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Virgin Fibra ha chiuso: cosa è successo ai clienti
Dopo meno di tre anni di attività, l'esperienza italiana di Virgin Fibra si è chiusa nel giugno 2025. L'operatore aveva debuttato in Italia il 17 agosto 2022 con grandi ambizioni e una campagna marketing mirata contro le connessioni ADSL in rame.
A partire dal 9 giugno, a seguito del trasferimento del Ramo d'Azienda, il tuo servizio sarà gestito da Dimensione S.r.l., operatore nazionale noto per la sua attenzione verso la qualità del servizio e la soddisfazione dei propri Clienti. Il tuo contratto, la configurazione tecnica, i prezzi e le modalità di pagamento rimarranno invariati. Continuerai a godere della stessa qualità e affidabilità garantite da Virgin Fibra, senza alcun costo aggiuntivo e senza alcuna interruzione del servizio. Non è richiesta alcuna azione da parte tua: il trasferimento sarà eseguito automaticamente.
Comunicazione ufficiale Virgin Fibra ai clienti, giugno 2025
Come confermato dal comunicato, tutti i clienti di Virgin Fibra sono stati trasferiti automaticamente a Dimensione, che si è impegnata a mantenere invariate tutte le caratteristiche tecniche e commerciali. I clienti non hanno dovuto fare nulla: il cambio gestore è avvenuto in modo trasparente.
Aggiornamento 2026: cosa è cambiato davvero dopo un anno
A quasi un anno dal passaggio, la situazione si è stabilizzata. Cosa è cambiato concretamente per gli ex clienti Virgin Fibra:
- Prezzi e contratto: confermati come da promessa, nessun aumento o variazione delle condizioni economiche dopo il subentro di Dimensione;
- Modem e configurazione: gli apparati Virgin Fibra continuano a funzionare senza interventi;
- Assistenza clienti: è cambiato l'interlocutore, bisogna contattare il servizio clienti Dimensione all'indirizzo assistenza[@]dimensione.com o al numero 0874 1866834 (raggiungibile anche su WhatsApp);
- Area personale: l'app e l'area clienti Virgin Fibra non sono più attive, l'autoassistenza passa attraverso i canali Dimensione;
- Fatturazione: le fatture arrivano ora a nome Dimensione S.r.l., ma con gli stessi importi e cadenze.
Hai problemi con la nuova gestione? Se il servizio Dimensione non rispetta gli standard a cui eri abituato con Virgin Fibra, hai sempre la possibilità di cambiare operatore senza penali: il trasferimento d'azienda non vincola il cliente al nuovo gestore, e i tempi minimi contrattuali eventualmente residui vanno valutati caso per caso (ma in molti contratti Virgin Fibra erano già scaduti).
Fallimento di Virgin Fibra: cronologia degli eventi
L'avventura di Virgin Fibra nel mercato della fibra ottica italiana era iniziata con buone aspettative. La presentazione ufficiale era avvenuta il 18 ottobre 2022 a Milano, con la presenza dello stesso Richard Branson, fondatore del gruppo Virgin. La proposta commerciale era focalizzata esclusivamente sulla fibra FTTH (Fiber To The Home), in netta opposizione al rame e al modello "fibra mista".
Dopo un accordo con Fastweb per ampliare la copertura nazionale e una contesa legale con Sky Wifi, le attività commerciali sono progressivamente rallentate. Un momento chiave è aprile 2024: vengono interrotte le pubblicazioni di nuove offerte e promozioni.
Negli ultimi due anni l'azienda ha accumulato perdite importanti: 3,5 milioni di euro nel 2022, oltre 17 milioni nel 2023. A fine 2024 azionisti e management hanno presentato richiesta di ammissione alla procedura di concordato preventivo, lo strumento legale che consente a un'azienda in crisi di evitare il fallimento proponendo ai creditori un piano di ristrutturazione del debito.
L'asta per la cessione del ramo d'azienda è stata aggiudicata a Dimensione nei primi mesi del 2025, con effetto il 9 giugno 2025.
Chi è Dimensione, l'operatore che ha rilevato i clienti
Dimensione S.r.l. è un operatore italiano con sede a Campobasso, in Molise, attivo nel mercato delle connessioni di rete fissa con un focus sulla fibra FTTH. L'acquisizione del portafoglio clienti di Virgin Fibra ha proiettato l'azienda da una dimensione regionale a una presenza nazionale.
Roberto Padulo, fondatore e CEO di Dimensione, ha commentato così l'operazione al momento dell'annuncio:
Questa operazione rappresenta un ulteriore passo in avanti nel percorso di crescita di Dimensione. Siamo lieti di dare il benvenuto ai nuovi Clienti che potranno usufruire delle nostre connessioni in fibra ottica FTTH di ultima generazione. La nostra missione è accompagnare famiglie, enti e imprese nel processo di digitalizzazione offrendo soluzioni sempre più efficienti e avanzate.
Roberto Padulo, CEO Dimensione
Non vuoi restare in Dimensione? Come cambiare operatore
Se non sei soddisfatto della gestione Dimensione o se preferisci tornare a un brand più grande con copertura più ampia, hai diverse alternative. Tutti gli operatori principali offrono FTTH con coperture diverse a seconda del Comune. Il consiglio: usa un comparatore per filtrare in base al tuo indirizzo.
Ecco alcune delle migliori offerte fibra di questo mese:
Offerte internet | luglio 2026
IliadBox già clienti
Score
Offerta: ILIADBOX GIÀ CLIENTI
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Internet illimitato
in FTTH
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Download: 5 Gbps
Upload: 700 Mbps - Chiamate nazionali illimitate verso fissi e mobili
- Modem incluso
Enel Fibra Flash Trio Web
Score
Offerta: ENEL FIBRA FLASH TRIO WEB
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Internet illimitato
in FTTH, FTTC
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Download: 1 Gbps
Upload: 300 Mbps - Chiamate assenti
- Modem incluso
Iren Wi-Fi
Score
Offerta: IREN WI-FI
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Internet illimitato
in FTTH, FWA
-
Download: 1 Gbps
Upload: 300 Mbps - Chiamate assenti
- Modem incluso
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