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Servizio gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20.  

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Numero Verde Eni Plenitude: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare Eni Plenitude al numero verde 800.900.700 (fisso), 02.444.141 (cellulare), tramite chat sul sito, App, form online o presso uno dei 150 sportelli in Italia.

Il numero verde e i contatti di Eni Plenitude

Se sei un cliente di Eni Plenitude, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti di Eni Plenitude mette a disposizione dei propri utenti numerosi canali di comunicazione, con numeri di telefono dedicati per ogni esigenza: clienti domestici, business, autolettura, segnalazioni o reclami. Ecco una tabella riepilogativa con tutti i principali recapiti telefonici e digitali per ricevere assistenza in modo rapido e preciso.

Cosa puoi fare con il numero verde Eni Plenitude?

Contattando il numero verde 800.900.700 di Eni Plenitude hai accesso a un servizio clienti dedicato, disponibile per tutte le operazioni sulle forniture domestiche e la richiesta di informazioni commerciali o tecniche.

Una voce guida automatica ti permetterà di scegliere facilmente l’opzione che risponde al tuo bisogno:

• Premi il tasto 1 per clienti già attivi (gestione forniture, bollette, variazioni anagrafiche);
• tasto 2 per nuovi clienti o chi vuole informazioni commerciali sulle offerte luce e gas;
• tasto 3 per parlare subito con un operatore (alcuni servizi sono disponibili solo con identificazione tramite codice cliente);
• tasto 4 per comunicare l’autolettura se non vuoi usare il numero dedicato;
• tasto 5 per servizi aggiuntivi come caldaie, climatizzatori o mobilità elettrica.

L’assistenza è attiva dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20 (festivi esclusi). Potrai anche prenotare una richiamata, così da evitare tempi di attesa eccessivi.

I momenti migliori per chiamare l’assistenza di Eni Plenitude e trovare la linea meno affollata sono in tarda mattinata tra le 10.30 e le 12.30 oppure nel primo pomeriggio tra le 14.30 e le 16.30. Il sabato mattina risulta generalmente meno congestionato rispetto al lunedì o agli orari di apertura. Da evitare i picchi della fascia 9–10 e le chiusure serali prima delle 20, quando la concentrazione di chiamate aumenta sensibilmente.

Come segnalare un guasto a Eni Plenitude

In caso di guasto alla rete elettrica, black-out o malfunzionamento del contatore con Eni Plenitude, occorre contattare direttamente il distributore locale e non il fornitore. Trovi il numero di pronto intervento sulla tua bolletta: ad esempio, per e-distribuzione (ex Enel Distribuzione) chiama l’803 500 (servizio attivo 24 ore su 24), mentre per Unareti (Milano e Brescia) utilizza il numero verde riportato in bolletta, munito di codice POD.

Per emergenze gas come fughe, odore di gas o danni al contatore, il riferimento è sempre il pronto intervento del distributore, anch’esso indicato in bolletta; ad esempio con Italgas il numero da chiamare è 800 900 999 (attivo 24/7). Il servizio clienti Eni Plenitude (800.900.700 da fisso, dal lunedì al sabato 8–20) può aiutarti solo per informazioni o pratiche commerciali.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Eni Plenitude

Eni Plenitude mette a disposizione dei propri clienti una Area Personale online sul sito ufficiale, accessibile previa registrazione e login tramite credenziali. In questa sezione, gli utenti possono gestire i loro contratti, consultare e pagare le bollette, inviare le autoletture, visualizzare lo storico dei consumi e partecipare ai programmi fedeltà. L’area è progettata per offrire un’esperienza semplice e sicura, ed è presente anche attraverso l’App Eni Plenitude. Sul sito è disponibile una chat di assistenza virtuale (Lucilla), attiva 24 ore su 24, che consente di richiedere supporto rapido su luce e gas. In caso di necessità, l’utente può essere messo in contatto con un operatore, anche tramite app o video chat per clienti sordi. Eni Plenitude è presente anche sui principali social network, dove i clienti possono inviare messaggi e richiedere assistenza in modo alternativo rispetto ai canali tradizionali.

Come funziona l'App di Eni Plenitude?

L'App Eni Plenitude, disponibile sia per iOS sia per Android, permette di gestire al meglio le proprie forniture gas e luce e di pagare le bollette direttamente dal dispositivo.

All'interno dell'App Eni Plenitude potrai fare le seguenti operazioni:

• Visualizzazione e pagamento bollette luce e gas
• Invio autolettura del contatore
• Consultazione storico dei tuoi consumi
• Attivazione bolletta digitale
• Gestione dati personali e contratti
• Verifica dello stato di attivazione delle forniture
• Richiesta di rateizzazione bollette
• Accumulo punti e premi con il programma “Insieme”
• Notifiche per scadenze e letture
• Ricerca e gestione ricariche auto elettriche
• Chat assistenza clienti e servizio LIS per non udenti

Gli sportelli e i negozi di Eni Plenitude

Eni Plenitude mette a disposizione dei propri clienti una capillare rete di Flagship Store, store e corner ufficiali presenti in tutte le regioni italiane. Questi punti vendita consentono di gestire nuovi contratti luce e gas, ricevere consulenza su offerte, attivare soluzioni per fotovoltaico, ricarica elettrica domestica, caldaie e climatizzatori o richiedere polizze assicurative collegate ai servizi energetici. Nei flagship store, di recente apertura, sono spesso installati totem digitali e postazioni per un'esperienza assistita e guidata. All’interno degli store e corner puoi anche risolvere pratiche contrattuali, pagare bollette, chiedere assistenza, effettuare voltura o subentro e ricevere informazioni sulle promozioni Plenitude. Per trovare il negozio Eni Plenitude più vicino, basta utilizzare il localizzatore online inserendo città o CAP, verificando così indirizzo, servizi disponibili e orari di apertura.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico