Eni Numero Verde e Area Clienti Luce e Gas: tutti i Contatti utili
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19
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Le offerte di Eni Plenitude descritte non sono disponibili al momentoScopri la nuova offerta Trend Casa oppure chiama lo 06 948 080 4006 948 080 40prendi un appuntamento per scoprire i prezzi aggiornati e i vantaggi di Eni Plenitude.
- In Breve
- Il Numero Verde Eni Gas e Luce è attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20;
- Chiamando il Numero Verde o entrando in contatto con l'Area Clienti Eni puoi effettuare l'autolettura, inviare un reclamo, fare disdetta, richiedere assistenza e maggiori informazioni sulla tua bolletta;
- Per conoscere e attivare una delle offerte Luce e Gas di Eni chiama lo 06 948 080 40 o usa il servizio gratuito di richiamata.
Eni Gas e Luce mette a disposizione molti canali per entrare in contatto. In questa mini guida trovi tutte le informazioni utili per riuscire a parlare con un operatore Eni, risolvere problemi o attivare i servizi che ti servono.
Eni Gas nr verde e Eni Luce nr verde: 800 900 700 e tutti i contatti utili
Numero Verde, Area Clienti, Chat online, pagine Social, Energy Store Eni e My Eni...qui di seguito trovi una tabella con tutti i contatti utili per riuscire a parlare con Eni:
| COSA FARE | NUMERO O LINK |
|---|---|
| Le telefonate sono Gratis per chiamate al Numero Verde da rete fissa, da mobile variano in base al piano tariffario del proprio operatore telefonico | |
| Chiama il Numero Verde Eni Gas e Luce riservato ai clienti domestici solo da fisso: da lunedì a sabato 8 - 20 |
800 900 700 |
| Chiama il Numero Verde Eni Gas e Luce riservato ai clienti domestici da cellulare: da lunedì a sabato 8 - 20 |
02 444 141 |
| Attiva le Offerte Eni Gas e Luce | 06 948 080 40 |
| Servizio Richiamata Gratuita solo per volture, subentri, allacci e nuove attivazioni |
Richiamata Gratuita |
| Autolettura del Contatore | 800 999 800 |
| Energy Store Eni solo da fisso da lunedì al sabato 8 - 20 |
800 987 898 |
| Energy Store Eni da cellulare da lunedì al sabato 8 - 20 |
02 444 033 |
| Chiama Nr Verde Eni medie e grandi aziende, condomini, pubblica amministrazione solo da fisso |
800 900 400 |
| Chiama Nr Verde Eni medie e grandi aziende, condomini, pubblica amministrazione solo da cellulare |
02 444 130 |
| Portale Area Personale | Area Personale |
| Portale Area Pubblica | Area Pubblica |
| PEC dedicata ai clienti | [email protected] |
| Trova l'Energy Store più vicino a te | Cerca Energy Store |
| My Eni: login e registrazione | Vai a My Eni |
| Pagina Facebook Eni | Vai alla pagina |
| Chat Eni | Vai al sito |
Se sei già cliente Eni Luce e Gas e hai bisogno di assistenza, puoi rivolgerti al numero verde del servizio clienti digitando da telefono fisso lo 800 900 700. Gli operatori Eni sono a disposizione per informazioni su bollette e pagamenti a rate, per l'attivazione di un nuovo contatore sia in caso di allaccio che di subentro, su voltura o modifiche al contratto e per le richieste di cambio potenza luce.
Questo numero è valido sia per i clienti privati, i cosiddetti "domestici, che per i professionisti a partita IVA, gli esercizi commerciali e le piccole aziende. Il numero è attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, puoi recarti in uno degli Energy Store presenti su tutto il territorio oppure registrarti all'area clienti privata del sito per ricevere assistenza online.
Per i condomini, le medie e grandi aziende e la pubblica amministrazione esiste un altro numero dedicato, attivo dal lunedì al sabato dalle 9 alle 20: l'800 900 400 da telefono fisso e lo 02 444 130 da cellulare.
