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Numero Verde Eni Plenitude: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza clienti Eni Plenitude puoi chiamare il numero verde 800.900.700 (da fisso) o 02.444.141 (da mobile), usare chat e app, oppure recarti presso uno dei 150 sportelli fisici.

Il numero verde e i contatti di Eni Plenitude

Se sei un cliente di Eni Plenitude, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Eni Plenitude mette a disposizione diversi canali ufficiali per l’assistenza clienti, sia telefonici che digitali, pensati per rispondere alle esigenze di famiglie, imprese e amministratori condominiali. Di seguito, una tabella con tutti i numeri di telefono e recapiti principali per contattare il servizio clienti Eni Plenitude.

Cosa puoi fare con il numero verde Eni Plenitude?

Chiamando il numero verde 800.900.700 puoi gestire ogni aspetto della tua fornitura luce e gas con Eni Plenitude. La voce guida offre scelta tra assistenza clienti, autolettura, informazioni contrattuali e gestione pratiche (voltura, subentro, rateizzazione bolletta, chiusura contratto).

• Premi il tasto 1 se sei già cliente;
• Premi il tasto 2 se non sei ancora cliente Plenitude;
• Tra le opzioni successive puoi:

1. Richiedere informazioni su bolletta e pagamenti;
2. Effettuare o comunicare l’autolettura contatore gas;
3. Ricevere supporto sulle pratiche amministrative (volture, variazioni, rateizzazione);
4. Parlare con un operatore per supporto diretto in caso di segnalazioni o problemi;
5. Verificare lo stato di avanzamento delle pratiche oppure disdire il contratto.

Per alcune pratiche viene proposto anche il servizio di richiamata per evitare lunghe attese in linea.

Per parlare velocemente con un operatore puoi digitare il tasto 1 appena inizia la voce guida e seguire le indicazioni sulle aree di assistenza desiderate.

Generalmente, l'attesa per parlare con il servizio clienti Eni Plenitude è più breve nei giorni centrali della settimana (da martedì a giovedì) e nelle fasce orarie a cavallo fra le 12:00 e le 14:00 o dopo le 18:15.

Evita di chiamare il sabato mattina e il lunedì mattina, che coincidono con i picchi di traffico, così come le prime ore di apertura (8:00-10:30).

Come segnalare un guasto a Eni Plenitude

In caso di guasto sulla rete elettrica o blackout con fornitura Eni Plenitude, non bisogna chiamare il servizio clienti del fornitore. È necessario rivolgersi direttamente al distributore locale, proprietario del contatore. Il numero di pronto intervento è riportato nella prima pagina della bolletta. Alcuni esempi: per e-distribuzione il numero verde attivo 24 ore su 24 è 803 500; per Unareti (Milano e Brescia) è disponibile un numero verde h24 dedicato, con richiesta del codice POD.

Per emergenze gas (fughe, odore di gas, interruzioni o contatore danneggiato), occorre contattare subito il pronto intervento del distributore locale indicato in bolletta. Nei territori serviti da Italgas, il numero h24 è 800 900 999. Questi servizi sono disponibili tutti i giorni 24 ore su 24. Il servizio clienti Eni Plenitude (800.900.700 da fisso, 02.444.141 da mobile) risponde invece solo per richieste commerciali dal lunedì al sabato, 8-20.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Eni Plenitude

Eni Plenitude mette a disposizione dei suoi clienti un’Area Personale online accessibile dal sito ufficiale, dove – dopo la registrazione e il login – è possibile gestire i contratti, visualizzare e pagare le bollette, inviare autoletture e verificare lo storico dei consumi. Questo spazio digitale consente inoltre di aggiornare i dati personali e partecipare al programma fedeltà “Insieme”.
Per ricevere assistenza immediata, Eni Plenitude offre una chat online direttamente sul sito, attiva sia con assistente virtuale sia con operatore in orari di servizio.

Inoltre, Eni Plenitude è presente su diversi canali social ufficiali: i clienti possono contattare l’assistenza anche inviando un messaggio privato sulle pagine Facebook, Instagram, X e LinkedIn del fornitore, ottenendo così un’ulteriore modalità di supporto semplice e rapida.

Come funziona l'App di Eni Plenitude?

L'App Eni Plenitude, disponibile sia per iOS sia per Android, permette di gestire al meglio le proprie forniture gas e luce e di pagare le bollette direttamente dal dispositivo.

All'interno dell'App Eni Plenitude potrai fare le seguenti operazioni:

• Visualizzazione e pagamento bollette luce e gas
• Invio autolettura del contatore
• Consultazione storico dei tuoi consumi
• Attivazione bolletta digitale
• Gestione dati personali e contratti
• Verifica dello stato di attivazione delle forniture
• Richiesta di rateizzazione bollette
• Accumulo punti e premi con il programma “Insieme”
• Notifiche per scadenze e letture
• Ricerca e gestione ricariche auto elettriche
• Chat assistenza clienti e servizio LIS per non udenti

Gli sportelli e i negozi di Eni Plenitude

La rete dei negozi ufficiali Eni Plenitude si compone di Flagship Store, punti vendita e corner localizzati in tutte le regioni italiane, pensati per offrire presenza capillare e massima assistenza ai clienti. Nei Flagship Store e negli store tradizionali puoi richiedere informazioni e consulenza su contratti luce e gas, assistenza per le pratiche commerciali, preventivi per il fotovoltaico e offerte per caldaie, climatizzatori, assicurazioni e servizi di manutenzione. L'esperienza in negozio viene arricchita da postazioni digitali e totem interattivi per una gestione più autonoma delle tue forniture.

All'interno di questi spazi si possono eseguire operazioni come volture, subentri, pagamenti bollette, invio autoletture, informazioni sulla mobilità elettrica o gestione delle pratiche tecniche e amministrative. Per trovare il negozio Eni Plenitude più vicino, basta consultare la sezione “Trova il tuo store” presente sul sito ufficiale (negozi.eniplenitude.com), dove sono indicati indirizzi, orari e servizi offerti per ogni punto vendita.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico