero Verde 800 900 999 Attivo 24 ore su 24 - 7 giorni su 7  |
| Mancanza di gas o irregolarità nel flusso | |
| Dispersioni riscontrate nella rete | |
| Guasto o spostamento vecchio contatore | |
| Malfunzionamento nel servizio di teleriscaldamento di Cologno Monzese | |
| Richieste e informazioni sui nuovi misuratori | Numero Verde 800 915 150 Attivo Lun - Ven dalle 8:00 alle 20:00 |
| Malfunzionamenti display nuovi contatori | |
| Cambio appuntamenti per sostituzione contatori | |
| Informazioni sui servizi di distribuzione gas | |
Informazioni sul servizio teleriscaldamento (allacciamento, disattivazione e scollegamento dalla rete) erogato nel comune di Cologno Monzese |
Appare chiaro come il distributore, in questo caso Italgas, vada contattato in caso di malfunzionamenti relativi alla rete che trasporta il gas verso le utenze o nei casi di interventi che riguardano il contatore. Per quello che concerne le attivazioni delle forniture di gas, le volture o i subentri, bisognerà invece rivolgersi al proprio fornitore per ricevere l'assistenza necessaria.
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I servizi di Italgas Reti: quali sono le differenze tra fornitori e distributori?
Ma quali sono le differenze tra un distributore e un fornitore? Ad esempio che cosa differenzia Italgas da Eni? Te lo spieghiamo nel seguente video:
Veniamo infine a specificare quelli che sono i servizi che svolge Italgas per capire bene quali sono le sue aree di azione e come può essere utile nell'assistenza al cliente finale.
Italgas è il principale distributore di gas naturale attivo nel mercato italiano, gestendo una rete che si estende per oltre 58.000 km e raggiungendo circa 6,6 milioni di contatori attivi dislocati in tutto il paese. Esattamente come accade per altri tipi di forniture, il suo servizio di distribuzione prevede una copertura, che al momento raggiunge 1500 comuni italiani potendo contare su grandi città come Roma, Torino, Napoli, Venezia e Savona.
La società non ha finalità di commercializzazione di offerte per l'energia, e quindi si muove su un piano diverso rispetto ai classici fornitori come ad esempio Enel Energia, Eni o Edison, come previsto dall'ARERA.
Le responsabilità di Italgas ricadono quindi sulla rete deputata al trasporto della materia prima gas, e sui contatori installati in corrispondenza di ogni utenza. Tutti i servizi di manutenzione e riparazione relativi alle due componenti appena citate, sono quindi nella sfera di attività garantite da Italgas verso il cliente finale.