Numero Verde Kena Mobile 181 e Contatti per l'Assistenza
Passa a Kena Mobile: 200 GB, 200 SMS e minuti illimitati a 5,99 €/mese
Attiva online una nuova SIM oppure mantieni il tuo numero di cellulare.
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Il numero verde 181 di Kena Mobile è attivo dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00. In alternativa, puoi utilizzare il servizio "Fai da Te" al 40181, disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24.
| Servizio | Numero |
|---|---|
| Attivazione offerte online | kenamobile.it |
| Numero verde Kena | 181 |
| Numero servizio "Fai da Te" Kena | 40181 |
| Numero assistenza clienti dall'estero | +39 350 5999 181 |
| Numero servizio "Fai da Te" dall'estero | +39 350 5999 345 |
| Numero fax | 800 181 181 |
| Numero fax per clienti non udenti | 800 181 182 |
| Numero credito residuo | 40181 (dall'Italia) o +39 350 5999 345 (dall'estero) |
| Numero per ricaricare | 40181 |
| Numero segreteria telefonica | 41181 (dall'Italia) o +39 350 5999 678 (dall'estero) |
181 - numero verde Kena Mobile
Puoi contattare il servizio clienti Kena Mobile al numero 181 per ricevere assistenza sulla tua linea mobile, segnalare guasti alla rete o alla SIM, chiedere maggiori informazioni sulle promozioni disponibili o attivare le offerte Kena Mobile con l'aiuto di un operatore.
Dunque, il numero dell'assistenza è lo stesso sia per i già clienti, sia per chi sta pensando di diventarlo.
Quanto costa chiamare il 181?
La chiamata al 181 è gratuita da rete fissa e da SIM Kena. Se invece telefoni dalla linea di un altro operatore, la chiamata è a pagamento e il costo dipende dal tuo piano tariffario.
L'assistenza è disponibile tutti i giorni in specifiche fasce orarie: dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 alle 22:00. Infatti, dopo aver seguito le indicazioni della voce registrata, la tua richiesta verrà inoltrata al customer care e potrai parlare direttamente con un operatore Kena Mobile.
40181 - numero Kena dell'assistenza "Fai da Te"
Puoi accedere al servizio di assistenza "Fai da Te" di Kena Mobile al numero 40181. Questa linea è riservata ai clienti dell'operatore, infatti permette di consultare in modo rapido i dettagli e i consumi della propria offerta telefonica.
Il 40181 non è attivo per chi non è cliente Kena. In questo caso, per parlare con l'assistenza devi fare riferimento al numero 181.
Mentre il 181 ti mette in contatto con un operatore, il servizio "Fai da Te" è completamente automatico ed è disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24.
La chiamata al 40181 è gratuita e consente di gestire il piano seguendo le indicazioni della voce registrata. Ad esempio, puoi:
- consultare il credito residuo;
- verificare lo stato della tua offerta;
- ricaricare la SIM;
- ottenere altre informazioni sulla tua tariffa e sulle opzioni attive.
Numeri del servizio clienti Kena dall'estero
Se hai bisogno di contattare il supporto clienti Kena Mobile dall'estero, puoi utilizzare i numeri dedicati messi a disposizione dall'operatore.
- Per parlare con un operatore, puoi chiamare il +39 350 5999 181. Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00. Il numero è gratuito se ti trovi in un Paese dell'Unione europea, mentre fuori dall'UE è a pagamento (secondo le condizioni previste dalla tua tariffa per il roaming internazionale).
- Per gestire l'offerta in autonomia, puoi accedere al servizio "Fai da Te" al +39 350 5999 345. La linea è attiva 7 giorni su 7, 24 ore su 24. In questo caso, il numero è a pagamento e il costo della chiamata dipende dal tuo piano tariffario.
Assistenza Kena Casa: numero verde 800 181 180 non più attivo
Gli utenti che avevano sottoscritto l'offerta "Kena Casa" potevano richiedere assistenza o segnalare guasti contattando il numero gratuito 800.181.180 da rete fissa o il numero 350.0181.181 da cellulare.
