Come Parlare con un Operatore Ho Mobile?

Di Cassandra Testa

Internet & Cyber Security Expert

Puoi parlare direttamente con un operatore Ho Mobile al numero 19.21.21, il servizio è disponibile tutti i giorni. In alternativa, puoi chiamare l'800.688.788 dalla SIM di un altro operatore per attivare le offerte con l'assistenza telefonica.

Come parlare con un operatore Ho Mobile dall'Italia

Il numero di telefono per parlare con un operatore Ho Mobile è il 19 21 21, questa linea è riservata ai già clienti del provider che, quindi, chiamano da una SIM Ho già attiva.

Il numero 19 21 21 è gratuito e ti permette di gestire il tuo piano tariffario con l'aiuto dell'assistenza dedicata, segnalare problemi tecnici, ottenere informazioni amministrative e commerciali sulle promozioni disponibili.

Nello specifico, il servizio clienti di Ho Mobile è attivo nei seguenti giorni e orari:

• dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:00 alle 22:00;
• sabato, domenica e festivi, dalle ore 08:00 alle 20:00.

Come parlare con un operatore Ho da altro gestore

Se chiami da un altro operatore o da rete fissa, devi comporre il numero verde 800 688 788 per contattare il servizio clienti di Ho Mobile.

Anche in questo caso, il numero del call center è gratuito e attivo tutti i giorni, nelle seguenti fasce orarie:

• nei giorni feriali, dalle 8:00 alle 22:00;
• il sabato, la domenica e i festivi, dalle 8:00 alle 20:00.

Puoi rivolgerti all'assistenza telefonica per attivare le offerte Ho Mobile, ottenere maggiori dettagli sui servizi o richiedere supporto. Ad esempio, seguendo le indicazioni della voce registrata puoi recuperare il codice PUK e bloccare la SIM in caso di furto o smarrimento.

Se il problema che stai cercando di risolvere non rientra tra le opzioni elencate, premi il tasto corrispondente alla voce "Altre richieste" e attendi in linea per parlare con un operatore Ho Mobile.

Come parlare con un operatore Ho Mobile dall'estero

Se ti trovi all'estero e hai bisogno di contattare l'assistenza Ho. Mobile per risolvere un problema urgente, puoi parlare con un operatore chiamando il numero dedicato +39 346 444 8921.

La chiamata è gratuita se effettuata da una linea Ho. Se invece utilizzi la SIM di un altro gestore, potrebbero essere applicati dei costi, che variano in base alla tariffazione per le chiamate in roaming prevista dalla tua offerta mobile e al Paese da cui stai telefonando.

Come contattare un operatore Ho dall'area clienti ho.officina

Puoi parlare con un operatore Ho Mobile anche via messaggio, tramite l'area di supporto ho.fficina del sito ufficiale.

Questa sezione è accessibile a tutti, infatti, anche chi non è cliente può consultare le guide sui servizi e leggere le risposte della community per trovare rapidamente la soluzione al proprio problema.

Tuttavia, per pubblicare o rispondere alle domande degli altri utenti, bisogna essere registrati.

• Puoi selezionare il nome di uno dei "Capo ho.fficina" nelle risposte del forum, accedere al suo profilo e cliccare su "Invia un messaggio" per avviare una conversazione.
• Invece per rispondere in privato, accedi al tuo profilo ho.fficina e clicca sull'icona della busta, sopra l'immagine del profilo.

Non riesco a parlare con un operatore Ho Mobile: che fare?

Se non riesci a parlare con un operatore tramite il numero verde Ho Mobile, puoi utilizzare gli altri canali di assistenza del gestore telefonico. Ad esempio, puoi:

• inviare reclami e comunicazioni ufficiali tramite lettera raccomandata all'indirizzo: c/o Comdata Group, casella postale 17, 14100, Asti;
• scrivere un'email all'indirizzo [email protected] per assistenza e reclami, [email protected] per recedere dal contratto o all'indirizzo [email protected] per richieste relative alla gestione e alla protezione dei dati personali;
• accedere alla sezione "Supporto" nell'app Ho Mobile per consultare guide e approfondimenti sui servizi del provider;
• recarti in un punto vendita autorizzato Ho e chiedere assistenza al personale qualificato, ad esempio per l'acquisto di una SIM. Sul sito ufficiale è disponibile una sezione dedicata per trovare il negozio più vicino a te.

Parlare con un operatore Ho Mobile tramite social

Ho Mobile è presente anche sui principali social media, sia per divulgare informazioni sulle nuove promozioni, che per offrire un'assistenza rapida tramite messaggistica istantanea.

Il customer care risponde anche ai commenti pubblici sotto i post, ma se devi segnalare un problema sulla tua linea mobile, è preferibile inviare un messaggio privato in chat. In questo modo, puoi fornire maggiori dettagli sulla SIM e i dati personali dell'intestatario.