Numero Verde Octopus Energy: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza clienti Octopus Energy puoi chiamare lo 02 385 827 76, utilizzare WhatsApp, inviare una mail a [email protected] o accedere all’Area Clienti e all’app ufficiale.

Il numero verde e i contatti di Octopus Energy

Se sei un cliente di Octopus Energy, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Octopus Energy mette a disposizione diversi canali di assistenza, sia telefonici sia digitali, per offrire supporto tempestivo ai clienti domestici e business. Ecco una tabella riepilogativa di tutti i numeri utili, indirizzi e recapiti attivi del servizio clienti Octopus Energy Italia:

Cosa puoi fare con il numero 02 385 827 76 di Octopus Energy?

Chiamando il 02 385 827 76, accedi al servizio clienti Octopus Energy che gestisce tutte le pratiche relative a forniture luce e gas, per clienti domestici e business.

Tramite questo numero puoi:

• Ricevere informazioni commerciali e contrattuali sulle offerte attive;
• Richiedere assistenza su bollette, domiciliazioni, volture e subentri (dove disponibili);
• Effettuare autoletture del contatore luce/gas segnalando i dati via telefono oppure inviando foto via WhatsApp o email;
• Ricevere supporto per problemi tecnici, cambio fornitore, pratiche amministrative e gestione reclami (anche formali);
• Chiedere l'invio documenti, guida per operazioni self-service dall’area personale o tramite app mobile.

L’assistenza è operativa dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Per chi desidera evitare lunghe attese, conviene chiamare il servizio clienti Octopus Energy nelle prime ore del mattino, subito dopo l’apertura, oppure tra le 13:00 e le 15:30, quando la richiesta è generalmente inferiore.

I tempi per parlare con un operatore risultano spesso più brevi anche nelle ultime ore pomeridiane prima della chiusura, mentre è consigliabile evitare il lunedì mattina e subito dopo giorni festivi, periodi tipicamente più congestionati.

Come segnalare un guasto a Octopus Energy

In caso di guasto o interruzione sulla rete elettrica o del gas, i clienti Octopus Energy devono contattare il distributore locale, non il fornitore. Il numero di pronto intervento del distributore è riportato sia sulla bolletta che nell’area personale dell'app o del sito Octopus Energy. Si tratta di un servizio gratuito e attivo 24 ore su 24, tutti i giorni, garantendo così un intervento tempestivo in ogni momento.

Il servizio clienti Octopus Energy è invece utile per informazioni commerciali e amministrative, ma non può intervenire sui guasti alla rete. Può essere contattato al numero 02 385 827 76 dal lunedì al venerdì, nelle fasce orarie 09:00–17:00. In alternativa, è disponibile l’assistenza tramite WhatsApp allo stesso numero o via email a [email protected].

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Octopus Energy

L’area clienti online di Octopus Energy permette a tutti gli abbonati di gestire in autonomia la propria fornitura di luce e gas: una volta effettuata la registrazione e l’accesso con le proprie credenziali, è possibile consultare i dettagli del contratto, visualizzare e scaricare le bollette, monitorare i consumi e, se necessario, abilitare più accessi familiari. La gestione digitale viene facilitata anche tramite l’app ufficiale per smartphone, che offre funzioni simili a quelle del portale web.

Sul sito Octopus Energy è disponibile inoltre una chat tramite WhatsApp, che permette di parlare direttamente con un operatore per assistenza e richieste rapide. Il servizio clienti risponde anche via email e telefono nei giorni feriali.

Octopus Energy è presente anche sui principali canali social: i clienti possono inviare messaggi e richiedere supporto anche tramite le relative pagine Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin.

Come funziona l'App di Octopus Energy?

Octopus Energy ha recentemente lanciato anche in Italia una prima versione della sua app per iOS e Android, dove potrai consultare i dati della tua fornitura, verificare le tue offerte e scaricare le fatture.

Gli sportelli e i negozi di Octopus Energy

Octopus Energy si distingue per un approccio totalmente digitale e non dispone di negozi monomarca, Spazi Octopus o sportelli fisici aperti al pubblico in Italia, a differenza di altri fornitori più tradizionali come Enel. Tutte le operazioni legate a contratti, volture, subentri, gestione bollette o richieste di assistenza vengono gestite online o tramite i canali di assistenza telefonica, email e WhatsApp.
Per i clienti Octopus, l’app mobile e l’area personale web consentono di accedere in autonomia a tutti i principali servizi. In caso di necessità, il servizio clienti (02 385 827 76) è attivo dal lunedì al venerdì, mentre per richieste istituzionali è possibile fare riferimento alla sede legale della società.