Numero Verde Sorgenia: Contatti e Orari del Servizio Clienti

Di Ivano Vangone

Esperto Energia e TLC

Sconto fino a 150€ se attivi luce, gas, fibra con Next Energy Sorgenia Sunlight!

Prezzo variabile in base all'andamento del mercato: luce indice PUN notte e giorno e gas indice PSV.

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Il numero verde Sorgenia è 800294333, disponibile per ricevere assistenza da linea fissa, mentre da cellulare è possibile comporre lo 02.44.388.001. Scopri indirizzi email per inviare comunicazioni e reclami e scopri come richiedere assistenza da area clienti, anche via chat.

☎️Numero verde Sorgenia 800294333

Il numero verde Sorgenia per parlare con un operatore è 800.294.333, contattabile gratuitamente da rete fissa dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20, mentre al sabato dalle 8 alle 15 (festività nazionali escluse). Questo recapito è disponibile per tutti i clienti residenziali e business, per forniture luce, gas e internet attive, ma anche per richiedere un subentro o una voltura con Sorgenia.

Il numero Sorgenia da cellulare è lo 02.44.388.991, disponibile durante gli stessi orari, ma con costi variabili in base al piano telefonico del chiamante.

Numeri Sorgenia per utenti nel Servizio a Tutele Graduali

Se sei una micro impresa con una fornitura attiva nel servizio a tutele graduali nelle province di Alessandria, Asti, Bergamo, Bologna, Brescia, Como, Cremona, Lecco, Lodi, Mantova, Milano, Modena, Monza-Brianza, Novara, Padova, Parma, Pavia, Piacenza, Reggio-Emilia, Rovigo, Sondrio, Treviso, Valle d'Aosta, Varese, Verbania, Vercelli, Vicenza, sappi che Sorgenia è il fornitore aggiudicatario per questo mercato, fino al 31 marzo 2027. Puoi richiedere assistenza Sorgenia per le tutele graduali chiamando da fisso l'800.140.084, oppure da mobile lo 02.44.388.084 con costi variabili in base all'operatore telefonico.

⭐Sorgenia Opinioni clienti

Ma Sorgenia conviene? Le opinioni sono negative o positive? Abbiamo analizzato le opinioni dei clienti attuali che hanno attivato un contratto Sorgenia che hanno rilasciato recensioni online su forum e Trustpilot. Leggendo la company profile si evince la filosofia che punta alla semplificazione e innovazione nel mondo dell'energia: è digitale, semplice, trasparente e sostenibile. Offre agli utenti la possibilità di svolgere tutte le pratiche tramite un semplice click, comunicando in modo rapido direttamente dal proprio smartphone o dal proprio pc senza ricevere telefonate indesiderate.

In generale, le opinioni su Sorgenia sono molto positive e il servizio clienti negli anni ha saputo sempre migliorarsi, crescendo moltissimo soprattutto relativamente al livello qualitativo. La società è oggi valutata come eccellente nell'84% delle recensioni lasciate su Trustpilot! Si evidenziano, in particolare, un costo a kWh e prezzi del gas particolarmente contenuti con Sorgenia, anche dopo i primi 12 mesi di contratto.

📱Assistenza da App MySorgenia

È possibile gestire tutte le proprie forniture luce, gas e internet attive con Sorgenia anche attraverso MySorgenia, l'app disponibile per Android e iOS che funge anche da area clienti e dalla quale è possibile scaricare le bollette, effettuare l'autolettura e consultare le iniziative e i concorsi attivi. L'app risulta scaricabile gratuitamente per dispositivi Android e iOS dai rispettivi store.

Per accedere a tutte le funzionalità, sarà sufficiente eseguire il login all'app MySorgenia con email e password per poter eseguire diverse operazioni in pochi click. Ad esempio, è possibile:

• consultare e scaricare le bollette;
• gestire la tua linea internet in fibra di Sorgenia;
• visualizzare i grafici di consumo di luce e gas;
• inviare l'autolettura del contatore, per avere la bolletta allineata ai consumi effettivi;
• monitorare stato di attivazione di un contratto;
• attivare la fatturazione digitale;
• visualizzare i tuoi dati e modificare la password;
• chattare con il servizio clienti per richiedere informazioni e supporto;
• accedere alla documentazione contrattuale;
• trovare, consultare e condividere il tuo codice amico Sorgenia.

🤬Come inviare un reclamo a Sorgenia?

Si può inoltrare una segnalazione o reclamo a Sorgenia semplicemente scaricando e compilando l'apposito modulo, ritrasmettendolo poi tramite raccomandata o tramite i canali online. Si può presentare una segnalazione per bolletta di conguaglio, per importi anomali, per una doppia fatturazione, oppure per contratti non richiesti.

Sorgenia si impegna a verificare e rispondere alla segnalazione entro 45 giorni solari a far fede dalla data di ricezione.

In generale, con Sorgenia è possibile presentare un reclamo tramite canali differenti:

• via PEC, a [email protected];
• via mail, scrivendo a [email protected];
• chiamando il servizio clienti Sorgenia;
• compilando il reclamo online, in pochi click;
• per iscritto, scrivendo a Sorgenia Spa, Casella Postale 14287, 20152, Milano;
• via fax al numero 02.23329400;
• per le associazioni, inviando una mail a [email protected].

Ricordati di indicare nella tua segnalazione ogni riferimento utile, come i dati anagrafici e di contatto dell'intestatario del contratto, oltre ai dati identificativi della fornitura coinvolta (luce, gas, internet) ai quali il tuo reclamo fa riferimento, oltre ovviamente al PDR e POD e al relativo indirizzo dell'utenza in esame.

👨‍💻Registrazione e Login all'Area Clienti MySorgenia

Sorgenia per andare incontro a ogni tipologia di esigenza dispone dell'area clienti accessibile anche dal proprio sito, nel caso in cui un utente volesse accedere direttamente da pc. Entrando nell'area personale sul sito web di Sorgenia hai la possibilità di eseguire tutte le operazioni e i servizi consentiti dall'App.
Per effettuare la registrazione all'area clienti dovrai indicare:

• i tuoi dati anagrafici
• un indirizzo email
• il codice cliente

Per effettuare invece il login ti basterà recarti alla maschera di login dell'area clienti, quindi accedere inserendo le tue credenziali.

Subito dopo la registrazione riceverai una email con la password provvisoria che dovrai sostituire al primo login al portale. Con le medesime credenziali, potrai accedere anche all'App MySorgenia.

🌐Come posso contattare Sorgenia per assistenza fibra

In caso di necessità di supporto o assistenza tecnica nella gestione del contratto internet attivato con Sorgenia per la fibra, puoi contattare il servizio clienti attraverso la chat del sito, tramite Whatsapp al 3451516521, oppure puoi contattare il numero verde da fisso o cellulare, oppure via e-mail all'indirizzo [email protected]. Il medesimo indirizzo email può essere utilizzato per presentare un reclamo riguardante disservizi e guasti alla linea internet Sorgenia.

💬Assistenza Sorgenia via chat

Dopo essersi autenticati all'area clienti di sorgenia.it è possibile per i clienti utilizzare GEA, l'assistente virtuale disponibile quando desideri per rispondere alle tue domande. Potrai tuttavia richiedere maggiore supporto a un operatore Sorgenia che entrerà in chat, dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18, mentre il sabato dalle 10 alle 15, festività nazionali escluse.

📲Scrivi a Sorgenia sui Social

È inoltre possibile inviare un messaggio privato per contattare Sorgenia, sulla pagina facebook Sorgenia oppure sul profilo Twitter, dove puoi sempre scoprire le novità, le iniziative e conoscere meglio la filosofia del provider.