159: il Numero Verde Wind Tre e Infostrada dell'Assistenza Clienti

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159 infostrada assistenza e servizio clienti
Tutti i numeri utili dell'assistenza Wind Tre e Infostrada

Le offerte di ADSL e telefonia fissa di Wind hanno il marchio Infostrada. Si tratta di uno dei principali operatori italiani nel campo delle telecomunicazioni. Infostrada è uno degli operatori con il maggior numero di offerte.


Questo operatore propone sia offerte per la casa, con chiamate e connessione internet in fibra ottica ed ADSL, operando sia nel mercato residenziale che nel mercato business, sia offerte mobile con ricaricabile.

Il 159 (ex 155) per Parlare con un Operatore Wind Tre

Se sei cliente di questo operatore e hai la necessità di contattare WindTre Infostrada per questioni in merito alla tua connessione internet o al trasloco della linea fissa, il tuo operatore mette a disposizione il numero 159 (ex 155) gratuito per i clienti Wind, ma esistono anche altri numeri Infostrada e per chi chiama da rete fissa Telecom. Guardiamo insieme come mettersi in contatto con Wind tramite i diversi numeri del servizio clienti.

Numeri di telefono Wind Tre Infostrada per clienti residenziali
Motivo Servizio clienti WindTre Infostrada
Ottenere assistenza per la linea fissa o mobile
  • Puoi contattare il 159 (ex 155) attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7;
  • Accedere all'app WindTre dal proprio smartphone;
  • Utilizzando la live chat di Facebook.
Cambiare operatore telefonico e passare a WindTre
Conoscere quanto costa telefonare dall'estero
  • Chiama gratuitamente il +39 320 5000200, il numero dedicato al Roaming all'Estero, dove puoi trovare tutte le info indispensabili per comunicare all'Estero;
  • Invia un SMS al 40266 con scritto "Nome Paese A Nome Paese B" per sapere quanto ti costa chiamare dal paese A al B;
  • Se hai bisogno di assistenza all'estero chiama il 159 (o, ove non disponibile, il numero esteso 00393205000200). Il servizio è gratuito in Unione Europea, nei paesi extra UE la chiamata ha un costo di 0.468€ al minuto con scatti di 60 secondi.

Per maggiori informazioni e approfondimento consulta la nostra pagina FAQ di Wind, una pagina di assistenza con tutte le risposte alle principali domande degli utenti interessati alle offerte di questo operatore.

Ricorda che se il tuo speed test Wind risulta inferiore al minimo garantito da contratto hai diritto a richiedere il recesso da questo operatore senza pagare penali di disdettascopri qui come fare.

Le alternative al Numero Verde 159 per ricevere Assistenza

Se si ha bisogno di ricevere assistenza WindTre chiamare il 159 non è l'unica opzione che hanno a disposizione i clienti di questo operatore. In più spesso per parlare con un operatore al telefono l'attesa può essere lunga.

Esistono, tuttavia, dei metodi alternativi per ricevere assistenza:

  • il servizio chat con BOT "Will", disponibile sul sito WindTre.it aiuta i clienti a ottenere soluzioni ai problemi più semplici;
  • l'indirizzo e-mail PEC servizioclienti159@pec.windtre.it da usare per l'invio delle comunicazioni più importanti;
  • i negozi WindTre sul territorio.

Come fare una Ricarica WindTre tramite app?

Wind mette a disposizione dei suoi clienti mobile una pratica e funzionale app facilmente scaricabile sul tuo smartphone. L'app WindTre, nata in sostituzione dell'app MyWind, permette di tenere sotto controllo il proprio credito, di fare ricariche online immediate, controllare le ultime offerte disponibili e lo stato della propria promozione.

L'app può essere scaricata gratuitamente da tutti i clienti WindTre fisso e/o mobile. Se vuoi cambiare operatore, quindi, scopri le offerte che ti permettono di passare a Wind - Infostrada.

Come ricevere Assistenza per il Modem Wind Tre Infostrada?

