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In breve
- la nuova SIM Vodafone si può richiedere online sul sito ufficiale, in un negozio Vodafone o chiamando il servizio clienti;
- puoi scegliere fra portabilità del numero esistente e attivazione di un nuovo numero;
- i tempi di consegna a domicilio sono in genere di pochi giorni lavorativi, la portabilità si conclude di solito entro circa 3 giorni lavorativi;
- per completare l'attivazione online è prevista una video-identificazione tramite documento d'identità e codice fiscale.
Come richiedere una nuova SIM Vodafone
Per attivare una nuova SIM Vodafone hai tre canali principali a disposizione: il sito ufficiale dell'operatore, un negozio Vodafone fisico oppure il servizio clienti telefonico. In tutti e tre i casi puoi decidere se mantenere il tuo numero attuale tramite portabilità o se attivare una nuova numerazione.
La modalità più rapida è di solito quella online: scegli l'offerta mobile più adatta alle tue esigenze fra le offerte Vodafone Mobile, compili il modulo di attivazione e ricevi la SIM all'indirizzo che hai indicato, in genere con spedizione gratuita. In alternativa, in negozio sei seguito da un addetto durante tutta la procedura, mentre con il servizio clienti puoi farti guidare al telefono nella scelta della tariffa e nella compilazione dei dati.
Documenti e dati necessari
A prescindere dal canale che scegli, per attivare una nuova SIM Vodafone devi avere a portata di mano:
- un documento d'identità in corso di validità (carta d'identità, patente o passaporto);
- il tuo codice fiscale;
- un indirizzo email e un numero di cellulare di riferimento;
- un indirizzo di spedizione per ricevere la SIM, se la richiedi online;
- il codice ICCID della tua SIM attuale, solo se vuoi effettuare la portabilità del numero.
Dove trovo il codice ICCID?
L'ICCID è il codice numerico che identifica la tua SIM: lo trovi stampato sul retro della cardetta di plastica originale, sotto il codice a barre, oppure nelle impostazioni del telefono (in genere alla voce "Info" o "Stato"). Ti serve solo se vuoi mantenere il numero attuale passando a Vodafone.
Attivazione online passo per passo
L'attivazione online è la modalità più scelta per la sua comodità. Una volta selezionata l'offerta sul sito ufficiale, ti basta cliccare sul pulsante di attivazione e seguire la procedura guidata. In sintesi i passaggi sono:
- scegli l'offerta mobile più adatta fra quelle disponibili per i nuovi clienti;
- indica se vuoi un nuovo numero o effettuare la portabilità da un altro operatore;
- compila i tuoi dati anagrafici, fiscali e di contatto;
- inserisci l'indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento;
- completa la video-identificazione tramite documento d'identità.
Al termine ricevi un'email di conferma con il numero di pratica, che puoi usare per tracciare la spedizione della SIM sull'apposita pagina del sito Vodafone. Quando ti arriva la SIM, inserisci la card nello smartphone e segui le istruzioni nel foglietto allegato per completare l'attivazione.
Video-identificazione: come funziona
Quando attivi la SIM online, Vodafone deve verificare che la persona che richiede la SIM coincida con il titolare del documento d'identità: è un obbligo di legge a tutela degli utenti. La verifica avviene tramite video-identificazione, una breve sessione che puoi effettuare comodamente da casa con uno smartphone o un computer dotato di webcam.
Durante la sessione ti verrà chiesto di:
- mostrare il fronte e il retro del tuo documento d'identità;
- inquadrare il viso a confronto con la foto del documento;
- leggere ad alta voce un codice di sicurezza che compare a schermo;
- confermare alcuni dati anagrafici.
L'intera operazione dura pochi minuti. In alternativa, alcune offerte permettono il riconoscimento tramite SPID o firma elettronica: in questo caso non serve la video-chiamata e l'identificazione è ancora più rapida.
Buono a sapersi
Se preferisci non fare la video-identificazione, puoi sempre completare l'attivazione recandoti di persona in un negozio Vodafone con il tuo documento: in quel caso il riconoscimento avviene direttamente in store e non è richiesto alcun passaggio online.
Quanto costa la SIM Vodafone
Il costo della nuova SIM Vodafone si compone di due voci principali: il contributo di attivazione una tantum e il canone mensile dell'offerta scelta. Il contributo di attivazione è un importo che si paga una sola volta, all'apertura della linea, e copre la fornitura della SIM e l'apertura del contratto.
L'importo esatto varia di volta in volta in base all'offerta sottoscritta, al canale di vendita e alle eventuali promozioni in corso. A titolo indicativo:
- per le offerte mobile standard il contributo di attivazione si aggira su una cifra di pochi euro una tantum;
- alcune offerte attivabili online prevedono un costo di attivazione ridotto o azzerato come bonus promozionale;
- il canone mensile dipende dall'offerta, in genere addebitato in modalità ricaricabile o con Smart Pay (addebito automatico su carta o conto).
Per conoscere il costo esatto della SIM aggiornato al momento della tua richiesta ti consigliamo di controllare la pagina ufficiale dell'offerta che ti interessa, dove sono riportati in modo trasparente sia il canone sia eventuali contributi una tantum.
Tempi di consegna e attivazione
I tempi dipendono dal canale scelto e dal tipo di richiesta:
- in negozio la SIM viene consegnata e attivata in giornata, salvo i tempi tecnici per la portabilità del numero;
- online la spedizione a domicilio richiede in genere pochi giorni lavorativi, con corriere tracciato e firma alla consegna;
- la portabilità di un numero mobile da un altro operatore si conclude in media entro circa 3 giorni lavorativi dalla richiesta;
- l'attivazione di un nuovo numero è di solito immediata, una volta inserita la SIM nel telefono.
Durante l'attesa puoi continuare a usare la tua SIM precedente: il vecchio numero resta attivo fino al momento del passaggio effettivo a Vodafone, in modo da non restare mai senza linea.
Sostituzione della SIM Vodafone
Se sei già cliente Vodafone, può capitare di dover sostituire la SIM senza cambiare numero. I casi più frequenti sono:
- smarrimento o furto della SIM;
- SIM danneggiata o malfunzionante;
- SIM bloccata dopo aver inserito troppe volte un codice PUK sbagliato;
- necessità di cambiare il formato della SIM per adattarla a un nuovo dispositivo (ad esempio passando alla eSIM).
La sostituzione si richiede in un negozio Vodafone, portando con sé un documento d'identità valido. In caso di furto o smarrimento è anche necessario presentare una copia della denuncia fatta alle autorità competenti. Il numero di telefono e i dati associati restano invariati: cambia soltanto il supporto fisico della SIM.
Sostituzione gratuita
Il cambio SIM può essere gratuito se mantieni lo stesso formato e la SIM risulta difettosa entro i termini di garanzia previsti dall'operatore. Negli altri casi è in genere previsto un piccolo contributo una tantum: chiedi conferma in store al momento della richiesta.
eSIM Vodafone: la SIM digitale
Vodafone offre anche la possibilità di attivare una eSIM, ossia una SIM digitale che non richiede la card fisica e viene installata direttamente nello smartphone tramite un QR code. È compatibile con i dispositivi più recenti e offre alcuni vantaggi pratici:
- nessuna attesa per la spedizione: l'attivazione è immediata al termine della procedura;
- possibilità di gestire più profili sullo stesso telefono, utile per chi viaggia o ha più numeri;
- nessun rischio di smarrire o danneggiare una SIM fisica.
Per attivare la eSIM Vodafone serve uno smartphone compatibile (la maggior parte dei modelli di fascia media e alta degli ultimi anni). Anche in questo caso puoi richiederla online o in negozio, scegliendo fra portabilità e nuovo numero.