Kena Mobile è una delle nuove compagnie telefoniche disponibili in Italia. Operatore virtuale di TIM, si appoggia alla sua rete per mettere a disposizione i suoi servizi e le sue offerte. Sebbene sia nato per il mobile, nel 2019 ha proposto per un breve periodo anche offerte internet casa.
- Kena Mobile in sintesi
- Kena Mobile non ha una rete propria ma si appoggia a TIM per proporre offerte con molti Giga, SMS e minuti senza limiti.
- Con molte delle offerte Kena Mobile puoi beneficiare di ulteriori 50 Giga al mese se attivi il servizio di autoricarica.
Chi è Kena Mobile?
Sviluppata dall'azienda Noverca, parte del Gruppo Telecom Italia S.p.a, Kena Mobile è una compagnia telefonica che si appoggia alla rete TIM, di cui è uno degli operatori virtuali (MVNO), per mettere a disposizione offerte mobile in 4G molto competitive.
Sebbene inizialmente si sia concentrata esclusivamente sulle offerte per mobile per un breve periodo ha proposto anche una sperimentazione legata alla rete fissa con l'offerta Kena Casa. Attualmente, tuttavia, l'offerta casa non è più attivabile.
Kena: Numero Verde 181, Assistenza e Contatti
L'assistenza clienti Kena è attiva su più canali: con l'App e l'Area Clienti My Kena, via e-mail, sui social network, via fax e tramite numero telefonico. In base alle esigenze, quindi, puoi contattare l'operatore attraverso i seguenti recapiti:
| SERVIZIO | NUMERO E CONTATTI |
|---|---|
| Numero Kena Mobile da telefono fisso o SIM Mobile Kena | 181 |
| Servizio di Assistenza Clienti dall'estero | +39.350.5999.181 |
| Numero del Servizio Fai da Te Kena | 40181 |
| Numero del Servizio Fai da Te dall'estero | +39.350.5999.345 |
| Numero FAX di Kena Mobile | 800.181.181 |
| Numero FAX per clienti non udenti o non vedenti | 800.181.182 |
| Indirizzo e-mail per invio di comunicazioni o richieste specifiche | [email protected] |
| Indirizzo e-mail per comunicazioni di recesso | [email protected] |
| E-mail per clienti non udenti o non vedenti | [email protected] |
| Numero per il credito residuo | 40181 |
| Sito ufficiale (anche per Area Clienti) | Kenamobile.it |
| Indirizzo per corrispondenza | TIM S.p.A. Via Gaetano Negri, 1 20123 Milano |
| Twitter Kena Mobile | @kenamobile |
| Facebook Kena Mobile | @kenamobile |
Il 181, in particolare, è gratuito dalle SIM Kena e da rete fissa Tim/Telecom Italia. Negli altri casi è a pagamento: il costo della chiamata dipende dal proprio piano tariffario. Se si ha bisogno di parlare con un operatore Kena dall'estero si può chiamare il servizio clienti apposito +39 350 5999 181. Per l'area Fai Da Te dall'estero, invece, è possibile usare il +39 350 599 345.
L'assistenza fai da te è disponibile tutti i giorni 24h/24, mentre il servizio clienti al 181 è disponibile, anche dall'estero, tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00.
In caso di necessità è possibile anche chiedere assistenza tramite servizio chat disponibile sul sito web ufficiale tutti i giorni feriali dalle 8:00 alle 22:00 mentre sabato, domenica e festivi dalle 9:00 alle 20:00.
Kena Mobile Ricarica: come effettuarla?
Puoi ricaricare la tua SIM Kena Mobile nei tagli da 5 €, 10 €, 15 €, 25 € o 50 € e con diversi sistemi che riassumiamo nel seguente elenco:
nella sezione "RICARICA" presente online sul sito kenamobile.it;
attraverso l'App Kena Mobile, scaricabile gratuitamente sia per il sistema operativo Android che per iOS;
nei negozi Kena Mobile pagando cash o con carte di Debito (Bancomat) o Credito;
in tutti i Punti Vendita PUNTOLIS, SISAL o nei tabaccai convenzionati con il servizio Mooney ricevendo un PIN CODE di 16 cifre con cui attivare la ricarica nel taglio prescelto (tramite il numero verde Kena 40181, nell'app SIM Kena Mobile, o effettuando il login Kena Mobile nell'Area Clienti MyKena).
