Numero Verde WindTre: come parlare con un operatore del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza WindTre puoi chiamare il 159 per privati e il 1928 per clienti business, accedere all’area clienti online, tramite app ufficiale oppure recarti nei negozi WindTre.

Il numero verde e i contatti di WindTre

Se sei un cliente di WindTre presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

WindTre mette a disposizione diversi recapiti ufficiali per offrire assistenza ai propri clienti, sia privati che business. Ecco i principali numeri e recapiti utili:

Generalmente, il numero verde WindTre 159 è meno congestionato nelle prime ore della mattina (dalle 8 alle 10) e nella fascia subito dopo pranzo, tra le 14 e le 16.

Il sabato mattina è spesso un buon momento per chiamare e ricevere assistenza più rapida. Al contrario, è sconsigliato contattare il servizio clienti nelle fasce orarie appena precedenti il pranzo (11.30-13) e nel tardo pomeriggio (17-20), quando le attese possono essere più lunghe.

Come funziona l'area clienti di WindTre

L'area clienti online WindTre è uno strumento comodo per gestire i tuoi servizi WindTre sia fissi che mobili in modo autonomo e veloce.

Per accedere, vai sul sito ufficiale WindTre e cerca il bottone “Area Clienti” o l’icona del profilo che trovi in alto a destra della homepage. Clicca lì per continuare.

Ricorda che dovrai avere username e password per effettuare il login; se non li hai ancora, puoi registrarli seguendo la procedura guidata.

Una volta entrato nell’area riservata, puoi gestire in autonomia tantissime operazioni:

• controllo credito residuo e consumi;
• verifica e modifica delle offerte attive;
• gestione delle fatture (visualizzazione, download e pagamento);
• ricariche e cambio piano tariffario;
• attivazione o disattivazione di servizi aggiuntivi;
• controllo dello stato delle richieste di assistenza.

L’area clienti offre inoltre una sezione dedicata al supporto tecnico e amministrativo: puoi inviare richieste, aprire segnalazioni e monitorare la loro evoluzione direttamente online.

Attraverso questo strumento puoi ricevere risposte rapide a molti dubbi, semplificando notevolmente la tua esperienza come cliente.

Oltre all’area riservata, WindTre mette a disposizione anche altri canali digitali di assistenza: ad esempio, la sezione FAQ e la chat virtuale con Will, l’assistente digitale, sono disponibili direttamente nella pagina Assistenza del sito ufficiale.

L’area clienti WindTre anche su smartphone: l’app ufficiale

Un altro modo semplice e veloce per gestire i servizi WindTre è tramite la applicazione WINDTRE. L’app può essere installata su smartphone e tablet, dandoti accesso a tutte le principali funzionalità dell’area clienti, ovunque tu sia.

Per scaricare l’applicazione, cerca “WINDTRE” nei seguenti store ufficiali:

• per iPhone e dispositivi iOS, sull’App Store;
• con Android, dal Google Play Store;
• per telefoni Huawei, dall’AppGallery.

Anche tramite app puoi verificare credito, offerte attive, fatture e utilizzare tutti i servizi, semplicemente effettuando l’accesso con le tue credenziali WindTre.

I negozi ufficiali

I negozi ufficiali WindTre sono i principali punti di riferimento se desideri ricevere assistenza, attivare nuove offerte o acquistare prodotti WindTre. Contrariamente ad altri operatori che propongono diverse tipologie di punti vendita, la rete WindTre è strutturata principalmente intorno a negozi monomarca e rivenditori autorizzati.

Qui sotto trovi le principali tipologie di negozi WindTre:

• Negozio WindTre – Sono punti vendita dedicati esclusivamente ai servizi WindTre, presenti su tutto il territorio nazionale. All’interno di un Negozio WindTre puoi acquistare SIM, attivare offerte mobile, fibra o luce e gas, sostituire la SIM, ricaricare il credito, ricevere assistenza amministrativa e tecnica.
• Rivenditore autorizzato WindTre – Questi negozi, spesso presenti nei negozi di telefonia plurimarca o store di elettronica, permettono principalmente l’attivazione delle offerte e la vendita dei prodotti WindTre. Tuttavia non sempre offrono assistenza completa o servizi di sostituzione SIM.

Nei negozi ufficiali WindTre puoi anche ricevere assistenza per le fatture, modificare la tua offerta, richiedere il passaggio da altro operatore con portabilità del numero e avere informazioni su prodotti aggiuntivi come assicurazione, energia e WiFi Calling.

Per trovare il negozio WindTre più vicino basta accedere al sito ufficiale e utilizzare il pratico strumento di ricerca, inserendo la città o il CAP di interesse. Così potrai visualizzare rapidamente gli indirizzi e gli orari di apertura.

L'assistenza WindTre tramite social network

Puoi contattare il servizio clienti WindTre anche tramite i principali social network. Basta inviare un messaggio privato alla pagina Facebook ufficiale oppure scrivere direttamente su X (ex Twitter) all’account supporto.

Attraverso questi canali social, i clienti WindTre possono richiedere assistenza senza dover chiamare il 159. Gli operatori che si occupano del social care gestiscono sia le segnalazioni tecniche sia le informazioni sulle offerte.

Ad esempio, se hai problemi di connessione o vuoi segnalare un guasto, ti basta inviare un messaggio privato con il tuo numero di telefono per essere ricontattato. Ricorda che spesso puoi anche ricevere aggiornamenti sulle interruzioni di rete seguendo hashtag come #windtredown su X.

La sede legale