Info attivazioni contatore luce e gas, allaccio e voltura

Servizio gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.  

02 9475 5339   Fatti richiamare

02 9475 5339  

Ti richiamiamo  

Numero Verde Eni Plenitude: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per assistenza con Eni Plenitude puoi chiamare il numero verde 800.900.700 (da fisso), il 02.444.141 (da mobile), usare la chat online o recarti nei 150 sportelli presenti in tutta Italia.

Il numero verde e i contatti di Eni Plenitude

Se sei un cliente di Eni Plenitude, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Eni Plenitude mette a disposizione diversi numeri ufficiali, recapiti postali e canali online per offrire assistenza ai propri clienti domestici, business e amministratori di condominio. In basso trovi una tabella aggiornata con gli unici recapiti ufficiali riconosciuti dal fornitore per ricevere supporto, presentare reclami o inviare comunicazioni.

Cosa puoi fare con il numero verde Eni Plenitude?

Una volta contattato il numero verde 800 900 700 puoi ricevere assistenza per tutte le operazioni legate a luce, gas ed extra-servizi.

Il sistema automatico ti guida nella scelta tramite un menù a tasti. Le principali azioni disponibili sono:

• ricevere informazioni sulle offerte attive e su nuove forniture;
• richiedere assistenza sulle bollette o sulle pratiche amministrative;
• inserire l’autolettura del contatore gas e luce;
• ricevere supporto su pagamento e domiciliazione;
• inoltrare richieste di voltura, subentro o cessazione;
• parlare direttamente con un operatore per problemi tecnici o chiarimenti su pratiche aperte.

Se sei già cliente, il menù chiede solitamente di digitare il tasto 1 e di inserire il codice cliente riportato in bolletta, per velocizzare la gestione della richiesta.

Per evitare lunghe attese al telefono, è preferibile chiamare il servizio clienti nei giorni a metà settimana (martedì, mercoledì e giovedì) e nelle fasce orarie di metà mattina (9:30-11:30) o tardo pomeriggio (dopo le 17:30).

Il servizio risulta generalmente meno congestionato il sabato mattina e nei momenti fuori dalle fasce “di punta”, ovvero all’apertura (8:00-9:00) o all’ora di pranzo (13:00-14:30).

Sono invece da evitare il lunedì e il venerdì tra le 10 e le 16, quando il traffico telefonico è più intenso e l’attesa può essere più lunga.

Come segnalare un guasto a Eni Plenitude

In caso di guasto alla rete elettrica o interruzione di corrente, con Eni Plenitude non bisogna contattare il servizio clienti del fornitore, bensì il distributore locale che gestisce i contatori nella tua zona. Il numero di pronto intervento è sempre riportato in prima pagina della bolletta Plenitude ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni. Esempi: per molte aree italiane e-distribuzione risponde all’803 500 (gratuito), mentre nelle province di Milano e Brescia gestisce Unareti con numero verde dedicato.

Per guasti relativi al gas (come fughe, odori sospetti o contatori danneggiati), è importante telefonare subito al pronto intervento del distributore locale, non al fornitore. Anche in questo caso, il riferimento si trova in bolletta; dove opera Italgas, il numero attivo h24 è 800 900 999. Per informazioni di carattere commerciale, il servizio clienti Plenitude risponde allo 800 900 700 dal lunedì al sabato, ore 8-20.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Eni Plenitude

Gli abbonati Eni Plenitude possono accedere all’area clienti online previa registrazione sul sito ufficiale: dall’area riservata è possibile consultare i dettagli del proprio contratto, visualizzare e pagare le bollette, gestire i dati personali, inviare l’autolettura e monitorare i consumi. L’accesso avviene tramite credenziali personali e l’area clienti è disponibile anche tramite applicazione mobile, rendendo facile la gestione delle forniture in qualsiasi momento.

Per assistenza rapida è disponibile una chat online (con assistente virtuale e operatori negli orari previsti) direttamente dal sito, utile per risolvere dubbi e ricevere supporto sulle offerte luce e gas. Inoltre, Eni Plenitude è presente sui principali canali social: i clienti possono inviare messaggi o richieste di assistenza anche tramite Facebook, Instagram, X (Twitter) e LinkedIn.

Come funziona l'App di Eni Plenitude?

L'App Eni Plenitude, disponibile sia per iOS sia per Android, permette di gestire al meglio le proprie forniture gas e luce e di pagare le bollette direttamente dal dispositivo.

All'interno dell'App Eni Plenitude potrai fare le seguenti operazioni:

• Visualizzazione e pagamento bollette luce e gas
• Invio autolettura del contatore
• Consultazione storico dei tuoi consumi
• Attivazione bolletta digitale
• Gestione dati personali e contratti
• Verifica dello stato di attivazione delle forniture
• Richiesta di rateizzazione bollette
• Accumulo punti e premi con il programma “Insieme”
• Notifiche per scadenze e letture
• Ricerca e gestione ricariche auto elettriche
• Chat assistenza clienti e servizio LIS per non udenti

Gli sportelli e i negozi di Eni Plenitude

Per ricevere assistenza di persona con Eni Plenitude puoi rivolgerti ai Flagship Store, agli Eni Plenitude Store o ai Corner Plenitude presenti in tutta Italia. I Flagship sono negozi di grandi dimensioni, spesso situati nei capoluoghi e dotati di tecnologie digitali come totem informativi: qui puoi attivare e gestire contratti luce, gas, fibra e mobilità elettrica, ricevere consulenze personalizzate su impianti fotovoltaici, climatizzatori e caldaie, oppure richiedere assistenza per bollette, rateizzazioni e polizze.

Nei Plenitude Store o nei Corner puoi svolgere operazioni commerciali come subentri, volture, cambi offerta, comunicare l’autolettura, segnalare variazioni di dati, nonché ricevere supporto per problemi amministrativi e informazioni su servizi aggiuntivi. Per trovare il negozio più vicino basta consultare il tool “Trova il tuo store” sul sito negozi.eniplenitude.com: seleziona la tua provincia o inserisci la città e avrai subito indirizzi, orari e possibilità spesso di prenotare appuntamento online.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico