Recensioni Zurich Connect: le Opinioni sulle Assicurazioni
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Leggi le recensioni Zurich Connect. Come è valutata la compagnia in base alle opinioni che offrono i suoi clienti? Cosa ne pensano del suo servizio di assistenza clienti?
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Com'è l'assicurazione Zurich Connect?
Zurich Connect è una compagnia assicurativa online svizzera, che nel 2008 ha assunto questo nome dopo essersi chiamata Zuritel per 10 anni. La storia del Gruppo Zurich nasce a Zurigo nel 1872, prima di approdare in Italia nel 1902. Oggi Zurich è presente in 210 nazioni e rappresenta una delle realtà assicurative più solide del mercato.
Che differenza c'è tra Zurich e Zurich Connect? Zurich Connect è la divisione online delle assicurazioni Zurich. Con questa compagnia è infatti possibile acquistare, gestire le polizze e chiedere informazioni completamente da remoto, sia dal sito che attraverso l'App per smartphone ufficiale.
L'offerta di Zurich Connect comprende diverse garanzie come:
- responsabilità civile obbligatoria per Auto e Moto;
- assicurazioni accessorie utili per aumentare la protezione dei veicoli contro il furto e incendio, i danni da eventi naturali o sociopolitici, la garanzia Kasko e la polizza cristalli;
- RC furgone e altri veicoli;
- assicurazione casa;
- garanzia assicurativa per auto elettriche.
Vista la lunga esperienza della casa madre Zurich, le recensioni di Zurich Connect risultano generalmente positive. L'affidabilità della compagnia si mostra soprattutto nella fedeltà di alcuni clienti che la scelgono per anni senza alcuna intenzione di cambiarla:
Sono cliente Zurich per l'RCA da moltissimo tempo, da quando ancora si chiamava Zuritel. Di sinistri in tutti questi anni ne ho avuti pochissimi, ma sono comunque capitati, e in tutti i casi mi sono sempre trovato bene con questa compagnia sia per il disbrigo delle pratiche che per la liquidazione del danno. Tutto in tempi celeri e senza problemi. Ottima anche l'opzione di assistenza stradale. Quasi ogni anno rinnovo con loro perché hanno le tariffe migliori (almeno per quelle che sono le mie esigenze).
Dalle opinioni trovate sul web, si evince che i punti di forza di Zurich Connect sono:
- prezzi convenienti delle polizze;
- liquidazione rapida dei sinistri;
- gestione intuitiva dei contratti online;
- assistenza gentile e disponibile.
Sono assicurato con loro da anni, prezzi ottimi, sito internet intuitivo, mai avuto problemi, anche in caso di incidente, tentativo di furto o eventi naturali.
Sono anni che ho l'assicurazione auto con loro e non ho mai avuto problemi. I prezzi li ho trovati sempre molto competitivi e le volte che ho dovuto contattarli al telefono mi hanno risposto piuttosto velocemente. Qualche anno fa ho cambiato auto passando ad un'altra compagnia, ho richiesto a Zurich il premio per i mesi non usufruiti e dopo che gli ho spedito i documenti richiesti, mi hanno fatto l'accredito in appena due giorni. Ho avuto un solo sinistro e ho ricevuto l'assistenza prima e il rimborso poi senza grandi attese. Lascio questa recensione perché di solito si trovano solo quelle di chi si lamenta per qualcosa mentre trovo sia giusto scrivere anche quando il servizio ha rispettato in pieno le aspettative. Consigliati.
È il terzo anno che assicuro la mia auto con questa compagnia e a ogni proposta di rinnovo ho avuto qualche piccolo sconto sul premio. Il loro set informativo è abbastanza chiaro, e l'esperienza sul sito per la gestione della polizza, dei rinnovi, e dei pagamenti è positiva. Le procedure online sono semplici da seguire e i tempi di attivazione della copertura rapidi.
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Recensioni Zurich Connect sui prezzi
Per molti clienti il costo dei prodotti assicurativi Zurich Connect è vantaggioso rispetto a quello di altre compagnie. Alla convenienza si aggiunge anche un servizio veloce e di qualità, grazie al quale alcuni utenti riescono anche a ricevere sconti in fase di rinnovo.
Ho un'assicurazione auto con loro e per la prima volta mi trovo a rinnovare con la stessa compagnia senza dover scappare perché è triplicato il premio. Mi hanno addirittura offerto un rinnovo a qualche euro meno. Nel corso dell'anno ho anche usufruito del servizio carro attrezzi svolto regolarmente e celermente. Per il momento con la sua assistenza, qualità e prezzo, si merita 5 stelle.
Attualmente la più conveniente del panorama assicurazioni online. Ovviamente fruisco anche di tariffe in convenzione ma i prezzi sono convenienti. Ho acquistato più prodotti, dalla RC auto, moto e casa a prezzi imbattibili. Per l'assicurazione casa, tra i vari preventivi Zurich Connect è stata l'unica a offrirmi anche la garanzia furto, garanzia esclusa dalle altre compagnie. Che dire, ampiamente soddisfatto!
Prezzo più basso in assoluto, ho parlato con gli operatori 4 volte nello stesso giorno per chiarimenti, in 24 ore mi avevano già emesso la polizza (altre compagnie dopo 3 gg ancora nulla). Velocissimi, cordiali, prezzi ottimi. Consiglio di scannerizzare per bene i documenti, di cercare l'estensione giusta per parlare con un operatore del call center (che risponde dall'Italia poi, di questi tempi è un lusso).
Zurich Connect: recensioni sull'assistenza clienti
Anche grazie ai numerosi contatti Zurich Connect, dalle recensioni risulta chiaramente molto apprezzato il customer service dell'assicurazione. Ecco i principali numeri della compagnia.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti e Sinistri dall'Italia (da fisso) | 800186064 |
| Assistenza dall'estero | +390152559791 |
| Assistenza dall'Italia (chiamata da cellulare) | 012 58 52 120 |
| informazioni@zurich.it |
L'assistenza clienti viene valutata come cortese, chiara e veloce nel risolvere ogni questione. Particolarmente lodata è la ricerca di feedback da parte degli operatori e la possibilità di ottenere soccorso in poco tempo.
Tempo fa, in fase di calcolo preventivi, li ho chiamati per avere delle delucidazioni...molto gentili ed esaustivi, inoltre il servizio qualità mi ha ricontattato per sapere se mi avevano risolto il problema...non mi è mai successa una cosa del genere.
Ho avuto un'ottima assistenza stradale. Cordiale e disponibile, con gentilezza la sig.ra Martina mi ha aiutato ad ottenere un rapido soccorso. Pienamente soddisfatto.
Ottima Assicurazione, è da un anno che sono cliente, prezzi competitivi, mi trovo davvero bene sia con il mio assicuratore che con i servizi dell'azienda, appena ho un problema mi basta una chiamata e in meno di 24h è stato risolto. CONSIGLIO!!
Sono cliente da anni con più polizze Auto e mi sono sempre trovata bene. L'assistenza clienti è disponibile e preparata. Consigliata!
Le recensioni negative sui servizi di Zurich Connect
Anche se meno evidenti di quelle positive, le opinioni più critiche su Zurich Connect mettono in luce una serie di aspetti della compagnia da migliorare che possono essere riassunti così:
- secondo alcuni clienti, si riscontrano aumenti ingiustificati dei premi. In questo caso bisognerebbe considerare se il contraente ha cambiato auto o residenza, fattori che incidono in modo rilevante sul prezzo della polizza;
- valore della copertura dei danni diverso da quanto aspettato: il cliente potrebbe non aver prestato abbastanza attenzione a quanto indicato dal contratto;
- alcuni intoppi nella selezione del numero da contattare per parlare con un operatore;
- la necessità di svolgere ogni operazione online è percepita come un limite da alcun clienti, forse abituati a recarsi agli sportelli delle compagnie assicurative tradizionali.
Il prezzo dell'assicurazione era il più basso (solo per il primo anno...), ma una volta avuto bisogno del liquidatore, mi hanno dato meno di quanto dovuto. Alla raccomandata di richiesta di integrazione non mi hanno nemmeno risposto! Non parliamo della sospensione dell'assicurazione: dopo 4 mesi mi chiamano e mi dicono che manca un documento in originale. Così 4 mesi se li sono guadagnati!!!
Cliente da 3 anni, con due sinistri con ragione al 100% non ho avuto problemi, i prezzi sono risultati competitivi, sto valutando di assicurare anche la moto con loro. Unico intoppo per parlare a tel con operatore ci si deve smenare un pochino tra le varie selezioni di tasti ma per ora nel complessivo mi sono trovato bene.
Dalla mia esperienza per non avere problemi occorre riuscire ad essere autonomi ed avere pratica nell'utilizzo del PC, riuscire a scannerizzare e caricare sul sito autonomamente tutti i documenti. Se invece avete bisogno di assistenza telefonica per ciascuna operazione probabilmente la scelta migliore è quella di rivolgervi ad agenzia tradizionale.
