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Kena Mobile e Casa: Numero, Offerte, Copertura e Assistenza

Kena Mobile è una delle nuove compagnie telefoniche disponibili in Italia. Operatore virtuale di TIM, si appoggia alla sua rete per mettere a disposizione offerte mobile molto competitive. Sebbene sia nato per il mobile, recentemente sta sperimentando anche soluzioni e offerte internet per la casa.


  • In breve
  • Kena Mobile non ha una rete propria perché è l'operatore low cost di TIM.
  • Si appoggia alla rete 4G TIM per proporre offerte con molti Giga, minuti e SMS senza limiti.
  • Verifica la copertura per ogni operatore mobile e scopri tutte le offerte che puoi attivare. Chiama lo 06.948.080.95 oppure usa il servizio di richiamata gratuita. Servizio gratis e senza impegno.

Chi è Kena Mobile?

Kena Mobile

Sviluppata dall'azienda Noverca, parte del Gruppo Telecom Italia S.p.a, Kena Mobile è una nuova compagnia telefonica che si appoggia alla rete TIM, di cui è uno degli operatori virtuali (MVNO), per mettere a disposizione offerte mobile in 4G molto competitive.

Sebbene inizialmente si sia concentrata esclusivamente sulle offerte per mobile, si sta affermando sempre di più anche come internet provider per il settore domestico grazie all'offerta Kena Casa.

Di seguito tutte le offerte di riferimento per entrambi i settori, le modalità per contattare l'assistenza ai clienti e i consigli per chi desidera passare a Kena.

Le offerte Kena Mobile

Le offerte mobile Kena sono diverse e si differenziano in base all'operatore dal quale si proviene. Le più economiche attualmente sono quelle dedicate a chi sceglie di passare a Kena da un altro operatore virtuale (Iliad, per esempio, Ho Mobile o altri). Scopriamole nel dettaglio.

Per clienti Iliad, Ho o altri MVNO
Info Caratteristiche
Kena 70GB
5,99 € al mese
  • 70 GB di internet su rete 4G TIM;
  • Minuti ed SMS illimitati.
Attiva Online
Per tutti e per le nuove attivazioni
Info Caratteristiche
Kena 70GB
13,99 € al mese
  • 70 GB di internet su rete 4G TIM;
  • Minuti ed SMS illimitati.
Attiva Online
Kena Voce Per Tutti
Info Caratteristiche
Kena 70GB
4,99 € al mese
  • 70 GB di internet su rete 4G TIM;
  • Minuti ed SMS illimitati.
Attiva Online

Ai prezzi indicati vanno aggiunti 5 € una tantum come costo della SIM.

Tariffa a consumo Kena Mobile

Il piano base di Kena, ovvero la tariffa a consumo, prevede i seguenti costi:

  • Telefonate verso i fissi e mobile di Italia e in Zona UE: 0,35 cent/€ al minuto;
  • SMS verso tutti: 0,25 cent/€;*
  • MMS verso tutti: 1,20 €;*
  • Tariffa per la navigazione su internet in Italia e Zona UE: 0,50 cent/€ con scatti anticipati ogni 50 MB*

*L'importo viene addebitato solo in caso di effettivo uso del servizio.

**La tariffa viene applicata quando si naviga su internet da mobile senza aver attivato una delle precedenti offerte o in caso di mancata riattivazione dell'offerta a causa di credito insufficiente.

Kena Casa: Offerta, Contratto e Disattivazione

Offerta internet Kena Casa

Attualmente in fase di test in tutta Italia, Kena Casa è un'offerta che permette di avere la connessione a internet anche senza telefono fisso.

Non si tratta di una connessione a internet via cavo, come quella in fibra ottica o ADSL: la tecnologia proposta, infatti, è sempre legata alla rete cellulare tanto che il modem interno fornito da Kena Mobile agli utenti domestici funziona tramite una SIM Card.

