Uno Mobile Down? Guasto alle Linee Oggi. Ecco Cosa Succede

Da Barbara Micozzi

Esperta TelCo

Nelle ultime ore molti clienti Uno Mobile hanno riscontrato dei problemi con la propria linea telefonica: gli utenti non riescono a chiamare e ad accedere all'app dell'operatore. La rete Uno Mobile è in down da diverse ore, cerchiamo di capire cosa sta succedendo.

La Rete Uno Mobile Non Funziona: Problema diffuso in tutta Italia

Da questa mattina i clienti di Uno Mobile non riescono ad effettuare chiamate in uscita dal proprio smartphone, né ad accedere alla propria area clienti tramite l'app dell'operatore, il loro numero di cellulare infatti sembra essere bloccato o non valido. Numerose sono le segnalazioni fatte dagli utenti a Selectra.net a questo proposito:

Il problema sembra essere diffuso in tutta Italia, le segnalazioni infatti arrivano da varie regioni, tra queste ad esempio Lazio, Sardegna, Campania e Sicilia, ma la causa ancora non è chiara.

Quando non si riesce ad utilizzare la propria offerta mobile per telefonare o utilizzare internet, di solito le motivazioni possono essere di varia natura, ad esempio:

• la tua scheda SIM potrebbe essere difettosa, danneggiata o non inserita correttamente nel dispositivo;
• potresti aver esaurito il credito o il tuo piano tariffario potrebbe essere scaduto;
• il tuo telefono potrebbe avere problemi hardware o software che impediscono il collegamento alla rete mobile;
• potresti avere delle impostazioni di rete errate o non aggiornate, ad esempio la configurazione dell'APN potrebbe essere sbagliata;
• potrebbero esserci dei malfunzionamenti alla rete mobile dell'operatore.

Messaggio "Errore di Autenticazione PDP" di Uno Mobile?

Alcuni clienti Uno Mobile che oggi sono rimasti senza internet hanno segnalato di aver ricevuto sul proprio cellulare il messaggio di errore "impossibile attivare rete dati cellulare errore di autenticazione PDP".

La sigla PDP sta per "Packet Data Protocol" ed è il protocollo utilizzato per il trasferimento dei dati su una rete cellulare, come quella 3G, 4G o 5G. Se hai ricevuto un messaggio di errore di autenticazione, significa che al momento il tuo dispositivo non è riconosciuto dalla rete dell'operatore e dunque non riesce a stabilire una connessione dati.

Per risolvere l'errore di autenticazione PDP e riprendere ad utilizzare internet, bisogna aggiornare le impostazioni di rete del proprio cellulare in questo modo:

1. apri le Impostazioni del tuo smartphone;
2. vai in Generali o Gestione Generale;
3. clicca su Ripristina;
4. clicca su Ripristina Impostazioni di Rete.

Dopo il ripristino, controlla che le configurazioni del parametro APN siano corrette: questo parametro indica allo smartphone quale operatore telefonico deve prendere come riferimento per la connessione mobile ed è quello che ti permette di collegarti ad internet dal tuo cellulare.

Il percorso per configurare l'APN Uno Mobile varia leggermente in base al sistema operativo del tuo dispositivo, ma i parametri da inserire sono gli stessi:

• se hai un iPhone Apple il percorso da seguire è Impostazioni > Cellulare > Rete dati cellulare
• se hai uno smartphone Android vai in Impostazioni > Reti Mobili > Profili o Nomi punti di accesso > Crea un nuovo APN

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Come Contattare l'Assistenza Clienti Uno Mobile

Se ancora non puoi utilizzare la tua offerta Uno Mobile e non sei riuscito a risolvere il problema da solo, puoi provare a contattare l'assistenza clienti dell'operatore.

Puoi farlo chiamando il numero verde gratuito oppure tramite chat nei canali social del gestore. Tieni presente però che se si dovesse trattare di un guasto tecnico alla linea, potrai solo attendere che venga risolto e che il servizio venga ripristinato. In ogni caso, vediamo quali sono i contatti Uno Mobile per parlare con il servizio clienti ed aprire una segnalazione.