GenialClick Recensioni: scopri le Opinioni dei Clienti
Leggi le recensioni dell'assicurazione GenialClick. Cosa ne pensano i clienti dei prezzi e della qualità dell'assistenza? Scopri opinioni verificate e dettagli utili su questa compagnia assicurativa online.
Che assicurazione è GenialClick?
GenialClick è una compagnia appartenente al gruppo Allianz Direct, conosciuta fino al 2020 come Genialloyd. Grazie all'esperienza della compagnia madre, GenialClick può contare su un'ampia gamma di servizi assicurativi online di tutto rispetto e super affidabili.
L'assicurazione GenialClick dispone di diversi prodotti che coprono:
- RC Auto e Moto;
- garanzie accessorie
da aggiungere facoltativamente alla RC obbligatoria come Kasko, furto e incendio, infortuni conducente, collisione e polizza cristalli; - assistenza stradale
- assicurazione casa e terremoto
- polizza assicurativa per gli autocarri
- copertura dedicata al proprio cane
Le recensioni positive su Genialclick valutano sicuramente tre aspetti come particolarmente convenienti: i prezzi dei suoi prodotti, i contatti veloci e la semplicità con cui si possono eseguire varie operazioni di gestione dell'assicurazione, caratteristiche che spingono molti contraenti a restare fedeli alla compagnia nel corso degli anni.
Possiedo una polizza auto tradizionale che mi garantisce un buon rapporto servizi-prezzo e a cui sono legata da tempo. (...) Considerando che il contratto avrebbe avuto una breve durata e avendo un budget limitato a disposizione ho optato per una compagnia assicurativa online, GenialClick, trovando una soluzione adatta alle mie esigenze. (...) Mi sono informata sulle tariffe della polizza infortuni direttamente sul sito di GenialClick e ho ottenuto tutti i ragguagli che mi servivano in pochi click, compilando un form con i miei dati. Ricordo che le condizioni contrattuali erano chiare e comprensibili e comunque, per eventuali spiegazioni, era possibile contattare l'assistenza via e-mail o al telefono. La procedura per stipulare la polizza GenialClick è semplice e veloce; mi sembra che per attivare la copertura assicurativa si debba trasmettere la documentazione firmata ad un numero di fax e attendere la conferma. Fortunatamente non ho dovuto usufruire dei servizi della diaria (rimborso in caso di ricovero) e anche l'anno successivo ho rinnovato la polizza poiché mi sono trovata bene e non ho speso molto. GenialClick offre assicurazioni anche per vetture, moto e casa che però non ho provato.
In casa abbiamo da poco acquistato una nuova macchina e quando dovevamo fare la nuova polizza (ad entrambe) non abbiamo cambiato assicurazione. Da alcuni anni, ormai, siamo assicurati con GenialClick e devo dire che ci troviamo davvero molto bene. I prezzi sono davvero ottimi, anche i dipendenti sono sempre disponibili e gentili. Proprio ieri ho chiamato per avere delle informazioni sulla nuova polizza, e il dipendente che ha risposto è stato davvero gentilissimo rispondendo ad ogni mia domanda. Noi, non abbiamo assolutamente intenzione di cambiare assicurazione, ci troviamo molto bene e siamo davvero soddisfatti.
Questa cliente riassume bene nella sua recensione tutti i vantaggi che offre GenialClick:
Consiglio questa assicurazione a 360°. Io mi sono trovata molto bene! In sostanza: 1) convenienza dell'offerta (la più bassa sul mercato senza scatola nera); 2) trasparenza delle condizioni contrattuali (sono chiare e facilmente reperibili nel sito); 3) facilità di utilizzo del sistema on line; 4) immediatezza delle comunicazioni (ti rispondono subito sia al telefono che via mail); 5) comodità di invio documentazione tutto online/via mail (no obbligo di invio postale); 6) modalità di pagamento (solo dopo approvazione documenti) a scelta fra carta di credito, carta di debito o bonifico bancario 7) facilità di contattabilità dell'assistenza telefonica; 8) competenza e professionalità del servizio assistenza; 9) celerità nell'apertura di un sinistro (si apre subito online o al telefono); 10) celerità del pagamento dei sinistri (rispetto alla data di perizia ed invio documenti: per sinistri semplici massimo 10 giorni, per sinistri con distruzione totale del mezzo massimo 20 giorni).
Le recensioni dei clienti GenialClick sui prezzi
Le opinioni sul costo delle assicurazioni GenialClick sono piuttosto positive. Secondo alcune recensioni, più critiche, il prezzo è uno dei pochi lati da apprezzare dell'esperienza con la compagnia.
I commenti mostrano inoltre un buon apprezzamento verso le diverse modalità di pagamento disponibili per stipulare o rinnovare i contratti. Attualmente, infatti, è possibile pagare tramite carta di credito, PayPal, LIS Pay (ricevitorie convenzionate).
Si fa tutto online, comodissimo, tariffa molto conveniente, pagato tramite Lottomatica, nel giro di pochi minuti arrivata la polizza via mail. Molto soddisfatta!
Competitivi nel prezzo (125 storico a 120 euro l'anno con due sospensioni della polizza). E si può pagare in contanti!
Prezzo imbattibile. Forse il costo più basso, comodo il pagamento online o nei punti Lottomatica. Con il cashback ho risparmiato anche ulteriori 15 euro.
GenialClick: recensioni sull'assistenza clienti
Sono tanti i modi per contattare l'assicurazione GenialClick. Ecco i principali canali di contatto, compresi numeri di telefono ed email.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Assistenza e informazioni | 02 3045 9009 |
| Servizio sinistri | 02 3045 9650 |
| [email protected] |
La chat è un elemento che piace in particolar modo ai clienti. A volte il customer care appare un po' lento a rispondere, ma si dimostra comunque molto efficiente nella risoluzione dei problemi.
Venduta la macchina ho fatto domanda per il rimborso dei giorni rimanenti alla scadenza assicurazione e ho ricevuto i soldi dopo due giorni. Ho dialogato con il servizio chat. Molto efficiente
Dopo aver scritto la peggior recensione possibile...(E minaccia di querela) sono stato contattato in extremis da cortesissima operatrice di GenialClick che si è adoperata per rimediare...Salvato in extremis!
Personalmente non mi fidavo molto delle assicurazioni online, ma mi sono dovuta ricredere grazie ai miei genitori. Infatti loro hanno entrambi le macchine assicurate con Genialloyd, e devo dire che si sta rivelando un ottima assicurazione, in primo perché dopo un incidente fatto da mio padre il loro servizio clienti e la loro assistenza sono state davvero rapide e hanno risolto il sinistro in un tempo davvero breve, inoltre perché ho notato che presentando parenti o amici mio padre è riuscito ad avere degli ulteriori sconti che con questi tempi non fanno mai male, i massimali scelti da mio padre sono quelli più alti, ma comunque ognuno può scegliere quelli che preferisce. Avendo ogni tipo di assistenza è riuscito a risparmiare circa 300 euro dalla vecchia assicurazione.
GenialClick: recensioni negative
Alcune recensioni su GenialClick valutano degli aspetti sui quali la compagnia può fare di più. Nonostante il generale consenso riservato soprattutto ai suoi prezzi vantaggiosi, le opinioni negative su GenialClick vertono su:
- i tempi di attesa
per parlare con il servizio clienti e i modi con cui si interfacciano alcuni operatori - i rincari sui premi
In questo senso è difficile valutare la veridicità delle opinioni poiché non si conosce l'effettivo storico del conducente né se ha cambiato residenza (fattore importantissimo nella formulazione del prezzo della polizza per via del differente tipo di rischio che un'area può apportare rispetto a un'altra).
Riassunto: costa poco - il risparmio lo vedi nel servizio clienti: lunghe attese per qualsiasi cosa - a conti fatti, con i loro tempi e toni, il problema lo risolvono. Io l'ho scelto perché i loro prezzi sono davvero buoni rispetto ad altre compagnie. Se si cerca un'assicurazione completa ad un ottimo prezzo la consiglierei! MA se poi devi avere contatti con il loro servizio clienti, durante quei giorni, magari te ne penti. Mi spiego: servizio clienti maleducatissimo (su circa 9 chiamate solo 1 operatore è stato gentile), ti tirano giù a caso, scorbutici e non ti forniscono informazioni esaustive. Ho fatto un incidente e ho chiamato loro per chiedere aiuto per il foglio della constatazione amichevole e mi hanno risposto malissimo trattandomi davvero male. Poi hanno fatto diversi errori, io avevo comprato la polizza X ma loro mi hanno attivato la polizza Y (dopo l'incidente) e l'errore è stato perché il servizio clienti era maleducatissimo, con molta fretta e senza voglia di lavorare. Per questa mancanza di educazione loro, quindi ho dovuto aspettare DUE SETTIMANE per il cambio della polizza nella pratica....inutile. La cosa "buona" (diciamo che sarebbe anche normale ma visto il loro servizio clienti non la darei cosi scontata) è che non ti truffano: se compri la cosa, loro agiscono in conseguenza.
E' una compagnia economica, passata di recente ad Allianz Direct, ma il servizio clienti è sostanzialmente inesistente. Occorre fare tutto online, ma io sono quattro giorni che provo invano a cambiare la residenza per la mia polizza auto: il sistema non funziona e non hanno un numero telefonico per i loro clienti...No comment. AGGIORNAMENTO: dopo un altro tentativo sono stato richiamato e guidato nel risolvere finalmente il mio problema. Ma quanta fatica...
Ho stipulato una polizza auto lo scorso ottobre, per il risparmio e per la possibilità - che pochi offrono - di pagare via Paypal (non uso carta di credito). Non ho avuto alcun problema, la procedura è semplice ed ho ricevuto tutti i documenti via mail in brevissimo tempo. Qualche giorno fa ho cambiato auto e quindi dovevo inserire la variazione sulla polizza: con mia grande sorpresa, il prezzo mi è stato aumentato del 35%, senza possibilità di pagare via Paypal. Avendo necessità di fare il tutto velocemente, ho dovuto recarmi al tabacchino per il pagamento e pazienza, ma non è possibile trovare un aumento del genere a fronte della stessa scadenza della polizza e per una macchina con meno kw della precedente. A scadenza non rinnoverò, a meno che non mi venga scontato quanto pagato ingiustamente in più.