Descrizione dell'offerta
Kena Casa
  • Internet illimitato fino a 30 Mega/s;
  • Attivabile senza linea fissa;
  • Modem per SIM incluso;*
  • Installazione standard inclusa;
  • Nessun costo di attivazione.

24,90 euro/mese**

*Il modem viene fornito a noleggio, al costo di 3 €/mese già incluso nella tariffa.

**Sei già cliente Kena Mobile o desideri diventarlo? In questo caso il costo mensile dell'offerta scende a 19,90 €/mese.

Il contratto e i costi di disattivazione

Contratto Kena Casa, condizioni e disattivazione

Il contratto Kena Casa ha una durata di 24 mesi. Al momento della sottoscrizione viene richiesto il pagamento di 24,90 € come deposito cauzionale: la somma viene interamente restituita non appena l'offerta risulta completamente attiva. In base alla copertura disponibile nella zona in cui si vive, può essere assegnato:

  • il kit da esterno (antenna+modem): per l'installazione è necessario attendere l'arrivo di un tecnico abilitato Kena;
  • il kit da interno (modem auto-installante): in questo caso non è necessario attendere l'intervento tecnico: basta collegarlo a una presa dell'elettricità per poterlo usare. Per una migliore acquisizione del segnale, tuttavia, si consiglia di posizionarlo nei pressi di una finestra.

In caso di disdetta oltre 14 giorni dalla sottoscrizione, sono previsti, a seconda della tipologia di kit fornita al cliente, dei costi di recesso e/o di disattivazione.

Costi di disattivazione Kena Mobile
  Con Modem da Interno Con Modem da Esterno
Prima dei 24 mesi 0 50 €
Oltre i 24 mesi 0 50 €
Costi di recesso
  Con Modem da Interno Con Modem da Esterno
Prima dei 24 mesi 3,50 € 61 €
Oltre i 24 mesi 3,50 € 61 €

In caso di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto (diritto di ripensamento) i precedenti costi non sono dovuti. Se si è scelto di attivare l'offerta usufruendo del modem Kena Mobile è sempre necessario restituirlo.

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La Verifica Copertura Kena Mobile

Copertura Kena Mobile e Casa

Grazie all'uso della rete cellulare TIM, Kena Mobile ha una buona copertura: raggiunge il 99% delle zone d'Italia.

Il 4G di Kena è disponibile, in particolare, per il 98% della popolazione mentre il 3G e il 2G rispettivamente per il 96% e 99,8%.

Attualmente con questo operatore non è possibile usare le reti 4G Plus e 4.5G della TIM. La velocità massima che è possibile raggiungere sia da mobile, sia per quanto riguarda Kena Casa, è fino a 30 Mega in donwload.

Kena: Numero Verde 181, Assistenza e Contatti

L'assistenza clienti di Kena è attiva su più canali: via e-mail, sui social network, via fax e tramite numero telefonico. In base alle esigenze, quindi, puoi contattare l'operatore attraverso i seguenti recapiti:

Numeri e contatti Kena Mobile
Numero Descrizione
181 Servizio Clienti Kena
40181 Servizio Fai Da Te
assistenzaclienti@kenamobile.it Assistenza Clienti via e-mail
@kenamobile Assistenza Clienti su Facebook e Twitter
800 181 182 Numero Fax Kena Mobile

Il 181 è gratuito dalle SIM Kena e da rete fissa Tim/Telecom Italia. Negli altri casi è a pagamento: il costo della chiamata dipende dal proprio piano tariffario. Se si ha bisogno di contattare il servizio clienti dall'estero  si può chiamare il +39 350 5999 181. Per l'area Fai Da Te dall'estero, invece, è possibile usare il +39 350 599 345.

La Noverca - Kena Mobile, infine, ha la sede legale presso il seguente indirizzo:

Guide, offerte e consigli. Leggi gli approfondimenti di Kena Mobile