Sorgenia: Opinioni, Area Clienti e Numero Verde 800 294 333

Da Flavia Masci

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Tutti i contatti del servizio clienti di Sorgenia: il numero verde per ricevere assistenza, il fax e l'email per inviare la disdetta o un reclamo, accedi all'area clienti tramite l'App My Sorgenia per gestire le utenze.

• In Breve
• Devi entrare in contatto con l'area clienti? Usa il Numero Verde 800 294 333
• Se devi inviare reclami o segnalazioni puoi farlo tramite email o utilizzando l'applicazione MySorgenia
• Chiama lo 02 9475 5339 o usa il servizio di richiamata per confrontare le migliori offerte luce e gas del mercato. Il Servizio è gratuito e senza impegno.

Tutte le informazioni necessarie a entrare in contatto con l'azienda Sorgenia o accedere alla tua Area clienti MySorgenia

Tutti i numeri dell'area clienti Sorgenia

All'interno della seguente tabella troverai tutti i numeri utili e i portali messi a disposizione da Sorgenia per contattare il Servizio Clienti ed accedere alla tua Area Clienti.

Ma Sorgenia Conviene? Le opinioni sono negative o positive? Abbiamo analizzato per voi tutte le opinioni 2019 dei clienti attuali che hanno attivato un contratto Sorgenia tramite il call center Selectra o che hanno rilasciato recensioni online su forum o su Trustpilot.

Sorgenia Opinioni clienti

Leggendo la presentazione sul sito ufficiale Sorgenia si pone come una società che cerca di semplificare e innovare il mondo dell'energia: digitale, semplice, trasparente e sostenibile. Offre agli utenti la possibilità di svolgere tutte le pratiche tramite un semplice click, comunicando in modo rapido direttamente dal proprio smartphone o dal proprio pc senza ricevere telefonate indesiderate.

Ma Sorgenia Conviene? Se passo da Enel o Eni a Sorgenia quali sono i vantaggi? Per avere un quadro più completo riguardo il fornitore ti riportiamo alcune recensioni dei clienti, prese dal sito Truspilot, che hanno provato Sorgenia Luce e Gas:

Le opinioni nel 2019 non sono più negative quindi. Eh sì, perchè inizialmente questo fornitore presentava problematiche inserenti il servizio clienti: lento, macchinoso e a volte lacunoso. Nel 2019 invece il servizio è valutato in modo positivo dall'86% dei clienti! In base ai feedback rilasciati al call center Selectra, nella tabella che segue, abbiamo sintetizzato le valutazioni fornite dai clienti Sorgenia:

Emerge dunque una valutazione sicuramente positiva di questo fornitore (4/5) che offre tariffe convenienti (kWh e smc a prezzi davvero interessanti) e al contempo fornisce un servizio clienti tempestivo e attento alle esigenze del cliente.

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Chiama Selectra! Servizio informativo e di orientamento, gratuito e senza impegno, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00.

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Vediamo ora come funziona il numero verde e come entrare in contatto con l'Area Clienti Sorgenia.

Come contattare l'Area Clienti Sorgenia: Numero verde 800 294 333

Se hai un'utenza di luce o gas attiva, il servizio clienti di Sorgenia è a disposizione per un nuovo contratto di cambio di gestore, per una voltura o per informazioni generali. Quando il contatore è stato disdetto potrai richiedere un subentro a Sorgenia per riattivarlo a tuo nome. 
Se sei già cliente puoi contattare il servizio clienti di Sorgenia tramite telefono fisso o da cellulare per chiedere informazioni sul contratto, sulle bollette o sui pagamenti. Il telefono è utile anche per comunicare l'autolettura a Sorgenia in modo che la bolletta venga sempre calcolata su consumi reali e non stimati.
Il numero per contattare Sorgenia è il seguente:

• Numero verde: 800 294 333
• Numero di telefono da cellulare: 02 44 388 001

Il servizio cliente è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00, il sabato dalle 08.00 alle 15.00 (escluse festività nazionali).

Coloro che utilizzano i canali social, possono inviare un messaggio privato per contattare Sorgenia, sulla pagina facebook Sorgenia oppure sul profilo Twitter, dove puoi sempre scoprire le novità di Sorgenia e le news sul mercato dell'energia e non solo.

Come inviare un reclamo a Sorgenia?

Le comunicazioni scritte sono indispensabili per alcune richieste al tuo fornitore, in modo tale da poter essere tracciate e gestite. Un documento scritto ad esempio, è necessario per richiedere una disdetta del contratto oppure per inviare un reclamo. I motivi della segnalazione possono essere svariati, da una bolletta di conguaglio con un importo errato, a una doppia fatturazione oppure per un distacco senza preavviso o per un contratto non richiesto.
In questo caso il fornitore è obbligato a rispondere al cliente entro 40 giorni solari dal giorno in cui ha ricevuto il reclamo.

Scarica il modulo per i reclami di Sorgenia Ecco il modulo di reclamo di Sorgenia da scaricare, compilare e trasmettere via email, fax o tramite posta.

Invio segnalazione a Sorgenia: email, indirizzo postale e fax

Qualora tu voglia inviare una comunicazione scritta a Sorgenia, puoi utilizzare l'indirizzo email, il numero di fax o spedirla via posta. Ti consigliamo di inviare una comunicazione scritta per un reclamo o anche per richieste di informazioni sulla fatturazione, pagamenti, voltura ecc. Per chiarimenti che riguardano i dati tecnici, come i consumi di luce e gas, Sorgenia provvede poi ad inoltrare la richiesta al tuo distributore di zona, che si occupa della gestione tecnica dei contatori.

• Email Sorgenia per reclami: [email protected]
• Numero di fax: 02 45 882 322
• Indirizzo postale: Sorgenia SpA - Casella Postale 14287, 20152 - Milano (MI)

Scarica ed effettua il Login per l'App My Sorgenia

Per gestire le tue utenze energetiche a distanza da smartphone o da tablet c'è la pratica App ufficiale MySorgenia.

L'applicazione, da scaricare gratuitamente, è disponibile su l’App Store per i dispositivi IOS e su Google Play Store per dispositivi Android:

Scarica l'App MySorgenia per IOS e AndroidPer dispositivi Android cliccando al seguente link: Download Android App Sorgenia
Per dispositivi IOS cliccando al seguente link: Download IOS App Sorgenia

Ti basterà effettuare il login nell'applicazione di MySorgenia o effettuare il login nell'area clienti del sito e ti sarà possibile con sempici click eseguire diverse operazioni, come:

• consultare e scaricare le bollette, da pagare, in scadenza o quelle già pagate;
• visualizzare i grafici di consumo di luce e gas;
• inviare l'autolettura del tuo contatore, per avere la bolletta allineata ai consumi effettivi;
• monitorare stato di attivazione di un contratto;
• attivare la fatturazione digitale;
• Visualizzare i tuoi dati e modificare la password di accesso all'App e all'Area Clienti;
• Chattare con il Servizio Clienti per richiedere informazioni o supporto
• Accedere alla documentazione contrattuale
• Scegliere il tuo impianto GreenLife
• Trovare, consultare e condividere il tuo Codice Amico
• Scegliere il tuo Welcome Gift

Registrazione e Login all'Area Clienti MySorgenia

Sorgenia per andare incontro a ogni tipologia di esigenza dispone dell'area clienti accessibile anche dal proprio sito, nel caso in cui un utente volesse accedere direttamente da pc. Entrando nell'area personale sul sito web di Sorgenia hai la possibilità di eseguire tutte le operazioni e i servizi consentiti dall'App.
Per effettuare la registrazione all'area clienti dovrai indicare:

• i tuoi dati anagrafici
• un indirizzo email
• il codice cliente

Per effettuare invece il login ti basterà cliccare al seguente link: Login Area clienti e accedere inserendo le tue credenziali.

RicordaSubito dopo la registrazione riceverai una email con la password provvisoria che dovrai sostituire al primo login sul portale. Con le stesse credenziali del tuo account dell'area clienti puoi accedere anche all'App MySorgenia.