Assistenza Modem Wind Infostrada
Il servizio clienti WindTre

Nel caso in cui stessi cercando di contattare il servizio clienti Infostrada per avere supporto sulla rete wifi domestica o per un problema sulla copertura internet di questo operatore puoi far affidamento all'assistenza guidata disponibile online. Ricordiamo che le offerte fibra FTTH ed FTTC di Wind includono il modem con tecnologia Voice over IP. Il modem in questione deve essere opportunamente configurato e gestito da remoto dall'operatore della linea fissa, motivo per cui non puoi utilizzare un modem diverso da quello incluso nell'offerta ed acquistato per conto proprio. Per l'utilizzo del servizio Voice sarà necessario collegare il telefono di casa al modem Wind ed il funzionamento del modem incide sul servizio Voice ecco perché è necessario tenere il modem sempre acceso.

Come posso inviare un Reclamo a Wind Tre Infostrada?

Se vuoi inviare un reclamo a Wind oppure richiedere la disattivazione del contratto o semplicemente hai avuto problemi di fatturazioni sbagliate e per questo motivo vuoi contattare il tuo operatore tramite posta ecco come fare. Puoi sia utilizzare l'area clienti di MyWindTre oppure accedere alla modulistica online, compilare il modulo che ritieni necessario ed inviarlo all'indirizzo che segue: 

Wind Tre S.p.A.
Casella Postale - 14155
Ufficio Postale Milano 65
20152 MILANO

Come aggiornare i dati anagrafici dell'abbonamento WindTre Infostrada?

Per modificare i dati del tuo abbonamento internet con WindTre non sarai costretto ad inoltrare richieste particolari con posta raccomandata. Puoi tranquillamente accedere alla tua area personale direttamente dal sito di Wind Tre Infostrada utilizzando le tue credenziali. L'area personale potrà esserti utile per tenere sempre aggiornati i tuoi recapiti. Inoltre, potrebbe risultarti utile l'applicazione per smartphone WindTre disponibile per iOS, Android, Windows Phone e BlackBerry.

Wind Tre Infostrada per le piccole e medie imprese

Wind Infostrada mette a disposizione una serie di servizi dedicati alle piccole e medie imprese con numeri diversi in base alle tue esigenze:

  • moduli online dedicato alle aziende per avere offerte commerciali;
  • Il numero 1928 per le aziende già clienti di Wind-Infostrada che hanno bisogno di assistenza per la propria connessione internet.

Se sei un cliente con Partita IVA, puoi inoltrare la richiesta accedendo ad Area Clienti direttamente dal sito internet di Wind-Infostrada con le credenziali di accesso o il QR code che trovi sull'app WindTre del tuo smartphone.

L'Assistenza per gli ex clienti Wind e Tre

In seguito alla fusione completa dei brand Wind Infostrada e H3G avvenuta a marzo 2020 gli ex clienti Tre, coloro quindi che avevano attivato un'offerta con questo operatore prima del 15 marzo 2020, sono stati inglobati a tutti gli effetti nella base clienti WindTre. Cosa cambia per l'assistenza?

La nuova app WindTre

Le app MyWind e My3, potrebbero non essere più disponibili a breve anche se non c'è ancora una data ufficiale sulla loro rimozione dagli store online. L'app da usare in sostituzione, sia dagli ex clienti 3, sia dagli ex clienti Wind è l'app WindTre.

La nuova app può essere scaricata da Google Play e dall'App Store di Apple.

Le nuove modalità di ricarica del credito residuo

Per ricaricare la propria offerta mobile è possibile acquistare presso i tabaccai e i rivenditori autorizzati le nuove schede di ricarica WindTre e chiamare il numero 4242. In alternativa, è possibile ricaricare anche usando la nuova all WindTre, il sito web dell'operatore, gli sportelli bancomat abilitati, i punti vendita Lottomatica, Sisal e TotoBit nonché i supermercati che propongono la ricarica in cassa.

Gli ex clienti 3 possono continuare a effettuare la ricarica anche tramite l'app My3 ma è consigliabile rimuoverla dal proprio cellulare e usare la nuova app WindTre.

Aggiornato in data

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