Kena Mobile: Numero Verde 181 e Contatti per l'Assistenza
Info Portabilità e Cambio Operatore
Servizio di assistenza gratuito disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20 e il sabato dalle 9 alle 13.
Info Portabilità e Cambio Operatore
Servizio di assistenza gratuito disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20 e il sabato dalle 9 alle 13.
Hai attivato una SIM Kena Mobile e desideri ricevere assistenza? Di seguito tutti i numeri utili da memorizzare sullo smartphone per contattare il servizio clienti e ricevere assistenza in qualsiasi occasione.
| SERVIZIO | NUMERO E CONTATTI |
|---|---|
| Numero Kena Mobile da telefono fisso o SIM Mobile Kena | 181 |
| Assistenza Kena Casa |
Da rete fissa: 800.181.180 Da cellulare: 350.018.11.81 |
| Servizio di Assistenza Clienti dall'estero | +39.350.5999.181 |
| Numero del Servizio Fai da Te Kena | 40181 |
| Numero del Servizio Fai da Te dall'estero | +39.350.5999.345 |
| Numero FAX di Kena Mobile | 800.181.181 |
| Numero FAX per clienti non udenti o non vedenti | 800.181.182 |
| Indirizzo e-mail per invio di comunicazioni o richieste specifiche | [email protected] |
| Indirizzo e-mail per comunicazioni di recesso | [email protected] |
| E-mail per clienti non udenti o non vedenti | [email protected] |
| Numero per il credito residuo | 40181 |
| Sito ufficiale (anche per Area Clienti) | Kenamobile.it |
| Indirizzo per corrispondenza |
TIM S.p.A. |
| Twitter Kena Mobile | @kenamobile |
| Facebook Kena Mobile | @kenamobile |
Numeri utili Kena Mobile per l'Assistenza Clienti
Si può aver bisogno di contattare l'assistenza clienti Kena Mobile per i più svariati motivi: dalla necessità di segnalare guasti sulla linea a quella di ricaricare la SIM, controllare il credito residuo o semplicemente per ascoltare i messaggi lasciati in segreteria.
Di seguito tutti i numeri utili Kena Mobile per chi ha sottoscritto una delle offerte per smartphone, per chi si trova all'estero e per chi ha scelto Kena Casa.
| Di cosa hai bisogno? | Numero da contattare |
|---|---|
|
Vorrei conoscere il credito residuo, controllare il traffico e i minuti della mia offerta mobile. |
Ogni volta che raggiungi l'80% di consumo della tua offerta riceverai un SMS contenente tutte le informazioni sul traffico residuo. |
| Vorrei ricaricare una SIM Kena Mobile. |
|
|
Vorrei parlare con un operatore Kena. |
Il servizio è disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 |
| Ho sottoscritto l'offerta Kena Casa: ho bisogno di ricevere assistenza. |
|
| Vorrei attivare e/o ascoltare la mia segreteria telefonica / centro messaggi. |
|
| Ho bisogno di addebitare una chiamata. | Attualmente le SIM Kena Mobile non sono abilitate al servizio Pay For Me: non è possibile fare telefonate a carico del destinatario. |
| Ho bisogno di inviare un fax a Kena Mobile. |
|
| Sono all'estero, ho bisogno di contattare il servizio clienti o di ricaricare il telefono. |
|
| Voglio attivare / disattivare l'avviso di chiamata. |
|
Il 181 è gratuito dalle SIM Kena e da rete fissa TIM; è a pagamento dalle linee degli altri operatori (il costo della chiamata dipende dal proprio piano tariffario). Il 40181 è gratuito.
Se hai bisogno di parlare con un operatore Kena del servizio clienti dall'estero, il +39.350.5999.181 è gratuito nei Paesi UE mentre; a pagamento nei Paesi Extra UE. Il numero +39.350.5999.345 del servizio Fai Da Te dall'estero, invece, è a pagamento.
Il numero verde 800.181.180 per l'assistenza ai clienti Kena Casa è gratuito; il numero da usare da mobile, invece, è a pagamento.
Numero Verde 800.181.180 per l'Assistenza Kena Casa
Kena Casa è l'offerta dedicata a chi desidera usare la rete mobile per avere la connessione internet a casa. Considerato che Kena è uno degli operatori virtuali di Telecom Italia, la rete usata in questo caso è la 4G di TIM. Assicura, in particolare, una velocità di 30 Mega in download e 3 Mega in upload.
Il progetto è attualmente in fase di sperimentazione in tutta Italia ma è già possibile attivare la promo. Ci si connette a internet tramite un modem per SIM e, nel caso in cui al momento dell’attivazione l’assistenza tecnica lo ritenga necessario, viene fornita anche un’antenna.
Se hai sottoscritto l'offerta e hai bisogno di ricevere assistenza o di segnalare un guasto sulla rete puoi farlo contattando da rete fissa il numero verde gratuito 800.181.180. Il numero da usare per contattare il servizio clienti Kena Casa da cellulare, invece, è il 350.0181.181: il costo della chiamata in questo caso dipende dal tuo piano tariffario.
Ricevere Assistenza dall'Estero con Kena Mobile
Hai bisogno di contattare l'assistenza clienti Kena Mobile dall'estero? Se sei in Europa potrebbero essere comunque attivi i numeri brevi: il 181 per il servizio clienti e il 40181 per il servizio Fai Da Te.
Se non lo fossero o se ti trovi in viaggio fuori dall'Europa, puoi usare i numeri alternativi:
- +39.350.5999.678 → se hai attivato la segreteria telefonica e desideri ascoltare i messaggi ricevuti;
- +39.350.5999.345 → per accedere al servizio Fai Da Te, nel caso in cui il 40181 non funzioni;
- +39.350.5999.181 → per parlare con un operatore, verificare il credito residuo e il traffico residuo della tua offerta e ricevere assistenza nel caso in cui il 181 non funzioni.
Ricorda: il +39.350.5999.181 è gratuito se ti trovi in Europa mentre è a pagamento nei Paesi Extra-UE. Gli altri due numeri sono a pagamento.
L'Assistenza Online di Kena Mobile: l'area MyKena
Sono molti i motivi per i quali potresti aver bisogno di ricevere assistenza online. Contattare il servizio clienti Kena tramite e-mail, social network, chat o app può essere comodo, per esempio, nel caso tu abbia la necessità di avere sempre a portata di mano una traccia della conversazione.
L'assistenza online My Kena, inoltre, è un punto di riferimento anche per l’invio di modulistica o per avere informazioni rapide sulla configurazione dello smartphone, per esempio.
Se hai bisogno di contattare il servizio clienti Kena online, puoi farlo attraverso i seguenti canali:
- su Twitter e Facebook → @kenamobile
- via e-mail → [email protected]
- via chat su Messenger → @kenamobile
- via chat sul sito → visita la pagina Contatti di Kena
- via app → direttamente sul tuo smartphone.
Il servizio di chat è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00; il sabato, la domenica e i giorni festivi dalle 9:00 alle 20:00.
Se hai bisogno di ricevere maggiori informazioni sulle agevolazioni internet per disabili messe a disposizione da questo operatore puoi usare:
- l'indirizzo e-mail → [email protected]
- il numero di fax → 800.181.182
In più, sul sito Kena Mobile è disponibile anche un'area Fai Da Te che aiuta gli utenti a risolvere in autonomia alcuni dei problemi più comuni. Vi si trovano, per esempio: consigli sulla configurazione dello smartphone, suggerimenti per chi desidera personalizzare l'offerta mobile, la procedura per bloccare il codice IMEI in caso di furto o smarrimento dello smartphone e così via.
Domande Frequenti sull'Assistenza Kena Mobile
Come Verificare il Credito Kena Mobile?
È possibile controllare il credito Kena Mobile tramite l'app o l'area clienti My Kena. In alternativa, puoi chiamare il Servizio Assistenza Fai da Te al numero 40181. Il servizio di verifica del credito residuo Kena tramite assistenza Fai da Te è accessibile anche dall'estero chiamando il numero +39.350.599.9345. Il costo è quello di una normale chiamata dall'estero.
Quanto costa chiamare il 181?
Chiamare il 181 è gratuito da rete mobile Kena e linea fissa. L'assistenza è disponibile tutti i giorni dalle ore 8:00 alle 22:00.
Come chiamare Kena Mobile?
Il 181 è il numero per chiamare Kena Mobile quando si ha bisogno di parlare con un operatore per ricevere assistenza. Il servizio clienti, in particolare, è disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 e la chiamata è gratuita dalle SIM Kena e da linea fissa.
