Tutti i Modi per Parlare Con un Operatore Sky
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Puoi parlare con un operatore Sky Wifi gratis al 170, tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:30. Se ancora non sei cliente, puoi attivare le offerte fibra, mobile e TV al numero gratuito 140.
| Servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Attivazione offerte Sky Wifi online | Attiva Sky Wifi |
| Attivazione offerte Sky TV online | Attiva Sky TV |
| Numero servizio clienti Sky | 170 |
| Numero verde Sky alternativo | 800 918 918 |
| Numero Sky per nuovi clienti e già abbonati | 141 |
| Numero Sky dall'estero | 02 827 20 170 |
Come parlare con un operatore Sky Wifi gratis
Se hai un'offerta attiva, puoi contattare il servizio clienti Sky Wifi al 170 per ricevere assistenza dedicata.
Il numero è gratuito e ti permette di parlare con un operatore senza costi aggiuntivi. Un esperto, infatti, prenderà in carico la tua richiesta per risolvere eventuali problemi con la fibra o fornirti informazioni su questioni amministrative, come fatture e pagamenti.
Il 170 è disponibile tutti i giorni in specifiche fasce orarie, a seconda del servizio per cui richiedi assistenza.
- Sky Wifi, Sky Glass e Sky Stream: 7 giorni su 7, dalle 8:00 alle 22:30.
- Sky Q e My Sky: 7 giorni su 7, dalle 8:00 alle 22:30.
In alternativa, puoi parlare un operatore Sky Wifi tramite il numero verde 800 918 918, anch'esso gratuito.
Per entrambi i numeri, una voce registrata ti chiederà di digitare il codice cliente Sky prima di trasferire la chiamata a uno specialista. Assicurati quindi di averlo a disposizione: puoi recuperarlo nella tua area personale o sulla fattura.
Sei un cliente Sky Mobile powered by Fastweb?
Se hai bisogno di assistenza con la tua SIM Sky Mobile, devi rivolgerti al servizio clienti di Fastweb, partner tecnologico per le offerte di telefonia mobile.
Nello specifico, puoi chiamare il numero verde Fastweb o utilizzare gli altri canali disponibili, come l'app ufficiale del provider.
Come parlare con operatore Sky Wifi se non si è clienti
Se non sei cliente, puoi parlare con un operatore Sky Wifi al 141. A questo numero puoi ricevere informazioni e supporto da parte del customer care non solo sui servizi internet del provider, ma anche su quelli TV. In particolare, puoi:
- ottenere maggiori dettagli sulle tariffe Sky Mobile disponibili;
- richiedere informazioni sulle offerte Sky Wifi;
- acquistare una TV Sky Glass;
- aderire a un abbonamento Sky TV.
Naturalmente, in questo caso puoi chiamare Sky senza codice cliente perché, non avendo un piano attivo, non te ne è stato ancora assegnato uno.
Come parlare con un operatore Sky italiano?
L'assistenza clienti Sky potrebbe essere gestita da un consulente situato fuori dall'Unione europea. Tuttavia, se lo desideri, allo stesso numero puoi richiedere di parlare con un operatore Sky italiano e far trasferire la tua chiamata.
Puoi rivolgerti al 140 anche se sei già un cliente Sky, Sky Wifi o Sky Glass: in questo caso, però, dovrai digitare il tuo codice cliente per poter proseguire con la tua richiesta di supporto.
Come parlare con operatore Sky dall'estero
Se ti trovi fuori dall'Italia, il numero per parlare con un operatore Sky dall'estero è il 02 827 20 170, si tratta infatti di una linea dedicata per richiedere assistenza anche quando si è in viaggio in un Paese dell'Unione europea o extra UE.
Tieni presente che la telefonata al servizio clienti Sky dall'estero non è gratuita e, nello specifico, il costo della chiamata varia a seconda del piano tariffario che hai sottoscritto.
Parlare con un operatore Sky Wifi tramite chat
Per ottenere informazioni in modo immediato, puoi contattare il servizio clienti Sky Wifi via chat.
