In breve

  • Linkem è confluita in Tiscali Fibra Wireless: i nuovi contratti si attivano su Tiscali;
  • il portale My Linkem resta online per i clienti con contratto Linkem precedente al rebrand;
  • l'accesso avviene su linkem.com con username e password scelti in fase di registrazione;
  • per i clienti migrati a Tiscali, la gestione passa al portale My Tiscali e all'app Tiscali;
  • recupero password e username si effettuano direttamente dal form di login con codice fiscale e numero di cellulare.

Dal 2023 Linkem è Tiscali Fibra Wireless

Linkem, storico operatore italiano della connessione internet senza fili (FWA), ha completato nel 2023 l'integrazione con Tiscali. Il marchio commerciale Linkem non è più utilizzato per le nuove attivazioni e le offerte wireless sono ora vendute come Tiscali Fibra Wireless. Per le nuove offerte e i confronti, la pagina di riferimento è quella di Tiscali.

I clienti che hanno sottoscritto un contratto con Linkem prima della migrazione continuano a essere serviti sulla rete Tiscali e, salvo comunicazione di passaggio commerciale, mantengono l'accesso al portale My Linkem per la gestione di fatture e dati di contratto.

Come accedere a My Linkem (clienti legacy)

Il portale My Linkem è ancora raggiungibile dal sito ufficiale linkem.com. Se hai un contratto Linkem precedente al rebrand, la procedura di accesso è la seguente:

  • apri il sito linkem.com e clicca sul pulsante Area Clienti in alto a destra;
  • inserisci username e password nel form di accesso;
  • se non hai mai effettuato il primo accesso, segui la procedura "Non ricordi il tuo Username?" indicando codice fiscale e numero di cellulare;
  • riceverai via SMS un codice di sblocco per completare il primo accesso e attivare l'account.

Per i contratti Business con partita IVA la procedura è identica: dal sito linkem.com basta selezionare la sezione Business e quindi Area Clienti.

E se il portale non risponde?

Dopo la migrazione tecnica verso Tiscali alcuni servizi del portale storico possono essere reindirizzati o sostituiti. In caso di mancato accesso, verifica eventuali comunicazioni ricevute via e-mail o SMS sulla migrazione del contratto a Tiscali e prova ad accedere al portale My Tiscali con le credenziali fornite nell'avviso.

Recupero password e username

Se hai dimenticato le credenziali di accesso, dal form di login del portale My Linkem puoi recuperarle in autonomia:

  • clicca su Hai dimenticato la tua password? per ricevere un SMS con un link di recupero;
  • clicca su Hai dimenticato il tuo username? per recuperare il nome utente;
  • in entrambi i casi servono il tuo codice fiscale e il numero di cellulare indicati al momento della registrazione;
  • se il numero di cellulare è cambiato e non hai più accesso alla SIM associata, occorre rivolgersi all'assistenza dell'operatore per aggiornare i recapiti prima di poter completare il recupero.

Funzionalità del portale My Linkem

Per i contratti legacy, il portale My Linkem mette ancora a disposizione le funzioni base di gestione della propria offerta. Tra le operazioni disponibili rientrano:

  • consultazione dello storico delle fatture e verifica dei pagamenti effettuati;
  • visualizzazione dei dati di contratto, comprese le condizioni economiche sottoscritte;
  • modifica delle informazioni personali e dei recapiti di contatto;
  • aggiornamento della password di accesso al portale;
  • consultazione delle comunicazioni ufficiali ricevute dall'operatore.

Le funzioni più avanzate, come l'attivazione di nuove offerte o le promozioni commerciali, non sono più gestite tramite My Linkem: per ogni nuovo servizio è necessario rivolgersi a Tiscali, che oggi commercializza la connessione wireless ex Linkem con il brand Tiscali Fibra Wireless.

Dove trovo il mio codice cliente?

Il codice cliente è riportato su ogni bolletta Linkem ricevuta, sia in formato cartaceo sia digitale. In genere compare con la dicitura "MGM-codice" o equivalente e va comunicato all'assistenza in caso di richieste o verifiche sul contratto.

Migrazione a Tiscali: cosa cambia

Per i clienti il cui contratto è stato migrato a Tiscali, la rete e l'impianto FWA restano gli stessi, ma cambiano alcuni riferimenti commerciali e operativi:

  • il brand sulle fatture e nelle comunicazioni passa da Linkem a Tiscali;
  • la gestione dell'account avviene sul portale My Tiscali e tramite l'app ufficiale Tiscali;
  • i canali di assistenza fanno riferimento al servizio clienti Tiscali;
  • le condizioni economiche del contratto in essere restano quelle sottoscritte, salvo modifiche comunicate per iscritto da Tiscali nel rispetto della normativa AGCom;
  • per i clienti ricaricabili Linkem, le opzioni di rinnovo sono progressivamente sostituite dalle offerte Tiscali Fibra Wireless ad abbonamento.

Prima di procedere con qualsiasi modifica, è opportuno verificare le comunicazioni ufficiali ricevute da Tiscali, che indicano data della migrazione, eventuali nuove credenziali e le condizioni applicabili al contratto migrato.

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