Numero Verde Octopus Energy: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare l’assistenza clienti Octopus Energy chiamando il numero 02 385 827 76, attivo lun‑ven 9-17, oppure tramite WhatsApp, email e area clienti online per gestire le tue forniture in modo digitale.

Il numero verde e i contatti di Octopus Energy

Se sei un cliente di Octopus Energy, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Octopus Energy offre un servizio clienti moderno e digitale, accessibile tramite diversi canali telefonici e WhatsApp. Qui di seguito trovi tutti i numeri e i recapiti per contattare l’assistenza in base alle tue esigenze.

Cosa puoi fare chiamando il numero 02 385 827 76

Contattando il numero di assistenza clienti Octopus Energy, puoi parlare con un operatore che ti aiuterà a risolvere problemi legati alle tue forniture di luce o gas.

Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 e consente di:

• Richiedere informazioni su offerte e tariffe;
• Segnalare problemi di fatturazione o pagamenti;
• Eseguire modifiche o aggiornamenti sul tuo contratto;
• Ricevere supporto per la gestione dell’area clienti online o tramite app;
• Ottenere assistenza per l’autolettura del contatore;
• Effettuare reclami o richieste specifiche.

Per emergenze di guasti o problemi tecnici che riguardano la rete elettrica o gas, il numero da chiamare è invece il 800 910 101, attivo 24/7 e gestito direttamente dal distributore locale, non da Octopus Energy.

Il servizio clienti è più scorrevole e meno congestionato soprattutto nei giorni infrasettimanali, evitando le ore di punta mattutine intorno alle 9-11 e le ore pomeridiane dalle 15 alle 17.

Sono invece consigliati per chiamare i momenti di metà mattina, tra le 11:30 e le 13:00, o il primo pomeriggio, poco dopo le 14:00. Evita di chiamare durante l’ora di pranzo o i lunedì mattina, quando il numero è più affollato.

Come segnalare un guasto a Octopus Energy

In caso di guasto alla rete elettrica o interruzione della fornitura, non va contattato Octopus Energy ma il distributore locale, responsabile della manutenzione dei contatori e delle linee. Il numero di pronto intervento del distributore si trova sia nella bolletta sia all’interno dell’area clienti online di Octopus Energy. Il servizio di emergenza per la rete elettrica è gratuito e attivo 24 ore su 24.

Per guasti o fughe di gas, occorre chiamare subito il numero di pronto intervento del distributore del gas, sempre reperibile in bolletta o nell’area personale Octopus. Anche questo servizio è disponibile senza interruzioni, tutti i giorni della settimana. Per informazioni commerciali o supporto sulle forniture, il servizio clienti Octopus Energy è contattabile al numero 02 385 827 76, dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:00.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Octopus Energy

L’area clienti online di Octopus Energy consente agli abbonati di consultare informazioni dettagliate sul proprio contratto, gestire la fornitura, verificare le fatture e modificare i dati personali, il tutto dopo una semplice registrazione e l’accesso tramite credenziali. È disponibile anche un’app mobile per iOS e Android che offre le stesse funzionalità, migliorando ulteriormente l’esperienza d’uso.

Per un supporto diretto, Octopus Energy mette a disposizione una chat di assistenza via WhatsApp, che permette di parlare rapidamente con un operatore. Inoltre, il fornitore è attivo sui principali social network, come Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter: i clienti possono inviare messaggi e ricevere assistenza anche tramite questi canali, offrendo un modo comodo e alternativo per contattare il servizio clienti.

Come funziona l'App di Octopus Energy?

Octopus Energy ha recentemente lanciato anche in Italia una prima versione della sua app per iOS e Android, dove potrai consultare i dati della tua fornitura, verificare le tue offerte e scaricare le fatture.

Gli sportelli e i negozi di Octopus Energy

Octopus Energy in Italia non dispone di negozi monomarca o sportelli aperti al pubblico come gli Spazi Enel o i Punti Enel. L’assistenza clienti è completamente digitale e telefonica, con supporto tramite telefono, WhatsApp, email e area clienti online. Qui puoi gestire contratti, pagare bollette e richiedere assistenza, tutto comodamente da casa. Per ogni esigenza commerciale o tecnica, Octopus Energy invita a usare i canali digitali e telefonici, assicurando un servizio rapido e trasparente. Per maggiori informazioni, puoi visitare il sito ufficiale o contattare il numero dedicato.

Octopus Energy Italia punta a una gestione sostenibile e accessibile, senza sportelli fisici, valorizzando la comodità della tecnologia e della piattaforma proprietaria Kraken. Per trovare assistenza o informazioni aggiornate, consulta il sito web ufficiale o l’app mobile, disponibili per iOS e Android.