Assistenza Mediolanum SelfyConto: Numero Verde, Chat e Contatti
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SelfyConto è il conto corrente online offerto da Banca Mediolanum, una delle banche più solide sul mercato italiano. Oltre al numero verde 800.107.107, i clienti hanno a disposizione diversi modi per contattare l’assistenza: vediamoli insieme.
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Come contattare l’assistenza clienti SelfyConto?
Una delle maggiori preoccupazioni di chi si approccia per la prima volta a un conto online è l’accessibilità del servizio clienti. Si tratta di un aspetto fondamentale, soprattutto per chi ha l’urgenza di bloccare la propria carta o fare altre verifiche di sicurezza. SelfyConto è un prodotto di Banca Mediolanum, che offre ai suoi clienti (e anche a chi ancora non lo è) diverse modalità di contatto. La prima e più immediata è telefonare a un numero verde tra quelli messi a disposizione dalla banca.
Numero Verde SelfyConto
Se sei già cliente SelfyConto, il numero verde Mediolanum a cui puoi telefonare è 800.107.107. Si tratta del modo più veloce per comunicare con la banca, ed è utile sia per chi ha bisogno di assistenza urgente, sia per effettuare alcune operazioni sul proprio conto o con le carte. La telefonata è gratuita e il servizio è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Se hai bisogno di parlare col servizio clienti dall’estero, il numero da comporre è +39.02.9045.1625. Infine, Mediolanum mette a disposizione un numero per chi non è ancora cliente della banca: 800.60.70.80. Riassumendo:
- Numero Verde Clienti SelfyConto: 800.107.107;
- Numero Verde per chi non è cliente: 800.60.70.80;
- Numero Servizio Clienti dall'estero: +39.02.9045.1625
Vuoi aprire SelfyConto? Scopri costi, funzioni e vantaggi dell’offerta di Banca Mediolanum nella nostra pagina dedicata.
Il Numero Verde per bloccare la Carta di Credito e di Debito
Se hai smarrito la tua carta di debito o credito, oppure se hai subito un furto, puoi contattare la Centrale Blocchi telefonando a uno dei numeri dell'assistenza Mediolanum dedicati esclusivamente a questo servizio. Eccoli:
- Numero Verde per carta di debito Mediolanum Card: 800.822.056
- Numero Verde per carta di debito Mediolanum Card (dall’estero): +39.02.6084.3768
- Numero Verde per carta di credito Mediolanum Credit Card: 800.15.16.16
- Numero Verde per carta di credito Mediolanum Credit Card (dall’estero): +39.02.34.980.020
- Numero Verde per carta di credito Mediolanum Credit Card (dagli USA): +1.800.473.6896
Gli indirizzi email per contattare Banca Mediolanum
Se preferisci utilizzare la posta elettronica, puoi scrivere a Mediolanum in due modi, tra cui la posta elettronica certificata. Consigliamo di utilizzare questo metodo per le operazioni meno urgenti, per avviare la procedura di chiusura del conto (solo tramite PEC) o per richiedere informazioni sulle offerte disponibili. Ecco gli indirizzi:
- Email: [email protected]
- PEC: [email protected]
Come contattare l’assistenza su app e sito ufficiale?
Una delle caratteristiche più interessanti di SelfyConto è la sua flessibilità di gestione: tutte le funzioni del conto, infatti, sono accessibili e disponibili in una singola app. Tra queste c’è anche il servizio di assistenza clienti, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08 alle ore 22, e il sabato dalle ore 09 alle ore 18. Ecco i passaggi da seguire:
- Scarica la Mediolanum App sul tuo smartphone o tablet
- Lancia l’applicazione
- Accedi al tuo conto inserendo i dati di login
- Clicca sull’immagine del fumetto che appare in alto a destra
- Parla con un operatore del servizio clienti
Come funziona il modulo di contatto online?
L’assistenza via chat è disponibile anche sul sito ufficiale di Mediolanum, nell’area dedicata all’home banking: per iniziare una conversazione dovrai solo selezionare l’icona del fumetto, inserire il tuo nome o nickname e cliccare su “Avvia la chat”. Gli orari di apertura sono gli stessi dell’app: dal lunedì al venerdì dalle 08 alle 22, il sabato dalle 09 alle 18. Infine, il sito ufficiale consente anche a chi non è cliente di contattare l’assistenza, basta compilare il modulo di contatto. Vediamo come:
- Apri la pagina dedicata sul sito ufficiale di Mediolanum
- Inserisci i dati obbligatori: Nome, Cognome, indirizzo email, telefono e indirizzo
- Specifica se sei cliente Mediolanum oppure no
- Prendi visione dell’informativa privacy
- Invia i tuoi dati
Il modulo di contatto non è un servizio di assistenza in tempo reale come la chat. Una volta elaborata la richiesta di assistenza, riceverai la tua risposta in un secondo momento via mail.
Gli altri contatti di Banca Mediolanum: Social Network, Fax, trova un ufficio
Oltre ai diversi numeri di telefono, al servizio di chat via app o su sito ufficiale e all’indirizzo mail, puoi contattare Banca Mediolanum anche sui social network. Per farlo sarà sufficiente visitare uno dei profili della banca su Facebook o Twitter. Se invece vuoi contattare la banca via fax, puoi farlo utilizzando il numero dedicato ai clienti: 02.9049.2550. Infine, il sito ufficiale di Mediolanum ti permette di trovare l’ufficio della banca più vicino. Per farlo ti basta visitare la pagina dedicata e inserire il tuo indirizzo nella mappa interattiva.
Come inviare un reclamo?
Se hai bisogno di presentare un reclamo a Banca Mediolanum, puoi farlo indirizzandolo direttamente all’Ufficio Reclami utilizzando una di queste modalità:
- Lettera raccomandata A/R a Banca Mediolanum S.p.A. - Ufficio Reclami - Via Ennio Doris 15 - 20079 Basiglio Milano 3;
- E-mail certificata all’indirizzo PEC [email protected]
- E-mail all’indirizzo [email protected]
- Fax al numero +39.02.90492649
- Attraverso l’area riservata del sito della banca, nella sezione “Messaggi-Reclami”
Mediolanum fornirà una risposta entro questi termini:
- 10 giorni in caso di reclami relativi ai rimborsi per addebiti SDD
- 15 giorni nel caso di reclami relativi ai servizi di pagamento in ambito PSD2 (estendibili a 35 giorni lavorativi)
- 30 giorni di calendario nel caso di reclami sul trattamento dei dati personali (estendibili al 90 per casi particolarmente complessi)
- 45 giorni di calendario in caso di reclami sull’esercizio dell’attività di intermediazione assicurativa
- 60 giorni di calendario nel caso di reclami su prodotti e servizi bancari di investimento
Per ulteriori informazioni, visita la pagina del sito ufficiale di Mediolanum “Reclami, Ricorsi (ABF/ACF) e Conciliazione”.
