Il Numero Verde e l'Assistenza Clienti Go Internet
L'operatore Go Internet, attivo principalmente in Emilia Romagna, Molise e Umbria, e mette a disposizione dei suoi clienti varie opzioni di assistenza. In caso di problemi, infatti, sono a disposizione un numero di telefono per parlare con un operatore e diversi indirizzi e-mail.
| Contatti | Tipo |
|---|---|
| 075.782.91.00 | Servizio clienti con operatore |
| [email protected] | Indirizzo e-mail PEC |
| [email protected] | Indirizzo e-mail |
| 075.928.08.85 | Numero di Fax |
| [email protected] | E-mail Fax |
I Numeri Utili per i Clienti Go Internet
Se hai sottoscritto un abbonamento internet residenziale o per aziende con Go Internet e hai bisogno di contattare il servizio clienti per segnalare un guasto, per problemi con la fatturazione o semplicemente per avere delle informazioni sulla tua offerta puoi usare il numero telefonico 075.782.91.00. Non trattandosi di un numero verde, il costo della chiamata dipende da tuo operatore di rete fissa e mobile: se il tuo piano tariffario prevede le chiamate nazionali illimitate, allora la chiamata è gratuita.
Contattando il servizio clienti hai la possibilità di ricevere sia assistenza tecnica, sia commerciale. L'assistenza tuttavia è disponibile nei seguenti orari:
| Tipo di Assistenza | Orari |
|---|---|
| Assistenza Commerciale | dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20:00 e il sabato dalle 8:30 alle 13:00 |
| Assistenza Tecnica | dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20:00 e il sabato dalle 8:30 alle 13:00 |
| Servizio Clienti | dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 |
Se, invece, hai bisogno di inviare una comunicazione via fax il numero di riferimento è lo 075.928.08.85. In alternativa, se non hai un fax a disposizione, puoi usare l'indirizzo e-mail [email protected].
L'indirizzo e-mail GoInternet e il modulo contatti
Se non hai l'urgenza di parlare con un operatore Go Internet o se hai bisogno di inviare una comunicazione scritta puoi usare l'indirizzo PEC [email protected] oppure inviare la tua richiesta usando il modulo per i contatti presente sul sito internet ufficiale, all'indirizzo Gointernet.it/contattaci, form simile a quello che ti permette di verificare la copertura Go Internet.
Tieni a mente che se vuoi usare l'indirizzo PEC in sostituzione di una raccomandata A/R cartacea è necessario inviare la tua e-mail da un altro indirizzo di posta elettronica certificata. Se non hai bisogno della posta elettronica certificata puoi usare in alternativa l'indirizzo [email protected].
Se, infine, preferisci l'invio di una raccomandata cartacea l'indirizzo della sede legale è:
Go Internet,
Piazza Bernini snc,
06024 Gubbio (PG).
L'area clienti Go Internet
L'operatore non dispone ancora di un'app ufficiale ma l'area clienti sul sito può essere comunque considerata un buon punto di riferimento quando si ha bisogno di rintracciare, per esempio, lo storico delle fatture, per la modifica dei dati personali o per trovare i dettagli della propria offerta internet.
Per accedere è necessario recarsi all'indirizzo Gointernet.it/area-riservata e inserire lo username e la password assegnata da Go Internet subito dopo la sottoscrizione del contratto. Una volta all'interno è possibile trovare facilmente tutti i dettagli sulla propria offerta internet, lo storico delle fatture e il riepilogo dei propri dati personali.
