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181: il Numero verde Kena Mobile e Casa per l'Assistenza

Numero verde assistenza tecnica Kena Mobile e Casa

Hai attivato una SIM Kena Mobile e desideri ricevere assistenza? Di seguito tutti i numeri utili da memorizzare sullo smartphone per contattare il servizio clienti e ricevere assistenza in qualsiasi occasione.

Numeri utili Kena Mobile

Kena Mobile

Si può aver bisogno di contattare l’assistenza clienti Kena Mobile per i più svariati motivi: dalla necessità di segnalare guasti sulla linea a quella di ricaricare la SIM, controllare il credito residuo o semplicemente per ascoltare i messaggi lasciati in segreteria.

Di seguito tutti i numeri utili Kena Mobile per chi ha sottoscritto una delle offerte per smartphone, per chi si trova all'estero e per chi ha scelto Kena Casa.

Numeri utili Kena Mobile
Di cosa hai bisogno? Numero da contattare

Vorrei conoscere il credito residuo, controllare il traffico e i minuti della mia offerta mobile.

  • 40181

Ogni volta che raggiungi l’80% di consumo della tua offerta riceverai un SMS contenente tutte le informazioni sul traffico residuo.

Vorrei ricaricare una SIM Kena Mobile.
  • 40181

Vorrei parlare con un operatore Kena.

  • 181 e segui le indicazioni della voce guida.

Il servizio è disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00

Ho sottoscritto l’offerta Kena Casa: ho bisogno di ricevere assistenza.
  • Da rete fissa: 800 181 180
  • Da cellulare: 350 0181181
Vorrei attivare e/o ascoltare la mia segreteria telefonica / centro messaggi.
  • Per attivare la segreteria telefonica: 40181
  • Per ascoltare i messaggi: 41181
  • Per ascoltare i messaggi dall’estero: +39 350 5999 678
Ho bisogno di addebitare una chiamata. Attualmente le SIM Kena Mobile non sono abilitate al servizio Pay For Me: non è possibile fare telefonate a carico del destinatario.
Ho bisogno di inviare un fax a Kena Mobile.
  • 800 181 181
Sono all’estero, ho bisogno di contattare il servizio clienti o di ricaricare il telefono.
  • +39 350 5999 345 per accedere al servizio Fai Da Te (40181)
  • +39 350 5999 181 per contattare il servizio clienti (181)
Voglio attivare / disattivare l’avviso di chiamata.
  • *43# per attivare
  • #43# per disattivare

Il 181 è gratuito dalle SIM Kena e da rete fissa TIM; è a pagamento dalle linee degli altri operatori (il costo della chiamata dipende dal proprio piano tariffario). Il 40181 è gratuito.

Se hai bisogno di contattare servizio clienti dall'estero, il +39 350 5999 181 è gratuito nei Paesi UE mentre; a pagamento nei Paesi Extra UE. Il numero +39 350 5999 345 del servizio Fai Da Te dall’estero, invece, è a pagamento.

Il numero verde 800 181 180 per l’assistenza ai clienti Kena Casa è gratuito; il numero da usare da mobile, invece, è a pagamento.

Numero Verde Kena Casa

Numero verde Kena Casa

Kena Casa è l’offerta dedicata a chi desidera usare la rete mobile per avere la connessione internet a casa. Considerato che Kena è uno degli operatori virtuali di Telecom Italia, la rete usata in questo caso è la 4G di TIM. Assicura, in particolare, una velocità di 30 Mega in download e 3 Mega in upload.

Il progetto è attualmente in fase di sperimentazione in tutta Italia ma è già possibile attivare la promo. Ci si connette a internet tramite un modem per SIM e, nel caso in cui al momento dell’attivazione l’assistenza tecnica lo ritenga necessario, viene fornita anche un’antenna.

Se hai sottoscritto l'offerta e hai bisogno di ricevere assistenza o di segnalare un guasto sulla rete puoi farlo contattando da rete fissa il numero verde gratuito 800 181 180. Il numero da usare per contattare il servizio clienti Kena Casa da cellulare, invece, è il 350 0181181: il costo della chiamata in questo caso dipende dal tuo piano tariffario.

Ricevere assistenza dall’estero con Kena Mobile

Assistenza Kena Mobile dall'estero

Hai bisogno di contattare l’assistenza clienti Kena dall'estero? Se sei in Europa potrebbero essere comunque attivi i numeri brevi: il 181 per il servizio clienti e il 40181 per il servizio Fai Da Te.

Se non lo fossero o se ti trovi in viaggio fuori dall’Europa, puoi usare i numeri alternativi:

  • +39 350 5999 678 → se hai attivato la segreteria telefonica e desideri ascoltare i messaggi ricevuti;
  • +39 350 5999 345 → per accedere al servizio Fai Da Te, nel caso in cui il 40181 non funzioni;
  • +39 350 5999 181 → per parlare con un operatore, verificare il credito e il traffico residuo della tua offerta e ricevere assistenza nel caso in cui il 181 non funzioni.

Ricorda: il +39 350 5999 181 è gratuito se ti trovi in Europa mentre è a pagamento nei Paesi Extra-UE. Gli altri due numeri sono a pagamento.

L’assistenza Online di Kena Mobile

Sono molti i motivi per i quali potresti aver bisogno di ricevere assistenza online. Contattare il servizio clienti Kena tramite e-mail, social network o chat può essere comodo, per esempio, nel caso tu abbia la necessità di avere sempre a portata di mano una traccia della conversazione.

L’assistenza online, inoltre, è un punto di riferimento anche per l’invio di modulistica o per avere informazioni rapide sulla configurazione dello smartphone, per esempio.

Se hai bisogno di contattare il servizio clienti Kena online, puoi farlo attraverso i seguenti canali:

e-mail, chat e assistenza online kena

Il servizio di chat è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00; il sabato, la domenica e i giorni festivi dalle 9:00 alle 20:00.

Se hai bisogno di ricevere maggiori informazioni sulle agevolazioni internet per disabili messe a disposizione da questo operatore puoi usare:

In più, sul sito Kena Mobile è disponibile anche un’area Fai Da Te che aiuta gli utenti a risolvere in autonomia alcuni dei problemi più comuni. Vi si trovano, per esempio: consigli sulla configurazione dello smartphone, suggerimenti per chi desidera personalizzare l’offerta mobile, la procedura per bloccare il codice IMEI in caso di furto o smarrimento dello smartphone e così via.

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Aggiornato in data

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