72% dei clienti consiglia questo fornitore
-
Non consiglia il fornitore
L'operatore Arianna del Servizio Clienti Plenitude ha risolto in modo competente ed esaustivo il mio problema, rispondendo in modo e dettagliato e proattivo ai miei quesiti. Grazie per il servizio.
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Non consiglia il fornitore
Sono cliente da anni di Eni, quando ho bisogno mi rivolgo al negozio di San Donato M.se. Stamattina sono andato, per valutare una nuova offerta, ho trovato la solita cordialità della addetta allo sportello, che, nonostante la maleducazione e l 'arroganza di alcuni presenti, con pazienza, spiegava che c'erano rallentamenti e problemi al sistema informatico, per cui non era possibile lavorare alcune pratiche. Devo fare un appunto negativo alla Eni, purtroppo da un pò di tempo ho riscontrato disservizio anche nella applicazione. Attendo fiducioso tempi migliori. Grazie ! leggi tutta la recensione
-
Non consiglia il fornitore
Euromercato Brianza Paderno Dugnano Ci sono 2 giovani F. ed E. Molto competenti (hanno risposto in modo esauriente ) ed anche molto gentili
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Non consiglia il fornitore
Molto brava e competente la signora A. F.
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Non consiglia il fornitore
Cliente ormai da anni, quando ancora era Eni, mai avuto nessun problema; ho sempre trovato risposte esaustive e risolto ogni qualsivoglia inconveniente quando ne ho avuto necessità. Sono molto soddisfatto
Il numero di Eni attivo da cellulare: 02 444 141
Per i clienti che vogliono contattare Eni gas e luce da cellulare è a disposizione un numero dedicato, diverso dal numero verde. Il servizio clienti Eni per le chiamate da cellulare è 02 444 141, attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. Per i clienti a partita IVA, come negozi o aziende, il numero da cellulare è 02 444 130, attivo dal lunedì al sabato dalle 9 alle 20.
My Eni: login e registrazione per bollette e autolettura
My Eni è l'area clienti privata disponibile sul portale online di Eni gas e luce. Prima di poter effettuare il login è necessario fare la registrazione, con nome, cognome e indirizzo email oppure con Facebook o Twitter.
Qui di seguito trovi tutti i servizi a cui puoi accedere dall'Area My Eni:
| SERVIZIO MY ENI | COSA PUOI FARE |
|---|---|
| LE MIE BOLLETTE | visualizzi un archivio con le tue bollette degli ultimi 24 mesi |
| controlli lo stato di pagamenti, attivi la domiciliazione o paghi con carta di credito | |
| bolletta web 2.0 (digitale anzichè cartacea) | |
| I MIEI CONSUMI | controlli i consumi di casa con servizio confronto con case simili alla tua |
| suggerimenti per migliorare l'efficienza energetica | |
| profilo energetico della casa | |
| effettui l'autolettura del contatore gas | |
| I MIEI PRODOTTI | trovi tutte le informazioni sulla tua/e fornitura/e |
| comunichi i dati catastali | |
| aggiorni e modifichi dati come indirizzo fornitura, aumento potenza contatore, chiusura fornitura gas | |
| E-STORE | trovi gli ordini che hai effettuato sullo store eni |
| IL MIO PROFILO | aggiorni i tuoi dati, i consensi e l'e-mail di registrazione a My Eni |
Come vedi attraverso il servizio My Eni puoi fare tante cose come pagare e visualizzare le bollette, comunicare l'autolettura, attivare la domiciliazione bancaria, vedere i consumi, chiedere una voltura o modificare il contratto per aggiornare i tuoi dati e tanto altro. Si tratta di uno strumento molti utile e che consente di effettuare servizi e attivare richieste in maniera più rapida.
Come attivare un'offerta Luce e Gas con Eni
Subentro, Allaccio, Voltura con Eni? Se stai pensando di attivare un contratto di fornitura di energia elettrica o gas con questo fornitore leggi attentamente la tabella che segue. Trovi sintetizzate le principali offerte Eni Gas e Luce e i contatti utili per attivarle e ricevere maggiori informazioni.
