Area clienti e App MySorgenia: registrazione login e cosa si può fare

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L'area clienti Sorgania
L'area clienti e l'app Sorgenia: le funzioni più interessanti messe a disposizione

Sorgenia è uno dei principali player nazionali per quello che riguarda l'energia elettrica e il gas, sia per privati che per aziende e liberi professionisti. Come molti degli operatori del settore, per offrire un servizio completo, Sorgenia prevede la possibilità di avare un'assistenza online completa e facile, che permetta di ottenere informazioni e svolgere alcune operazioni importanti nelle gestione del proprio contratto di fornitura.

  • In Breve
  • Sorgenia mette a disposizione dei suoi clienti diversi canali di assistenza, tra cui quello online è il principale;
  • L'area clienti e l'app MySorgenia permettono di accedere a tutte le informazioni riguardo il proprio contratto;
  • Inoltre con MySorgenia si possono effettuare operazioni come l'autolettura e ricevere promozioni se porti un amico in Sorgenia. Per conoscere le offerte luce e gas Sorgenia chiama gratuitamente il numero 02 9475 5339 oppure fatti richiamare senza impegno.

Vediamo in breve le principali caratteristiche dell'assistenza online di Sorgenia.

Area clienti e app MySorgenia: registrazione e login

registrazione sorgenia
La schermata di registrazione all'area clienti Sorgenia

Per accedere al servizio clienti online di Sorgenia il primo passo è quello di effettuare l'iscrizione. L'area clienti online di Sorgenia è dedicata a tutti coloro che hanno un contratto di fornitura attivo con l'operatore in questione: per procedere alla registrazione infatti sarà necessario indicare anche il proprio codice cliente, vale a dire quel codice alfa numerico che identifica in maniera univoca un cliente.

Dove si trova il codice cliente?Il codice cliente relativo al proprio contratto di fornitura è reperibile sulle bollette Sorgenia, nell'area delle informazioni di contratto, solitamente in prima pagina.

Vediamo quindi quali sono i dati necessari per finalizzare la registrazione a MySorgenia:

  • Codice cliente;
  • Codice fiscale o partita Iva del soggetto intestatario del contratto;
  • Nome e cognome;
  • Indirizzo mail a cui inviare le varie comunicazioni.

Una volta completato il form di registrazione con i dati richiesti, si riceverà una mail di conferma, contenente la user name e la password da utilizzare per i successivi login all'area clienti Sorgenia: queste credenziali sono strettamente personali, e si consiglia sempre di modificarle appena vengono comunicate la prima volta.

Area clienti online Sorgenia: a cosa serve?

Come molti servizi di assistenza online, l'area clienti MySorgenia permette di avere informazioni e di effettuare varie operazioni riguardanti la gestione della propria fornitura di luce e gas. Nello specifico sarà possibile:

  • Comunicare le informazioni riguardo al proprio contatore, sia POD (luce) che PDR (gas);
  • Controllare lo stato dei consumi relativo alla propria fornitura;
  • Controllare lo stato amministrativo della propria fornitura;
  • Consultare consigli e best practice riguardo il consumo energetico della propria casa o azienda. 

Tutte queste possibilità vengono proposte da Sorgenia attraverso un'interfaccia semplice e intuitiva, dove il cliente può muoversi agevolmente attraverso la navigazione con il proprio pc desktop.

App MySorgenia: come scaricarla e cosa si può fare 

Oltre all'area clienti online disponibile per desktop, Sorgenia mette a disposizione dei propri clienti anche un'app per dispositivi mobile, disponibile su tutte le piattaforme.

Grazie a questa app, tutti gli intestatari di un contratto luce e gas Sorgenia possono accedere a molte funzionalità per gestire la propria fornitura energetica. Attraverso l'app MySorgenia è infatti possibile:

  • Comunicare in tempo reale l'autolettura di Luce e Gas;
  • Analizzare il dettaglio del consumo relativo alla propria utenza;
  • Visualizzare le bollette online e procedere al pagamento delle stesse;
  • Attivare con un semplice click la fatturazione digitale;
  • Avere sempre a portata di mano tutta la documentazione relativa al proprio contratto di fornitura;
  • Entrare in contatto diretto con degli operatori dedicati per ricevere assistenza dal servizio clienti Sorgenia

Promozione SorgeniaAttraverso l'area clienti e l'app MySorgenia, è inoltre possibile condividere un codice promozionale che permette di portare un amico in Sorgenia, accedendo ad uno sconto di 60€ per ogni nuova attivazione, da ripartire in 30€ ad ognuna delle due forniture. Se sei interessato alle offerte di Sorgenia chiama il numero 02 9475 5339 oppure fatti richiamare senza impegno.

Infine attraverso MySorgenia è possibile aderire a Green Life, il programma di sostenibilità di Sorgenia, che prevede l'approvvigionamento di energia rinnovabile bilanciato in base ad ogni kW/h acquistato, con un rapporto di 1 a 1.

Sorgenia e Alexa

A dimostrazione della sua vocazione smart ed innovativa, Sorgenia è stata tra le prime compagnie energetiche a prevedere l'integrazione dei propri servizi con i moderni dispositivi per la smart home, e nello specifico Alexa di Amazon.

Grazie alla collaborazione con l'home assistant di Amazon è nata quindi una specifica skill di Sorgenia, installabile nel proprio account Alexa, per avere dei servizi relativi alla propria fornitura luce e gas. Per usufruire di questa possibilità è sufficiente:

  • Avere presente l'app Alexa nei propri dispositivi mobile o scaricarla dal proprio store di riferimento;
  • Configurare il dispositivo Amazon Alexa presente nella propria abitazione;
  • Scaricare la Skill Sorgenia ed attivarla dicendo semplicemente "Alexa, attiva Sorgenia".

Grazie a questa interessante caratteristica è possibile sapere sempre quanto si sta spendendo in bolletta, semplicemente chiedendolo al proprio dispositivo Alexa, ma anche avere consigli pratici per ottimizzare il consumo energetico nella propria casa.

Aggiornato in data

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