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Sky Wifi Casa e Mobile: Offerte Internet, Numero Verde e Assistenza

Sky fa il suo ingresso anche in Italia nel settore delle telecomunicazioni proponendo, grazie alla collaborazione con Open Fiber, offerte internet in fibra ottica per la casa. Dal 2020 l'ingresso ufficiale anche nella telefonia mobile.


Chi è Sky?

In Italia, Sky è un'azienda leader nel settore della TV via satellite nata nel 2003 grazie alla fusione tra Stream TV e Tele+ Digitale. Fa parte della più grande Sky Limited, nata in Gran Bretagna nel 1990 e affermatasi da tempo in UK non solo nel settore dei media ma anche in quello delle telecomunicazioni.

Sebbene Sky Italia si sia finora limitata a presidiare il settore della TV satellitare, diventandone ben presto leader grazie agli apprezzati pacchetti dedicati a tutta la famiglia, nel 2019 la situazione cambia. Sky, infatti, entra a tutti gli effetti anche nel mercato telco italiano grazie a una serie di preziose partnership che presto daranno vita a offerte internet per casa e mobile.

Il salto che si prepara a compiere l'azienda è imponente anche perché finora è stata protagonista soltanto di offerte internet in bundle sviluppate in collaborazione con aziende già affermate nel settore delle telecomunicazioni: TIM e Fastweb.

Sky Fibra: la partnership con Open Fiber

Open Fiber e l'accordo commerciale con Sky Italia

L'ingresso di Sky Italia nel settore delle telecomunicazioni è arrivato a un punto di svolta a marzo 2018 quando l'operatore ha siglato una partnership con Open Fiber, azienda compartecipata Enel e CDPE (Cassa Depositi e Prestiti Equity SPA, società appartenente al Gruppo Cassa Depositi e Prestiti) impegnata nella diffusione capillare della fibra ottica anche nelle zone rurali d'Italia.

L'accordo prevede l'uso da parte di Sky dell'infrastruttura di Open Fiber nelle principali 271 aree urbane d'Italia.

Modem Sky Q

L'accordo stipulato sembra essere destinato a portare beneficio a entrambe le aziende accomunate da una visione sempre più digitalizzata dell'Italia.

"L’ambizione di Sky è quella di essere protagonista dello sviluppo dell’industria televisiva in Italia e del processo di digitalizzazione del Paese. Questo accordo con Open Fiber va esattamente in questa direzione. Siamo convinti che la pay tv abbia ancora ampie possibilità di crescita in Italia. La fibra rappresenta un modo semplice e innovativo per portare nelle case italiane un servizio televisivo di qualità sempre maggiore e i migliori contenuti On Demand. Il connubio tra l’esperienza di visione offerta da Sky Q, i contenuti esclusivi e la passione per i nostri clienti faranno la differenza rendendo questa offerta unica. Al tempo stesso, un servizio di qualità come quello di Sky incentiverà la diffusione della fibra come è avvenuto in altri paesi europei”.

Andrea Zappia - Amministratore Delegato di Sky Italia

In merito alla partnership si è espressa anche Elisabetta Ripa, Amministratore Delegato di Open Fiber, la quale ha dichiarato:

"Crediamo fortemente che il nostro modello di business - wholesale only - sia il migliore per accelerare la penetrazione in Italia dei servizi innovativi a banda ultralarga realizzati su una infrastruttura interamente in fibra. Questo accordo strategico è una pietra miliare per promuovere i vantaggi e le potenzialità dei nostri servizi attivi di telecomunicazione, progettati per offrire una customer experience di eccellenza. Siamo orgogliosi di essere partner di Sky in questo progetto profondamente innovativo”

Elisabetta Ripa - Amministratore Delegato di Open Fiber

L'arrivo di Sky Wifi a Giugno 2020

L'accordo con Open Fiber ha portato alla nascita di un vero e proprio ramo telco di Sky anche in Italia. Le prime offerte internet hanno visto la luce il 16 giugno 2020 e sono riservate agli abbonati Sky residenti in 26 città e grandi comuni italiani tra i quali  Milano, Torino, Genova, Firenze, Bologna, Venezia, Bari, Napoli, Catania, Palermo, Cagliari.