Attualmente, il servizio non è più attivo.
Numero fax del servizio clienti Kena
Kena Mobile offre diverse modalità di contatto per richiedere assistenza, tra cui l'invio di comunicazioni scritte tramite fax. A seconda delle necessità, puoi scegliere tra i seguenti recapiti:
- 800.181.181, il numero fax per inviare segnalazioni generali;
- 800.181.182, il numero fax Kena riservato ai clienti non udenti.
Se invece preferisci utilizzare la posta elettronica, puoi inviare la tua richiesta agli indirizzi email dedicati:
- [email protected], per moduli e comunicazioni ufficiali;
- [email protected], pensato per i clienti non udenti o non vedenti che usufruiscono di offerte agevolate;
- [email protected], per recedere dall'offerta.
Numero Kena 40181 per credito residuo e ricarica
Puoi verificare il credito residuo della tua offerta chiamando il numero 40181 del servizio "Fai da Te" Kena Mobile.
Una volta avviata la chiamata gratuita, usa il tastierino del tuo cellulare per digitare la sequenza numerica indicata dalla voce registrata e attendi in linea per conoscere l'importo del tuo credito residuo.
Se ti trovi all'estero, puoi accedere allo stesso servizio chiamando il numero +39 350 5999 345. In questo caso, tuttavia, ti viene addebitato il costo della chiamata secondo la tariffazione prevista dal tuo piano.
Se il credito è insufficiente, puoi effettuare una ricarica direttamente al numero 40181. Questa volta, la voce guida ti chiederà di inserire il PIN CODE stampato sullo scontrino della ricarica che hai acquistato, ad esempio, in tabaccheria.
Per approfondire:
Numero Kena della segreteria telefonica
Per ascoltare i messaggi vocali lasciati sulla tua segreteria telefonica Kena Mobile, devi chiamare il numero 41181 (dall'Italia) o il +39 350 5999 678 (se ti trovi all'estero).
Tieni presente che la chiamata è a pagamento e il costo varia in base al piano tariffario che hai attivato con Kena.
Tuttavia, non ci sono spese aggiuntive per l'utilizzo del servizio di segreteria, né per l'SMS di avviso che ti informa della presenza di nuovi messaggi.
L'Assistenza Online di Kena Mobile: l'area MyKena
Sono molti i motivi per i quali potresti aver bisogno di ricevere assistenza online. Contattare il servizio clienti Kena tramite e-mail, social network, chat o app può essere comodo, per esempio, nel caso tu abbia la necessità di avere sempre a portata di mano una traccia della conversazione.
L'assistenza online My Kena, inoltre, è un punto di riferimento anche per l’invio di modulistica o per avere informazioni rapide sulla configurazione dello smartphone, per esempio.
Se hai bisogno di contattare il servizio clienti Kena online, puoi farlo attraverso i seguenti canali:
- su Twitter e Facebook → @kenamobile
- via e-mail → [email protected]
- via chat su Messenger → @kenamobile
- via chat sul sito → visita la pagina Contatti di Kena
- via app → direttamente sul tuo smartphone.
Il servizio di chat è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00; il sabato, la domenica e i giorni festivi dalle 9:00 alle 20:00.
Se hai bisogno di ricevere maggiori informazioni sulle agevolazioni internet per disabili messe a disposizione da questo operatore puoi usare:
- l'indirizzo e-mail → [email protected]
- il numero di fax → 800.181.182
In più, sul sito Kena Mobile è disponibile anche un'area che aiuta gli utenti a risolvere in autonomia alcuni dei problemi più comuni. Vi si trovano, per esempio: consigli sulla configurazione dello smartphone, suggerimenti per chi desidera personalizzare l'offerta mobile, la procedura per bloccare il codice IMEI in caso di furto o smarrimento dello smartphone e così via.
