Numero Verde Iren: tutti i Contatti del Servizio Clienti

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Per contattare l’assistenza clienti Iren, puoi chiamare il numero verde 800 969 696, utilizzare l’app IrenYou, scrivere via PEC o recarti presso gli sportelli presenti nelle principali città italiane.

Il numero verde e i contatti di Iren

Se sei un cliente di Iren, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti di Iren Luce Gas e Servizi mette a disposizione diversi recapiti ufficiali, pensati per facilitare qualsiasi esigenza e garantire assistenza tempestiva sia per clienti domestici che business. Qui di seguito trovi la tabella aggiornata con tutti i contatti attivi che puoi utilizzare per comunicare con il fornitore.

Cosa puoi fare con il numero verde Iren?

Chiamando il numero verde Iren 800 96 96 96 puoi ricevere assistenza completa per tutte le forniture luce e gas.

• Informazioni su contratto e bollette;
• Comunicare l’autolettura del contatore;
• Richiesta voltura, subentro, attivazioni o modifiche anagrafiche;
• Segnalazione di anomalie, chiarimenti su consumi e fatture;
• Sospensione, disattivazione o cambio offerta;
• Parlare direttamente con un operatore;
• Supporto anche per clienti business;
• Gestione pratiche commerciali e richieste tecniche non urgenti.

Dopo aver selezionato la tipologia di utente (privato, business, ecc.), la voce guida ti permette di scegliere il motivo della chiamata premendo il tasto corrispondente.

Per evitare lunghe attese, è consigliabile chiamare il numero verde Iren nelle fasce orarie meno trafficate.

I tempi di risposta più rapidi generalmente si ottengono tra le 8:00 e le 10:00 dal lunedì al venerdì oppure durante la pausa pranzo, dalle 13:00 alle 15:00. Anche il sabato mattina l’affluenza è bassa.

Le maggiori congestioni si verificano invece nelle prime ore del pomeriggio, tra le 11:30 e le 14:30, e il lunedì mattina subito dopo l’apertura. Meglio evitare questi orari per non rischiare tempi di attesa troppo lunghi.

Come segnalare un guasto a Iren

In caso di guasto sulla rete elettrica o interruzione della corrente con Iren, non bisogna contattare il fornitore, ma il distributore locale indicato in bolletta. Se la zona è servita da IRETI (Gruppo Iren), il numero di pronto intervento per l’energia elettrica è 800 910 101, attivo gratuitamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per emergenze relative al gas, come fughe o odore sospetto, occorre sempre chiamare il numero di pronto intervento del distributore locale. Nelle aree dove il gestore è IRETI Gas, il numero da chiamare è 800 010 020, anch’esso gratuito e disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24. Questi numeri non forniscono informazioni commerciali, ma sono dedicati esclusivamente alle emergenze.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Iren

Iren mette a disposizione dei propri abbonati un’area clienti online intuitiva e ricca di funzionalità, accessibile tramite registrazione con e-mail e password. Dalla piattaforma web o tramite l’app IrenYou, ogni cliente può controllare lo stato del proprio contratto, gestire pagamenti e bollette, inviare l’autolettura, monitorare i consumi o aprire richieste di assistenza in pochi clic. L’accesso sicuro avviene tramite credenziali personali scelte in fase di registrazione. Per chi desidera un supporto diretto, sia dall’area personale che dalla app è disponibile una chat assistenza attiva 24 ore su 24, che permette di dialogare velocemente con un operatore Iren per qualsiasi esigenza relativa a luce e gas. Oltre ai canali tradizionali, Iren è presente anche sui principali social network: i clienti possono inviare messaggi o richieste di supporto direttamente tramite le pagine social ufficiali, ricevendo informazioni e assistenza dal servizio clienti.

Come funziona l'App di Iren?

 IrenYou, disponibile per iOS e Android, è la piattaforma digitale che ti permette di gestire facilmente tutte le tue utenze attive con il fornitore. Grazie all’app e all’area clienti online, puoi inviare l’autolettura del contatore, consultare i grafici dei consumi, visualizzare le bollette pagate e quelle in scadenza, aggiornare i dati anagrafici, effettuare pagamenti e svolgere molte altre operazioni legate alla gestione delle tue utenze. In questo modo, sia da PC che da dispositivo mobile, hai sempre tutto sotto controllo e puoi monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento delle tue pratiche.

Gli sportelli e i negozi di Iren

Iren mette a disposizione una rete di sportelli fisici ufficiali, chiamati “Sportelli Iren”, presenti soprattutto nelle principali città dell’Emilia-Romagna, Piemonte e Liguria. In questi punti, il personale qualificato può aiutarti con attivazioni e volture di contratti luce e gas, chiarimenti sulle bollette, assistenza commerciale e informazioni sulle offerte. È possibile anche richiedere servizi aggiuntivi come manutenzione caldaia, autolettura o consulenza per soluzioni di efficienza energetica.

Ogni sportello ha orari specifici, e per evitare attese puoi prenotare online tramite il sito o l’app IrenYou, dove troverai indirizzi e orari aggiornati di tutte le sedi. Consulta la mappa degli sportelli Iren per trovare il più vicino a te.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico