Numero Verde Iren: tutti i Contatti del Servizio Clienti

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Per contattare l’assistenza clienti Iren puoi utilizzare il numero verde 800 969 696, la chat nell’app IrenYou o nell’area clienti online, oltre a email, sportelli fisici e moduli sul sito.

Il numero verde e i contatti di Iren

Se sei un cliente di Iren, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti di Iren Luce Gas e Servizi mette a disposizione diversi recapiti ufficiali per ottenere supporto sulle forniture di energia, sia per privati sia per aziende. Di seguito trovi i principali contatti aggiornati dell’assistenza clienti Iren:

Cosa puoi fare con il numero verde Iren 800 969 696?

Contattando il numero verde Iren puoi gestire tutte le principali operazioni sulle tue utenze. Una voce guida ti accompagna dalla scelta dei servizi fino al supporto con un operatore.

• Verificare informazioni su bollette e contratti luce o gas;
• Chiedere supporto sulle procedure di subentro, voltura e attivazione forniture;
• Inviare autolettura contatore o comunicare cambi dati;
• Parlare direttamente con un operatore per reclami, richieste di rateizzazione, segnalazioni;
• Ricevere informazioni sulle offerte commerciali;
• Assistenza anche a clienti business, sempre tramite lo stesso numero.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì 8:00-20:00, sabato 8:00-13:00.

Per evitare tempi di attesa troppo lunghi al telefono, è consigliabile chiamare il numero verde Iren nelle fasce meno frequentate della giornata.

In genere, il servizio clienti è più libero nelle prime ore della mattina (tra le 8:00 e le 10:00) oppure durante la pausa pranzo (verso le 12:00-13:00). Anche il sabato mattina può essere indicato per trovare meno coda. Meglio invece evitare il primo pomeriggio e il tardo mattino, quando la richiesta di assistenza è più elevata.

Come segnalare un guasto a Iren

In caso di guasto alla rete elettrica (ad esempio interruzioni di corrente, contatore non funzionante, black out), non bisogna contattare il servizio clienti Iren, ma il distributore locale indicato in bolletta. Per le aree servite dal Gruppo Iren tramite IRETI, il numero Pronto Intervento elettrico è 800 910 101, disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24. In altre zone il distributore può essere diverso (ad esempio e-Distribuzione) e il numero può cambiare: verifica sempre il riferimento sulla tua bolletta.

Per emergenze gas come fughe, odori sospetti o contatore danneggiato, la competenza resta al distributore di zona. Dove il servizio è gestito da IRETI Gas, il numero verde da chiamare è 800 010 020, attivo gratuitamente 24 ore su 24. Ricorda: il servizio clienti Iren risponde per pratiche contrattuali e informazioni, ma per ogni emergenza tecnica devi rivolgerti solo al distributore.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Iren

Iren mette a disposizione dei propri abbonati un’area clienti online accessibile dal sito ufficiale e tramite l’app IrenYou per dispositivi iOS e Android. Dopo la registrazione e il login con le proprie credenziali, è possibile consultare e scaricare le bollette, tenere sotto controllo i consumi, inviare l’autolettura, aggiornare i dati anagrafici e gestire tutte le pratiche relative al contratto di luce e gas, oltre a prenotare appuntamenti agli sportelli e richiedere assistenza. Attraverso l’app IrenYou e dall’area clienti web è inoltre disponibile un comodo servizio chat di supporto attivo 24 ore su 24, che consente di parlare direttamente con un operatore e ottenere aiuto in tempo reale, senza dover telefonare. Iren è presente anche su tutti i principali canali social: è quindi possibile richiedere il supporto dell’assistenza clienti della multiutility anche tramite i social network, inviando un messaggio alle pagine ufficiali dedicate.

Come funziona l'App di Iren?

 IrenYou, disponibile per iOS e Android, è la piattaforma digitale che ti permette di gestire facilmente tutte le tue utenze attive con il fornitore. Grazie all’app e all’area clienti online, puoi inviare l’autolettura del contatore, consultare i grafici dei consumi, visualizzare le bollette pagate e quelle in scadenza, aggiornare i dati anagrafici, effettuare pagamenti e svolgere molte altre operazioni legate alla gestione delle tue utenze. In questo modo, sia da PC che da dispositivo mobile, hai sempre tutto sotto controllo e puoi monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento delle tue pratiche.

Gli sportelli e i negozi di Iren

Iren offre una rete di sportelli ufficiali distribuiti sul territorio, chiamati semplicemente “Sportelli Iren”, che svolgono un ruolo simile agli Spazi Enel. Presso questi punti fisici, situati soprattutto in Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna, puoi ricevere assistenza personalizzata per attivare o modificare i contratti di luce, gas e servizi aggiuntivi, richiedere informazioni sulle offerte, gestire bollette e inviare segnalazioni o reclami. In alcuni sportelli più grandi sono disponibili consulenze su teleriscaldamento, fotovoltaico e soluzioni di efficienza energetica per la casa. Per trovare lo sportello Iren più vicino è sufficiente consultare la pagina dedicata sul sito ufficiale ([irenlucegas.it/assistenza/sportelli](https://www.irenlucegas.it/assistenza/sportelli)) dove potrai visualizzare tutti gli indirizzi, gli orari aggiornati e, se vuoi evitare attese, prenotare direttamente il tuo appuntamento. Lo stesso servizio è facilmente accessibile tramite l’app IrenYou.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico