Numero Verde Octopus Energy: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza clienti Octopus Energy puoi chiamare il numero 02 385 827 76, scrivere a [email protected] oppure utilizzare WhatsApp e l’Area Clienti online, dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00.

Il numero verde e i contatti di Octopus Energy

Se sei un cliente di Octopus Energy, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti Octopus Energy si contraddistingue per efficienza, rapidità di risposta e orientamento digitale, offrendo supporto sia via telefono che tramite canali digitali come WhatsApp ed email. Di seguito trovi tutti i recapiti ufficiali disponibili per contattare l’assistenza Octopus Energy in Italia.

Cosa puoi fare con il numero verde Octopus Energy?

Contattando il numero 02 385 827 76 di Octopus Energy puoi ricevere assistenza su tutte le forniture luce e gas, effettuare operazioni legate al contratto, comunicare l’autolettura, ricevere supporto sulle fatture o sulle offerte attive.

Una voce guidata ti aiuta a selezionare la motivazione della chiamata e puoi sempre chiedere di parlare direttamente con un operatore in caso di necessità specifiche.

• Gestione contratto e offerte (attivazione, cambio tariffa, modifica dati);
• Richiesta informazioni sulla bolletta e metodi di pagamento;
• Segnalazioni tecniche e chiarimenti su volture/subentri;
• Comunicazione letture contatore;
• Assistenza su app e area clienti online;
• Invio reclami formali (anche con conferma tramite email).

Gli operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, festivi esclusi.

I tempi di attesa più brevi per parlare con un operatore Octopus Energy si registrano di solito nella fascia mattutina tra le 9:00 e le 11:00 oppure dopo le 15:00. Conviene evitare di chiamare al rientro dalla pausa pranzo (tra le 13:00 e le 15:00) o negli ultimi minuti di apertura, quando crescono i tentativi di contatto. In alternativa, puoi sempre inviare una email per essere ricontattato nelle ore meno congestionate.

Come segnalare un guasto a Octopus Energy

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica o del gas con Octopus Energy, la prima cosa da fare è contattare il distributore locale di energia, non il fornitore. Il distributore gestisce la rete e il contatore: il suo numero di pronto intervento è riportato in bolletta e consultabile anche dall’area clienti web o dall’app Octopus Energy. Il servizio emergenze è gratuito e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il servizio clienti Octopus Energy è disponibile per informazioni commerciali dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 17:00, al numero 02 385 827 76. Per segnalare guasti tecnici o fughe di gas, occorre comunque rivolgersi sempre al distributore territoriale indicato sulla bolletta.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Octopus Energy

L’area clienti online di Octopus Energy permette agli abbonati di gestire in autonomia le proprie forniture di luce o gas. Dopo la registrazione e il successivo accesso tramite credenziali personali, è possibile consultare i dati del contratto, verificare la tariffa attiva, scaricare le fatture e trovare i numeri utili per il pronto intervento. L’area clienti è disponibile sia da web sia tramite l’app ufficiale Octopus Energy, disponibile per Android e iOS.

Al momento non esiste una chat testuale integrata sul sito, ma è possibile comunicare rapidamente con l’assistenza clienti tramite la chat WhatsApp. Octopus Energy è inoltre presente su Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin: i clienti possono scrivere direttamente alle pagine ufficiali per ottenere supporto e risposte dal team.

Come funziona l'App di Octopus Energy?

Octopus Energy ha recentemente lanciato anche in Italia una prima versione della sua app per iOS e Android, dove potrai consultare i dati della tua fornitura, verificare le tue offerte e scaricare le fatture.

Gli sportelli e i negozi di Octopus Energy

Octopus Energy, a differenza di molti operatori tradizionali come Enel, non dispone di negozi monomarca, Punti Octopus o sportelli fisici aperti al pubblico in Italia. Tutte le operazioni – come attivazione di nuove offerte, gestione dei contratti, domande su bollette, volture o richieste di assistenza – vengono gestite esclusivamente tramite canali digitali: telefono, email, WhatsApp, area clienti online e app ufficiale. In questo modo, puoi ricevere supporto rapido senza doversi recare di persona in una sede fisica.

Per trovare informazioni aggiornate su come contattare Octopus Energy o su eventuali promozioni e servizi, ti basta visitare la sezione “Contatti” del sito ufficiale, dove è presente anche l’accesso all’area clienti. Ricorda che non è necessario cercare punti vendita fisici: tutte le pratiche si svolgono online o tramite servizio clienti.