Numero Verde Eni Plenitude e tutti i Contatti per Assistenza

Di Ivano Vangone

Esperto Energia e TLC

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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19

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I clienti domestici possono contattare Eni Plenitude al numero verde 800.900.700, dalle 8 alle 20, oppure da cellulare lo 02.444.141. I clienti Eni business dovranno comporre l'800.900.400, oppure lo 02.444.130, raggiungibili rispettivamente da linea fissa e mobile.

Eni Plenitude mette a disposizione molteplici canali per entrare in contatto con il servizio clienti. In questa mini guida trovi tutte le informazioni utili per riuscire a parlare con un operatore Eni, risolvere problemi o attivare i servizi che ti servono.

📞Numero Verde Eni Plenitude

Il numero verde di Eni Plenitude da fisso per i clienti domestici è l'800.900.700, disponibile gratuitamente dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20. Da cellulare, sempre negli stessi orari, puoi invece contattare un operatore Eni Plenitude per forniture domestiche allo 02 44 41 41.

Gli operatori Eni sono a disposizione per delucidazioni in merito alle tue bollette, per rateizzazioni e per informazioni generiche. Per l'attivazione di un nuovo contatore sia in caso di allaccio che di subentro, su voltura o modifiche al contratto e per le richieste di aumento/diminuzione di potenza del contatore luce.

💼Numero verde Eni Plenitude Business

Gli utenti Eni business con partita IVA, come gli esercizi commerciali e le aziende possono chiamare da linea fissa l'800.900.400, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Il servizio clienti Eni per partita IVA per chi chiama da cellulare è lo 02 444 130, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 20.

A tali recapiti possono rivolgersi anche i condomini, le medie e grandi aziende e gli enti della pubblica amministrazione.

My Eni: login e registrazione per bollette e autolettura

L'area clienti My Eni Plenitude è l'area clienti privata disponibile sul portale online di Eniplenitude.com. Prima di poter effettuare il login è necessario effettuare la registrazione, utilizzando la mail, oppure gli accessi di Facebook, Apple o Twitter.

Da MyEni è possibile, ad esempio:

1. consultare la tua bolletta Eni Plenitude, emessa o in scadenza;
2. comunicare i dati catastali relativamente alle proprietà oggetto della fornitura; 
3. comunicare i valori dei tuoi consumi (scopri la guida all'autolettura del contatore gas);
4. Richiedere una variazione di potenza del contatore luce;
5. aggiornare i tuoi dati, i consensi e l'e-mail di registrazione a My Eni.

Come vedi attraverso il servizio My Eni puoi accedere a infinite funzionalità. Oltre a visualizzare le bollette, comunicare l'autolettura, è possibile ad esempio anche attivare la domiciliazione bancaria delle bollette, riscontrare i consumi annui, chiedere una voltura con Eni o, ancora, modificare il contratto, oppure scegliere una delle nuove offerte Eni Plenitude gas e luce

🔢Come comunicare l'Autolettura a Eni?

Comunicare periodicamente l'autolettura del proprio contatore luce e gas è importante perché ti assicura che i consumi riportati sulla tua bolletta luce e gas siano quelli effettivi, riducendo così il rischio di ricevere bollette con maxi conguagli e favorendo la redazione da parte di Eni di una bolletta più precisa. 

Puoi comunicare l'autolettura a Eni Plenitude in diversi modi:

• da area clienti Eni, andando in Area Personale > I miei consumi > Consumi e letture;
• tramite app Eni Plenitude, disponibile per Android e iOS;
• telefonando al numero verde 800 999 800, attivo tutti i giorni (festivi esclusi), dalle 6 alle 24;
• Tramite il bot autolettura, disponibile qui.

Segnalazione Guasti Eni Plenitude

I numeri del servizio clienti Eni andrebbero contattati solo in caso di questioni amministrative o commerciali. Nel caso di guasti o di malfunzionamenti con Eni Plenitude per luce o gas, invece, dovresti chiamare il tuo distributore energia locale. Per conoscere il tuo, utilizza il tool qui sotto.

In caso di interruzioni, guasti e fughe di gas, o pericoli alla rete o al contatore, devi contattare il numero del pronto intervento del distributore, sempre indicato in bolletta, e sempre funzionante 24 ore su 24.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Effettuare segnalazioni o inviare un reclamo a Eni Plenitude, per esempio in caso di importi errati sulla propria bolletta, è possibile attraverso diversi canali alternativi. Oltre al numero verde 800 900 700 (gratuito anche da cellulare), infatti, è possibile scaricare l'apposito modulo, compilarlo e recapitarlo:

• via raccomandata, da inviare a Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71 – 20068, PESCHIERA BORROMEO (MI)
• via posta elettronica certificata (PEC): [email protected];
• in uno degli Energy Store presenti su tutto il territorio italiano;
• online, nell'area apposita del portale Eni Plenitude.

Una volta ricevuta la comunicazione scritta, Eni Gas e Luce è tenuta a rispondere, secondo quanto stabilito dall'Autorità, entro 40 giorni solari. Qualora questa scadenza non venga rispettata, hai diritto a un indennizzo calcolato in base al ritardo effettivo. È inoltre previsto un apposito e ulteriore indennizzo se, in caso di fatturazione errata, non vengono effettuati gli eventuali rimborsi entro 90 giorni solari, ossia i tempi stabiliti dalla normativa vigente.

A prescindere dal motivo e dalla modalità scelta per inviare un reclamo a Eni, avrai obbligatoriamente bisogno di comunicare questi dati:

• nome e cognome dell'intestatario della fornitura;
• indirizzo della fornitura;
• indirizzo postale (se diverso dalla fornitura) o telematico;
• servizio a cui si riferisce il reclamo (luce, gas, entrambi);
• codice POD per la luce o codice PDR per il gas.

Se invece vuoi disdire il contratto con questo fornitore leggi "Come inviare una disdetta a Eni: Moduli, Costi e Tempi".