Kena Mobile: Numero Verde 181 e Contatti per l'Assistenza

Hai attivato una SIM Kena Mobile e desideri ricevere assistenza? Di seguito tutti i numeri utili da memorizzare sullo smartphone per contattare il servizio clienti e ricevere assistenza in qualsiasi occasione.

Numeri utili Kena Mobile per l'Assistenza Clienti

Si può aver bisogno di contattare l'assistenza clienti Kena Mobile per i più svariati motivi: dalla necessità di segnalare guasti sulla linea a quella di ricaricare la SIM, controllare il credito residuo o semplicemente per ascoltare i messaggi lasciati in segreteria.

Di seguito tutti i numeri utili Kena Mobile per chi ha sottoscritto una delle offerte per smartphone, per chi si trova all'estero e per chi ha scelto Kena Casa.

Il 181 è gratuito dalle SIM Kena e da rete fissa TIM; è a pagamento dalle linee degli altri operatori (il costo della chiamata dipende dal proprio piano tariffario). Il 40181 è gratuito.

Se hai bisogno di parlare con un operatore Kena del servizio clienti dall'estero, il +39.350.5999.181 è gratuito nei Paesi UE mentre; a pagamento nei Paesi Extra UE. Il numero +39.350.5999.345 del servizio Fai Da Te dall'estero, invece, è a pagamento.

Il numero verde 800.181.180 per l'assistenza ai clienti Kena Casa è gratuito; il numero da usare da mobile, invece, è a pagamento.

Numero Verde 800.181.180 per l'Assistenza Kena Casa

Kena Casa è l'offerta dedicata a chi desidera usare la rete mobile per avere la connessione internet a casa. Considerato che Kena è uno degli operatori virtuali di Telecom Italia, la rete usata in questo caso è la 4G di TIM. Assicura, in particolare, una velocità di 30 Mega in download e 3 Mega in upload.

Il progetto è attualmente in fase di sperimentazione in tutta Italia ma è già possibile attivare la promo. Ci si connette a internet tramite un modem per SIM e, nel caso in cui al momento dell’attivazione l’assistenza tecnica lo ritenga necessario, viene fornita anche un’antenna.

Se hai sottoscritto l'offerta e hai bisogno di ricevere assistenza o di segnalare un guasto sulla rete puoi farlo contattando da rete fissa il numero verde gratuito 800.181.180. Il numero da usare per contattare il servizio clienti Kena Casa da cellulare, invece, è il 350.0181.181: il costo della chiamata in questo caso dipende dal tuo piano tariffario.

Ricevere Assistenza dall'Estero con Kena Mobile

Hai bisogno di contattare l'assistenza clienti Kena Mobile dall'estero? Se sei in Europa potrebbero essere comunque attivi i numeri brevi: il 181 per il servizio clienti e il 40181 per il servizio Fai Da Te.

Se non lo fossero o se ti trovi in viaggio fuori dall'Europa, puoi usare i numeri alternativi:

• +39.350.5999.678 → se hai attivato la segreteria telefonica e desideri ascoltare i messaggi ricevuti;
• +39.350.5999.345 → per accedere al servizio Fai Da Te, nel caso in cui il 40181 non funzioni;
• +39.350.5999.181 → per parlare con un operatore, verificare il credito residuo e il traffico residuo della tua offerta e ricevere assistenza nel caso in cui il 181 non funzioni.

Ricorda: il +39.350.5999.181 è gratuito se ti trovi in Europa mentre è a pagamento nei Paesi Extra-UE. Gli altri due numeri sono a pagamento.

L'Assistenza Online di Kena Mobile: l'area MyKena

Sono molti i motivi per i quali potresti aver bisogno di ricevere assistenza online. Contattare il servizio clienti Kena tramite e-mail, social network, chat o app può essere comodo, per esempio, nel caso tu abbia la necessità di avere sempre a portata di mano una traccia della conversazione.

L'assistenza online My Kena, inoltre, è un punto di riferimento anche per l’invio di modulistica o per avere informazioni rapide sulla configurazione dello smartphone, per esempio.

Se hai bisogno di contattare il servizio clienti Kena online, puoi farlo attraverso i seguenti canali:

• su Twitter e Facebook → @kenamobile
• via e-mail → [email protected]
• via chat su Messenger → @kenamobile
• via chat sul sito → visita la pagina Contatti di Kena
• via app → direttamente sul tuo smartphone.

Il servizio di chat è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00; il sabato, la domenica e i giorni festivi dalle 9:00 alle 20:00.

Se hai bisogno di ricevere maggiori informazioni sulle agevolazioni internet per disabili messe a disposizione da questo operatore puoi usare:

• l'indirizzo e-mail → [email protected]
• il numero di fax → 800.181.182

In più, sul sito Kena Mobile è disponibile anche un'area Fai Da Te che aiuta gli utenti a risolvere in autonomia alcuni dei problemi più comuni. Vi si trovano, per esempio: consigli sulla configurazione dello smartphone, suggerimenti per chi desidera personalizzare l'offerta mobile, la procedura per bloccare il codice IMEI in caso di furto o smarrimento dello smartphone e così via.