L'offerta proposta unisce 3 servizi: TV, connessione internet FTTH e servizio voce. Sono stati sviluppati anche il modem Sky Wifi Hub e l'App Sky Wifi interamente dedicata, quest'ultima, ai clienti che decidono di attivare l'offerta internet Sky e che racchiude in sé tutte le funzionalità di una tipica app per la gestione della connessione internet: controllo dell'offerta, modificare il nome e la password della rete wifi; per i possessori di Ultra Wifi, attivare e configurare i Sky Wifi Pod ed estendere la rete wifi in tutta casa; controllare e personalizzare in maniera semplice la connessione gestendo le preferenze per profilo o anche per singolo dispositivo.

Le Offerte Sky Wifi per internet a casa in fibra FTTH

Le offerte Sky Wifi sono attualmente le seguenti 3:

Fibra 100%

  • Internet senza limiti fino a 1 Giga in download;
  • Sky Wifi Hub intelligente;
  • Chiamate da rete fissa a consumo;
  • Attivazione inclusa;
  • Costo mensile: 29,90 € (primi 3 mesi gratis)

Fibra 100% con Ultra Wifi

  • Internet senza limiti fino a 1 Giga in download;
  • Sky Wifi Hub intelligente con Ultra Wifi;
  • Chiamate a consumo;
  • Attivazione: 50 € piuttosto che 99 €
  • Costo mensile: 32,90 € (primi 3 mesi gratis)

Fibra 100% con Ultra Wifi + Voce Unlimited

  • Internet senza limiti fino a 1 Giga in download;
  • Sky Wifi Hub intelligente con Ultra Wifi;
  • Chiamate illimitate verso i fissi e i mobili nazionali;
  • Attivazione: 50 € piuttosto che 99 €
  • Costo mensile: 37,90 € (primi 3 mesi gratis)

Cosa sono gli Utra Wifi?Gli Ultra Wifi non sono altro che amplificatori wifi che permettono di estendere il segnale wireless proveniente dal modem/router in modo più ampio. Le offerte internet Fibra100% con Ultra Wifi infatti sono raccomandate a chi vive in abitazioni su più piani.

Mobile: Sky Italia diventa anche operatore virtuale MVNO

Sky Mobile, le offerte per smartphone

Il 2019 dovrebbe essere anche l'anno in cui Sky Italia compie il suo ingresso anche nel settore della rete mobile grazie a ulteriori partnership che starebbe concludendo con alcuni dei maggiori operatori mobile. Presto, quindi, potrebbe diventare ufficialmente operatore virtuale (apparentemente di TIM o Vodafone) e dare il via anche allo sviluppo di proposte commerciali per smartphone.

I tempi sarebbero un po' più lunghi da questo punto di vista. Le prime offerte dovrebbero riuscire a venire alla luce intorno a ottobre 2019 e lasciano presagire l'ingresso nel mercato telco di proposte commerciali comprensive di servizi mobile, internet e telefono da rete fissa e TV on demand sotto un unico brand.

Contatti Sky: Numero Verde e Servizio Clienti

Se hai bisogno di contattare Sky Italia puoi farlo in moltissimi modi diversi. Il servizio di assistenza ai clienti, infatti, non è attivo soltanto telefonicamente ma anche tramite l'app Sky Fai Da Te, via SMS, e-mail e chat.

L'assistenza telefonica di Sky, in particolare, risponde allo 199.100.400. Per parlare con un operatore puoi chiamare tutti i giorni dalle 8.30 alle 22.30. Il costo massimo della chiamata da telefono fisso è pari a 0,15 € mentre da mobile dipende dalla tariffa applicata dall'operatore che si possiede.

Per poter usufruire dell'assistenza tramite sms, e-mail e chat bisogna, invece, avere a disposizione le credenziali d'accesso personali all'area clienti del sito Sky.it

In base al problema che ha il cliente, la pagina dell'assistenza Sky permette di scegliere il canale più appropriato per contattare il servizio clienti in modo da ricevere assistenza più velocemente.

Sky, infine, ha diverse sedi in Italia anche se la principale si trova a Milano, in via Via Luigi Russolo 4.
A Roma, invece, si trova in Via Sambuca Pistoiese 31.

La sede di Milano:

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