Kena Mobile: le Recensioni
Prima di passare a un nuovo gestore, molte persone preferiscono informarsi, leggendo le opinioni dei clienti sull'operatore in questione.
Sicuramente le tariffe di Kena Mobile sono tra le caratteristiche valutate più positivamente, visti i costi contenuti; ma l'apprezzamento degli utenti è rivolto anche al buon funzionamento della rete 4G.
Puoi leggere qui di seguito alcuni pareri di chi ha già scelto Kena e ha commentato i servizi, le offerte, l'assistenza, i problemi e la copertura.
Valutazione media basata su 7 voti
Le Migliori Offerte Kena Mobile 2024
Sono molte le tariffe voce e dati Kena Mobile da attivare sul cellulare che si caratterizzano tutte per il mettere a disposizione minuti e SMS illimitati e buoni pacchetti di Giga al mese a costi competitivi.
La possibilità di attivare l'una o l'altra offerta dipende molto dall'operatore di provenienza: se si chiede la portabilità del numero, per esempio, da Iliad, Fastweb Mobile o dagli operatori virtuali, generalmente si ha accesso ad offerte particolarmente convenienti.
Di seguito le migliori disponibili a Aprile 2024:
Vuoi avere 50 GB in più ogni mese? Se attivi il servizio di ricarica automatica, ricevi 50 Giga in omaggio ogni mese su alcune delle offerte Kena Mobile e aumenti così il traffico dati a tua disposizione per navigare su internet e usare le tue app preferite.
| Nome | Caratteristiche e vantaggi |
|---|---|
 Kena 150 Giga | Primo Rinnovo Gratis |
Kena 180 Giga | Primo Rinnovo Gratis |
Kena 200 Giga | Primo Rinnovo Gratis |
Kena 280 Giga | 230 Giga + 50 GB in 4G, Minuti illimitati e 200 SMS. Attivazione, Consegna e SIM Gratis. Per Nuovi Numeri e clienti Iliad, Poste Mobile + altri MVNO |
Kena 150 Giga | 100 Giga + 50 GB in 4G, Minuti illimitati e 200 SMS. Attivazione, Consegna e SIM Gratis. Per clienti in portabilità da tutti gli operatori |
Kena 200 Giga | 150 Giga + 50 GB in 4G, Minuti illimitati e 200 SMS. Attivazione, Consegna e SIM Gratis. Per clienti in portabilità da tutti gli operatori |
Kena Dati 350 Giga | 300 Giga + 50 GB in 4G, Attivazione, Consegna e SIM Gratis. |
Kena Voce | 1 Giga in 4G, Minuti illimitati e 200 SMS. Attivazione, Consegna e SIM Gratis. |
Se si naviga su internet da mobile senza aver attivato una delle precedenti offerte o in caso di mancata riattivazione dell'offerta Kena Mobile a causa di credito insufficiente, vengono considerate le tariffe relative al piano base che prevedono i seguenti costi:
- Telefonate verso i fissi e mobile di Italia e in Zona UE: 0,35 cent/€ al minuto;
- SMS verso tutti: 0,25 cent/€;
- Tariffa per la navigazione su internet in Italia e Zona UE: 0,50 cent/€ con scatti anticipati ogni 50 MB
Promozioni e iniziative Kena Mobile
A dicembre 2021 Kena ha raggiunto i 2 milioni di clienti e per l'occasione ha lanciato la promo "20 Giga Gratis", utilizzabili gratuitamente per 30 giorni in aggiunta a quelli della propria offerta.
Questa non è l'unica promo Kena con Giga Gratis lanciata dall'operatore, ad esempio a marzo 2023, per festeggiare il suo sesto compleanno, Kena ha regalato ai suoi clienti un plafond aggiuntivo di 60 Giga per 30 giorni attraverso l'opzione "60 Giga Gratis per Te".
A fine ottobre 2021 ha dato il via all'upgrade automatico sulla rete 4G di tutte le linee che fino a quel momento si appoggiavano (per il servizio voce) alla rete 3G, in previsione della progressiva dismissione della rete 3G TIM che ha avuto inizio ad Aprile 2022.
