Numero Verde Iren: tutti i Contatti del Servizio Clienti

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Per contattare l’assistenza clienti di Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696, utilizzare l’app IrenYou con chat attiva 24/7, visitare gli sportelli o inviare email e PEC per comunicazioni ufficiali.

Il numero verde e i contatti di Iren

Se sei un cliente di Iren, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Iren Luce, Gas e Servizi mette a disposizione diversi canali di assistenza per rispondere con efficacia alle esigenze di clienti domestici e business. Di seguito trovi i numeri telefonici e i riferimenti utili per contattare il servizio clienti in base al tipo di richiesta.

Iren non dispone di un numero WhatsApp ufficiale per l’assistenza clienti. Per una gestione comoda e veloce delle utenze è consigliato l’uso dell’Area Clienti online o l’app IrenYou, da cui è possibile effettuare operazioni come l’invio dell’autolettura, la consultazione delle bollette e l’apertura di richieste di supporto.

Per quanto riguarda la chiamata al numero verde 800 969 696, i giorni e gli orari in cui di solito si riscontra meno attesa sono quelli mattutini infrasettimanali, in particolare tra le 8:00 e le 10:00 dal lunedì al venerdì. È invece consigliabile evitare di chiamare nelle prime ore del pomeriggio o a ridosso della chiusura, quando l’attività del servizio clienti è maggiore e i tempi di attesa si allungano.

Come segnalare un guasto a Iren

In caso di interruzione della corrente elettrica o guasto al contatore, non bisogna chiamare Iren Luce Gas e Servizi, ma il distributore locale, il cui riferimento si trova sempre indicato nella bolletta. Se il distributore è IRETI (Gruppo Iren), il numero da contattare per pronto intervento elettrico è 800 910 101, gratuito e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per emergenze sulla rete gas come fughe, odore di gas o problemi al contatore, occorre invece rivolgersi al pronto intervento del distributore di zona. Nelle aree gestite da IRETI Gas il numero di emergenza è 800 010 020, sempre gratuito e disponibile 24/7. Per tutte le altre zone, consultare la bolletta per trovare il contatto corretto del proprio distributore locale.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Iren

L’area clienti online di Iren consente agli abbonati, previa registrazione e accesso tramite credenziali, di visualizzare tutte le informazioni relative al proprio contratto di fornitura e di gestire in autonomia numerose operazioni, come l’invio dell’autolettura, la consultazione e il pagamento delle bollette, e la modifica dei dati anagrafici. Inoltre, tramite l’app IrenYou è disponibile una chat di supporto attiva 24/7 per comunicare direttamente con un operatore e ricevere assistenza immediata su luce e gas.

Iren è presente anche sui principali social network, offrendo così un canale alternativo per contattare il servizio clienti. Attraverso le pagine ufficiali Facebook, Instagram, Linkedin e Twitter, i clienti possono inviare messaggi e ricevere risposte dagli addetti all’assistenza in modo semplice e veloce.

Come funziona l'App di Iren?

 IrenYou, disponibile per iOS e Android, è la piattaforma digitale che ti permette di gestire facilmente tutte le tue utenze attive con il fornitore. Grazie all’app e all’area clienti online, puoi inviare l’autolettura del contatore, consultare i grafici dei consumi, visualizzare le bollette pagate e quelle in scadenza, aggiornare i dati anagrafici, effettuare pagamenti e svolgere molte altre operazioni legate alla gestione delle tue utenze. In questo modo, sia da PC che da dispositivo mobile, hai sempre tutto sotto controllo e puoi monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento delle tue pratiche.

Gli sportelli e i negozi di Iren

Iren mette a disposizione una rete di sportelli ufficiali distribuiti sul territorio italiano, soprattutto nelle regioni Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna. Questi sportelli sono strutturati per offrire assistenza personalizzata e consentono ai clienti di gestire contratti di luce e gas, richiedere informazioni su offerte, effettuare volture, subentri e pagamenti, oltre a ricevere supporto tecnico e commerciale. Per chi preferisce un contatto diretto, è possibile prenotare l’appuntamento tramite l’app IrenYou o consultare l’elenco completo degli sportelli e i relativi orari sul sito ufficiale di Iren. Non esistono negozi monomarca specifici denominati come “Spazi Iren”, ma i punti Iren offrono un servizio simile ai Punti Enel, con una forte attenzione all’assistenza in presenza e alla gestione pratica delle utenze. Per individuare il punto Iren più vicino e verificare gli orari di apertura, è consigliato visitare la pagina ufficiale degli sportelli Iren, dove si trova anche la mappa interattiva e la possibilità di prenotare il turno in loco.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico