Info attivazioni contatore luce e gas, allaccio e voltura

Servizio gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20.  

02 9475 5339   Fatti richiamare

02 9475 5339  

Ti richiamiamo  

Numero Verde Eni Plenitude: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza clienti di Eni Plenitude chiama il numero verde 800.900.700 da fisso o 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato 8-20, oppure usa chat, app, modulo online o recati in uno store.

Il numero verde e i contatti di Eni Plenitude

Se sei un cliente di Eni Plenitude, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Eni Plenitude offre un servizio clienti completo e dedicato a tutte le esigenze degli utenti, sia domestici sia business, con diversi numeri e canali di contatto per facilitare ogni tipo di richiesta.

Per le segnalazioni di guasti, sia della rete elettrica che del gas, Eni Plenitude indirizza i clienti direttamente al distributore locale, il cui numero è indicato nella prima pagina della bolletta. Non è previsto un numero diretto di plenario guasti da parte di Eni Plenitude, poiché il fornitore non gestisce il pronto intervento delle reti.

Cosa puoi fare chiamando il numero verde di Eni Plenitude?

Contattando il numero verde 800 900 700, puoi effettuare diverse operazioni riguardo le tue forniture di luce e gas. Il servizio ti consente di:

• Chiedere informazioni sulle offerte e sui contratti attivi;
• Comunicare l’autolettura del contatore;
• Ricevere supporto tecnico e commerciale;
• Richiedere informazioni sulla bolletta e pagamenti;
• Ottenere assistenza per modifiche contrattuali, come variazioni anagrafiche o indirizzo;
• Effettuare la prenotazione di una richiamata per evitare attese telefoniche prolungate.

Il servizio dispone anche di un’assistenza dedicata tramite chat sul sito ufficiale e sull’app Eni Plenitude, disponibile h24 con un assistente virtuale.

Ci sono alcuni giorni e orari in cui il numero verde 800 900 700 è meno congestionato. In particolare, è consigliabile chiamare nelle prime ore del mattino, appena aperto il servizio, oppure nel primo pomeriggio. I momenti da evitare sono tipicamente la tarda mattinata e subito prima della chiusura alle 20:00.

Inoltre, nei giorni centrali della settimana il servizio è generalmente meno affollato rispetto al lunedì o al sabato, quando la richiesta di assistenza tende ad aumentare.

Come segnalare un guasto a Eni Plenitude

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica con Eni Plenitude, non bisogna contattare direttamente il fornitore. È necessario chiamare il numero di pronto intervento del distributore locale, riportato sulla prima pagina della bolletta. Alcuni esempi: per e-distribuzione il servizio guasti è attivo al 803 500 (servizio attivo 24/7); nelle zone coperte da Unareti, il numero verde h24 è specificato in bolletta insieme al codice POD.

Per emergenze legate al gas (fughe, forte odore, contatore danneggiato), occorre sempre contattare il distributore del gas della zona tramite il numero d'emergenza indicato in bolletta. Nei territori gestiti da Italgas, il pronto intervento gratuito è il 800 900 999 e risponde tutti i giorni, 24 ore su 24. Eni Plenitude offre il servizio clienti per pratiche commerciali, ma non interviene per emergenze tecniche sulle reti.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Eni Plenitude

L’Area Clienti online di Eni Plenitude consente agli abbonati, previa registrazione e accesso con credenziali, di gestire facilmente il proprio contratto di luce e gas. All’interno dell’area personale o tramite l’app dedicata, è possibile consultare le offerte attive, visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura e monitorare i consumi. Sul sito ufficiale è inoltre disponibile una chat attiva 24/7 con l’assistente virtuale Lucilla, che supporta gli utenti in tempo reale e facilita la comunicazione con un operatore in caso di necessità.

Eni Plenitude è presente anche sui principali social network, come Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter, dove i clienti possono inviare messaggi diretti per ricevere assistenza personalizzata. Questi canali rappresentano un modo semplice e comodo per entrare in contatto con il servizio clienti, soprattutto per richieste rapide o informazioni di base.

Come funziona l'App di Eni Plenitude?

L'App Eni Plenitude, disponibile sia per iOS sia per Android, permette di gestire al meglio le proprie forniture gas e luce e di pagare le bollette direttamente dal dispositivo.

All'interno dell'App Eni Plenitude potrai fare le seguenti operazioni:

• Visualizzazione e pagamento bollette luce e gas
• Invio autolettura del contatore
• Consultazione storico dei tuoi consumi
• Attivazione bolletta digitale
• Gestione dati personali e contratti
• Verifica dello stato di attivazione delle forniture
• Richiesta di rateizzazione bollette
• Accumulo punti e premi con il programma “Insieme”
• Notifiche per scadenze e letture
• Ricerca e gestione ricariche auto elettriche
• Chat assistenza clienti e servizio LIS per non udenti

Gli sportelli e i negozi di Eni Plenitude

Eni Plenitude è presente in Italia con una rete di Flagship Store, store e corner distribuiti capillarmente sul territorio. Questi punti vendita offrono supporto diretto per la gestione di contratti di luce e gas, informazioni su offerte commerciali, pratiche di voltura e subentro, oltre a consulenze specializzate su soluzioni energetiche come il fotovoltaico, l’installazione di caldaie e climatizzatori, e servizi per la mobilità elettrica. Nei negozi puoi anche richiedere informazioni sui piani di manutenzione e assicurativi dedicati alla casa, con assistenza personalizzata da parte di operatori qualificati. Per trovare il negozio Eni Plenitude più vicino, ti basta visitare il sito ufficiale nella sezione dedicata al “Trova il tuo store”, dove potrai filtrare per regione e provincia. È spesso consigliabile prenotare un appuntamento online per ricevere assistenza rapida e senza attese. Inoltre, l’app Eni Plenitude permette di gestire le forniture anche in digitale, garantendo un supporto continuo.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico