Ireti Liguria, Emilia e Piemonte: tutti i Numeri utili

Attraverso questo articolo scoprirai quali sono i servizi garantiti da Ireti verso il cliente finale, e tutti i modi per contattare la società di distribuzione in caso di necessità.

Ireti e Iren: società diverse con compiti diversi

Come avviene per altre realtà attive nel settore energetico, Ireti è un'azienda nata per recepire la normativa di "unbundling" emanata dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), che prevede la netta divisione tra le società di vendita e quelle di distribuzione.

Per dividere le due aree in maniera netta dal 2016 nasce Ireti, che non vende energia elettrica, gas e acqua a clienti finali, ma si occupa della distribuzione di queste materie prime e della manutenzione di quelle che sono le reti su cui questa distribuzione avviene.

Ireti acqua: il numero verde e il servizio di pronto intervento

Il servizio idrico di Ireti è quello che permette l'approvvigionamento della materia prima per Iren Acqua e sovrintende anche alla gestione della fognatura e della depurazione dell'acqua stessa. La distribuzione avviene attraverso 18.500 km di rete di acquedotto per le zone di Emilia, Liguria e altre situate in Lombardia e nelle aree gestite precedentemente dal distributore SAP.

Per tutte le segnalazioni e le richieste d'intervento relative al servizio idrico Ireti è disponibile un numero verde dedicato a seconda della zona di appartenenza.

Tutti i numeri indicati sono attivi in particolare per la segnalazione di guasti, e pertanto rispondo 24 su 24 e 7 giorni su 7. Il servizio di pronto intervento Ireti è totalmente gratuito.

Ireti gas: numero verde e sostituzione contatore

Ireti garantisce anche il servizio di distribuzione gas in 104 comuni italiani situati nelle zone di Liguria, Emilia Romagna (nel comune di Bussetto attraverso la controllata Busseto Servizi Srl) e in Piemonte nel comune di Vercelli (tramite la società ASM Vercelli). 

In tutte queste zone è possibile, per il cliente finale, usufruire di alcuni servizi di cui si fa carico il distributore Ireti per quello che riguarda il gas, che sono nello specifico:

• Adeguamento dei contatori per i servizi di telelettura e telegestione;
• Accertamenti sicurezza post-contatore per gli impianti modificati o trasformati;
• Spostamento dei contatori gas;
• Rilascio di informazioni per l'accesso al bonus sociale.

Oltre a questi servizi, la funzione principale di Ireti in queste zone è quella del pronto intervento in caso di perdita o guasto della rete distributiva del gas o nei casi di malfunzionamento dei contatori di cui Ireti è proprietaria. Di seguito tutti i contatti, divisi per zone di competenza.

I numeri sono gratuiti e attivi tutti giorni (festivi compresi) 24 ore su 24.

Ireti Energia Elettrica: numero verde e contatti emergenze

Ireti è anche attiva nella distribuzione di energia elettrica in alcuni comuni dell'Emilia e del Piemonte, gestendo una rete di oltre 7700 km che distribuisce circa 4000 GWh. Per quello che riguarda il classico cliente finale domestico, Ireti garantisce alcuni servizi relativi all'energia elettrica come ad esempio:

• Spostamento di contatori luce;
• Sostituzione di contatori obsoleti con nuovi misuratori di ultima generazione;
• Allacciamenti speciali (come ad esempio per le attività esterne come cantieri etc...)

Ireti sta particolarmente attenta sopratutto alla sostituzione dei misuratori, per attuare quel piano di cambio dei contatori utile per avere delle letture accurate e in tempo reale e per potersi adattare alle nuove offerte luce che prevedono il conteggio dei consumi in base alle fasce orarie.

Ovviamente anche in questo caso è attivo il numero verde per soddisfare le necessità di segnalazione di guasti alla rete elettrica o malfunzionamenti al contatore, ma rispetto alla gestione idrica e della distribuzione gas questa volta non vi è una divisione geografica ma in base al servizio.

Per quello che riguarda la distribuzione dell'energia elettrica, i servizi di Ireti sono presenti nei comuni delle province di Parma e Torino, e rispondono allo stesso numero verde appena indicato.

Quanto costano le operazioni sul contatore Ireti

Ireti non ti manda nessuna bolletta: gli importi del suo listino vengono addebitati al tuo fornitore, che poi te li ribalta secondo le condizioni del contratto insieme al proprio contributo. Le cifre qui sotto sono IVA esclusa.

Attivazione, subentro, voltura e disattivazione

Attivazione, disattivazione, riattivazione dopo la modifica dell'impianto e accertamento hanno un importo stabilito da ARERA. La voltura, invece, è una voce del listino del distributore e cambia da rete a rete. Le classi G4 e G6 sono quelle dei contatori domestici, cioè i misuratori installati nelle case: per un'utenza di casa l'importo da leggere è sempre quello «fino a G6», mentre le classi superiori riguardano condomini e attività.

Un'eccezione: nel comune di Cortemaggiore, dove vale una convenzione con l'amministrazione che ha affidato il servizio, l'attivazione e il subentro costano 33 € invece di 30 €.

Sospensione, morosità e interventi meno comuni

Queste voci non sono regolate: le fissa il distributore nel proprio listino e sono la parte più costosa, per questo conviene conoscerle prima di arrivarci.

L'ultima riga è il caso peggiore: quando il contatore non è raggiungibile il distributore non lo chiude ma taglia l'allacciamento, e il ripristino è un lavoro edile valorizzato a preventivo.

Sulla luce il conto è diverso e molto più basso: sul subentro, sulla voltura e sul cambio fornitore il distributore elettrico non incassa nulla, e l'unico suo addebito arriva con la morosità, 14,01 € sui contatori telegestiti, cioè quasi tutti quelli domestici, e 28,02 € sugli altri. Sono importi nazionali, identici per ogni distributore elettrico italiano.

Modulistica Ireti per assistenza e reclami

Oltre al numero verde per la segnalazione di pronto intervento, Ireti prevede una serie di moduli per inoltrare reclami e richieste di assistenza varie. Di seguito riportiamo i moduli più comuni che si possono scaricare per contattare Ireti.

Questi sono solo i moduli più comuni e quelli che il cliente finale si troverà più spesso ad utilizzare. Altri moduli sono disponibili sul sito web di Ireti all'indirizzo ireti.it/modulistica-e-documenti. 

Tutti i reclami devono essere inviati via posta ordinaria o mail ed Ireti garantisce una risposta entro 30 giorni dal ricevimento.

Sedi Ireti: Genova, Parma, Piacenza, Reggio Emilia, Torino

Tutte le comunicazioni ed i moduli possono essere spediti sia via mail che via posta ordinaria. L'organizzazione geografica di Ireti prevede una sede centrale e alcune sedi distaccate per la gestione dei vari servizi nelle zone di competenza. La sede centrale è quella di Ireti Genova che ha i seguenti recapiti:

• Ireti Genova (sede legale)
• Indirizzo: Via Piacenza 54 - 16138 Genova;
• Email: posta[@]ireti.it;
• PEC: ireti[@]pec.ireti.it;
• Fax: 010 5586284.

Esistono poi anche delle sedi distaccate deputate a gestire le richieste su base geografica, e pertanto saranno quelle che si devono interfacciare in maniera più diretta con le richieste del cliente finale. Parliamo delle sedi di Parma, Piacenza, Reggio Emilia e Torino. Di seguito i contatti delle sedi distaccate Ireti.

Per contattare telefonicamente le sedi è possibile chiamare il Centralino Ireti al numero 010 558 66 64, che si occuperà dello smistamento della chiamata alla sede di competenza.