Servizio Clienti WindTre 159: Contatti Casa, Mobile e Business

Di Laura Neri

Internet & TelCo Expert

Quando hai bisogno di assistenza rispetto alla tua linea telefonica, puoi far riferimento al Servizio Clienti WindTre, che ti guiderà nella risoluzione delle problematiche o risponderà ai tuoi quesiti.

Come funziona il Servizio Clienti WindTre 159?

I numeri di riferimento per gli operatori Wind e Tre erano, rispettivamente, il 155 e il 133 ma, con la fusione dei due gestori nel nuovo soggetto WindTre, il numero di telefono del Servizio Clienti è ora il 159.

In funzione tutti i giorni, dalle ore 8 alle 24, offre supporto commerciale attraverso operatori sia ai clienti della rete fissa che di quella mobile. La chiamata al numero verde 159 è gratuita, anche per tutti coloro che hanno sottoscritto un contratto precedentemente con Infostrada o 3. Se invece ti trovi all'estero, la telefonata è a pagamento; meglio ricevere assistenza chiamando gratis il numero +39 320 5000200.

Se il tuo è un abbonamento per aziende e partita IVApuoi contattare il numero del Servizio Clienti Wind Tre Business 1928 dall'Italia e sempre il +39 320 5000200 fuori dal nostro Paese.

Il 1928 fornisce anche assistenza tecnica 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Inoltre, è attivo dal lunedì alla domenica, dalle ore 8 alle 20; per le Grandi Aziende il servizio è disponibile con lo stesso orario, ma dal lunedì al venerdì. La chiamata è gratuita per i clienti WindTre, Infostrada e per chi chiama da linea fissa Tim-Telecom.

Gli altri modi per contattare il Servizio Clienti Wind Tre

Quando la linea fissa non funziona, hai problemi con il modem, vuoi effettuare dei reclami, devi effettuare il trasloco della linea WindTre o provieni da un altro operatore telefonico, oppure il 159 non risponde (con l'emergenza Covid, i tempi di attesa si sono dilatati poiché, nel rispetto delle norme anti-contagio, il personale in servizio è ridotto), l'unica cosa di cui hai bisogno è quella di entrare in contatto il più velocemente possibile con l'assistenza del tuo operatore Wind Tre.

Oltre a chiamare i numeri che abbiamo appena visto, hai a disposizione altre formule con le quali ricevere aiuto per tutte le esigenze o le età.

Ad esempio, nel caso volessi cambiare intestatario di una Sim WindTre oppure avessi trovato in fattura importi non dovuti da contratto, come quelli per contenuti indesiderati o attivati involontariamente. Ma vediamo gli altri canali di assistenza:

• sul sito ufficiale del gestore Windtre.it, è disponibile una live-chat con il BOT "Will" per le richieste più basilari;
• per comunicazioni ufficiali, puoi scrivere una PEC all'indirizzo di posta elettronica certificata [email protected];
• puoi contattare il Servizio Clienti WindTre all'indirizzo Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159 20152 Milano (MI);
• se preferisci ricevere supporto da un incaricato del gestore, puoi recarti in uno dei negozi Wind sul territorio;
• in ultimo, se hai deciso di cambiare operatore e vuoi passare a WindTre, puoi contattare il servizio clienti WindTre.

Per Fisso, Mobile e Business l'Assistenza è anche nell'Area Clienti o tramite App

Al pari del 159 e del 1928, l'Area Clienti WINDTRE fornisce supporto e consente di reperire molte informazioni; la versione per aziende è l'Area Clienti WindTre Business. Dopo aver inserito password e username, potrai entrare nel tuo pannello di controllo e verificare tutte le informazioni relative alle tue offerte.

Inoltre, gli ex-clienti Wind e Tre hanno oggi a disposizione una nuova applicazione per l'assistenza sia per la rete fissa che per le utenze mobili: l'App WindTre. Infatti MyWind e My3 hanno lasciato il passo a un nuovo strumento, attraverso cui poter svolgere tantissime azioni.

Puoi scaricarla dal Play Store o dall'App Store. I requisiti minimi sono, rispettivamente, Android 4.1 e iOS 10.3 o versioni successive. Per gli utenti business il servizio omologo è l'App WindTre Business, scaricabile sempre dal Play Store o dall'App Store e compatibile con Android 4.4, iOS 8.0 e watchOS 2.0 o versioni successive.

Fisso e Mobile: quali Offerte attivare con WindTre?

L'offerta per la rete fissa Wind Tre Super Fibra ha un costo di 24,99 € al mese e include la connessione alla massima velocità in FTTH fino a 1 Giga, le Chiamate illimitate verso tutti i numeri (fissi e mobili) nazionali e verso tutti i numeri fissi di Europa occidentale USA e Canada, e infine il modem fibra di WindTre Hub Home&Life (acquistato a rate). Indipendentemente dalla tecnologia che già utilizzi in casa, puoi attivare questo pacchetto gratuitamente.

Mentre le offerte per la rete mobile Wind Tre includono Giga di traffico alla massima velocità, SMS e Minuti verso tutti. Per l'attivazione di solito non ci sono costi mensili, ma solo un primo addebito una tantum per la SIM.