L'Offerta Kena TIMVISION
A luglio 2021 l'operatore virtuale di Tim ha lanciato l'offerta Kena Tim Vision, un particolare pacchetto pensato per chi vuole seguire il calcio, gli eventi sportivi e l'intrattenimento. Per fruire dei contenuti occorre comunque avere già attiva un'offerta per la connessione a internet (fissa o mobile), che abbia un traffico dati con un tetto elevato di GB o illimitato.
| Nome | Caratteristiche |
|---|---|
Kena TIM VISION | DAZN, Infinity+, TimVision, Discovery+, Mediaset, Eurosport Player; 1 GB di Internet in 4G; Serie A TIM, Eventi Sportivi su DAZN, le Partite di UEFA Champions League di Infinity+, Film, Serie TV e Intrattenimento su 2 dispositivi in contemporanea. Attivazione Gratuita. |
| Attiva Kena TIM Vision | |
La Tariffa Kena Casa: Offerta, Contratto e Disattivazione
Come anticipato, Kena Casa era l'offerta che questo operatore ha sperimentato per un breve periodo legata all'attivazione di internet per la rete fissa. La tariffa, in particolare, permetteva di avere la connessione a internet a casa anche senza telefono fisso.
Non si trattava, quindi, di una connessione a internet via cavo, come quella in fibra ottica o ADSL: la tecnologia proposta, infatti, è sempre legata alla rete mobile tanto che il modem fornito da Kena Mobile agli utenti domestici funzionava tramite una SIM Card.
L'offerta al momento non è più attivabile ma quando lo era aveva le seguenti caratteristiche:
| Kena Casa |
|---|
|
24,90 euro/mese |
Il modem veniva fornito a noleggio, al costo di 3 €/mese già inclusi nella tariffa. In più, erano previsti degli sconti per chi era già cliente Kena sul cellulare o desiderava diventarlo.
Il contratto e i costi di disattivazione
Il contratto Kena Casa aveva una durata di 24 mesi. Al momento della sottoscrizione veniva richiesto il pagamento di 24,90 € come deposito cauzionale: la somma era, poi, interamente restituita non appena l'offerta risultava completamente attiva. L'assegnazione del modem tra interno ed esterno avveniva in base alla copertura disponibile nella zona in cui si viveva:
- il kit da esterno (antenna+modem): per l'installazione era necessario attendere l'arrivo di un tecnico abilitato Kena;
- il kit da interno (modem auto-installante): in questo caso non era necessario attendere l'intervento tecnico: bastava collegarlo a una presa dell'elettricità per poterlo usare.
In caso di disdetta oltre 14 giorni dalla sottoscrizione, erano previsti, a seconda della tipologia di kit fornita al cliente, dei costi di recesso e/o di disattivazione.
| Oltre i 24 Mesi | Costo di Recesso | Costo di Disdetta |
|---|---|---|
| Modem da interno | 3,50 € | 0 € |
| Modem da esterno | 61 € | 50 € |
In caso di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto (diritto di ripensamento) i precedenti costi non erano dovuti. In più, se si è scelto di attivare l'offerta usufruendo del modem Kena Mobile è sempre necessario restituirlo.
La Verifica Copertura Kena Mobile
Grazie all'uso della rete cellulare TIM, Kena Mobile ha una buona copertura: raggiunge il 99% delle zone d'Italia.
Il 4G di Kena è disponibile, in particolare, per il 99% della popolazione mentre il 3G e il 2G rispettivamente per il 97% e 99,8%. Come già anticipato, la rete 3G, tuttavia, inizierà a essere spenta a partire da Aprile 2022.
Attualmente con questo operatore non è possibile usare le reti 5G TIM. La velocità massima che è possibile raggiungere con le sue offerte per smartphone è fino a 60 Mbps in download e 30 in upload.
Domande Frequenti su Kena Mobile
A quale operatore si appoggia Kena Mobile?
Kena si appoggia alla rete 4G dell'operatore TIM e mette a disposizioni offerte con velocità massima di download fino a 60 Mbps.
Quanto costa l'attivazione di Kena Mobile?
I costi di attivazione di Kena Mobile dipendono dalle offerte che si desiderano attivare. In molti casi sono gratuiti e legati alla stagionalità delle promozioni oppure all'operatore di provenienza quando si effettua la portabilità.
Perché Kena non funziona?
Spesso le cause di malfunzionamento sono riconducibili a una sbagliata configurazione dei parametri della navigazione (APN): quindi la prima verifica da fare è proprio questa. In alternativa, la linea potrebbe non funzionare per l'improvviso esaurimento del credito. In ogni caso, se il problema persiste, puoi contattare l'assistenza Kena Mobile.
La Sede legale di Kena Mobile
La Noverca - Kena Mobile ha la sede legale presso il seguente indirizzo:
Via della Valle dei Fontanili, 29
00168 Roma, RM
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