Area clienti e App MySorgenia: registrazione login e cosa si può fare

Da Matteo Mancin

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Sorgenia è uno dei principali player nazionali per quello che riguarda l'energia elettrica e il gas, sia per privati che per aziende e liberi professionisti. Come molti degli operatori del settore, per offrire un servizio completo, Sorgenia prevede la possibilità di avare un'assistenza online completa e facile, che permetta di ottenere informazioni e svolgere alcune operazioni importanti nelle gestione del proprio contratto di fornitura.

• In Breve
• Sorgenia mette a disposizione dei suoi clienti diversi canali di assistenza, tra cui quello online è il principale;
• L'area clienti e l'app MySorgenia permettono di accedere a tutte le informazioni riguardo il proprio contratto;
• Inoltre con MySorgenia si possono effettuare operazioni come l'autolettura e ricevere promozioni se porti un amico in Sorgenia. Per conoscere le offerte luce e gas Sorgenia chiama gratuitamente il numero 02 9475 5339 oppure fatti richiamare senza impegno.

Vediamo in breve le principali caratteristiche dell'assistenza online di Sorgenia.

Area clienti e app MySorgenia: registrazione e login

Per accedere al servizio clienti online di Sorgenia il primo passo è quello di effettuare l'iscrizione. L'area clienti online di Sorgenia è dedicata a tutti coloro che hanno un contratto di fornitura attivo con l'operatore in questione: per procedere alla registrazione infatti sarà necessario indicare anche il proprio codice cliente, vale a dire quel codice alfa numerico che identifica in maniera univoca un cliente.

Dove si trova il codice cliente?Il codice cliente relativo al proprio contratto di fornitura è reperibile sulle bollette Sorgenia, nell'area delle informazioni di contratto, solitamente in prima pagina.

Vediamo quindi quali sono i dati necessari per finalizzare la registrazione a MySorgenia:

• Codice cliente;
• Codice fiscale o partita Iva del soggetto intestatario del contratto;
• Nome e cognome;
• Indirizzo mail a cui inviare le varie comunicazioni.

Una volta completato il form di registrazione con i dati richiesti, si riceverà una mail di conferma, contenente la user name e la password da utilizzare per i successivi login all'area clienti Sorgenia: queste credenziali sono strettamente personali, e si consiglia sempre di modificarle appena vengono comunicate la prima volta.

Area clienti online Sorgenia: a cosa serve?

Come molti servizi di assistenza online, l'area clienti MySorgenia permette di avere informazioni e di effettuare varie operazioni riguardanti la gestione della propria fornitura di luce e gas. Nello specifico sarà possibile:

• Comunicare le informazioni riguardo al proprio contatore, sia POD (luce) che PDR (gas);
• Controllare lo stato dei consumi relativo alla propria fornitura;
• Controllare lo stato amministrativo della propria fornitura;
• Consultare consigli e best practice riguardo il consumo energetico della propria casa o azienda. 

Tutte queste possibilità vengono proposte da Sorgenia attraverso un'interfaccia semplice e intuitiva, dove il cliente può muoversi agevolmente attraverso la navigazione con il proprio pc desktop.

App MySorgenia: come scaricarla e cosa si può fare 

Oltre all'area clienti online disponibile per desktop, Sorgenia mette a disposizione dei propri clienti anche un'app per dispositivi mobile, disponibile su tutte le piattaforme.

• App MySorgenia su mobile
• Per sistemi operativi iOS: MySorgenia su app store;
• Per sistemi operati android: MySorgenia su Google Play;
• Per sistemi operativi Windows: MySorgenia su store Microsoft. 

Grazie a questa app, tutti gli intestatari di un contratto luce e gas Sorgenia possono accedere a molte funzionalità per gestire la propria fornitura energetica. Attraverso l'app MySorgenia è infatti possibile:

• Comunicare in tempo reale l'autolettura di Luce e Gas;
• Analizzare il dettaglio del consumo relativo alla propria utenza;
• Visualizzare le bollette online e procedere al pagamento delle stesse;
• Attivare con un semplice click la fatturazione digitale;
• Avere sempre a portata di mano tutta la documentazione relativa al proprio contratto di fornitura;
• Entrare in contatto diretto con degli operatori dedicati per ricevere assistenza dal servizio clienti Sorgenia. 

Promozione SorgeniaAttraverso l'area clienti e l'app MySorgenia, è inoltre possibile condividere un codice promozionale che permette di portare un amico in Sorgenia, accedendo ad uno sconto di 60€ per ogni nuova attivazione, da ripartire in 30€ ad ognuna delle due forniture. Se sei interessato alle offerte di Sorgenia chiama il numero 02 9475 5339 oppure fatti richiamare senza impegno.

Infine attraverso MySorgenia è possibile aderire a Green Life, il programma di sostenibilità di Sorgenia, che prevede l'approvvigionamento di energia rinnovabile bilanciato in base ad ogni kW/h acquistato, con un rapporto di 1 a 1.

Sorgenia e Alexa

A dimostrazione della sua vocazione smart ed innovativa, Sorgenia è stata tra le prime compagnie energetiche a prevedere l'integrazione dei propri servizi con i moderni dispositivi per la smart home, e nello specifico Alexa di Amazon.

Grazie alla collaborazione con l'home assistant di Amazon è nata quindi una specifica skill di Sorgenia, installabile nel proprio account Alexa, per avere dei servizi relativi alla propria fornitura luce e gas. Per usufruire di questa possibilità è sufficiente:

• Avere presente l'app Alexa nei propri dispositivi mobile o scaricarla dal proprio store di riferimento;
• Configurare il dispositivo Amazon Alexa presente nella propria abitazione;
• Scaricare la Skill Sorgenia ed attivarla dicendo semplicemente "Alexa, attiva Sorgenia".

Grazie a questa interessante caratteristica è possibile sapere sempre quanto si sta spendendo in bolletta, semplicemente chiedendolo al proprio dispositivo Alexa, ma anche avere consigli pratici per ottimizzare il consumo energetico nella propria casa.