Puoi confrontare le offerte che questo fornitore propone all'interno del mercato libero, ciascuna con caratteristiche e vantaggi diversi a seconda delle esigenze di ogni tipologia di cliente. Queste offerte prevedono il prezzo della materia prima bloccato per uno, due o tre anni; in tal modo, ti metti al riparo da eventuali aumenti del prezzo dell'energia o del gas all'interno del mercato all'ingrosso.
| TARGET | NOME OFFERTA | COSTI | DESCRIZIONE | VANTAGGI | INFO E ATTIVAZIONI |
|---|---|---|---|---|---|
| CLIENTE RESIDENZIALE | Link Basic |
Luce Gas |
Solo Web Bolletta |
Offerta digitale esclusiva web (sconto 10%) Prezzo basso per 12 mesi Area Clienti e app Eni |
06 948 080 40
o |
| Addebito SEPA obbligatorio | |||||
| Possibilità di cambiare modalità pagamento (2€ bolletta + deposito cauzionale) | |||||
|
CLIENTE RESIDENZIALE |
Link Plus |
Luce Gas |
Anche con bollettino (tranne Sicilia, Campania e Calabria) |
Prezzo basso per 24 mesi Prezzi da scontare per sconto rid e web bolletta Energia Verde inclusa nel prezzo |
06 948 080 40
o |
| Sconto 5% RID / Web Bolletta Sconto 5% | |||||
| Voucher 50€ per acquisto prodotti sull'e-store Eni | |||||
| CLIENTE RESIDENZIALE | Scelta Sicura |
Solo Luce |
Solo Luce |
Rivolto ai clienti che vogliono i prezzi del tutelato Sicurezza: corrispettivo legato al prezzo del tutelato Convenienza: prezzo aggiornato ogni 3 mesi + sconto 20%! Tranquillità: dall'1/7/2020 al 31/12/2020 verrà applicato il prezzo del tutelato relativo al primo trimestre 2020 |
06 948 080 40
o |
| Cambio modalità pagamento (con deposito cauzionale) | |||||
| RID obbligatorio / Bolletta Web | |||||
| CLIENTE RESIDENZIALE | Sconto Certo |
Luce Gas |
Fatturazione elettronica o cartacea |
Prezzo e sconti stabiliti per 2 anni 2° anno sconto 10% sul prezzo luce e gas no deposito cauzionale con rid Bolletta semplice: solo 2 voci per la spesa energia Energia Verde compresa Omaggi: polizza AXA casa per fornitura luce, voucher 24€ per acquisto di servizi di manutenzione su eni store |
06 948 080 40
o |
| Bollettino o Rid (sconto 5% con rid) | |||||
| Cambio modalità pagamento (2€ + deposito cauzionale) | |||||
| CLIENTE RESIDENZIALE | Fixa | Luce 0,152€ kWh (5% di sconto con domiciliazione bancaria) |
Solo utenze UDA (Utenze Diverse da Abitazioni) |
Certezza del prezzo fisso prezzo luce bloccato per due anni Energia Verde inclusa nel prezzo |
06 948 080 40
o |
| Addebito SEPA obbligatorio per Campania, Sicilia e Calabria | |||||
| Con bollettino postale deposito cauzionale | |||||
| Web bolletta gratis, cartacea 0,50€ | |||||
| Di seguito invece le offerte Eni Gas e Luce rivolte ai clienti business | |||||
| CLIENTE BUSINESS | Link |
Luce Gas |
Solo Web Bolletta |
Offerta digitale esclusiva web Prezzo basso per 24 mesi Area clienti e app ENi |
06 948 080 40
o |
| Addebito SEPA obbligatorio | |||||
| Energia Verde 2€/mese | |||||
| CLIENTE BUSINESS | Raddoppio Sicuro |
Luce Gas |
Rid obbligatorio |
Certezza prezzi fisso Prezzi luce e gas bloccati 2 anni Sconto 5% dal 4° al 6° mese Sconto 10% per sempre dal 7° mese |
06 948 080 40
o |
| Energia Verde inclusa nel prezzo | |||||
| CLIENTE BUSINESS | Raddoppio Sicuro Condominio |
Luce Gas |
Rid o Bollettino |
Certezza del prezzo fisso Prezzi luce e gas bloccati per 2 anni Sconto 5% dal 4° al 6° mese Sconto 10% per sempre dal 7° mese |
06 948 080 40
o |
| Solo per i condomini | |||||
|
Energia Verde inclusa nel prezzo |
|||||
Per alcune di queste offerte, in passato, era inclusa la promo Eni Amazon (valida fino al 24/7/2019)! Attivando una fornitura Luce o Gas di Eni era possibile ricevere via mail il codice promozione da inserire nel momento dell'acquisto del prodotto di Amazon "Echo Dot".
Cosa succede alla scadenza del contratto?Passati i primi 12 mesi Eni comunicherà, con un anticipo di almeno 90 giorni, le nuove Condizioni Economiche e il relativo periodo di validità. In assenza di tale comunicazione le attuali condizioni economiche si intendono prorogate fino a nuova comunicazione di Eni, sempre effettuata con un preavviso di almeno 90 giorni.
Per sapere a quanto ammonta il deposito cauzionale con Eni ti lasciamo questo comodo specchietto riepilogativo:
| LUCE | GAS | |
|---|---|---|
| Residenziale |
3 kW: 15€ 4,5 kW: 23€ |
fino a 500 Smc= 30€ 501-1500 Smc = 90€ 1500-5000 Smc= 150€ 5000-11000 Smc=200€ 11k-25k = 450 25k-50k = 1000 50k-100k=1500 100k-200k=3000 |
| Business (UDA) |
<15 kW: 7,75€/kW < 100 kW: 10,33€/kW > 100 kW: 11,9€/kW |
|
Per attivare un'utenza luce o gas con Eni, avrai necessariamente bisogno di alcuni dati: documento d'identità dell'intestatario, una bolletta dell'ultimo contratto di fornitura, il tuo indirizzo e-mail e il codice IBAN se scegli di pagare tramite domiciliazione bancaria. Cosa significa? Significa che l'importo della tua fattura verrà scalato direttamente dal tuo conto corrente bancario o postale prima della scadenza della bolletta, la quale arriverà in formato digitale. La bolletta web, infatti, arriva direttamente sulla tua casella e-mail, evitando sia gli sprechi di carta che eventuali smarrimenti del servizio postale.
Autolettura nuovo contatore luce e gas: come comunicarla a Eni
Comunicare periodicamente l'autolettura del proprio contatore luce e gas è importante. Perché? Perché ti assicura che i consumi riportati sulla tua bolletta luce e gas non siano quelli stimati ma quelli effettivi, riducendo il rischio di ricevere bollette con maxi conguagli e agevolando invece la redazione di una bolletta più precisa da parte del fornitore.
Puoi comunicare la tua lettura dei consumi a Eni tramite diversi canali:
- Online, nell'area clienti dedicata del sito;
- Tramite l'app mobile per smartphone e tablet Eni Gas e Luce;
- Telefonando al numero verde 800 999 800, attivo tutti i giorni (festivi esclusi) dalle 6 alle 24.
Eni Gas nr verde per i Guasti: Italgas e il numero di pronto intervento
Eni e Italgas sono due società distinte appartenenti allo stesso gruppo che svolgono attività diverse. Italgas è il distributore locale che si occupa della gestione della rete del gas metano nelle zone di sua competenza.
Eni Gas non è sempre Italgas!Se il tuo fornitore è Eni Gas non è detto che sia Italgas il tuo distributore, poiché questo cambia in base al comune!
Spesso infatti ci si confonde cercando il nr verde di Eni Gas o quello di Italgas, quando invece si dovrebbe cercare quello del proprio distributore gas di zona. Come fare? Puoi capire qual è il tuo distributore leggendolo sulla bolletta del gas. Semplice, no?
Per cui, nel caso di un guasto alla rete o al contatore, oppure di una fuga di gas, devi contattare il numero del pronto intervento di Italgas.
Il numero verde del pronto intervento Italgas è l'800 900 999, gratuito sia da fisso che da cellulare e attivo 24 h su 24 e 7 giorni su 7.
Come inviare un reclamo a Eni Gas e Luce
Per inviare un reclamo o una segnalazione al fornitore Eni Gas e Luce, per esempio in caso di importi errati sulla propria bolletta, sono necessari diversi passaggi e diversi dati. Anche i canali sono vari. Oltre al numero verde 800 900 700 (gratuito anche da cellulare), infatti, è possibile scaricare l'apposito modulo, compilarlo e recapitarlo:
- form online;
- posta elettronica certificata (PEC): [email protected];
- in uno degli Energy Store presenti su tutto il territorio italiano;
- online nell'area apposita del portale Eni Gas e Luce.
Una volta ricevuta la comunicazione scritta, Eni Gas e Luce è tenuta a rispondere, secondo quanto stabilito dall'Autorità, entro 40 giorni solari. Qualora questa scadenza non venga rispettata, hai diritto a un indennizzo calcolato in base al ritardo effettivo. È inoltre previsto un apposito e ulteriore indennizzo se, in caso di fatturazione errata, non vengono effettuati gli eventuali rimborsi entro 90 giorni solari, ossia i tempi stabiliti dalla normativa vigente.
A prescindere al motivo e dalla modalità che scegli per inviare un reclamo a Eni, avrai obbligatoriamente bisogno di comunicare questi dati:
- nome e cognome dell'intestatario della fornitura;
- indirizzo della fornitura;
- indirizzo postale (se diverso dalla fornitura) o telematico;
- servizio a cui si riferisce il reclamo (luce, gas, entrambi);
- codice POD per la luce o codice PDR per il gas.
Se invece vuoi disdire il contratto con questo fornitore leggi "Come inviare una disdetta a Eni: Moduli, Costi e Tempi".
Cosa sono il codice POD e il codice PDR? I codici POD (Point of Delivery, Punto di Prelievo) e PDR (Punto di Riconsegna), sono delle sequenze di caratteri numerici o alfanumerici che identificano l'utenza rispettivamente della luce e del gas. Essi sono utili quando devi effettuare operazioni come voltura, subentro e cambio fornitore, e li puoi reperire facilmente sulle tue bollette luce e gas. Inoltre, né il codice POD né il codice PDR cambiano quando cambi fornitore, e non corrispondono alla matricola del contatore.
FAQ Come Contattare Eni Gas e Luce: le domande più frerquenti
Come contattare Eni Gas e Luce?
Se chiami da numero fisso il Numero Verde Eni Gas e Luce riservato ai clienti domestici è l' 800 900 700 attivo da lunedì a sabato 8 - 20. Se invece chiami da cellulare devi digitare lo 02 444 141 che segue gli stessi orari di apertura.
Come comunicare l'Autolettura Gas a Eni?
Devi chiamare l'800 999 800 attivo tutti i giorni dalle 6 alle 24. Se invece chiami dall'estero il numero corretto è lo 02 89 67 41 81.
Qual è' il numero Eni per Aziende, Condomini e Pubblica Amministrazione?
Se chiami da fisso il numero verde è 800 900 400. Se chiami da cellulare il numero è lo 02 444 130.
Blackout, Guasti, Disservizi: come fare?
Se il problema riguarda la rete elettrica devi contattare e-distribuzione al numero 803 500. Se invece si tratta di un problema relativo alla rete gas devi contattare il pronto intervento Italgas 800 900 999, gratuito sia da fisso che da cellulare e attivo 24 h su 24 e 7 giorni su 7.
My Eni accesso clienti: come fare login e registrazione?
My Eni è l'area clienti privata disponibile sul portale online di Eni gas e luce. Prima di poter effettuare il login è necessario fare la registrazione, con nome, cognome e indirizzo email oppure con Facebook o Twitter. Accedendo a My Eni puoi consultare e leggere le tue bollette, verificare i consumi, modificare e/o aggiornare dati personali, catastali e geografici relativi alla tua utenza luce e gas.
