App IrenYou (ex ClickIren) e Area Clienti: Login, Registrazione e cosa puoi fare
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IrenYou (ex Clickiren) è il sistema di assistenza clienti online del gruppo Iren e, attraverso le sue funzionalità, permette al cliente di gestire la propria fornitura di luce e gas, ma anche idrica e del servizio rifiuti, in modo pratico riducendo i tempi di assistenza in maniera notevole.
- In Breve
- IrenYou (ex Clickiren) è lo sportello di assistenza online del gruppo Iren, disponibile per tutti i clienti Iren con utenza attiva;
- Attraverso l'app IrenYou e l'area clienti online sarà possibile gestire le proprie utenze luce e gas, ma anche quelle idriche e dei rifiuti nelle zone coperte da questi servizi;
- IrenYou permette anche di avere informazioni riguardo alle offerte. Per attivare un'offerta Iren puoi chiamare lo 02 947 553 39 o usare il servizio gratuito di richiamata.
In questo articolo scopriremo come funziona la registrazione all'area clienti Clickiren e quali sono i servizi che si possono sfruttare attraverso il suo utilizzo.
IrenYou (ex Clickiren): l'Assistenza online e l'App
IrenYou (ex Clickiren) svolge la funzione di un vero e proprio sportello di assistenza clienti online per tutti i clienti Iren e per tutti i servizi offerti dalla multi-utility emiliana, quindi luce e gas ma anche gestione dei rifiuti nei comuni interessati.
L'area clienti dedicata è disponibile direttamente sul sito Iren con la sua pagina di login per gli utenti registrati, ma IrenYou è anche il nome dell'app che permette di gestire le proprie utenze a distanza disponibile sia per sistemi operativi Android che iOS e anche per Windows Phone. Di seguito tutti i modi per raggiungere l'appIrenYou (ex Clickiren):
| AREA CLIENTI CLICKIREN | LINK DI ACCESSO |
|---|---|
| Sportello online | Area Clienti sito Iren |
| App Clickiren Android | Scarica Clickiren da Google Play |
| App Clickiren iOS | Scarica Clickiren da Apple store |
Per accedere ai servizi di assistenza di IrenYou (ex Clickiren) è necessario prima di tutto effettuare la registrazione ed essere clienti Iren per almeno una delle forniture proposte dall'azienda. Il processo di registrazione è abbastanza semplice e richiede di fornire il codice fiscale o la partita iva dell'intestatario del contratto ed il numero di almeno uno dei contratti abbinati a quello specifico utente. Infine per completare l'accesso si dovrà fornire un indirizzo mail e una password di almeno 6 caratteri.
Dove trovo il numero del contratto? Il numero del contratto di fornitura è una delle informazioni da tenere sempre sottomano quando si riceve una qualsiasi forma di assistenza per la propria fornitura luce e gas. Per Iren, è possibile risalire al proprio numero di contratto direttamente leggendo la bolletta relativa a quella specifica utenza
Completata la procedura, sarà possibile accedere all'area riservata del sito o alla propria app di riferimento attraverso la schermata Clickiren login, che permetterà l'accesso inserendo la mail e la password utilizzate precedentemente impostate nella fase di registrazione.
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App IrenYou (ex ClickIren) : autolettura, bollette online e altri servizi
Vediamo allora nello specifico cosa consente di fare l'app Clickiren, specificando che tutte le funzionalità sono disponibili sia nella versione per dispositivi mobili (smartphone e tablet) che nel caso di navigazione col browser del proprio pc. È importante sottolineare anche come le app siano gratuite.
Lo sportello online Iren consente una serie di operazioni relative alle proprie utenze e nello specifico le più utilizzate sono:
- Autolettura: un area che consente di comunicare tempestivamente l'autolettura dei contatori POD relativi alla luce e dei PDR relativi alle utenze gas;
- Bollette: attraverso questa sezione sarà possibile visualizzare e scaricare in formato PDF le fatture relative al proprio contratto di fornitura luce e gas;
- Stato Pagamenti: sempre attraverso l'area bollette è possibile avere informazioni sullo stato dei pagamenti, e nel caso andare a pagare direttamente una bolletta on line tramite Carta di Credito;
- Contratto: quest'area permette di avere tutte le informazioni amministrative sul proprio contratto attivo, e di poterlo visualizzare e scaricare in formato PDF;
- Richieste di modifiche contrattuali: all'interno dell'area contratti è inoltre possibile effettuare richieste di tipo amministrativo come la voltura o il subentro in altri contratti attivi;
- Clickiren chat: attraverso l'app è possibile avere un'assistenza in tempo reale con un operatore Iren a disposizione via chat per rispondere ad ogni quesito;
- Servizio Clienti: in alternativa si possono contattare direttamente dall'app gli operatori al numero verde Iren 800969696;
- Consigli utili: una interessante sezione che contiene dei suggerimenti per risparmiare e allo stesso tempo ottimizzare i propri consumi energetici, con un occhio di riguardo all'ambiente e alla sicurezza.
Attraverso la schermata principale dell'app Clickiren sarà dunque possibile accedere a tutte le sezioni relative alle proprie utenze attive sia che siate clienti Iren per le offerte luce e gas, che per altri tipi di clienti. Infatti l'area clienti e l'app Clickiren sono attive e funzionanti anche per tutti i clienti che hanno contratti attivi con le società appartenenti al gruppo Iren (Iren Mercato, Iren Emilia, Iren Ambiente, Mediterranea delle Acque, Idrotigullio, AMTER), e per quelli residenti nelle zone in cui usufruiscono anche del servizio idrico, tramite il distributore Ireti, del teleriscaldamento e del servizio rifiuti (TARI).
Infine oltre alle operazioni appena elencate, tramite l'app Clickiren è possibile accedere alla mappa degli sportelli fisici e dei corner Iren inseriti nei negozi e nei centri commerciali.
