Fineco Assistenza: Numero Verde, Contatti, Reclami

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Fineco-Assistenza
Come contattare l'assistenza clienti Fineco

Fineco Bank è una delle banche fintech più importanti in Europa e uno degli istituti più apprezzati sul mercato italiano. In questo articolo vedremo tutti i metodi per contattare l’assistenza: numero verde, indirizzo mail, pagine social e gli altri servizi di supporto ai clienti.

  • In Breve
  • L’assistenza clienti Fineco è disponibile via mail, chat, sms e anche tramite il numero verde 800.52.52.52
  • Chi non è ancora cliente può utilizzare l'assistenza via chat o chiamare il numero 800.92.92.92
  • Fineco ha profili social ufficiali su Facebook, Twitter e LinkedIn

Come contattare l’assistenza Fineco?

Fineco è una delle banche più solide e apprezzate sul mercato italiano, con 1,49 milioni di clienti e una percentuale di soddisfazione del 96%, misurata da KANTAR Italia a maggio 2022. Merito anche del servizio di assistenza offerto, sviluppato su più canali e adatto a tutte le esigenze. I clienti Fineco possono contattare la banca nella sezione “Assistenza” dell’area privata, oppure tramite numero verde, mail, chat, social network e anche dal vivo presso uno dei 400 Fineco Center sul territorio italiano. In più, Fineco ha attivato un numero specifico per i nuovi clienti, che possono contattare la banca per avere tutte le informazioni necessarie all’apertura di un nuovo conto. Vediamo in una tabella i canali da utilizzare per entrare in contatto con l'assistenza clienti.

Contatti per Assistenza Clienti Fineco
Recapito Caratteristiche
800.52.52.52 Numero Verde Clienti (anche per blocco carta)
02.28992899 Numero Verde Clienti da cellulare e dall'estero (anche per blocco carta)
800.92.92.92 Numero Verde Nuovi Clienti
3399941888 Servizio "Info SMS"
[email protected] Indirizzo email
[email protected] Indirizzo Posta Elettronica Certificata
Fineco LiveChat Servizio informazioni via chat per Nuovi clienti 
Facebook Messaggio privato
Twitter Messaggio privato
Fineco Center Assistenza dal vivo sul territorio

Il Numero Verde di Fineco: 800.52.52.52

Se hai bisogno di accedere rapidamente alle informazioni del tuo conto, alle quotazioni di Borsa o hai necessità di bloccare la tua carta o di ulteriore assistenza, puoi chiamare il numero verde attivato da Fineco e sfruttare il servizio Voice Portal.

  • 800.52.52.52 dall’Italia e da telefono fisso
  • 02.2899.2899 dall’estero e da cellulare

Il servizio ti permette di avere informazioni su saldo e movimenti del conto, consultare la lista degli acquisti effettuati con la carta, verificare la disponibilità residua e scoprire le quotazioni in tempo reale di Borsa e il valore dei tuoi titoli. Voice Portal consente anche di effettuare la maggior parte delle operazioni come bonifici e prenotazione prelievi in filiale.

Il servizio Voice Portal è sicuro? Voice Portal è protetto dalla tua password vocale, che dovrai impostare con l’impronta della tua voce. Inoltre, ogni operazione dispositiva va autorizzata con parte del Codice PIN. Infine, se non hai ancora una password vocale, puoi accedere al servizio con il tuo codice utente e la tua password telefonica.

Se invece vuoi essere ricontattato da un operatore, puoi utilizzare il servizio “Ti telefoniamo”, disponibile nella tua area riservata. Ecco i passaggi da seguire per richiedere la chiamata:

  • Entra nell’area riservata del sito Fineco
  • Prosegui nella pagina “Contatti
  • Scegli nel menù a tendina l’argomento che ti interessa
  • Aspetta di essere contattato dal numero 02 2899 2899
  • Rispondi e premi il tasto “1” per confermare la tua disponibilità immediata, o il tasto “2” per essere richiamato più tardi

Come contattare Fineco con un SMS

Oltre al numero verde e al ricontatto telefonico, i clienti Fineco possono consultare l’assistenza anche via messaggio, grazie al servizio “Info SMS”. Utilizzarlo è semplicissimo, basta inviare un SMS al numero 339.994.1888 e potrai:

  • Ricevere informazioni su conto, carte, prestiti, trading, investimenti, sicurezza e promozioni
  • Richiedere assistenza specifica
  • Effettuare una ricarica telefonica

Prima di inviare il messaggio, assicurati di aver attivato il servizio. Puoi farlo entrando nella sezione “Il mio conto” dell’home banking o della app, e selezionando “Gestione servizi”. L’attivazione è gratuita, immediata e comprende anche il servizio Alert Sms. Ricorda che i messaggi inviati a Fineco hanno il costo previsto dalla tariffa del tuo piano telefonico. Le risposte ricevute, invece, non prevedono alcun addebito.

L’assistenza via chat di Fineco

L'assistenza via chat Fineco
L'assistenza via chat per i nuovi clienti Fineco

Se non hai ancora aperto un conto Fineco e vuoi ricevere informazioni sui prodotti e i servizi offerti dalla banca, puoi provare con l’assistenza via chat. Utilizzarla è semplicissimo, basta visitare la pagina dedicata sul sito Fineco, scrivere la tua richiesta nel box, inserire il tuo nome e il tuo indirizzo email e selezionare l’argomento di tuo interesse tra “Apertura conto e servizi”, “Trading” e “Investimenti”. Riceverai una risposta nel più breve tempo possibile.

Gli indirizzi email per contattare Fineco

Se vuoi contattare Fineco via mail, puoi farlo scrivendo a uno degli indirizzi disponibili, oppure sfruttando la pagina “Contatti” all’interno della tua area riservata, dove troverai la funzione “Invia Email” e un box da riempire con oggetto e testo della tua richiesta. Ecco gli indirizzi mail a disposizione dei clienti Fineco:

Come inviare un reclamo a Fineco?

Gli indirizzi mail indicati poco sopra sono gli stessi che devi utilizzare anche per inviare un reclamo a Fineco. Puoi presentarlo anche tramite raccomandata a.r. da inviare all'indirizzo FinecoBank S.p.A. – Direzione Generale –Ufficio Reclami, Piazza Durante 11, Milano. La banca risponderà entro 30 giorni dal ricevimento (in caso di reclami su operazioni e servizi bancari e finanziari), oppure entro 60 giorni (in caso di reclami relativi a servizi e attività di investimento). Per ulteriori informazioni, visita la pagina reclami sul sito ufficiale.

Gli altri contatti Fineco: Social Network e Fineco Center

Se l’assistenza telefonica, via sms e via mail non sono state sufficienti per risolvere il tuo problema, puoi provare a contattare Fineco inviando un messaggio privato sui social oppure andando di persona presso uno dei 400 Fineco Center sul territorio. La banca ha attivato pagine ufficiali su:

Nei Fineco Center, invece, troverai consulenti pronti a rispondere alle tue domande, fare un check-up del tuo portafoglio e assisterti nella gestione del tuo conto (o nel procedimento per aprirne uno nuovo, se non sei ancora cliente). Trovare il Fineco Center più vicino a te è semplicissimo, basta visitare la pagina “Dove Siamo” sul sito ufficiale e inserire il tuo indirizzo nella mappa interattiva. Ricorda di inserire la spunta solo su “Fineco Center” e non su “Unicredit” (necessaria per trovare gli ATM Evoluti dove sfruttare alcuni servizi specifici di conto e carte). Poco sotto la mappa puoi anche consultare l’elenco completo dei Fineco Center sul territorio italiano.

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