Come Parlare con un Operatore Kena Mobile?
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Puoi parlare con un operatore Kena Mobile al numero 181, tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00. Se sei all'estero, invece, puoi chiamare l'assistenza Kena al +39 350 5999 181.
| Servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Attivazione offerte online | kenamobile.it |
| Numero gratuito Kena | 181 |
| Numero Kena per assistenza dall'estero | +39 350 5999 181 |
Come parlare con un operatore Kena Mobile dall'Italia
Se hai bisogno di informazioni commerciali o di assistenza tecnica e amministrativa, puoi parlare direttamente con un operatore Kena Mobile al numero 181. Il servizio è attivo tutti i giorni, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00.
La chiamata è gratuita da rete fissa e per i clienti Kena Mobile. Invece se chiami da cellulare, ma da altro operatore, il costo dipende dalla tua tariffa telefonica.
Ad esempio, puoi chiamare il numero verde Kena 181 per:
- ricevere assistenza sulla tua linea già attiva;
- verificare la copertura Kena nella tua zona;
- ottenere maggiori dettagli sulle promozioni disponibili, se non sei ancora cliente;
- chiedere il blocco della SIM in caso di furto o smarrimento;
- cambiare offerta mobile e passare a Kena;
- informarti sui piani dedicati all'estero.
Prima di parlare con un operatore Kena Mobile, dovrai seguire le istruzioni fornite dalla voce registrata e selezionare il motivo della tua richiesta. Dopodiché, attendi in linea finché la chiamata non viene trasferita al call center.
Come parlare con un operatore Kena Mobile dall'estero
Se ti trovi all'estero, puoi parlare con l'assistenza clienti di Kena Mobile al numero dedicato +39 350 5999 181. Sarai messo in contatto con un operatore specializzato solo dopo aver specificato il motivo della chiamata, digitando la sequenza numerica indicata dalla voce guida.
Nello specifico, la linea è attiva dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00. Per quanto riguarda i costi, la chiamata al customer care dall'estero è:
- gratuita dai Paesi dell'Unione europea;
- a pagamento al di fuori dell'UE e viene tariffata in base alle condizioni economiche previste dalla tua offerta Kena Mobile per il roaming internazionale.
Cos'è il numero 40181 Kena?
Il 40181 è il numero dell'assistenza "Fai da Te" di Kena (+39 350 5999345 dall'estero). Ti permette di consultare il credito residuo, di ricaricare e conoscere altri dettagli sul tuo piano in autonomia, seguendo la voce registrata.
Non riesco a parlare con operatore Kena: cosa fare?
Se non riesci a contattare telefonicamente un operatore al numero verde Kena, puoi utilizzare gli altri canali di assistenza messi a disposizione dal provider.
- Puoi inviare comunicazioni importati, moduli e richieste specifiche tramite email all'indirizzo [email protected], al numero fax 800.181.181 o via posta raccomandata A/R all'indirizzo TIM S.p.A., Via Gaetano Negri, 1 - 20123 Milano.
- Puoi gestire la tua offerta tramite l'app ufficiale oppure compilare e inviare i moduli direttamente online accedendo alla tua area clienti MyKena.
- Per provare a risolvere il problema in autonomia, puoi consultare la sezione "Domande frequenti" presente sul sito, dove trovi guide e approfondimenti su servizi, operazioni, offerte Kena estero, portabilità del numero e molto altro.
- Puoi recarti presso i negozi e centro assistenza Kena per attivare le promozioni disponibili o richiedere la sostituzione di una SIM non funzionante.
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La mia SIM Kena non è ancora attiva: posso chiamare il 181?
Sì, puoi chiamare il 181 anche se la tua SIM non è ancora attiva. Per parlare con un operatore Kena, ti basta seguire le indicazioni della voce registrata e digitare la sequenza dedicata ai non clienti.
Canali social per parlare con un operatore Kena
Attualmente il servizio di live chat online di Kena non è più disponibile. In alternativa, puoi utilizzare i canali social ufficiali del gestore per ottenere assistenza di vario tipo, senza bisogno di contattare il servizio clienti telefonico.
Il provider è infatti attivo sulle principali piattaforme, con un customer care attento a rispondere ai commenti e alle richieste degli utenti.
Il modo migliore per parlare con un operatore Kena Mobile sui social è inviare un messaggio privato via chat, perché ti permette di fornire maggiori dettagli sull'intestatario della SIM e tutte le informazioni necessarie per la tua segnalazione.
| Social | Account |
|---|---|
| kenaitalia | |
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| X | @kenaitalia |