Nella sezione "Assistenza" del sito sky.it, in basso a destra, è presente l'icona di un robot: è l'assistente virtuale di Sky (Skyler), disponibile tutti i giorni 24 ore su 24 (festivi inclusi).
Per avviare una conversazione e ricevere delle risposte personalizzate, devi prima di tutto indicare le tue credenziali Sky ID. Dopodiché, prosegui scrivendo la tua richiesta.
Attraverso Skyler, ad esempio, puoi ricevere supporto tecnico, dettagli sul tuo piano e sulla fibra Sky Wifi, nonché recuperare email e password per accedere alla tua area personale.
Tieni presente che la chat non può essere trasferita a un operatore reale.
Come farsi richiamare da Sky?
Se non sei riuscito a parlare con un operatore telefonicamente, hai diverse possibilità per farti ricontattare gratuitamente da uno specialista Sky Wifi.
✅ Per ricevere assistenza qualificata da una squadra di esperti, puoi utilizzare il servizio My Team di Sky Wifi. Ti basta accedere alla tua area cliente e fissare un appuntamento, selezionando il giorno e l'orario in cui preferisci essere richiamato.
Questo servizio gestisce diverse tipologie di richieste, tra cui:
- problemi tecnici con lo Sky Wifi Hub;
- informazioni e chiarimenti sulle fatture;
- supporto nella scelta dell'offerta Sky Wifi o nella modifica al tuo abbonamento.
✅ Per la disdetta, invece, puoi compilare l'apposito form online presente in questa pagina del sito Sky. Verrai richiamato da un operatore Sky nelle fasce orarie in cui è attivo il customer care, ovvero tutti i giorni dalle 9:30 alle 21:30.
✅ Per parlare con un tecnico Sky e ricevere assistenza a domicilio, puoi utilizzare il servizio Sky Expert. Ti basta farne richiesta tramite chat ed entro 3 giorni verrai ricontattato telefonicamente da un tecnico per fissare un appuntamento.
✅ Se vuoi passare a Sky Wifi con l'aiuto di un consulente specializzato, puoi chiedere di essere richiamato gratuitamente da un operatore Sky direttamente sul sito. Vai alla pagina dell'offerta Sky Wifi, clicca sul pulsante "Acquista con operatore" e scegli se fissare un appuntamento o se essere ricontattato subito. Il servizio è disponibile tutti i giorni dalle ore 9:00 alle 21.
Non riesco a parlare con operatore Sky: come risolvo?
Puoi metterti in contatto con Sky utilizzando gli altri canali di assistenza messi a disposizione dal provider.
- Numero 02 917171 del "Fai da Te" per gestire in autonomia il tuo abbonamento. Da qui puoi, ad esempio, richiedere la disdetta del contratto.
- App Sky Wifi per controllare la rete internet di casa e i dispositivi collegati.
- Indirizzo di posta raccomandata SKY ITALIA - CASELLA POSTALE 13057 - 20141 MILANO o email PEC [email protected] per spedire, ad esempio, comunicazioni scritte o moduli di recesso.
- Sezione "Assistenza" online per risolvere in autonomia alcuni problemi grazie alle guide sui servizi del provider, su come verificare la copertura Sky Wifi, configurare il modem, ricaricare la tua SIM mobile o su come effettuare lo speed test Sky Wifi.
- Negozi Sky Service o rivenditori autorizzati per acquistare con l'aiuto del personale di vendita.
- Area clienti Sky Fai da Te per controllare i dettagli della tua tariffa internet e TV, i pagamenti e i servizi attivi.
Canali social per parlare con un operatore Sky Wifi
Il provider è presente sui social (Instagram, Facebook e X) come SkyItalia, ma i profili sono dedicati principalmente ai contenuti TV e sport inclusi nei suoi pacchetti. Se hai bisogno di assistenza con la tua linea internet, è preferibile utilizzare uno degli altri canali del servizio clienti.
