Octopus Energy Login: Accesso e Registrazione all'Area Clienti

L'area clienti Octopus Energy è accessibile all'indirizzo octopusenergy.it/login. Eseguendo il login con email e password puoi facilmente gestire le forniture attive con il fornitore, anche da app per dispositivi mobili. Scopri come fare la registrazione, per accedere alle bollette e richiedere la voltura.

Come registrarti all'area clienti Octopus Energy?

La registrazione all'area clienti di Octopus Energy è un passaggio fondamentale per cominciare ad usufruire dei diversi servizi dedicati ai clienti del fornitore d'oltremanica. La procedura di iscrizione è molto semplice: dovrai solamente indicare il tuo indirizzo e-mail, prestando attenzione ad inserire lo stesso che hai fornito durante la sottoscrizione dell'offerta da te scelta.

Qualora l'e-mail indicata non corrisponda ad alcuna offerta attiva, il link per la configurazione della password non sarebbe correttamente ricevuto. Proseguendo, invece, serve cliccare sul link presente nell'email per procedere con la personalizzazione della password.

Octopus Energy Login: come accedere all'area clienti?

È possibile effettuare il login all'area clienti Octopus seguendo questi passaggi:

1. vai al sito Octopus Energy;
2. inserisci l'e-mail con la quale hai registrato la tua fornitura;
3. digita la password da te personalizzata a seguito della registrazione;
4. fai click su "Login".

Se non ricordi la password, vai QUI: inserendo la mail con la quale hai eseguito l'iscrizione, potrai ricevere le istruzioni per generare una nuova parola chiave.

Accesso all'area clienti anche da APP Octopus

Octopus Energy, dopo l'ingresso nel mercato italiano dell'energia a giugno 2022 e, dopo aver lanciato l'area clienti a luglio 2024, ha portato in Italia durante lo stesso anno anche l'app per dispositivi mobili e tablet. L'app di Octopus, disponibile per Android e iOS, ti permette di consultare le tue bollette anche mentre sei fuori casa. Dopo averla scaricata dai pulsanti presenti in basso, ti permette di verificare le iniziative attive, come "Dillo a un amico" e le attivazioni dal link Octofriends, consultare il costo del kWh con Octopus, consultare le tue bollette e di richiedere ulteriore assistenza.

⤵️ iOS ⤵️ Android

Quali servizi offre l'area clienti Octopus Energy?

L'area clienti Octopus Energy rivela un design coinvolgente e un'esperienza d'utilizzo davvero smart. Una volta effettuato l'accesso dal sito ufficiale del fornitore www.octopusenergy.it/login, comparirà immediatamente il riepilogo delle offerte da te attivate e alcune informazioni relative alla tua utenza, in particolare:

• Codice POD (per l'energia elettrica) e/o codice PDR (per il gas);
• Nome dell'offerta;
• Prezzo della materia prima;
• Costi di commercializzazione annui.

Dalla schermata principale potrai, inoltre, visualizzare l'ultima bolletta che il fornitore ti ha recapitato, insieme all'indicazione della data di emissione e del mese a cui si riferisce. Ricorda che la frequenza di fatturazione di Octopus Energy è mensile: se ad esempio la bolletta è stata emessa il 14 novembre, allora il periodo di fatturazione fa capo al mese precedente (in questo caso ottobre).

Immediatamente disponibile anche un grafico che riporta l'andamento dei tuoi consumi su base mensile, relativi all'anno in corso. Il grafico riporta anche il consumo totale dell'anno corrente.

Dalla schermata principale dell'area clienti potrai accedere alle varie sezioni. Cliccando su "Impostazioni" comparirà il riepilogo delle informazioni personali dell'intestatario del contratto, e l'intera anagrafica: tale sezione, in genere, viene raramente utilizzata, a meno che tu non abbia l'esigenza di modificare alcuni dei tuoi dati personali, come ad esempio l'e-mail oppure il numero di cellulare.

Sempre all'interno della sezione "Impostazioni" potrai optare per la modifica della tua password di accesso all'area clienti e selezionare le tue preferenze rispetto alle comunicazioni che Octopus Energy ti invierà. Potrai, ad esempio, scegliere di:

• Ricevere aggiornamenti relativi ad offerte, concorsi e iniziative (come gli Energy Breaks) poste in essere da Octopus Energy;
• Dare il tuo consenso per la partecipazione ad attività di profilazione;
• Ricevere SMS;
• Partecipare ad attività di marketing di terze parti.

Tornando alla schermata principale potrai, con un solo click, recarti nella sezione dedicata all'archivio delle bollette. Quest'area ti permette di visualizzare tutte le bollette ricevute da Octopus Energy, secondo un ordine che va dalla fattura più recente a quella meno recente. Accanto ad ogni bolletta è indicato il periodo di fatturazione e il pulsante per procedere con il download delle fatture.

Altra sezione molto utile dell'area clienti Octopus Energy è quella denominata OctoFriends. In questo caso, il riferimento è all'iniziativa Porta un Amico: in quest'area troverai il tuo link da condividere tramite e-mail, WhatsApp oppure Telegram da inviare ad amici, conoscenti o familiari interessati a passare ad Octopus Energy. Questa semplice procedura permette di ottenere uno sconto in bolletta che viene riconosciuto sia a chi è già cliente sia a chi attiverà per la prima volta il contratto. Octopus precisa che il link potrà essere inviato non massivamente, ma solo in modalità personale. È vietato, dunque, condividere il link su forum, piattaforme dedicate alle recensioni oppure siti di social media.

Dalla sezione Bollette potrai, inoltre, spostarti nell'area Pagamenti, dalla quale potrai effettuare una o più delle seguenti operazioni:

• Cambiare il codice IBAN;
• Saldare le bollette non ancora pagate;
• Modificare l'indirizzo di fatturazione.

Puoi effettuare il cambio del codice IBAN solo a condizione che l'ultima bolletta risulti già pagata con esito positivo. Ricordiamo che Octopus Energy consente di pagare le bollette tramite domiciliazione bancaria. In questo modo, non dovrai preoccuparti di provvedere personalmente al pagamento delle fatture, in quanto le stesse verranno addebitate direttamente sul tuo conto corrente.

Come contattare Octopus Energy?

Sin da quando ha fatto il proprio ingresso nel mercato italiano, Octopus si è sin da subito fatta apprezzare per la trasparenza e l'attenzione dedicata al consumatore: un risultato raggiunto anche grazie all'efficacia dell'assistenza. Puoi contattare un operatore del numero verde Octopus Energy 02.385.827.76, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.

Per il supporto via e-mail dovrai scrivere a [email protected]. Ecco di seguito tutti i canali di contatto.

Le opinioni su Octopus Energy sono positive ed evidenziano in particolare il servizio e l'efficacia del servizio clienti.

Come inviare un reclamo a Octopus Energy

Qualora tu voglia segnalare una problematica, potresti pensare di presentare un reclamo. Per farlo, hai la possibilità di scaricare il modulo dal sito del fornitore e, dopo averlo compilato, potrai inviarlo tramite:

1. e-mail a [email protected];
2. raccomandata A/R, al seguente indirizzo: Via dei Gorghi, 9, 63100 Ascoli Piceno (AP).

Per provare a risolvere un problema, inoltre, è possibile accedere anche alla sezione dedicata alle Domande Frequenti, navigando nella sezione FAQ. Si tratta di uno spazio di grande importanza, molto utile per la risoluzione di problematiche comuni oppure per visualizzare informazioni relative, ad esempio, al Canone Rai, bonus bollette in corso, lettura contatore, guasti, ecc.